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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
作为经营者,您有以下困惑吗:
业绩徘徊不前,找不到新的增长点
传统的深度分销,大传播,大爆品等营销策略,做了但是没有效果
品牌消费者不断流失
新品上市成功率低下
不懂得如何通过AI工具进行消费者洞察
渠道覆盖低效,无法触达更多消费者
品牌传播效果不佳
想研究消费者,缺乏相应的工具和方法
经济下行和波动时刻,消费者成了市场的主人和主导方!市场竞争越来越激烈,竞争对手不断在进步!在这样的环境下,还采用以前营销的方法、工具,事实证明已经行不通了!营销团队需要与时俱进,建立新的消费者洞察方法!不断提升专业能力,才能找到增量,创造佳绩!
本次课程《场景增量——消费者洞察与百亿单品打造》详细介绍了如何通过消费者洞察,找到业绩增量!通过深度洞察消费者,进行爆品打造,渠道设计,品牌定位与传播,制定正确的营销策略!
同时详实分析红牛/百事等跨国企业,如果通过消费者洞察,打造百亿单品!
课程收益| Program Benefits
● 掌握通过场景营销找到增量的打法
● 掌握消费者洞察的4大方法,掌握消费者画像的2大工具
● 理解2大消费者原理
● 掌握爆品的概念,如何通过消费者洞察,打造爆品的8步骤
● 掌握渠道设计的4大类型,如何通过消费者洞察,以及新品如何通过线上线下爆量
● 掌握如何通过消费者洞察,品牌定位的方法和3步骤
● 掌握如何通过消费者洞察,传播的8步骤,和传播类型
课程大纲| Course Outline
第一讲:场景增量——消费者洞察与百亿单品
一、品牌增量的困境
困境一:红利消失,存量争夺
1)人口红利消失
2)经济红利消失
3)空白市场红利消失
4)竞争红利消失
困境二:深度分销失灵
1)轻模式,高循环——客情模式,客情带来的销量
2)重管理,大循环——铺货模式,铺货率带来的销量
3)重资产,正循环——资源模式,购买终端资源带来的销量
4)霸盘模式,死循环——压货模式,压货带来的销量
困境三:消费者在觉醒,权力转移
1)品牌主导
2)渠道主导
3)消费者主导
二、回归消费者,场景增量
——消费者场景洞察
理论:JTBD理论
公式:场景=伴随条件+待办任务
实战案例:农夫山泉场景构建
三、消费者场景洞察与业绩增长
1. 场景造需(创造新需求)
2. 消费指令(场景唤醒消费)
3. 品牌绑定(品牌绑定特定场景)
4. 传播引爆(UGC线上引爆)
案例拆解:洞察消费者场景,红牛打造百亿大单品
四、业绩增长的密码——场景营销
1. 找到新场景,获取新增长
2. 渗透消费者场景越多,增量越大
3. 核心场景与增长
案例拆解:西贝消费者洞察——家庭聚餐场景挖掘,业绩持续增长
第二讲:场景细分与爆品打造
一、走进营销的基石——消费者洞察
1. 消费者洞察:研究对象、研究作用
2. 消费者洞察与营销决策
1)产品
2)品牌
3)市场推广
4)渠道布局
实战案例:宝洁公司市场研究部
二、消费者洞察——消费者洞察三大原理
1. 消费者洞察第一原理
1)消费者洞察总图
2)消费行为的内部影响/外部影响
3)消费者购买决策的过程
4)消费者购物心理行为过程
5)人为何消费
2. 消费者洞察第二定理
1)需求&需求特点
2)需求与产品分类
3)消费者产品参与的基本模型
3. 消费者洞察第三原理
工具延展:消费者需求双度模型——4类需求
1)重要&紧急需求
2)重要&不紧急需求
3)不重要&紧急需求
4)不重要&不紧急需求
三、消费洞察4大方法与洞察3大重点
1. 洞察4大方法
1)座谈法
2)调研法
3)资料分析法
4)AI大数据收集与分析法
实战案例:如果用AI大数据洞察消费者
2. 消费者洞察3大重点
1)消费场景
2)购买行为
3)决策过程
3. 4类场景分类以及应用
1)引线场景
2)主线场景
3)支线场景
4)极限场景
——四大类场景混合应用
四、爆品打造
1. 用户场景洞察与爆品打造
1)场--人--货生意逻辑
2)消费场景/用户需求/产品设计
3)基于场景的产品组合
实战案例:藿香正气水用户洞察与爆品打造
实战工具:消费者画像
案例分析:某全球500强公司消费者画像
2. 新产品上市7个关键问题
1)什么是产品规划?
