金牌店长六项修炼

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：店长、店助、储备店长、督导

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！
没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下；
没有优秀的店长，企业遭遇扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机；
没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才；
没有优秀的店长，门店例会流于形式，不受重视；
没有优秀的店长，仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖；
没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进；
没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失……
——《金牌店长六项修炼》抓住店长管理的关键模块，把握决定店面业绩的关键驱动因素，提升店长的素质和战斗力，增强单店盈利能力。

课程收益| Program Benefits

● 帮店长树立积极主动、学习的心态，培养店长用老板的心态管理门店；
● 提升店长领导艺术和员工沟通技巧，掌握选用育留方法留住优秀员工；
● 抓住员工管理、例会管理、目标管理、顾客管理等模块提升店长能力；
● 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，找出症结，对症下药；
● 科学分解目标并转化为行动计划，提供方法和工具监控达成业绩目标。

课程大纲| Course Outline

第一讲：金牌店长六项修炼之心态修炼
一、老板的心态管理门店
1. 店长要有坚定的目标和信念
2. 碰到困难有问题分析更有解决方案
3. 职业VS事业
4. 店长职业生涯规划
案例研讨：卖鞋的故事
二、积极乐观的心态
1. 保持喜悦心，把微笑挂在脸上
2. 发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的
3. 问题是让英才来解决，让庸才来抱怨的
4. 心态调整方法——信念换框
视频欣赏：可爱的跳跳羊
三、主动学习的心态
1. 改变很痛苦，但不改变只能“等死”
2. 你可以不学习，但是你的竞争对手在学习
3. 学习最快的方法：向成功者学习，向你的对手学习！
4. 互联网时代，唯一不变的就是变
5. 拥抱新鲜事物，学会跨界和整合
四、感恩和包容的心态
1. 起心动念利他，一切方法自来
2. 感恩和珍惜生命的际遇
3. 站在对方的立场换位思考
4. 找到幸福的源泉
心理测验：你看到了什么？
五、分享和共赢的心态
1. 没有完美的个人，只有完美的团队
2. 懂得分享的团队是成长最快的团队
3. 相互协作，营造良好的团队氛围
4. 激发导购销售潜力，形成良性竞争
团队游戏：团队的力量

第二讲：金牌店长六项修炼之员工管理
1. 终端导购流失的原因分析
2. 马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
3. 什么是员工心目中的好公司？
4. 如何招到优秀员工？——根据需求设计问题
5. 用人之道：把合适的人放在合适的位置
6. 员工管理“四墙分析法”
7. 培育下属：制定员工培养计划
8. 门店教练四步法
9. 必须做培训的五大时机
10. 员工流失的原因分析与留人对策
11. 留住员工的天平：钱VS情
12. 店长“三升”留人法
13. 店长/员工/顾客的四种性格类型分析
1）社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格
2）社交型、指导型、关系型、思考型员工的相处和用人之道
3）社交型、指导型、关系型、思考型管理者的自我调节
4）社交型、指导型、关系型、思考型顾客的成交技巧
14. 不同类型员工的沟通技巧与岗位匹配
落地工具：《性格测评工具》现场测评
落地工具：《新员工入职培训跟进表》

第三讲：金牌店长六项修炼之例会管理
1. 每日例会的意义是什么
2. 为什么门店例会议而不决，议而不行？
3. 例会的分类和时间控制
4. 搞笑例会的五项标准：四性一感
5. 高效晨会、交班会、夕会流程
6. 如何让例会走出形式主义
7. 如何通过例会监控和管理销售目标
落地工具：高效例会流程
落地工具：《店铺例会记录》
现场演练：高效门店例会流程

第四讲：金牌店长六项修炼之目标管理
1. 目标管理的意义与作用
2. 目标管理SMART原则
3. 如何制定有效的目标
4. 店长如何落实与分解销售目标
5. 店长下达目标任务的5W1H原则
6. 确认员工对目标的了解程度，要求承诺
7. 将目标转化为行动计划
8. 店长如何监控并帮助员工达成销售目标
9. 追踪目标达成的会议导航系统
10. 目标管理的金三角
落地工具：《目标管理冲关榜》
落地工具：《员工每日业绩奖励英雄榜》
落地工具：《目标动态跟踪表》
落地工具：思维导图软件

第五讲：金牌店长六项修炼之数据分析
1. 为什么店长总在忙、盲、茫？
2. 影响店铺盈利的关键指标：三率一价
3. 店铺盈利公式
4. 关键指标分解导图
5. 找出根源，对症下药
6. 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
7. 门店业绩分析导图
8. 影响盈利的九项核心指标
9. 拧紧门店开支流出的十个水龙头
10. 销售不等于利润，干毛巾扭三扭
落地工具：《业绩分析导图》
落地工具：《门店支出水龙头控制图》
落地工具：《每日销售报表》
落地工具：《畅滞销货品分析表》

