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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
对于希望建立战略合作关系的大客户,还是存在长期持续合作关系的老客户,销售的挑战已经不仅仅是针对新客户新商机的业务拓展,而更多是对客户的关系管理与需求深挖。销售工作的目标是从一般合作关系升级为战略合作伙伴,从获得买方的小份额预算到成为买方心目中的优选采购对象。
本课程主要针对解决以下业务问题:
为了保持客户关系,投入的资源越来越多
无法在大客户内部发现新的、更多的潜在商机
无法有效地向客户高层展现合作关系的价值
客户的满意度以及给我们带来的收入逐渐下降
客户对我们卖方的看法越来越差
来自买方组织内部的竞争逐渐加大
本课程提供了一套实战有效的销售方法和销售辅助工具体系,引领销售人员回归客户视角,分析客户的业务驱动因素,进而从客户组织关系、潜在商机发掘、机会评估与竞争策略等多个维度深入分析,制定出针对大客户的科学的营销战术。
课程收益| Program Benefits
了解客户的年度业务战略与业务举措
发现并重点发展高价值销售机会
建立并保持客户关系,确保销售目标以及销售计划的执行
合理分配销售资源,让“好钢用在刀刃上”
将客户满意度保持在高水平上,及时化解客户因不满带来的合作危机
以价值为基础建立与大客户的持续深度合作关系
在销售组织内部营造共同的销售管理语言和管理标准,实现成功复制;
课程大纲| Course Outline
第一章:解决方案式销售流程及概念
大客户购买阶段及行为分析
与买方共赢的解决方案式销售流程
高效能销售精英的能力特质与行为习惯
大客户开发计划的框架与重要性
第二章:客户评估分类与客户覆盖策略
从“见机行事”到“见客行事”的转变
制定理想客户的验证标准
客户信息收集与客户档案建立
客户重要程度评估与分类定级的方法
不同类别客户的覆盖策略
练习:客户分类定级表的应用
第三章:大客户业务举措与合作现状检视
客户组织业务单元分析:利润中心和成本中心
练习:组织架构及职能分析
探询客户的业务驱动要素与业务举措
练习:业务举措分析与描述
三种销售机会:循环收益、活跃机会、潜在机会
练习:销售漏斗中的当前机会(机会分析表格)
竞争优势分析:独特性与买方价值
练习:差异化能力矩阵
第四章:客户合作潜力深挖
在买方内部纵深拓展需求的意义
大客户开发目标与业绩差距分析
横向拓展:定位解决方案与买方需求的“白区”
纵向拓展:基于买方疼痛链的需求规模扩展
练习:疼痛链分析
第五章:客户组织关系管理
分析买方关键角色的四个维度
权力角色
影响力与被影响关系分析
创新态度与性格特质的组合分析
支持程度与接触程度分析
买方采购决策链覆盖程度检视
基于权力结构的买方接触策略
练习:买方关键角色覆盖程度检视表
:后疫情时代的营销人员的快速成长
招聘新人时的难点、痛点
90天内新人需要掌握哪些技能
练习:新人90天路径规划
这些技能该以何种方式、何种考核来实现
结语:课程回顾与行动计划制定
讲师背景| Introduction to lecturers
张路喆老师 实战销售管理专家
中、英、日三语授课
日本大阪大学国际公共政策硕士
松下集团日本关西总部董事会特邀讲师
LIFO心理测评国际培训师/哈里逊心理测评国际培训师
国际认证协会国际注册情境模拟沙盘讲师认证
行动教练认证
曾任:美国通用电气(世界500强)丨中国区培训经理
曾任:法国索迪斯(世界500强)丨中国区日本企业业务拓展总监
实战经验:
► 销售团队管理与谈判王 者:带领团队连续2年获得销冠,每年业绩保持在全公司前三
