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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
竞争愈加惨烈,公司战略转型迫在眉睫,管理层却发现人员储备拖了后腿,公司领导开始愁眉苦脸,新提拔的销售经理以前做业务的时候表现非常好,为什么提拔管理后业绩开始下滑了?并且没有斗志?管理的员工纷纷辞职?客户管理也不够到位?原因其实是提拔的业务高手并不代表就是一个好的管理者,从管理自己到管理团队的转变,让这些提拔上来的业务能手不知所措,行业不健全的培训体制,让原本激情四射的业务冠军现在成了狼狈不堪的管理者。这些新提拔上来的销售骨干:
不知道如何认清自己新的角色和自我行为特征
不知道应有的管理意识与思维方式
不知道如何搭建、管理、扩大自己的团队
不知道怎样提升自己的组织、判断与决策能力
不知道为什么要提升自己的工作责任意识与职业素质
不知道提升自己的管理能力与领导团队的方法
不知道开拓管理销售团队的客户资源
不知道如何与同事间沟通与合作,创造融合的工作氛围
本课程是以管理学中核心技能自我认知,提升管理领导力为主导,从自我管理的识己到团队管理的识人,让销售经理清晰的认知角色转变后的自我,并通过自我领导力搭建一个具有战斗力的团队,为公司战略转型打好坚实基础。整个课程围绕“领导力”搭建课程框架,让销售经理提升一个新的台阶,从优秀到卓越。
课程收益| Program Benefits
● 了解属于自己的领导风格,取长补短提升自我;
● 掌握销售管理者应该提升的三项能力,教方法、给工具、明策略;
● 牢记销售经理的七种思维模式,提升管理能力;
● 掌握销售团队领导力的六重修理,到达领导魅力;
● 熟知如何与不同层面的同事沟通,体现自我沟通能力;
● 学会通过领导力,激励销售团队人员。
课程大纲| Course Outline
第一讲:角色转换认知
导入:你被提拔成销售经理,手底下管着十几个人,突然老大找你谈话,说你手底下的人都对你不满意,你满腹委屈,心想你都是按你的前任经理的方法在管人,怎么大家还不满意?一、定位自己的新身份
1. 销售管理者所扮演的角色
1)管理者 2)领导者 3)人事管理者
4)参与者 5)救火员 6)联络员
2. 销售管理者的工作职责
3. 自我了解管理风格(DISC)
1)D掌控型——结果/控制/职权
2)I影响型——赞誉/互动/认可
3)S稳定型——稳定/安全/忍让
4)C谨慎型——完美/有序/刻薄
测试:DISC测试
二、调整最佳职场状态
1. 销售管理者的三项能力——管理能力、执行力、领导力
2. 销售管理者的七项工作原则
1)请示工作——说方案
2)汇报工作——说结果
3)总结工作——说流程
4)布置工作——说标准
5)关心下级——问过程
6)交接工作——讲道德
7)回忆工作——说感受
案例测试:你是否是个合格的管理者
3. 销售管理者的七种心态
案例分析:新上任的马经理哪错了?
三、目标制定及实施流程
1. 目标来源——猜一下我的953728
2. 目标设定——SMART原则
3. 目标管理——BSC四个维度+六个导向=目标
个人练习:一分钟写下你的小目标
4. 目标分解——由远及近,由大到小
5. 目标实施——PDCA循环
6. 检验目标——以目标为第一,以绩效为导向
7. 工作执行——计划工作
个人实训:制作一份门店工作计划表
第二讲:提升自己卓越领导力
导入:你的下属都习惯叫你领导,可是突然有一天被你偷听到他们谈话,却说你一定领导的样子都没有,也没做到领导该做的事,回家的路上,你一直思考什么是领导?
1. 管理与领导的区别
2. 领导=带领+指导
3. 领导工作的过程示意图
4. 领导力是使他人自愿追随,完成组织目标
5. 关于领导力的一些错误观念
6. 领导者应该做些什么
1)解决冲突
2)听从指示
3)积极配合
4)承诺献身
7. 领导六重修炼
1)重视价值:我能贡献什么
2)注重执行:用结果说话
3)拥抱责任:责任胜于能力
4)知行合一:说到就做到
5)绝对到位:到位力度等于发展速度
6)团队智慧:利他就是利己
角色扮演:担当合格的领导
第三讲:建立领导模型
导入:今天开晨会大家又都不发言,一大早销售团队就显得死气沉沉,没有任何斗志,下班时相互打个招呼就各自走了,你作为团队的领导者,你是不是应该给大家建立一个目标愿景?
讨论:你的销售团队属于哪一种?
