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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
随着全球医药行业的快速发展,原料辅料及制剂的销售已成为企业竞争的关键领域。面对日益激烈的市场竞争和不断变化的监管环境,医药企业必须提升销售团队的专业能力和策略运用,以适应市场的需求。本课程专为医药行业的销售团队设计,通过深入分析医药市场的特点、客户需求、竞争对手以及销售策略,帮助学员掌握高效的销售技巧和客户管理方法,从而提升销售业绩和市场竞争力。
课程收益| Program Benefits
l 深入理解市场
学员将深入了解医药行业特别是原料辅料及制剂市场的运作机制和发展趋势
l 销售策略优化
学习如何根据市场和客户需求制定和优化销售策略
l 客户关系加强
掌握建立和维护客户关系的有效方法,提升客户满意度和忠诚度
l 专业技能提升
提升销售团队在需求挖掘、方案设计、说服成交等方面的专业技能。
l 团队管理强化
学习如何管理和激励销售团队,提升团队的整体绩效。
l 合规与道德意识
增强合规销售和职业道德的意识,确保企业在市场中的可持续发展。
课程大纲| Course Outline
第一讲:医药行业销售特点与市场洞察
一、医药行业的监管环境及其对销售的影响
Ÿ 监管政策变化对销售策略的影响分析
Ÿ 国际医药市场监管趋势及其对本土企业的影响
二、原料辅料及制剂的产品生命周期管理
Ÿ 产品生命周期各阶段的市场策略
Ÿ 延长产品生命周期的策略与实践
三、制药公司与CRO公司的需求分析
Ÿ 制药公司采购决策流程分析
Ÿ CRO公司服务需求与合作模式
四、竞争对手分析与差异化定位策略
Ÿ 竞争对手产品线与市场定位分析
Ÿ 差异化营销策略的设计与实施
工具:医药政策追踪表、产品生命周期分析矩阵
第二讲:高效拓客策略
一、针对制药公司和CRO公司的潜在客户识别与筛选
Ÿ 客户数据库的建立与管理
Ÿ 高潜力客户的识别标准
Ÿ 客户关系发展的阶段性策略
工具:客户画像构建工具、需求预测模型
二、多渠道获客方法及其整合策略
Ÿ 线上营销与线下活动的协同
Ÿ 行业会议与展览的参与策略
Ÿ 客户推荐系统的建立与激励
工具:全渠道营销规划工具、社交媒体分析仪表板
三、初次接触技巧与约见话术的优化
Ÿ 有效的电子邮件营销策略
Ÿ 电话营销的最佳实践
案例:医药代表的沟通技巧提升
四、建立信任关系的关键点与阶段策略
Ÿ 长期客户关系维护的策略
Ÿ 信任建立的沟通技巧与方法
Ÿ 客户反馈的积极回应与管理
工具:客户关系维护计划、沟通技巧培训手册
第三讲:需求挖掘与方案设计
一、深度需求分析方法与挖掘流程
Ÿ 客户需求深度访谈技巧
Ÿ 客户需求数据的分析与应用
Ÿ 客户需求与产品特性的对接
工具:需求访谈指南、数据分析工具包
二、价值导向的解决方案设计
Ÿ 解决方案的定制化策略
Ÿ 解决方案的设计与实施
Ÿ 解决方案的成本效益分析
工具:解决方案设计工作坊、成本效益分析模板
三、设计个性化产品组合推荐策略
Ÿ 产品组合的市场定位分析
Ÿ 交叉销售与追加销售的策略
Ÿ 产品组合的优化与创新
工具:产品组合分析工具、市场定位框架
四、ROI分析方法与展示技巧
Ÿ ROI的计算方法与关键指标
Ÿ ROI展示的数据可视化技巧
工具:ROI计算器、数据可视化软件
第四讲:高效说服与成交技巧
一、价值传递方法与利益点强化
Ÿ 产品特性转化为客户利益的技巧