曾为索迪斯(中国区)从“0”搭建日企事业部,积极扩大国内日企客户群,突破企业中国区5年无日企客户的局面,并将日企签约年限1年平均升至3.5年,保证运营团队的稳定性,降低人才和运营成本15%。使所带领团队连续2年成为公司销冠,后续每年业绩保持在全公司前三名。
► 课程开发能手:所开发的OJT课程包,成为考核员工去总部OJT的唯 一KPI
任职GE通用电气期间,参与开发SOP制作课程并在全公司范围内普及,累计主导或参与开发6门课程,共获得12项GE全球认证的课程授课资质,并进行30场中英日三语培训。因表现优异,获公司2007年培训之星。
部分成功案例:
✈曾为长谷川香料进行《管理素养》等系列课程,帮助企业提升目标管理、团队发展等技能,累计授课10期。
✈曾为丰田汽车进行《MTP管理课程》等系列课程,课后使2018年企业销售业绩提升5%,累计授课10期。
✈曾为YKK中国中层管理进行《问题解决和销售发表》课程培训,帮助学员制定多个解决问题流程,其中旗下大连工厂销售和采购审批流程的问题解决流程,被评为2018年最 佳并应用到实际,后连续返聘3年。
✈曾为住友商社(世界500强)进行《团队管理和沟通》培训,有效帮助学员提升销售谈判、销售技巧等技能,获得学员一致好评,返聘3期。
✈曾为高德进行《解决方案式销售流程工作坊》培训,得到高管一致好评,之后返聘第二期为管理者做《团队建设与管理》。
✈曾为日本企业中山武藏涂料做工作坊,从一天的线上和线下成功延长至三天,解决了多年以来客户的目标管理无法落地的问题,得到总经理和经营层的一致称赞。
授课风格:
源于实战:课程内容来源于个人和客户实践经验,注重实战、实用、实效
优雅风趣:犹如春雨渗入学生心田,生动形象、妙语连珠、引人入胜
逻辑性强:深入浅出,条理清楚,层层剖析,环环相扣,论证严密,结构严谨
1. 《PSS-专业销售技巧》*针对营销新员工,没有做过系统培训的营销人员
2. 《智夺订单—与买方共赢的大客户销售策略与技巧》
3. 《步步为营步步赢—六大步搞定双赢商务谈判》
4. 《销售流程与销售工具开发工作坊》
5. 《打造王 者之师—高绩效销售团队的建设与管理》
6. 《有“礼”走遍天下-基于客户交往的实战销售礼仪》
7. 《沙盘模拟-决战市场》
8. 《渠道开发与管理-B2B行业经销商管理解决方案》
9. 《B2C敏捷式销售成交法》
部分服务过的客户:
通讯/运营:中国通信服务、湖北电信、中国移动辽宁、广电集团广州、福建国网亿榕信、中国电信上海号百、沈阳移动、联通上海、吉林移动、中国电信青浦分局、上海信辉科技等
能源:中石油华北局、中石油江苏、盘江电投、国信协联能源有限公司、国家电网南瑞集团、隆基光伏、爱旭太阳能、协鑫(集团)控股有限公司、物产环保能源股份有限公司等
金融保险行业:工商银行上海分行、太平人寿、中银人寿、东风汽车金融、长安汽车金融、泰州市交通银行、农行人寿广东、农行蓟县、金联创网络科技、吉林金服科技服务有限公司、国药控股(中国)融资租赁有限公司等
制造业:
(央企国企):上汽国际、宝武集团、新疆八钢、湛江钢铁、唐山钢铁、一汽奔腾(3次)、广西柳工集团、上海振华重工、苏州中核苏阀、公司湖北中烟、北京康瑞普冶金设备有限公司、深爱半导体、广州人民印刷厂等
(外企):蔡司中国、苏州帝目自动设备、冠捷科技、安姆科包装集团、维苏威铸造材料(苏州)有限公司、欧科空调、理光(中国)投资有限公司、凸版印刷、佳能集团、YKK中国、YKK无锡、TDK中国、长谷川香料、APAC、大和热磁、兄弟(中国)、上海日精仪器、中山武藏涂料有限公司、东丽先端材料研究开发(中国)有限公司、CDK中央电子工业株式会社等
