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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
销售员工职业化素养提升课
参加对象
企业销售员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当前快速变化的商业环境中，销售团队正面临着前所未有的挑战：业绩指标压力、客户关系维护、市场竞争加剧、产品更新迭代快。
本课程综合运用案例分析、情境演练、现场建构等教学方法，让学员掌握计划管理与高效执行模型和实用工具。课程中学员将学会如何有效地制定计划、分配时间和资源，处理多任务，如何合理规划时间，以及如何运用科学方法优化团队效率。我们相信，通过本课程的学习，销售人员将快速成长为更加高效、更加适应竞争和变化的企业骨干，为企业的持续发展贡献力量。
1.运用科学方法提升工作效率，拿到工作结果。
2.运用工作聚焦法和五星结果标准让结果意识深入人心。
3.运用可视化计划表、敏捷工作法、GTD方法来有效提升工作效率。
4.通过适度拒绝法、拖延症挪移大法、实用小工具来有效优化工作中有效执行习惯。
5.建立职业化心态，提升抗压能力、客户服务意识和自我驱动力。
【课程特色】
1. 建构主义方法。通过观念重塑和底层思维引导，运用教练式方法带领新员工系统掌握方法。
2. 情境实战教学。运用情景游戏、问题讨论、情境演练、案例分析、小组比拼等学习方法，让学员真正成为学习的主体，在课程中学到知识、掌握方法、能够运用，做到学得会、带得走、用得上。
3. 游戏趣味学习。课程有趣有启发，引导学员学会科学思考，运用模型、方法、公式去解决具体问题，并且能举一反三，在个人成长方面有所突破。
导课部分
【讨论】销售工作中最难的是什么？
销售人员职业化四大障碍
障碍一：为什么成天忙忙碌碌，却没干成多少事情
一、有聚焦结果：怎样运用工作聚焦法和《五星结果梳理表》，把每天的焦点集中到结果上，而不是见子打子的忙于应付？
1 工作聚焦法
• 你在销售工作中忙吗
• 为什么忙乱的工作出不了结果
• 什么是工作聚焦法
【学习活动】运用《今日工作总结表》，对本周任意一天的销售工作时间进行回顾
2 五星结果标准
工作结果的五星层级，看看你在哪一层
《五星结果梳理表》的使用
【学习活动】运用《五星结果梳理表》，对自己的具体工作进行梳理
障碍二：工作缺乏计划和重点，效率低质量差
一、 做实在计划：怎样运用项目清单和日历表让工作计划可视化，然后运用敏捷工作法科学的完成工作任务？
1. 当销售工作任务繁多的时候，如何运用GTD方法让杂乱的工作变成一个个清单，可以简单的执行？
1 跳出计划失效的4个坑
2 怎么做计划才有用？
• 可视化计划表
• 项目清单
• 项目拆分需要注意的三个地方
• 日历表
• 日历表使用的三个步骤
【现场练习】公司布置了两个产品的销售，使用项目清单和日历表进行产品销售计划
• 敏捷工作法
• 最小可交付
• 持续迭代
【讨论】怎样把敏捷工作法用在自己的工作中
3 执行计划的好方法：GTD时间管理（应对忙碌的工具）
• 什么是GTD方法
• 准备好工具
• 五个步骤是这样的
◦ 收集
◦ 判断
◦ 整理
◦ 复查
◦ 执行
【练习】成为GTD小能手（各组完成一个完整的GTD循环）
障碍三：没有合适的工具，学到的方法没办法落地
三、用趁手工具：如何运用适度拒绝法和拖延症挪移大法？怎样通过实用APP小工具帮助你养成良好的时间使用习惯？
1 适度拒绝法
换目标 不换方案
换方案 不换目标
【练一练】如果领导安排了周末加班，你的女朋友约你周六下午陪她去逛街，你怎么办？
2 拖延症挪移大法
• 拖延的原因
• 增兵减灶四步法
• 明确动机
• 拆分目标
• 有效行动
• 建立外控
【学习活动】练一练增兵减灶四步走
3 实用APP小工具
• 习惯养成类
• iBetter
• 小习惯
• 提升专注力类
• Forest 专注森林
1. 障碍四：心态不稳，遇到挫折容易放弃
2. 四、建职业心态：怎样建立职业化心态，提升抗压能力、客户服务意识和自我驱动力，让销售工作更有韧性和持续性？
3. 1 职业化心态的核心要素
4. 什么是职业化心态
5. 销售人员职业化心态的三个维度
• ·结果导向：以业绩结果说话
• ·客户导向：以客户价值为中心
• ·成长导向：在挑战中持续成长
1. 【讨论】分享一次你因为心态问题而影响销售结果的经历
2. 2 抗压能力建设
3. 销售工作中的压力来源
• 业绩指标压力
• 客户拒绝压力
• 竞争对手压力
• 产品更新压力
1. 提升抗压能力的四个方法
• 认知重构：把压力转化为动力
• 情绪管理：快速调节负面情绪
• 支持系统：建立同事和导师支持网络
• 身心调节：运动、休息、冥想
1. 【情境演练】面对客户的拒绝，如何快速调整心态并继续跟进
2. 3 客户服务意识
3. 职业化销售的服务理念
• 客户是合作伙伴，不是对手
• 解决客户问题，不是推销产品
• 建立长期关系，不是一锤子买卖
1. 提升服务质量的三个关键
• 倾听理解：真正听懂客户需求
• 专业建议：提供有价值的解决方案
• 跟进服务：持续关注客户反馈
1. 【案例分析】优秀销售人员的客户服务案例分享
2. 4 自我驱动力培养
3. 什么是自我驱动力
4. 提升自我驱动力的五个方法
• 明确目标：设定清晰的业绩和成长目标
• 自我激励：建立正向反馈机制
• 持续学习：主动学习产品知识和销售技巧
• 复盘反思：定期总结成功和失败经验
• 榜样学习：向优秀销售人员学习
1. 【练习】制定个人三个月销售目标和行动计划
2.
结课
【学习活动】ME WE US
每位小伙伴用彩色便签纸写下自己的三个收获和一个行动
小组内讨论后推选一个行动计划，把行动计划画在大白纸上，然后进行成果共享
