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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:终端门店店长、督导
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于品牌中高层管理者来说,需要同时进行跨区域多店运营管理,而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上,在门店日常销售过程中,因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习,管理全凭自身过往经验,不能做到运用数据分析,对影响门店业绩的问题进行深入分析,导致找不到有效解决措施,使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。
课程收益| Program Benefits
● 了解运用精准数据分析快速进行门店诊断的重要性
● 掌握数据分析进行门店问题全面诊断的方法
● 掌握在卖场进行核心问题诊断验证的方法
● 学会找到解决核心问题相对应的有效措施
● 学会汇总所有信息制作零售计划书
● 学会在会议时有效宣导零售计划书
课程大纲| Course Outline
第一讲:门店为什么要进行数据分析问题诊断
一、诊断是有效发现问题的方法
互动:发现门店问题,我们是怎么处理的
1. 常见新店长分析销售不达标情况
案例:门店真的没客流吗?
2. 常见老店长分析销售不达标情况
案例:门店的问题真的都是员工的问题吗?
3 从BEM模型看绩效提升着力点
互动:寻找撬动业绩提升的杠杆
二、诊断是解决问题的前提
1. 快速诊断是店长必备的能力
2. 找准问题方能对症下药
3. 所有问题都有相对应的解决方案
第二讲:门店三大数据找准业绩问题
一、销售KPI数据分析
1. 销售KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
2. 坪效、人效等其他销售数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
3. 销售KPI数据的实际应用分析
4. 销售KPI数据核算的重点要求
演练:销售PKI数据计算与问题分析
二、三率数据解析
1. 进店率
头脑风暴:如何解析进店率
案例分析:如何分别增加散客和会员的进店率
2. 试用率/复购率
头脑风暴:如何解析试用率/复购率
3. 成交率
头脑风暴:如何解析成交率
案例分析:如何运用收集表及新零售技术方法准确进行数据收集
4. 运用二级反馈精准有效提升三率数据
头脑风暴:我们通常如何进行反馈与面谈
案例分析:生物实验证明如何引导员工做正确
案例分析:看“万世师表”如何运用二级反馈教育“问题孩子”
情景模拟:运用二级反馈提升三率数据
5. 运用负面反馈精准有效提升三率数据
头脑风暴:为什么指出员工问题时经常“沟而不通”
情景模拟:运用负面反馈提升三率数据
三、商品数据分析
1. 商品KPI数据的计算方法、含义、对标数据及凸显的问题分析
2. 商品KPI数据对销售策略的指导意义
3. 商品数据的实际运用分析
演练:商品常用数据计算与问题分析
第三讲:门店卖场诊断
互动:巡店到底巡什么?
一、卖场诊断4大原则
1.陈列诊断原则解析
2.人员诊断原则解析
3.销售环节原则解析
4.竞品分析原则解析
二、卖场诊断思路解析
1. 陈列诊断思路要点——6点精准定出陈列调整方向
2. 人员诊断思路要点——店长4大行为分析+员工4大行为分析定位管理方向
3. 三率分析思路要点——运用三率数据精准寻找员工销售提升点
4. 竞品分析思路要点——4点学会如何看竞品
四、核心问题分析
1. 问题罗列与分析
2. 如何筛选出核心问题?
案例:新品牌、新开店、新员工、什么才是核心问题?
第四讲:门店诊断报告输出
一、诊断结果呈现
头脑风暴:什么时候呈现诊断结果?
1. 如何更好地呈现诊断结果
2. 诊断结果呈现的要求
二、制作改善计划
1. 改善计划制作思路
1)卖多少
2)卖什么
3)怎么卖
4)卖给谁
5)谁来卖
演练:运用门店真实数据模拟演练改善计划制作
2. 改善计划制作重点
1)改善计划制作的易错点分析
2)改善计划与月度计划的联系
三、计划落地方法
1. 执行,需要靠团队
2. 团队共识会议宣导
四、高效会议宣导
1. 高效会议宣导的流程
1)开场
案例分析:会议开场影响会议氛围
2)分析
案例分析:简化思路说重点
3)宣导
案例分析:宣导完和员工接收到是两回事
4)收尾
案例分析:金句氛围!