(民企):传音集团(海外)、TCL海外、安吉尔净水、金发科技、上海海泰汽配有限公司、杭州老板电器股份有限公司、苏泊尔、台州巨东、浙江荣盛控股集团、浙江卧龙集团、杭萧钢构、浙江万马高分子(2次)、海尔华东(2次)、江南电缆、常州祥明电机、常州天虹装饰材料、苏州明特威、苏州伊塔电器科技股份有限公司、成都成高阀门、厦门特仪科技有限公司、厦门力和行、江西渥泰环保科技、山水集团鲁西区域、淄博裕民基诺、唐山惠达卫浴(2次)、深圳领灿科技、温州爱氏眼镜、广州新昌景集团有限公司、江苏华鹏智能仪表、宁波兴业盛泰集团有限公司、深圳海德技术股份有限公司、宁波润禾高新材料科技股份有限公司等
运输:中远海运集团、中国南方航空集团、上港集团、中交上海航道局、徐港集团、三菱物流、雅玛多(日本最古老物流公司)、榆林象道物流、沛华运通国际物流(广东)有限公司、深圳中技物流、百胜冷链物流、寰宇东方国际集装箱(启东)有限公司、沛华运通国际物流(青岛)有限公司等
IT:松下信息(5次)、松下IT、ISID(日本)TecAlliance(德国)、上海原色网络信息、浙江保信科技有限公司、等
高新科技:千寻(阿里&兵器部合资)(2次)、高德智感、深圳特发集团、广州利洋水产科技、星网视易、宁波伟力机器人、天津膜天膜科技股份有限公司等
服务:中汽认证、新华联上海、普研(上海)标准技术服务股份有限公司、上海紫苏美体、苏州象爻集团、宁波市安全三江、尚品宅配、合肥金源世纪物业、福州登特口腔、宝钢梅山集团有限公司、上海天予欣机电有限公司、太平人寿保险、北京红辉行商贸有限公司(礼品服务)等
食品:中粮面业厦门、金猫咖啡、杭州微念、南侨食品集团
其他:绿城集团、厦门火炬集团、金地集团、建业集团、光大置业、中国葛洲坝集团、中国能源装备公司、湖南联合出版社、湖南益阳新华书店、新疆泰昆集团、领因、上海诗丹德生物技术有限公司、住友商社、古川物产、伊藤忠商社、云南昊楠科技有限公司(2次)、上海天强建筑咨询公司、河南金利金铅集团有限公司
部分客户评价:
经过几天培训下来,发现张老师不仅只是形象好,气质佳,声音甜美,更有丰富的管理和销售工作方面的经验。张老师循循善诱,善于诱导。这种行动式的启发教学对我们这些已步入中年的男人来讲,是很有效果的。
——雅玛多中国赵总
多年以来一直不敢在众人面前发言,这次参加老师的培训,在老师的再三鼓励下,发现自己不仅可以在众人面前发言了,而且还可以说的有理有据。通过这次的经验发现了自己的潜能,会在今后的工作中运用下去。
——中国通信服务湖北局朱总
张老师作为销售和管理者,实际工作经验丰富,基本功扎实,教学思路,逻辑思维清晰。授课时注意穿插工作中,工作生活中的实际经验,引导学员积极参与到课堂中来。课堂气氛活跃,擅长引导学员间的讨论。
——中国能源葛洲坝集团Judy
张老师能把复杂的方法论,由繁入简,由浅入深举的例子即贴近工生活,又容易理解,并且很容易应用到工作当中。有机会还要再做老师的学生。
——南航华东区吴总
张老师优雅风趣,上课气氛活跃,平易近人,让人如沐春风。作为一个刚踏入社会的销售菜鸟来讲,我们从她那里学到的不仅仅是专业知识,更有学习到工作的方法和做人的道理。
——吉林移动小王
老师的课既有理论依据,又结合实际,不浮夸,很贴切舒服。张老师是既有理论,又有接地气儿的实际经验,特别擅长循循善诱。有机会还要再参加张老师的系统性销售培训。
——厦门火炬赵总
通过这次销售流程工作坊,很好地整理了销售流程体系和销售的步骤,对于公司产品的差异化又有了进一步的认识和提高。这次培训太值了。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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