“内外兼修”——内训师综合能力提升

当下时代，企业培养专业的内部讲师团队，是企业内部最佳经验沉淀、学习管理和人才储备与培养的重要系统化工程。

然而，很多拥有雄厚实力和与经验的内训师，有的仅掌握基本的表达技巧，有的仅凭经验和感觉去实施课程，既缺乏专业有效的授课技巧，又缺乏系统的课程开发与设计能力，课程质量很难保证，课程效果也大打折扣。

本次课程采用“以学员为中心，以讲师为引导”的课程设计原则，结合演示讲授、模拟训练等多样化的教学手段，带领那些希望全方位提升内训师实力的管理者或企业内训师们，在课堂实践中掌握课程开发的技能，提升授课水平和演绎技巧，将珍贵的企业最佳实践显性化、结构化，同时在实战中改善授课效果。

学会内训师角色定位与内训转化核心逻辑：掌握内训师三重角色认知，理解成人学习特点与内训“教≠学≠会≠用≠效”的转化规律，明确从学员角度设计课程、评估效果的授课原则，为综合能力提升奠定认知基础；

掌握“以学员为中心”的课程设计方法：学会课程“开场-主体-结尾”全流程设计框架，掌握枯燥内容生动化技巧与五星学习活动设计方法；

掌握专业授课呈现与表达基本功：学会授课6大基本功，掌握应对登台紧张的实用技巧，能以专业的形象与表达呈现课程，提升讲台感染力；

掌握课堂互动控场与棘手场景应对技巧：学会灵活运用多种培训手法调动学员参与，掌握“学员走神、提问难答、讨论超时”等棘手场景的解决方法，有效掌控课堂节奏；

掌握全流程课程备课与效果保障方法：学会从需求分析、受众评估、目标确定到课件开发、课堂实施、课后活动设计的完整备课流程，掌握课程评估核心维度，通过系统备课降低授课风险；

第一讲：从“知其然”到“知其所以然”——内训师角色认知与内训转化逻辑拆解

“迷你”课程教授体验：迷宫大挑战

讨论：迷宫大挑战的启发

一、内训师的角色认知——3重角色

角色一：编剧-课程开发者

角色二：导演-活动管理者

角色三：演员-内容教导者

二、成人学习的4个特点和5个阶段

特点：

1）以自我为导向

2）有经验的基础上学习

3）目标导向

4）实用导向

阶段：

1）注意-有兴趣

2）理解-听明白

3）接受-愿接受

4）记忆-记得住

5）行动-做得到

三、成年人记住任何事情的7个方法

方法一：首要原则

方法二：最近原则

方法三：分块原则

方法四：记录原则

方法五：联结原则

方法六：重复原则

方法七：突出原则

内训转化的秘密：教≠学≠会≠用≠效

四、内训师授课的三原则

原则一：从学员角度出发

原则二：精心设计教学方法

原则三：评估和反馈学习效果

第二讲：从“平淡授课”到“精彩设计”——内训课程全环节设计技巧

讨论互动：学员感知不好的课程有哪些特点？

一、学习金字塔——各种教学手法平均记忆留存率

1. 被动学习：听讲5%、阅读10%、视听20%、演示30%

2. 主动学习：讨论50%、实践75%、教授给他人90%

二、课程设计的“十全十美”

1. 开场：自我介绍、激发兴趣、课题说明、课程收益

2. 主体：课程目录、课程计划、讲授新知、操作练习

3. 结尾：总结回顾、强化行动

三、课程开场

1. 开场的6要素——好奇、社交、关联内容、自信、有趣、避免先入为主

2. 开场的设计方法——开门见山、引申、提问、展望利益、回顾、赞美

3. 开场设计的小贴士

1）开场的3原则

2）时间分配原则

练习：课程开场PK

四、课程主体

1. 课程内容的二位分析

1）重要&不重要

2）容易理解&难理解

2. 枯燥内容如何生动化

1）具体化——讲故事、举例子

2）形象化——比喻法

3）通俗化–术语转话语

练习：我是通讯兵

3. 内训的五星学习活动设计

1）案例研讨

2）灵活测试

3）角色扮演

4）强化练习

练习：优化学习方法

五、课程结尾

1. 课程结尾的3要素

要素一：行动计划

要素二：庆祝

要素三：融会贯通

2. 快速结尾的方法

练习：课程结尾的示范

第三讲：从“怯场失控”到“自信控场”——内训师专业呈现与课堂棘手场景应对

练习：迷你1分钟演讲

一、授课展示与呈现的6大基本功

1. 登台亮相

2. 站姿走动

3. 应用手势

4. 眼神交流

5. 声音变化

6. 应对紧张

练习：手势+站姿+走动综合练习

二、与棘手学员打交道

1. 梦游潜水：学员没精打采，怎么办？

2. 窃窃私语：学员开小会，影响课程记录

3. 超级难题：非常专业的问题，无法回答？

4. 无法停止：讨论时间到，学员依然热情不减？

5. 冷冷清清：面对提问，没有反应？

第四讲：从“盲目备课”到“系统筹备”——内训课程全流程备课与效果保障

备课第一步：分析需求

1. 确定需求类型（什么）

2. 确定组织水平（谁）

3. 确定正确的策略（如何做）

备课第二步：评估受众（类型）

1. 知识

2. 兴趣

3. 语言

4. 影响

备课第三步：确定目标

1. 理解–认知领域

2. 感觉–情感领域

3. 行动–技能领域

4. 讨论–人际领域

备课第四步：设计教学活动

1. 开放-控制-融入

2. 体验-认知-理论

备课第五步：开发课件

备课第六步：计划课堂实施

1. 什么对我有用？WII-FM

2. 我感到了我很重要了么？MMFI-AM

3. 成人学习的11种激励方式

备课第七步：设计课后活动

备课第八步：准备教材、布置教室

备课第九步：课程评估

——学到东西了吗？

——能运用这些技能了吗？

——这个课程产生绩效改变了吗？

课程总结