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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：区域经理、区域主管、市场督导、市场人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
督导的工作是否是每天只是监督与指导？督导的工作是否是每天只是巡店与查访？导购看见我就躲，我的工作价值在哪里？我怎样才能成为一名出色的、有价值的督导，一步步成就我终端的职业梦想？加入《督导核能》研修班，彻底改变以往消极心理，建立成功的信念、发挥督导工作价值！
课程收益| Program Benefits
● 训练有素的督导队伍将使企业所有的终端维护统一化、有序化、合理化，店铺形象标准化
● 传递企业文化，协调货品，协助终端促销、服务等等工作
● 不断为店铺培养训练有素的服务人才
● 将零碎的门店管理细节变成系统的操作技巧，使品牌于市场竞争中取得优势
● 为企业培养一批熟悉企业运作、熟悉企业产品、培训终端店铺人员优质服务、销售技巧，传递企业文化、促进销售维护公司形象的督导队伍
课程大纲| Course Outline
第一讲：新常态下督导驱动思维
一、督导的定义
二、督导的岗位界定与职责
1. 从企业的角度看
2. 从督导的角度看
3. 岗位设定对比
三、有效的操作系统应具备的要素
1. 岗位设定——决定谁来做
2. 操作流程——决定怎样做
3. 操作标准——决定做到什么程度
4. 时间控制——在什么时间内完成
四、互联网时代店铺现象
1. 互联网思维店铺高盈利发展趋势
2. 互联网思维店铺精细化持续提升业绩
3. 传统店铺模式竞争与移动互联的交融加速
4. 互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩
5. 互联网时代如何把握零售终端的巨大商机
第二讲：新常态下督导巡店要点
一、为什么要巡店
1. 人病了请医生，店病了要督导
2. 督导主要工作
二、巡什么样的店
1. 实力强大的加盟商
2. 单店业绩突出店铺
3. 公司需要重点掌控的形象店和旗舰店
4. 销售业绩不稳定的店铺
5. 销售业绩不温不火的店铺
三、巡店的准备（巡店前）
1. 巡店计划
2. 确定需求
3. 查阅数据
4. 回顾以往
5. 带齐工具
四、巡店巡什么（巡店中）
1. 市场诊断
2. 店铺诊断
五、跟进与改善（巡店后）
1. 问题分析归类
2. 协商解决方案
3. 店铺进行督促
4. 跟踪关注调整
第三讲：店铺人员管理系统
思考：如何优秀的店铺员工与你合作
一、新常态下管理者与店铺成员共赢方式
1. 共同胜利的法则
2. 专家式服务与合作
二、新常态下管理团队的政策方法
1. 价值
2. 使命
3. 印证
三、新常态下店铺管理的共赢方式
1. 选用育留运营铁三角
1）人欲——性、食、爱
2. 选用育留激励策略政策
1）团队激励——创新激励法、积分法、促销法
3. 终端零售团队管理承诺的信念突破
1）信念——真我价值、承诺、欣赏
4. 激励零售团队的策略方法
第四讲：店铺零售销售系统打造
1. 打造客层成交率超强销售意识策略
2. 打造客层定位的倍增消费金额策略
3. 打造倍增店铺销售业绩的三大策略
4. 打造店铺成功盈利的销售话术策略
5. 打造连带销售拉升业绩的绝密策略
6. 持续拉升业绩连带成交率体系
7. 打造正确的促销活动实施策略
8. 打造控制库存与货品管理实施策略
9. VIP会员管理移动互联实战系统突围
10. 打造卓越会员管理与维护细节策略
第五讲：精细化业绩零售系统复制
头脑风暴：售前、售中、售后现场PK
一、店铺售前标准体系打造与复制（工具分享）
二、店铺售中标准体系打造与复制（工具分享）
三、店铺售后标准体系打造与复制（工具分享）
四、售前、售中、售后业绩提升的有效控制
1. 销售列会
2. 随访辅导
3. 工作述职
4. 管理表单
第六讲：店铺业绩提升问题解决要素
一、营业额提升的核心
二、店铺营运问题综合诊断流程
三、店铺改善目标
1. 目标体系的设定
2. 目标的关键动作与跟进
3. 标杆店铺30种业绩提升能力
4. 店铺营运中的数据管理
头脑风暴：如何做目标分解、100%完成业绩？
第七讲：店铺培训实施与训后跟进
1. 培训的定义