2)什么是新产品与新产品分类?
3)新产品上市成功关键点?
4)新品上市失败核心原因?
5)什么是新产品上市的三元平衡?
6)新品上市流程的流程有哪些?
7)什么是产品销售概念?销售概念的作用?
3. 打造爆品方法与步骤
1)打造标杆单品8步骤
2)冠军单品筛选3大工具
3)产品定位3大类内容
Ø 区域定位
Ø 档次定位
Ø 竞争定位
4)产品业绩翻倍增长3大指标和方法
4. 产品线下爆量——打通4大环节的方案
1)内部销售人员:建立标杆,树立信心
2)经销商:奖励方案,激活人心
3)零售商:优先推广,拉通流程
4)门店:优选入场,打造标杆
实战案例:某产品线下爆量之路
5. 产品线上爆量
1)产品匹配平台
2)平台矩阵搭建
3)产品上新
4)产品季度/年度GMV增长方案
5)货架电商新品上市和爆量操作关键点
6)内容电商新品上市和爆量操作关键点
第三讲:渠道设计——产品无处不在
一、消费者购买行为洞察
1. 购买渠道
2. 市场信息接受渠道
3. 购买用途
4. 消费偏好
5. 促销方式偏好
6. 购买时间
7. 购买数量
案例:小李买手机
二、渠道设计
1. 销售模式3种类型
1)直销
2)直营
3)经销商
4)直供
2. 渠道定义的3大类型
1)线下
a商场:大型/近场商超/食杂店
b会员店:山姆/Costco
c垂直业态:零食很忙/好想来
2)线上
a传统电商:淘宝/天猫/京东
b内容电商:抖音/快手/小红书/得物
c社群电商:平多多/社群/小程序
3)即时零售
a纯平台:美团/饿了么/京东到家
b店仓一体:盒马/淘鲜达
c前置仓:叮咚/每日优鲜
3. 渠道4种类与选择
1)重点渠道
2)潜力渠道
3)优势渠道
4)一般渠道
4. 渠道拓展的3步骤
1)城市/渠道/终端分类
Ø 重点
Ø 潜力
Ø 优势
Ø 一般
2)经销商布局4种方法:大本营/采蘑菇/制高点/放射线
3)渠道覆盖目标制定与开发
第四讲:品牌定位与规划——成为第一
一、消费者洞察与品牌定位
1. 品牌定位5作用
2. 品牌的竞争本质
三个神奇的数字:
1)7:消费者能记得的品牌一般不超过7个
2)2:后期会出现2个品牌的竞争,一个领导者,一个挑战者
3)1:最终只有一个品牌能代表品类
3. 品牌定位的意义
1)定价格
2)定渠道
3)定传播
二、品牌定位3步骤
1. 4+1抢位工具
1)看行业
2)看竞争
3)看用户
4)看趋势
5)看自己
2. 差异化品牌定位
第一类:实质差异,本质上是诉求——不同
1)特性USP
2)创新品类
3)新一代
第二类:本质诉求是——更好
1)传承经典
2)热销流行
3)最受青睐
4)档次层级
5)领导地位
6)市场专长
3. 建立品牌金字塔
1)品牌定位
2)品牌价值
3)品牌主张
4)品牌形象
5)品牌个性
6)品牌背书
三、消费者对品牌忠诚度建立
——从潜意识到忠诚的5个阶段
1. 潜意识感觉品牌
2. 消费者感知品牌
3. 消费者认知品牌
4. 消费者推理品牌
5. 消费者对品牌忠诚
第五讲:有效传播——心里想的都是你
一、新整合营销媒体矩阵
1. Pay Media付费媒体
认知:传统广告-电视广告、传统广告-电梯广告、数字营销-搜索引擎广告、数字营销信息流广告数字营销-短视频广告数字营销-KOL广告
广告监测:曝光数、点击数等
2. Owned Media自有媒体
兴趣:官方网站、官方APP、官方微信号、官方小红书号、官方头条号、官方抖音号
官网监测:浏览数、跳出率等
3. Earned Media赚得媒体
论分享二次传播:公关软文、活动、微信/微博转发、评论、知乎、小红书UGC内容、论坛
社媒监测:声量数、评论转发等
4. Sales Platform销售平台
购买:线下实体店、天猫店、微店、社群。忠诚:重复购买、老带新、抖店、代理商体系
销售监测:销量、投人产出比等
二、新传播时代——有效传播
1. 有效传播6原则
1)线上线下融合化
2)受众细分化
3)营销内容化
4)投放精准化
5)效果数据透明化
6)全过程闭环,数字化提效