第六讲：金牌店长六项修炼之顾客管理
1. 新零售时代粉丝池塘的建立
2. 新零售时代的顾客价值曲线
3. 新零售时代顾客经营三部曲
4. 实体店微信快速吸粉攻略
5. 姜太公钓鱼批量获客攻略
6. 顾客分类与顾客经营实战
7. 顾客管理“137法则”和“3315”法则
8. 微信秒杀活动流程与技巧
9. 建立完善的顾客档案，挖掘消费机会
10. 顾客档案分级管理与动态跟踪
11. 精准营销：客群分析与顾客画像
实用工具：微营销图片制作软件
实用工具：批量获客引流软件

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|吕咏梅老师

讲师简介 / About the Program Leader

吕咏梅老师连锁终端实战训练专家
7年高校教学经验
13年连锁专卖店经营管理经验
10年培训辅导实战经验
湖南师范大学教育学硕士
蜜思肤化妆品广东总代理
铅笔俱乐部童装全国轮训讲师
凯乐石户外用品全国轮训讲师
ABC童装全国轮训讲师
曾任：莱特妮丝服饰 | 培训经理
曾任：伊丝艾拉服饰 | 培训经理
曾任：百分百感觉服饰 | 培训经理
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作；同时自己经营、管理品牌专卖店，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，用简单易懂、风趣幽默的语言解析连锁经营管理之道，打造真正落地的连锁培训体系。

终端案例：
铅笔俱乐部童装2017年全国轮训采购吕咏梅老师《大单卖手特训营》课程18天
ABC童装2015-2017全国轮训，采购吕咏梅老师《店长实战训练营》46天；
凯乐石户外用品2015-2017全国轮训，采购吕咏梅老师《精英店长特训营》共45天；
凯乐石户外用品2015-2017全国轮训，采购吕咏梅老师《门店销售九连环》共30天；
中粮名庄荟2017年采购吕咏梅老师《导购/店长进阶训练营》10天；
文峰大世界文峰系统2015-2017轮训、返聘吕咏梅老师《VIP客户管理与业绩提升》26天；
株洲奕彤贸易连续4年返聘吕咏梅老师《店长三阶段训练营》课程12天；
贵伊族服饰返聘吕咏梅老师《店长三阶段训练营》10天；
武汉群光百货连续采购《门店销售九连环》4年，每年4天
中研各分公司2017年合作吕咏梅老师公开课《经营型店长培育系统》18天；
湖南天凯门店培训采购吕咏梅老师《五星店长训练营》公开课程30天以上；
上海某培训机构邀请吕咏梅老师讲授《店长三阶段训练营》共10天；
厦门某培训机构邀请吕咏梅老师讲授《冠军导购特训营》共18天；
郑州某培训机构邀请吕咏梅老师讲授公开课《精英店长特训营》共12天；
深圳某培训机构邀请吕咏梅老师讲授公开课《王牌店长特训营》共8天；

培训课程 / Training courses

《五星店长特训营》
《全能督导训练营》
《金牌店长六项修炼》
《团队打造与员工激励》
《门店销售“九连环”》
《业绩倍增门店盈利密码》
《大单卖手训练营——恋爱式销售》
《新零售时代的VIP管理与粉丝经营》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服装业：太平鸟服装、起步(中国)有限公司（ABC童装）、雅戈尔、Ai琳服饰、微耳幔服饰、贵伊族服饰、伊丝艾拉服饰、莱特妮丝服装、红豆服饰、石家庄东明制衣、亚力山大饰品、浙江诺和服饰、正大服饰、真维斯、贵人鸟、报喜鸟服饰、AnnaLice、Openbox、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事欧迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服饰、百分百感觉、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣……
建材行业：北京法国乐华梅兰建材超市、北京建材商贸城、唐山市万嘉建材城、华威家居、浙江省久盛地板、深圳润万达罗马瑞达墙纸
药业保健品：中山健民医药、辉瑞制药、金日集团、北京天合乐仁医药、保定冀龙药业、福建省恒生医药连锁……
鞋业：奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……
珠宝行业：天鑫洋珠宝,中银珠宝,中国黄金,周生生、潮宏基珠宝……
其他连锁业：凯乐石户外用品、南通南峰商贸、步步高电器、维多美亚、爱玛电动车、深圳天虹商场、OPPO手机、深圳国际名表、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

0年成立

10年更懂你
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中大型企业共同选择
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累计培训学员
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现有公开课
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现有内训课
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内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

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AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
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官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com

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