2. 高效会议宣导的内容
1)会议内容项目梳理
2)会议内容逻辑梳理
3. 高效会议宣导的要求
1)目标细化程度
2)目标执行程度
第五讲:门店问题诊断实操训练
一、门店诊断汇报实操
1. 真实门店数据分析
2. 分组下店诊断实操
3. 分组汇总制作报告
4. 学员上台进行报告呈现
5. 评审团及讲师进行报告点评与纠偏
二、报告会议落地实操
1. 学员进行门店会议实操演练
2. 评审团及讲师进行演练点评与纠偏
讲师背景| Introduction to lecturers
赵楠老师 零售终端销售管理专家
终端零售门店导师
10年零售终端销售管理实战经验
2019年度中国培训年行业标杆人物
西安交通大学特聘培训师/《结构性思维》认证培训师
国家二级企业培训师/国家二级人力资源管理师
聚一众合商学院副院长/西京学院创业导师
曾任:卡宾服饰 西北大区培训经理
曾任:安鼎贸易 销售运营管理
擅长领域:门店数据分析问题诊断与落地提升、新零售时代的顾客管理与精准营销、门店精细化管理、门店标准化经营、店长批量复制、销售技能提升
赵楠老师拥有10年零售终端销售管理实战经验,历任导购、店长、销售管理到培训经理,对门店管理、门店标准化经营、VIP管理与精准营销等方面了解深透,善于结合自身实战经验,将大量案例讲解融入课程中,使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果,属领域内少有的“练战结合”型培训师,深受所服务企业及广大学员好评。
曾为优衣库、王府井百货、五环体育、DAZZLE、杰克琼斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿玛尼、DR珠宝、I.T、NIKE、ADIDAS、安德玛、361°、Snidel、earth music、百丽、曼妮芬、中国移动、晨光文具、老百姓大药房、华北制药等众多市场销售排名靠前的品牌及企业,进行《新零售时代的VIP管理与精准营销》、《卓越店长精细化门店管理》、《数据分析系列-门店问题诊断与落地》、《门店导购业绩倍增术》等课程培训,大大的帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感,课程返聘率高达90%。培训实体门店企业3000+家,累计授课2000多场,学员人数80000以上,授课评分平均高达97%。
实战经验:
● 卡宾服饰 西北大区培训经理:负责西北五省(陕西、甘肃、新疆、青海、宁夏)共69家门店导购、店长、区经等相关培训管理工作,研发《门店大单卖手训练营》、《店长淡旺场实战管控》、《数据化目标管理》等系列课程,定期为各省份门店输送核心管理者、精英销售等。其中,仅用1个月时间,使得西安大明宫店业绩翻倍,屡次超过销冠西安赛格店,出乎意料爆了大冷门,获得公司各省门店的高度认可。
● 安鼎贸易 销售运营管理:辅导企业100多家门店搭建门店管理制度,并独立开发《门店导购业绩倍增术》、《店长淡旺场把控》等系列课程,用于培训辅导门店导购、店长、区域经理等人员,从而提升门店人员销售技巧与店长管理技能,使企业代理的JACK&JONES(杰克琼斯)、GXG(杰斯卡)等品牌月均销售排名达各商场楼层前三名,其中,为立丰百盛单店进行1个月的辅导后,当月该门店销售任务超额完成283%,创公司业绩最高记录。
《店长盈利训练营》
《卓越店长精细化门店管理》
《新零售时代的会员体系搭建与精准营销》(零售类)
《数据系列——门店经营盈利思路》
《数据系列——门店问题诊断与落地》
《门店导购销售技巧提升训练》通用版(零售类)
《引爆卖场——店长淡旺场实战管控》
部分服务客户:
医药医疗:爱尔眼科、拜耳医药保健有限公司、老百姓大药房、华润999制药、华北制药、国药控股国大药房、中山市中智大药房、吉林大药房药业股份有限公司、大庆世一大药房连锁有限公司、宁波海王星辰健康药房有限公公司、漱玉平民大药房、河南大参林医药物流有限公司、河南张仲景大药房股份有限公司、易君得大药房、陕西众信医药超市连锁股份有限公司、成都泉源堂大药房连锁股份有限公司、中国妇女基金会…