实战案例:恰恰瓜子的消费者洞察与品牌传播
实战案例:美团消费者洞察与传播
2. 全域营销——帮助品牌重焕生机
1)以打透核心圈层为切入口
2)以打造社交口碑为重点
3)以品效合一、长效运营为手段
4)以业绩达成为导向——锚定/入圈/埋点/深挖/破圈/成交/留存/复购
案例分析:从锚定到复购
三、有效传播核心流程与节点——天龙八步
1. 确定目标受众
1)用户定位
2)消费喜好
3)购买行为
2. 明确传播目标
1)销售额
2)知名度
3)美誉度
4)忠诚度
5)触达率
6)转化率
3. 制定品牌定位
1)品牌金字塔
2)制定品牌规划
4. 设计传播策略
1)传播内容
2)传播渠道
3)传播方式
5. 制定整合计划:时间表/预算
6. 执行传播计划:实施、纠偏、调整、里程碑
7. 监控和评估
1)数据收集分析
2)效果监控
3)综合评估
8. 持续改进
实战案例:某公司消费者洞察与整合营销传播计划
课程总结与课后工作任务布置
讲师背景| Introduction to lecturers
廖大宇老师 大客户营销与渠道管理实战专家
连锁门店盈利提升教练丨AI营销应用实战教练
20年企业实战经验
可中英文授课
国际注册管理会计师
药林大会800家药企新营销/经营顾问
百事全国优秀内训师、百事人才培养之星
连续3届百事总经理奖、连续2年卓越销售贡献奖
曾任:百事(中国)有限公司(世界500强) | 全国销售发展总监/营销总监
曾任:雀巢(中国)有限公司(世界500强) | 华南营销总监
曾任:达能(中国)有限公司(世界500强) | 全国营销总监
擅长领域:AI营销应用、大客户开发、渠道开发、经销商开发、经销商经营升级、销售技巧、AI工具在营销应用、商务谈判、经营数据分析、消费者洞察、营销系统建设与高效运营……
◑【渠道长效增长系统化】:20年世界500强企业渠道开发管理落地经验,带领过1000+人营销团队开发运营300+经销商,打造100+标杆经销商,操盘项目累计创造业绩超100亿元,培养超过30个区域销售总监;
◑【大客户营销训战结合】:多次为可口可乐、超威集团、阳普医疗、达能集团等共累计授课600+场,营销训战落地300+场,授课学员近1.5w人,其中返聘超100+场,最长服务客户5年,服务金额500万+,打造100+标杆企业:提供50+个实用工具支持培训内容落地:
——保灵集团-返聘19场;北京天石在线-返聘18场;
——河南喜盈盈集团-返聘11场;茂昌眼镜集团-返聘8场;
——河南超威集团-返聘5场;
◑【实战方法论体系化】:——出版《5G商业模式——重塑商业化未来》《B2B营销100问》《B2C营销100问》《经营人才培养100问》《做大利润100问》《战略定位与中期战略规划100问》《阿米巴经营模式落地100问》7本营销专著,涵盖商业模式、营销、人才培养、战略等方向;
廖大宇老师凭借10年高管经验+10年经营管理培训&咨询经验,深度践行“实战方法论体系化+跨行业复制能力+数据化工具赋能”,致力推广“大客户营销与渠道管理”“连锁门店盈利提升”落地,能快速诊断企业痛点并提供可量化的解决方案,为多家企业构建营销系统、培养营销人才、开发大客户与渠道商,实现业绩增长与市场突破。
实战经验:
——▨「独创30+创新工具矩阵赋能渠道生态体系升级」▨——
【01】-创新渠道管理模式,主导建设『百事集团』中国营销市场覆盖系统GTM,设计不同市场的覆盖模式并带领团队进行落地实践,在广东汕头试点成功后面向全国推广,实现终端活跃率提升10%,业绩提升20%,营销费用下降10%;
【02】-创新工具赋能渠道管理,主导推动『达能集团』水事业部营销系统建设项目、大商培养项目与营销人才培养项目落地实施,覆盖营销人员500+人,落地产出“大商开发与标杆大商管理工具”“市场规划与覆盖模式”“营销人才培养八步骤”等30+套实用营销工具赋能经销商,实现人均产出提升20%,打造标杆经销商20+个,达成业绩每年平均15%增长,获得最佳销售团队/市场突破奖、连续2年获卓越销售贡献奖;
——▨「多行业大客户拓展,触达300+优质渠道实现百万业绩增长」▨——
