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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
为什么90后团队不好管理?为什么现在离职率高?为什么团队总是凝聚不足?为什么责任心不够?为什么团队执行力不强?其实,员工执行力就等于领导力。多年来对管理能力认知理解偏差,让现在的领导虽在领导岗位,却无人真心追随,只是岗位职责部署关系工作任务压力大,无人共同分担,事不关己,工作懈怠、例行工作而已。
团队缺乏凝聚力、执行力、责任心,一切行为以利己为标准;团队人员流失率大,业绩不稳定、招聘及培养人力成本巨大。管理能力成为企业发展、人才发展重中之重。根本原因是领袖领导力不足。凝聚力是表象,领导力是核心,执行力是结果。心没在一起,所以业绩结果平平淡淡。团队没有稳定的业绩,达成组织绩效目标,拥有一支精英团队必不可少,而团队的状态取决于领导者的领导能力。
本课程不仅告诉学员领导能力可以复制,更能够从几个维度助你突破管理瓶颈,帮助管理者成长为胜任的领导者,做好新生代员工的成功管理。
课程收益| Program Benefits
● 学习团队目标管理制定公式,让自己的团队目标管理更加标准化;
● 理解沟通视窗在管理中的作用,改善管理者在管理中的沟通难点;
● 通过分析掌握不同员工个性特质,按其个性沟通辅导赢得员工的尊重;
● 通过课程建立管理层的学习和交流机制,提升管理层的管理能力,让精英员工从自己创造业绩向带领团队一起创造业绩提升,成为复合型人才,通过公司人力资本增值促进公司业绩的长久稳定增长。
● 强化管理层培养,建设公司人才梯队,为公司的发展提供人才支撑,提高管理层价值创造能力,推动管理变更和创新,确保战略目标达成
课程大纲| Course Outline
第一讲:管理者角色定位
一、管理的定义与理解
1. 管理:通过别人完成任务
2. 管理者使命:培养员工,打造团队战斗力。
二、管理者的核心管理金字塔
1. 领导力的假设基石
1)人生而平等
2)人是自由的
3)人的潜力无限
2. 核心管理金字塔三大角色:领导、管理、执行
1)执行:销售组长
2)管理:销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人
3)领导:分公司总经理、销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人
3. 带领团队完成整体组织目标
1)不评价个人能力
2)代部署承担责任
3)对整体结果负责
4. 影响团队成员胜任岗位职能
5. 决策引导部署完成工作事项
二、领导者角色价值
1. 统一目标
2. 协调配合
3. 事项跟进
4. 状态激励
5. 技能培训
第二讲:通过沟通激励员工
一、沟通视窗原理——“自我意识的发现--反馈模型”
隐私象限:正面沟通,避免误解
1. 第一层:DDS(Deep Dark Secrets)又黑又深的秘密
2. 第二层:不好意思说
3. 第三层:忘了说
1)知识的诅咒:不以自己知识、经验评判
2)爱的诅咒:自己想当然
二、管理沟通的七个步骤
第一步:沟通目的分析
第二部:人员性格分析
第三部:人员心理分析
第四部:事件属性分析
第五步:沟通环境选择
第六步:沟通方式拟定
第七部:结构思维设计
第三讲:如何同理心沟通激励员工
一、用心倾听,建立与员工的情感账户
1. 何谓情感账户?
练习:开立情感账户
2. 存款技巧:有盈余无透支
1)从对方角度出发
2)开放积极的心态
3)时机的把握
4)不拘泥于形式,动态变化
5)长期坚持
二、同理心倾听的三个步骤
1. 深呼吸:确保没有带着情绪听
2. 提问:实时反馈,适时回应
3. 复述:对重要信息进行复述,确认
三、同理心沟通注意事项
1. 肢体动作比语言更重要
游戏:按我说的做
2. 不同表达方式作用不同
1)书面语言:冷静客观、精准
2)口头语言:简单直接,可信
3)肢体动作:内心反应,主观
第四讲:员工不同行为风格的针对性管理策略
1. 员工不同行为风管理策略
1)影响型员工
a心理特点:自信而强势、竞争意识强、易发生冲突。
b管理策略:态度和语气宜平缓、尊重、激励、赋予责任
2)思考型员工
a心理特点:个性含蓄、保守、注重细节与逻辑。
b管理策略:沟通辅导中细节与数据全面性、安全性、不宜快
3)支持型员工
a心理特点:稳重、行事稳健、温和而善良、属深思熟虑型。
b管理策略:以小带大、给与支持、属于稳定型的员工
4)社交型员工
a心理特点:好交友、表现欲强、热情而健谈。
b管理策略:注重团队中的友好氛围、肢体语言丰富化运用、热情洋溢
小组研讨:员工性格类型心理揣摩与沟通辅导话术提炼
第五讲:团队赋能与目标管理
讨论:如何理解团队赋能
一、任务压力情绪疏导
1. 非正式沟通
2. 强烈认同感
3. 身先士卒、标杆学习