商场、国际名品:王府井百货、五环体育商场、印象汇商场、艾蔻国际商场、时代广场、金钻百货、阿玛尼、优衣库、I.T(海缇)、UGG、BD MORE、安德玛、比音勒芬、上格皮草生活馆、尊贵视力、BENZO、盛时、森美、VD(菲格登)、利奥纳多、WFJ SELECT、 AUTASON(奥德臣)、LT MILLAN(米伦中尉)、哈吉斯、UMBRO(茵宝)、卡尔美、波尼……
男装:优衣库、 lacoste(法国鳄鱼)、ASICS(亚瑟士)、adidas、NIKE、安德玛、李宁、安踏、GXG、Jack&jones(杰克琼斯)、Cabbeen(卡宾)、Cabbeen Urban (卡宾都市)、2AM、马克华菲、皮尔卡丹、able jeans、replay、wrangler(威格)、森所、鄂尔多斯、美特斯邦威、ME&CITY、哥伦比亚、李维斯、探路者、kappa(卡帕)、艾高、凯乐石、POTE、迪柯尼、贝克狮丹、巴赛诺、卡博尔、蒙特卡诺、萨巴蒂尼、比华利保罗、卡德蒙、尼格博瑞、艾斯格林、朗维高、Reemoor(睿慕)、赫尔福斯德、迪迪博迩、MV、斯密特保罗、雅戈尔、睿哲、佛伦斯、喜来登、珈仕达、冠军、美津浓、辛普森、思凯乐、洲克、匹克、报喜鸟、九牧王、
女装: 优衣库、club Monaco(摩纳哥会馆) 、22octobre(伴渡)、moschino(莫斯奇诺)、Earth Music & Ecology、Wcloset、Ehyphen、ZUKKA Pro(卓卡)、ZUC ZUG(素然)、卓雅、欧时力、H`S、LILY、敦奴、影儿时尚集团、红袖、沐兰、snidel、lily brown(莉莉 布朗)、fray ID、mila owen(米拉·欧文)、one more(文墨)、 dzzit(小地素)、dazzle(地素)、diamond dazzle(高端地素)、拉夏贝尔、ASOBIO、7MODIFIER(莫丽菲尔)、Candies、Puella、MISSOUL(米素)、CR?Z!(潮牌CRZ) 、pancoat(盼酷)、devil nut(恶魔果实)、OTT、飞鸟和新酒、喜西、玫迪斯、纳爱诗、BNX、viviniko(薇薏蔻)、S.DEER(圣迪奥)、MOFAN(摩凡)、X-MOON、MYMO(朗黛)、柏维娅、KAKO、pm、芙兰维诺、SAVA SAGA(莎莎)、舒雅……
童装:巴拉巴拉、小猪班纳、安踏童装、361°童装、拉夏贝尔童装……
鞋包珠宝配饰: adidas、NIKE、安德玛、VANS(范斯)、特步、乔丹、星期六、斯凯奇、百丽、The shoes bar(鞋吧)、3nity、TEN MIRO、周大生、DR珠宝、费拉拉、4℃、SABRINA SCALA(施碧嘉兰)、ISCOV、KH Desigh(明治)、RABEANCO 、曼妮芬……
美妆护肤美容业:WOW Colour、 SK-Ⅱ、资生堂、LANCOME(兰蔻)、雅诗兰黛、WHOO、CLARINS(娇韵诗)、sisley(希思黎)、资生堂、SULWHASOO(雪花秀)、DIOR(迪奥)、植村秀、MAC(魅可)、TOM FORD、阿玛尼、ANNASUI(安娜苏)、VERSACE(范思哲)、巨子生物(可丽金)、牡丹赋、汉世养生、华一国际(香港)有限公司…
其他行业:中国移动、晨光文具、兔宝宝、顶固家居、东东包、陕西苏福记酒店、汇邦知识产权服务公司、亿道卓伦摩托车销售服务有限公司、西安嘉诚物业管理有限公司、西安华歆知识及产权代理有限公司、悠贝亲子绘本馆、西安英泰思特文化教育培训中心、乐韵国际艺术培训中心、小荷花艺术学校、长治英雄国际家具馆、巴洛克艺术培训学校、西安融坤贸易有限公司、德鸿普华集团、陕西诚悦物业管理有限责任公司、陕西华诚百汇网络科技有限公司、西安音乐厅、中国妇女发展基金会、高速集团……
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