Ÿ 情境销售技巧在价值传递中的应用
Ÿ 利用数据支持销售论点的方法
工具:情境销售脚本模板
二、专业性展示要素与信任建立
Ÿ 医药产品知识的专业呈现技巧
Ÿ 建立客户信任的沟通策略
Ÿ 利用客户反馈增强说服力
三、异议处理与谈判技巧
Ÿ 常见销售异议的类型与应对策略
Ÿ 有效的谈判框架和技巧
Ÿ 利用客户需求进行价格谈判
工具:异议处理手册、谈判技巧清单
四、促进决策收尾的策略
Ÿ 识别购买信号和收尾时机
Ÿ 利用紧迫感促进客户决策
Ÿ 收尾阶段的沟通技巧和策略
工具:销售收尾技巧指南
第五讲:客户关系管理与复购
一、客户满意度管理方法与评估流程
Ÿ 客户满意度的测量方法和工具
Ÿ 客户反馈的系统化管理和应用
Ÿ 利用满意度调查提升服务质量
工具:客户满意度调查模板
二、设计客户忠诚度提升策略
Ÿ 客户忠诚度的影响因素分析
Ÿ 设计差异化服务提升客户忠诚度
Ÿ 利用忠诚度计划增强客户黏性
工具:客户忠诚度分析模型、忠诚度提升计划模板
三、交叉销售与追加销售的策略
Ÿ 交叉销售的机会识别与策略
Ÿ 追加销售的时机把握与方法
工具:交叉销售机会分析工具、追加销售策略指南
四、构建客户推荐流程与口碑营销
Ÿ 客户推荐系统的设计与实施
Ÿ 口碑营销的策略与案例分析
工具:客户推荐系统构建指南、口碑营销策略手册
第六讲:技术优势与解决方案销售
一、原料辅料的技术优势与市场定位
Ÿ 技术优势转化为市场优势的策略
Ÿ 原料辅料的市场定位与竞争分析
Ÿ 利用技术优势进行差异化营销
工具:市场定位分析工具
二、制剂的招商策略与市场推广
Ÿ 招商策略的设计与执行
Ÿ 市场推广的创新方法
工具:招商策略设计模板、市场推广创新手册
三、解决方案销售的流程与技巧
Ÿ 解决方案销售的关键步骤
Ÿ 解决方案销售的沟通技巧
工具:解决方案销售流程图、沟通技巧培训材料
四、技术交流与产品演示的最佳实践
Ÿ 技术交流的策略与方法
Ÿ 产品演示的有效技巧
工具:技术交流策略手册、产品演示技巧指南
第七讲:大客户管理与维护
一、大客户识别与管理策略
Ÿ 大客户的特征分析与管理
Ÿ 大客户关系深化的策略
工具:大客户识别与管理工具、关系深化策略模板
二、客户关系深化与维护技巧
Ÿ 客户关系深化的心理学原理
Ÿ 客户维护的长期策略
Ÿ 利用客户反馈优化服务
工具:客户关系深化指南、客户维护策略手册
三、客户反馈的收集与应用
Ÿ 客户反馈的系统化收集方法
Ÿ 客户反馈在产品改进中的应用
工具:客户反馈收集系统、产品改进应用指南
四、客户忠诚度与长期合作策略
Ÿ 客户忠诚度的长期培养策略
Ÿ 长期合作的合同设计与管理
工具:客户忠诚度培养手册、长期合作合同设计模板
第八讲:销售团队管理与激励
一、销售目标的设定与分解
Ÿ 销售目标与企业战略的对接
Ÿ 销售目标的科学分解方法
Ÿ 利用目标管理提升团队业绩
工具:销售目标对接工具、目标分解工作表
二、建设高绩效销售团队
Ÿ 高绩效团队的构建策略
Ÿ 团队成员的角色定位与优化
工具:团队构建策略手册、角色定位工具
三、绩效管理与激励机制设计
Ÿ 绩效管理的流程与方法
Ÿ 激励机制的设计原则与实施
工具:绩效管理流程图、激励机制设计模板
四、销售技能的持续培训与提升
Ÿ 销售技能培训的需求分析
Ÿ 培训效果的评估与反馈
工具:销售技能培训需求分析工具、培训效果评估系统
第九讲:合规与职业道德
一、医药行业法规与政策解读
Ÿ 医药行业法规的最新动态
Ÿ 政策变化对销售活动的影响
工具:法规解读手册、政策影响评估工具