珀菲特顾问 | 高飞老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任：中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任：中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任：国家开发投资集团（央企中唯一投资控股公司）讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发，为银行管理者提供超过500场能力提升培训，好评率超95%。在2001-2003年间，他组建昆明金星支行，通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销，两年内实现存贷款规模破亿，并培养出1名支行长及2名业务主管，形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场，覆盖学员5000人以上，课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题，讲授超过200场，覆盖学员5000人以上，课程超过96%被评为优秀。因为知识广博，授课风格活泼，课堂气氛活跃积极，受到学员的喜爱和热烈欢迎，所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师，负责管理能力素养培训内容策划和课程交付，为478名中基层管理者进行培训，项目中交付课程超过80天，其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场，学员超过3000+，课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年，负责落实“支行长能力提升新星计划“，对各层级支行长进行管理能力提升培训，讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场，覆盖学员1500+人，因为具有丰富的支行工作和管理实战经验，课程中采用大量的银行案例，对学员具有极强的指导性，课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目，负责辖内后备干部和支行长轮训，讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场，同时负责培训内容的落地辅导和支持，累计在基层支行辅导超400小时，和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场，学员超过2000+，好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验，根据银行的课程需求，为工商银行云南省分行（培训主题：《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次：各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%）、建设银行河北省分行（培训主题：《目标分解和计划执行》、学员层次：各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%）、邮储银行广东省分行（培训主题：《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次：中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%）、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例，结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法，课程得到参训人员的普遍喜爱，保持非常优秀的培训效果，返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中，创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型，让课程具备足够的专业性和实用性。
| 培训课程 / Training courses |
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》（返聘率高）
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》（建行多期返聘）
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》（返聘率高）
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》（农商行多期返聘）
《结构化思维与表达能力提升》（返聘率高）
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融类：建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行（返聘4期） 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 （返聘3期）
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 （返聘2期）
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类：国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他：鑫联环保 广东宏石激光 等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
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服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
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现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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企业内训
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