互动:压力不是问题本身,而是没有能力解决问题
二、正能量氛围打造——文化管理
1. 核心团队打造
2. 树立标杆典型
3. 积极氛围营造
4. 感恩文化传承
5. 保护优秀员工
三、负能量发泄空间——公开平等表述
四、团队赋能与目标管理OKR工作法
1. 目标管理四大难题
1)员工参与不够,执行积极性不高
2)资源匮乏
3)目标拆分不合理
4)目标经常变化
2. 精明目标,百发百中
1)OKR工作法
2)目标书写公式
a客观=动词+任务
b衡量=指标+目标
3)工作计划推进
a节点性——及时
b数据性——准确
c指导性——进步
4)阶段性总结改善
a标准明确——公平
b奖惩分明——规则
c经验分享——提高
讨论:所谓提高就是不断总结、分析、改善
讲师背景| Introduction to lecturers
王晓茹老师 实战销售技能提升专家
20年企业销售管理实战经验
500强企业销售培训负责人
国际注册心理咨询师
DISC沟通及技术讲师及顾问
曾任:安利(中国)有限公司 区域品牌培训经理
曾任:雅芳(中国)有限公司 销售培训经理
曾任:欧莱雅公司(世界500强) 销售部经理
擅长领域:销售人员技能提升、销售心理学、顾问式销售、直销行业销售营运销售模式
→连续4年:无限极、尚赫公司、Swisse等大型企业特聘讲师
→累计授课1300多场,受训学员高达1W余人,好评率95%。
王老师具有20年企业销售管理实战经验,深谙直销行业、化妆品行业、新零售领域的销售之道和团队运营痛点;对直销、专卖店和新零售业生意模式的经营有深刻的洞察和研究。
→雅芳公司5年市场销售实战实践:帮助销售经理实现难点市场的零突破,有效提升大区销售业绩的超额完成。同时,主导集团每月会销,连续12个月创下超额完成120%业绩。
→安利公司10年市场销售实战实践,设计销售活动模式和管理系统,助力区域单场次活动销售达100万元以上。同时,打造大区销售活动,覆盖全区1000多场次,此模式沿用至今。
老师还有着20年零售销售咨询培训经验,曾为三星(中国)、合生元(中国)、Swisse公司、无限极(中国)日用品有限公司等多家企业讲授《顾问式销售》、《绝对成交》、《邀约技巧》等课程,至今为止共计上千场,受训学员高达10000人,好评率95%,其中2018年《顾问式绝对成交5步法则》课程返聘率达到90%。
部分授课案例:
→ 曾为蓝雅公司进行《顾问式绝对成交》,累计10+期,仍持续返聘中……
→ 曾为烽火集团进行《顾问式销售技巧》,累计20+期,仍持续返聘中……
→ 曾为斑马公司进行《引爆线上,绝对成交》,累计12+期,仍持续返聘中……
→ 曾为Swisse公司进行《顾问式销售技巧》,累计10+期,仍持续返聘中……
→ 曾为无限极(中国)日用品有限公司进行《绝对成交》,累计40+期,仍持续返聘中……
→ 曾为尚赫天津保健用品有限公司进行《营销实战技巧训练》,累计50+期,仍持续返聘中……
→ 曾为三星公司进行《顾问式销售技巧》《营销实战技巧训练》,累计6+期,仍持续返聘中……
→ 曾为兰雅世家科技有限公司进行《顾问式销售技巧》《绝对成交》,累计6+期,仍持续返聘中……
《顾问式销售绝对成交5步法则》
《顾问式销售成交沟通技巧》
《顾问式销售5步法与创赢谈判》
《高绩效销售团队管理》
《攻心为上—不同消费者风格心理解析及服务》
《攻心为上—销售心理实战演练》
《可复制的领导力》
《新生代员工管理》
服务过的客户:
地产:泰康房地产、锦艺地产、鼎深房地产、株洲高科房地产、温州翔茂置业有限公司、达高悦地产公司、 锦泉蓝湾地产……
金融:中国平安保险、中国邮政、建设银行、招商银行、中国人寿、湖北商业银行、上海浦东发展银行杭州分行……
化妆品:雅芳(中国)、欧莱雅(中国)、玫琳凯(中国)、广州丹姿、缇丽莎尔、嘉康利(中国)、深圳兰雅世家、广东雪完美化妆品、爱茉莉化妆品(上海)……
电子:三星(中国)、大成电子、永优电子公司、无线电集团、桑达电子……
保健品:安利(中国)、尚赫天津保健品、合生元(中国)、Swisse公司、无限极(中国)、海普诺凯……
家居、建材:圣像地板、赛洛家居、得一家私、晚安家纺、康辉木业、全友家私、红星美凯龙、名派家具……
服装服饰:三志纺织、利郎、堡尼服饰、雷迪波尔……
医药、医院:四川干细胞中心、武汉一美整形医院、楚派(武汉)生物科技……
其他:格家网络、美腾商贸、樊登读书会湖北分会、烽火通信、百业广告、红狮集团、广州世达、小葱传媒、韬略集团、SaaS、苏州三元饭店、内蒙古伊利、酷人网络、重庆智翔铺道、华润北贸、蓝创科技弘凯光电、上海长风投资、湖南汉王酒业、北京动物园、长沙特美迅农化、杭州瑞祥珠宝……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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