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企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训分类：
全部
二级分类：
全部
培训地址：
全部
关键字：
DISC——基于DISC的TTT训练

参加对象：企业内训师

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

本课程训练理念：
以培训需求与问题解决为导向，运用行动学习理论
通过标准化课程设计+培训技巧呈现+鲜活案例展示+实战演练投入
全面了解、理解、熟知、掌握、运用。
       课堂训练风格：
讲经验心得、重行为转化，
讲学员关注的重点、难点、歧义点、亮点、雷点、价值点，
现场体验，当下反应，即时点评！
全情演练！精彩展示！重塑自我！
旨在全面提升学员的授课综合技能及实战水平。
培训目的:

课程收益| Program Benefits

通过训练，帮助企业内部培训师充分认识自己的角色和任务，
树立培训师的职业业形象以及在培训心法、手法、方法上的提升。
克服紧张怯场情绪，建立自信、自尊，活用结构化专业表达方法，
通过语言技术与技巧训练，张弛有度的魅力语言呈现技巧得以全面提升。

课程大纲| Course Outline

第一模块：培训师职业理念与基础

角色认知
内训师必备素养：三头六必
内训师的定位的影响
老师
演讲者
辅导者
激励者
培训师三重角色：编、导、演
方向认知
关注培训与教育不同
关注学员的需求与需要
特点认知
成人学习的特点：掌握五大特点
关注不同类型的学习风格
学习金字塔原理：让被动学习化为主动
培训师六大核心能力：
表达力、感召力、挑战力、创新力、洞察力、应变力

  第二模块：培训师的心理建设

心理三基石
真心情
平常话
身边事
培训师职业化的七大心态：
快乐心态
空杯心态
包容心态
感恩心态
分享心态
积极心态
阳光心态
克服紧张的方法：
摆正自尊与自信关系
克服四恐惧

  第三模块：培训师的职业风范
培训师的仪表（着装要求）
男性培训师职业形象：
职业着装
仪容仪表
精神面貌
女性培训师职业形象：
职业着装
仪容仪表
精神面貌
上下场的标准作业法
登上讲台
脚步步伐
协调自然
亲切和蔼
光彩夺目
与众不同
回味无穷
培训师麦克工具握麦法
培训师职业风范呈现
肢体语言的专业表达（身、手、步口诀和操作）
培训师的掌控技术（看、听法口诀和操作）
培训师丰富的语言表达力（说法口诀和练习）

  第四模块：培训师的专业表达技巧

专业表达心法
探究本源
反思常识
树认知法
去伪命题
……
专业表达的含义
突破
纠根
点拨
妙趣
……
专业表达点上技术
信息球技术
异声拢场技术
专业表达面上技术
课程内容结构性
训练进程推进性
学员接受进程性
老师讲授层次性）
DISC与表达融合
DISC是什么？
DISC起源
DISC的风格理论
DISC的挑战与优势
为什么要学DISC
了解自己——扬长避短
引导他人——同频共振
DISC在表达中的作用
人与人不同之处？
D型人特质
I型人特质
S型人特质
C型人特质
DISC表达注意
D型表达中注意事项
I型表达中注意事项
S型表达中注意事项
C型表达中注意事项

  第五模块：培训师的精彩呈现技巧
印象深刻的自我介绍
通用型自我介绍
寓意型自我介绍
印象型自我介绍
先声夺人的开场导入
普通型开场
互动型开场
游戏型开场
扣人心弦的演绎呈现
创新说法的生动演绎（图、表、数、字小技术）
素材点评的生动演绎（主题词提炼并运用）
音乐引导的生动演绎（利用音乐、让表达富有意境和内涵，感染学员）
余音绕梁的收结方法
促动控场的提问应答技术
场地布置：外场与内场，培训气氛营造

  第六模块：培训师的课件制作

确定培训内容：
编排课程内容
设计课程大纲
单元内容编排
练习：思维导图规划课程内容
确定培训方法：
讲授讲演
角色扮演
小组讨论
案例分析
游戏带动
实战模拟
演示文件PPT设计：
母版、
风格、
布局、
颜色、
动画、
逻辑
培训行为配置表（五线谱）制作
演练：PPT设计训练、五线谱制作训练
总结：5分钟精彩展示

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|王维玲老师

讲师简介 / About the Program Leader

职业化素养专家——王维玲
主要背景：

职业化素养提升专家
厅堂员工技能训练专家
IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国（香港）国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
DISC双认证培训师、测评师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
研究领域：
15年服务行业的从业经验，连锁店铺管理经验，执着研究、专注银行、通信、保险业网点、呼叫中心服务、营销、投诉、咨询培训
同时，在咨询公司任职期间，积累了大量的项目运作经验，总结出更实用与合理的项目运作体系

曾辅导营业厅网点建设典型项目


建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
平安银行百佳网点验收项目
青岛交通银行标杆厅打造项目
北京浦发银行标杆厅打造项目
上海浦发银行标杆厅辅导项目
中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
中国移动提升客户满意度课程开发项目
上海联通营业厅服务力提升项目

授课风格

王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学，并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验并结合企业实际情况，点评精辟、具有针对性，广受企业和学员好评。



培训课程 / Training courses

员工基础训练系列课程：
员工服务系列：
《员工服务礼仪》《商务礼仪》《职场礼仪》《第7种服务之正能量》
员工营销沟通系列：
《基于客户心理服务营销技能》
《知人知心的客户沟通技能》
《星级客户服务沟通与投诉处理技巧》
职业素养系列课程
《职业化素养八项修炼》
《阳光心态培育》
《压力与情绪管理》
《职业情商修炼》
DISC系列课程
《基于DISC的客户服务》
《基于DISC的客户沟通》
《基于DISC的管理技能》
《基于DISC的营销技能》
《基于DISC的投诉处理》
《基于DISC的TTT训练》
《基于DISC的情商修炼》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、民生银行、招商银行、平安银行、兴业银行、浦发银行 、晋商银行、徽商银行、光大银行、广发银行、上海银行、农商行、华夏银行、桂林银行、龙江银行、重庆商业银行、南京银行、龙江银行、温州银行、包商银行、齐商银行、邮储银行
保险行业：平安人寿 、国华人寿、建信人寿、 中国人保、平安财险、鑫安投资、华滨投资等 
电信行业： 中国移动（内蒙、北京、上海、云南、河南、山东、黑龙江、辽宁、浙江、四川、江苏）、 中国电信（上海、江苏、）中国联通（上海、北京）、华盛联通等
电力行业：河南电网、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司
房地产行业：万达地产、正大地产、维科集团、运建集团、龙湖地产、
其他行业：地税局、工商局、卫生局、凯德商用、百联集团、锦江集团、家酒店、格林豪泰酒店、假日星世纪酒店、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、中国烟草、宝洁集团、科瓦齿科、联想集团、中国电建、江南造船、吉利汽车、鞍山钢铁集团 、中国航天 、益生源药业有限公司、宝钢集团、振华重工、雅戈尔集团、深圳益达、梯升咨询、 韩华集团、正官庄（韩国）、奥克斯、帅康电器、博威集团、东风悦达起亚、摩比斯集团、住友集团（日企）和承汽配（韩国）、锦湖轮胎（韩国）、科丝美诗（韩国）、森赫电梯等


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

专属云大学，一键部署，智能配课，千人千面

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