一、团队核心领导力——共启愿景、激励人心、有效沟通
二、愿景:凝聚销售团队的法宝
1. 愿景是什么?愿望+前景
2. 销售愿景的重要性
3. 销售要通过5步建立愿景
4. 成功销售团队愿景的特征——清晰、持久、独特、服务
四、销售团队愿景六问
五、团队中的沟通:赋予快乐的源泉
1. 销售团队沟通与协作需要的五种思维
1)全责思维
2)钥匙思维
3)刨根思维
4)明确思维
5)换位思维
2. 销售团队的个人沟通的目标——达成共识,鼓舞他人行动
视频案例:落选的民兵队长
3. 我们要学会沟通过程的编码、解码、反馈
4. 沟通的策略(说对方想听的,听对方想说的)
1)如何与上司沟通
2)如何与下属沟通
5. 激励,提高团队执行力
1)销售团队激励三有:人人有利、人人有为、人人有责
2)个人马斯诺理论需求
3)销售团队间激励的三种方法:赞美激励、指导激励、关心激励
4)销售团队激励的关键策略
a即时性、不过夜、短期性
b创造感动、制造危机
c没有紧迫感、就没有行动
互动游戏:你说我猜,建立默契
第四讲:领导力策略
导入:你手下现在有十几个人了,可是每个人在团队中扮演的角色都不同,可是怎么让每个人都能在团队中发挥作用呢?小马总有些离谱的想法,你是不是该和他谈谈了?
1. 团队融炼:让1+1≥2
2. 团队行为演变进程
工作群体→伪团队→潜在团队→真正团队→出色团队
3. 团队建设原则
1)确定团队规模
2)完善成员技能
3)有效分配角色
4)树立共同目标
5)建立绩效评估与激励体系
6)培养相互信任精神
4. 团队中都会有的9种角色
慧眼识鹰:48字真经
数据模型分析:分析团队各类成员的行为
讲师背景| Introduction to lecturers
杨三石老师 实战销售技能提升专家
18年市场营销及团队管理经验
市场营销师认证(中级)
国家注册人力资源管理师
首都职工素质工程特聘讲师
青海省营销策划行业协会执行会长
销售技巧提升教练/团队管理行动学习促进师
曾任:中商环宇国际旅行社|副总
曾任:中国康辉旅游集团有限公司(全国十强旅行社)|销售经理
R 曾管理北京区的所有康辉旅行社(56家)门店和加盟店
R 曾在中商环宇管理销售团队,三年内引领销售业绩稳步提升(1000W→3000W)
擅长:销售技巧培训、销售团队建设、销售团队管理、客户服务、产品营销定位
老师拥有18年市场营销及团队管理经验,担任销售总监及高层管理职务,擅长销售精兵团队打造,深谙门店管理、客户管理、销售队伍管理之道。曾为中石化、三星集团、中国康辉、中移铁通、中国水电、中油燃气、北京农商银行等上百家企业进行销售技巧、团队管理类培训,授课累计500+场,学员累计超过20000人。
实战经验:
★曾就职于中国康辉旅游集团有限公司,担任销售经理职位。
负责销售部与大客户部等部门统筹管理。曾在北京区负责3个门店的管理与运营,擅长市场调研与分析,针对市场趋势和客户需求,对导购人员进行销售技巧等能力提升培训,一年内带领门店超额完成全年500万销售业绩,荣居门店风云榜前三,任职期内排名稳定领先,得到总部领导认可,并委以重任负责北京区的所有(56家)门店和加盟店的管理。
★曾就职于中商环宇国际旅行社,担任运营管理副总职位。
负责公司营销管理、营业管理工作。深知经营和管理是密不可分的,将行业营销理念和营销技巧,并运用于企业的销售运作管理实施中。任职期内,完善了一套完整的销售系统——建设系统、经营系统、管理系统、训练系统,加强销售团队文化建设和工作执行力,销售业绩逐年稳步提升,三年内销售业绩稳步提升,从1000万的年销售业绩跃升至3000万。
《突围营销——不做无效的营销》
《营销靠服务——卓越客户服务技巧》
《头狼领导思维——卓有成效的管理者》
《拿业绩说话——顶尖销售高手技能提升》
《狼性绝对成交——销售七步分解实战训练》
《门店变革创盈——打通门店经营管理任督二脉》
《撸起袖子干业绩——打造销售团队高效执行力》
服务部分客户:
地产、物业:申基金融地产,阳光恒昌地产,尚嘉房屋销售,青海玖鸿地产,长城物业,力盟集团,伟华物业……
交通、旅游:西宁公交集团,中国康辉国际旅行社,中国铁路国际旅行社,春秋国际旅行社,北京青年国际旅行社,阁老峪民俗村,青海康辉国际旅行社,广州康辉,湖南康辉、威海西霞口景区……
金融、保险:北京农商银行,大地保险……
酒店、餐饮:青海粮食局,萨米亚意大利西餐厅,龙江海鲜城,青海机场航食,青海粮食集团,雪域圣蜂酒店,福茵长乐酒店,青海宾馆,内蒙古宾馆……
生物科技:北京寰宇卓域科技,青海珍赐生物科技,青海湖药业,康美药业……
教育教学:北京现代管理大学,兰州七田教育,金百灵幼儿园……
通信电子:韩国三星集团,青海通信服务,铁塔公司,中移铁通青海公司,德凡公司……
其他:中国水电四局,青海中石化,青海中石油,东方雨虹,西宁韩邦汗蒸馆,麦田网咖,西宁东川开发区委员会,青海女企业家协会,和润公司,和生集团,青海秦狮汇实业发展公司,西宁创业园……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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