2. 成人培训与传统教育的区别
3. 培训流程解析
4. 培训需求探寻
5. 培训三大要素
6. 知识培训内容
7. 培训师具备素质
第八讲：学以致用
讲师背景| Introduction to lecturers
谢晗苑老师 零售终端店铺业绩提升实战专家
日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问
服装零售终端营运管理顾问
家纺零售终端管理顾问、陈列顾问
多家品牌终端管理顾问及渠道顾问
曾任：歌力思（女装品牌）销售中心培训部经理
曾任：曼妮芬（内衣品牌）营销管理培训经理
曾任：富安娜（家居品牌）历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监
具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验
擅长领域：销售技巧、商品分析、业绩提升、店铺管理、督导训练与营运管理等。
实战经验：
谢晗苑老师，曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思，相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人，具有专业的陈列能力、培训能力、业绩带动能力及团队打造能力。对零售终端的经营管理、店铺形象、销售服务等方面有着独特的见解与专业的知识技能，同时对全国市场的区域差异以及消费特点有了全面的了解。
借助对不同类型的终端深度实战经验以及终端运营的深刻理解与研究，谢老师设计创新的终端营销模式，提炼出“连锁商业模式”中最核心的终端实战管理模型，提出“以店带牌”、“以店促牌”的门店管理先进理念。在此基础上，谢老师在05年10月在国内家纺行业成功建立陈列新标准，用“自由叠花式陈列”代替“拆件式陈列”,现已被家纺行业广泛运用。2008年10月在服装行业推动店铺合伙人模式，并帮助多家企业业绩大幅度提升！并帮助多家企业建立营运管理体系和督导体制，先后为不同企业编写过《终端实战指导手册》、《加盟商运营手册》、《销售百问百答》、《区域市场营运管理》等多部零售企业内部管理实施和指导手册。
店员店长督导课程：
《触及巅峰——重磅大单的高端销售》
《触及巅峰——终端王牌销售技巧》
《触及巅峰——攻心销售法则与技巧训练》
《顾客至上——就这样赢得顾客的心》
《业绩提升——店铺营业力及战斗力提升》
《金牌店长综合能力训练营》
《督导核能研修班》
经销商课程：
《全员动力系统——店铺合伙人模式分享》
《业绩为王——品牌店铺赢利策略》
《业绩为王——8S自动化业绩增长运营系统》
《有米之炊——向货品管理要业绩》
《有米之炊——稳准狠买手订货技巧》
《有米之炊——店铺业绩提升与备货技巧》
《有米之炊——经销商商品管理技能训练》
部分服务客户：
百货企业：深圳天虹商场、深圳太阳百货、重庆新世纪百货、杭州解百、广州王府井百货、山东维纺中百集团、大连瓦房店妇儿商场、丹东白马商厦、葫芦岛大江名品广场、浙江义乌银泰商场、温州银泰商场、深圳茂业集团……
服装企业(品牌)：艾维女装、歌力思女装、卓雅女装、艺之卉女装、邦宝女装、迪图女装、马天奴女装、玖姿女装、迪赛尼斯女装、卡尔丽女装、佳纷女装、绯妮女装、秋水伊人女装、佳人苑女装、M27女装、睐女装、芮雨聆夕女装、飚美女装、施华布朗女装、雾道女装、威丝曼女装、熙然女装、三彩女装、依布都女装、西蔻女装、五线谱女装、歆艾女装、ELLE女装、虫二女装、艾莱依、木帛女装、依兰女装、熙然女装、巴俪景女装、山水雨稞女装、千黛百合女装、红贝缇女装、曼妮芬内衣、美思内衣、姐妹花内衣、健尔弹内衣、桃花季内衣、贝贝依依童装、欧锐德童装、铅笔俱乐部童装、邦登童鞋、梅鸿裤业、尊者男装、凯迪东尼男装、S2男装、报喜鸟男装、感动连锁男装、米兰登服饰、奕采服饰、……
其它企业(品牌)：奥康集团、红蜻蜓、杰豪、名朗、恒源祥家纺、欧林雅竹纤维、法蕾雅日用品、温尔思家纺、金苹果家纺、嘉宇斯家纺、梦之语家纺、南方寝室、富安娜家纺、乔德家纺、宝缦家纺、蓝丝羽家纺、梦雨霏家纺、美萝家纺、七波辉、图美寝饰、圣象地板
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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