【01】-带领『百事集团』团队创新开发“14635”大客户开发和业绩提升系统方法论,落地实战工具《大客户业绩提升机会洞察工具》《大客户管理工作机制》,高效开发岭南师范学院/广东海洋大学/招商银行/广东石化等80+高校/银行/国央企等大客户,实现80%大客户持续续单合作,成为果缤纷上市冠军区域,同时帮助超过100+家企业建立大客户开发与业绩提升的管理系统;
【02】-带领『雀巢集团』300+人销售团队开发“5158152”系统方法论,配套实战工具《经销商经营洞察工具》《经销商作战地图》《经销商联合生意计划》等,帮助深度拓展海南/广西/湖南3个目标省市市场,开发优质经销商40+个与打造标杆经销商20+个,业绩每年平均35%增长,并同时帮助超过200+家企业建立专属的经销商开发与业绩提升的管理系统。
授课风格:
★ 专业性强:凭借在全球500强高管经验,学习到的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功咨询实战经验,成为全行业品牌战略营销的引领者;拥有大量成功案例
★ 工具落地:调研——设计——授课——作业闭环的工作方式,取得98%的客户满意度!每次课程结束布置工作任务,并提供相应的落地工具支持,让学员学有所得
★ 引导共创:理论学习加现场演练结合,训战结合,让学员有所思,有所动,有所得
★ 对症下药:紧扣实际工作场景:课前调研,了解学员实际工作的难点和痛点,针对性设计
★风趣幽默:轻松愉快,深入浅出;实战性强,学完可落地;谈笑风生,印象深刻。让学员在愉悦的环境中得到成长。
大客户营销:
《场景应用——AI赋能大客户营销与业绩增长》
《决胜大客户——大客户开发与业绩提升》
《场景实战——大客户关系管理与满意度提升》
经销商开发与经营管理:
《经营升级——经销商经营升级与盈利提升》
《决胜渠道——经销商开发与业绩提升》
销售技巧:
《洞察情境——销售技巧锤炼与业绩提升》
商务谈判:
《携手共赢——以业绩提升为中心的商务谈判》
连锁盈利与经营:
《盈利为王——门店经营数据分析与盈利提升》
《经营升级——连锁门店标准化管理与业绩提升》
营销团队管理:
《决胜团队——打造有战斗力的营销团队》
消费者洞察与营销创新:
《场景增量——消费者洞察与百亿单品打造》
食品/快消行业:可口可乐、达能集团、酒钢集团、李锦记、、均瑶集团、嘉士伯、喜盈盈集团、合富国际集团、协润公司、合富国家集团、华森餐饮集团、茂昌眼镜、郑州英苑公司、英联食品、珠江啤酒、不二粮油、水井坊、百事可乐、欧莱雅、百品日光、亲亲集团……
B2B大客户营销:设备/机械等行业:西门子、超威集团、威可特集团、上海追得、彩虹星球、正顺集团、万德集团、邦固集团、米克拉公司、国信机电、南京同尔电子科技公司、星星冷柜、泰德轴承、东莞万德、东莞松宝、亲亲集团、金豆子集团、爱玛电动车、杰克缝纫机、中油燃气、德高集团、千年舟、杰克缝纫机……
零售流通行业:茶百道、怡亚通、康利眼镜、世恒集团、顶刮刮、车能手、金宇商贸、明志婴童连锁、无锡粤兴发集团、怡亚通、派林大药房、佛心连锁医药、正顺地产、保灵连锁、金鹏电动车……
电商行业:天石在线、仰迈公司、开创公司、广度电子、阿里巴巴、腾讯、来霆电商……
医疗行业:阳普医疗、派林大药房、佛心医药、保灵药业、衡山药业、辉瑞制药、惠氏制药、南国药业、大参林、维尔利动保、惠中动保、坪安公司、慧酉集团、容大生物、保灵制药、辉瑞、惠氏制药、双飞人……
国企/央企:中粮集团、酒钢集团、珠江啤酒、广州酒家、越秀集团、中油燃气、广东石化、星星冷链……
国外企业:马拉西亚CCARE连锁超市、韩国大宇……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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精益智造公开课
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