企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
投诉处理技巧

参加对象:

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

官网:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|岳鹏飞老师

讲师简介 / About the Program Leader

岳鹏飞先生,澳籍华裔,企业管理专业。岳鹏飞先生曾在多家大型知名企业担任过管理要职,并在澳大利亚、新加坡、中国和其他亚太国家和地区根据不同需求为不同的企业提供培训、辅导和管理咨询服务;并设计和提供具有极强针对性的培训课程和企业管理改良方案。
岳鹏飞先生具备十八年职业培训师的经验及国际化企业管理咨询和辅导的丰富经验。他的思维方式往往可以帮助企业认识到其固有模式上的缺陷;他同时会运用独特的方式方法来处理企业所面临的众多棘手问题,帮助企业克服策略和战略上的瓶颈。
岳鹏飞先生曾供职于澳洲*的银行--澳洲联邦银行CBA (Commonwealth Bank of Australia),作为一个长期带领服务销售团队工作的领导者,他对团队管理及服务营销具有极其丰富的实战经验。同时,岳先生也曾在澳洲*基金管理公司 -- Colonial First State任职,负责培训高级客户服务营销高级经理。后被新加坡和澳洲两地管理学院特聘为服务营销培训高级讲师。
岳鹏飞先生具有国际化及中国国情的双重背景。他充满激情,富有创造力和表现力;有强烈的责任感和职业操守。岳鹏飞先生中英双语流利,对两种语言的文化背景都有着深刻和独到的把握,这保证了他对所授课程都能够进行双语授课。幽默风趣的个性、深厚的知识和经历、先进的理念使岳鹏飞先生在培训界和管理咨询等行业游刃有余,受到国内外众多知名企业的欢迎。

培训课程 / Training courses

市场、销售类:《行销战略》《VIP客户开发与维护》《商业谈判技巧》《销售心理学》
客服类:《客服》《电子商务客服培训》《投诉处理技巧》
金融课程:《银行支行运营负责人能力提升》《柜员服务技巧》《塑造大堂经理》《金融英语》
个人技巧:《卓越沟通》《TTT培训师培训》《的7》《时间管理》《执行力》
团队管理:《高效团队建设》《8090员工管理》《职业生涯规划》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融类:汇丰银行、花旗银行、渣打银行、中国银行、交通银行、建设银行、浦发银行。
服务业/奢侈品:新加坡航空公司、希尔顿集团、香格里拉大酒店、香奈儿、普拉达、奥迪、麦当劳。
制造业:日立电机、飞利浦、西门子、宝钢、联合利华

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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