二、销售活动的合规性管理
Ÿ 销售活动的合规风险识别
Ÿ 合规性管理的策略与实践
工具:合规风险识别工具、合规管理策略模板
三、职业道德与社会责任
Ÿ 医药销售中的职业道德规范
Ÿ 企业社会责任的实践与案例
工具:职业道德规范手册、社会责任实践指南
四、危机管理与公关技巧
Ÿ 医药行业的危机类型与预防
Ÿ 危机公关的策略与执行
工具:危机管理预案、公关策略执行手册
课程总结+角色演练+实战案例讨论
讲师背景| Introduction to lecturers
郁春江老师 医药营销管理专家
18年世界500强医疗器械企业营销管理实战经验
中英文双语授课
复旦大学软件工程专业硕士
TTT讲师认证、DDI领导力认证讲师、渠道管理体系认证讲师
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
中国医学装备协会(绿皮书)编撰成员
曾任:深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司 | 全球营销战略发展部经理
擅长领域:医药营销管理、医药渠道管理、医疗市场推广、市场策略制定、销售谈判、医药大客户营销、医药销售经理人管理、团队管理、领导力……
>>>精通国内外医药营销与管理:在国内团队提出“客户分层分级”管理概念,实现团队矩阵化管理,助力业绩从年30亿销售额增长到年42亿的销售额,年增速23%;拓展国内外多国家销售渠道,完成海外渠道梳理和管理标准制定,助力拿下95亿人民币销售额;
>>>多次参与医疗行业标准制定:获中国医学装备协会认可,参与《中国医学装备绿皮书》编写并获得多家上市企业的引用;参与《县域三级医院设备配置标准》文件起草与制定;多次为上市医疗企业做《医疗出海面临的机遇与挑战》主题分享。
《谈判桌上的魔术师:创造双赢谈判的奥秘》
《医药行业团队打造与管理创新》
《医药市场情报及竞品信息收集》
《AI赋能医药销售全流程》
《区域营销经理的卓越领导力提升》
《医药销售上量技巧》
医药企业:海复星医药(集团)股份有限公司、丽珠医药集团股份有限公司、国裕医药、杭州泰格医药科技股份有限公司、四川科伦药业股份有限公司……
医疗器械行业:中元汇吉生物技术股份有限公司、湖南圣湘生物科技股份有限公司、宁波戴维医疗器械股份有限公司、深圳安健科技股份有限公司、广州龙之杰科技有限公司、济南显微外科医院股份有限公司、广州万孚生物技术股份有限公司、深圳先健科技有限公司、卓诚惠生生物科技股份有限公司、西安天隆科技有限公司、南京亿高微波系统工程有限公司、北京万泰生物药业股份有限公司、三诺生物传感股份有限公司、江苏鱼跃医疗设备股份有限公司、维力医疗用品股份有限公司、亚辉龙生物科技股份有限公司、郑州安图生物工程股份有限公司、华大智造科技有限公司、深圳普门科技股份有限公司、麦澜德医疗科技股份有限公司、武汉明德生物科技股份有限公司、深圳开立生物医疗科技股份有限公司、广东宝莱特医用科技股份有限公司、中山大学达安基因股份有限公司、深圳帝迈生物技术有限公司、深圳市理邦精密仪器股份有限公司、中帜生物科技集团有限公司、北科生物科技(深圳)有限公司……
医院:华西医院、郑州大学第一附属医院、江苏省人民医院、中日友好医院、东南大学附属中大医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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