妙手四招搞定银行公文写作

这门课程围绕银行公文写作的具体场景，从公文写作底层思维模型入手，通过原理讲解、案例分析、实操练习、小组分享、互动游戏等多种教学活动，帮助学员掌握银行常用公文写作基本规律。

一方面能够写好银行常用文体，包括向党委政府和监管机构的请示报告、各类会议议案、业务营销方案、调研报告等，另一方面能够通过写作助力学员快速实现能力进阶。

给模型给思路，帮助学员抓住银行公文写作的本质

给公式给模板，让复杂的银行公文写作成为填空题

给启发给引导，带动学员通过写作提升工作能力

提供银行常用公文参考模板及持续学习路径

【课程特色】

• 从银行职场写作的真实场景出发。综合运用多种教学手法，让学员明白道理、把握规律，从而举一反三，提升写作能力。

• 注重学员的能力建构。基于建构主义教学理念，以学员为中心，以技术为手段，以解决问题为目标，通过大量的案例分析和现场演练，引导学员的写作能力建构，让学员学得会、带得走、用得上。

• 帮助学员进行能力延伸。引导学员不只是完成材料，更重要的是解决问题，推动工作，并且让自己的工作成果化，成为银行进步的推动力量。

导课部分

吓一跳（唤醒恐惧）：行领导交代了，参加完培训之后3天内，每人交一篇5000字的培训收获和落实计划，大家有没有信心完成？

写作修炼四妙招

第一招：理解职场写作底层思维——4W模型

【观看视频】《这个杀手不太冷静》片段：魏翔的表演为什么好笑？

我们的有些材料是不是和魏翔的表演一样，主线叙事不沾边，旁线任务打了一堆？

一、WHO（角度选择）

1.写给谁看

【案例】按照省、市、乡关于进一步完善促进脱贫人

【案例】为深入学习贯彻习 近 平新时代中国特色社会主义思想

什么是文字的基调？

四种文体的基调

2.为谁而写

二、WHY（为何而写）

1.意图清晰

【案例】2020年，国投工程检验检测有限公司全体干部职工

【案例】关于你校设立新材料研究中心的批复

2.导向行动

3.奖惩激励

【案例】财务部需要发一个通知，看看哪种写法更好

三、WHAT（用户意识）

1.要事优先

【案例】现在看一下小李怎么给分管行领导发微信的

【练习】变成这样发，是不是好很多？

2.提供示范

3.减少协作动作

【案例】在一次部门会上，运营部的负责人王总就跟小李说

【练习】我们帮小李调整一下，具体应该怎么做？

四、WHEN（时间约定）

1.起止时间

【练习】假如你是行人力部……

2.交卷时间

【学习活动】一起练一练

1.大家猜一猜，这张海报是做什么用的？

2.用我们刚才学过的内容分析一番吧

3.修改一张你们认为好的海报

第二招：掌握职场写作神器——清单体和SCQA模型

一、清单体是个啥

1.列条目

列条目的4个检查标准

【练习】把下面这段文字整理成清单体，用5分钟时间写在A4纸上

2.涟漪结构

【练习】小李想向领导申请一笔经费。为了不让小李被批评，我们帮他改一下

二、SCQA模型怎么用

1.SCQA模型是什么

【案例】《史记·匈奴列传》中行说的故事

2.怎么把公文写成故事

【案例】中国地大物博，经济发展迅速，特别是东部沿海地区……

第三招：拿捏银行常见公文

一、请示与报告怎么写

1.请示的三种类型

2.请示的组成部分

3.请示的正文

【案例】关于××理财产品销售奖励办法的请示

4.报告的四个特点

5.报告的五种类型

6.报告需要把握三项原则

【案例分析】关于2025年招商引资工作的报告

【学习活动】练练怎么写报告

向总行报告本次写作培训，要求写出前言和结尾，正文部分列出提纲

二、信息简报怎么写

1.信息稿件的写作要领

一是选题

二是素材

三是标题

四是结构

【案例】××××积极保障金砖会议期间油气市场供应

2.信息稿件的四种结构方法

一是金字塔结构

二是倒金字塔结构

三是并列式结构

四是自由式结构

【练习】××公司加强民族品牌建设的主要做法和经验

（这篇信息采用了什么结构，换一种结构可以吗？）

3.构思信息稿件的"三定"

定架构

定标题

定内容

4.提升信息质量的"三字经"

一是在"提"字上下功夫，总结提高，提炼归纳

二是在"思"字上下功夫，思考领导和读者关心的问题

三是在"研"字上下功夫，调查研究发现问题，获取素材，验证观点

【学习活动】分析和改写信息稿件

《××分行圆满组织支行企业文化典型现场会》

三、会议议案怎么写

1.什么是议案

议案的定义

议案与请示的区别

2.议案的三种常见类型

行长办公会议案：业务经营类事项

党委会议案：重大决策、重要人事、大额资金等"三重一大"事项

董事会议案：公司治理、战略规划、资本管理等事项

3.议案的组成部分

议案首页：提请审议事项、提请审议部门、列席部门

议案正文：决策背景、方案内容、风险提示、实施安排

附件：支撑材料、数据报表、法律意见书等

4.议案正文的撰写方法

决策背景

方案内容

风险提示

实施安排

【案例】关于设立××业务专营机构的行长办公会议案

【案例】关于××大额不良贷款处置方案的党委会议案

5.写议案的三个常见问题

只摆问题不给方案——领导开会不是来听汇报的

方案缺乏比较——只有一个选项不叫决策叫执行

风险提示不到位——出了事谁担责？

【学习活动】练练怎么写议案

某分行拟推出一款面向小微企业的线上信贷产品，请写出提请行长办公会审议的议案，要求写出正文主体部分

四、业务营销方案怎么写

1.什么是业务营销方案

业务营销方案的定义

2.业务营销方案的核心要素

目标设定：量化目标

市场分析：客群画像、竞争态势、自身优势

营销策略：产品组合、定价策略、渠道布局

实施步骤：时间节点、责任分工、资源配置

保障措施：风险防控、合规要求、应急机制

3.业务营销方案的撰写方法

目标要量化可考核

策略要有针对性

步骤要可落地

保障要可兜底

【案例】××分行"旺季营销"存款攻坚方案

【案例】××银行信用卡场景营销推广方案

4.营销方案模板怎么用

【学习活动】练练怎么写营销方案

某城商行成都分行拟开展面向本地科技型中小企业的"科创贷"专项营销活动，请用15分钟写出营销方案框架

五、调查研究与调研报告怎么写

1.调查研究为什么重要

没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权

银行工作中的典型调研场景：业务发展瓶颈、客户需求变化、风险成因分析、同业竞争态势

2.用GROW模型开展调研

G（Goal setting）目标制定

R（Reality Check）开展调研

O（Options）深化研究

W（Way Forward）解决问题

3.银行调研的常用方法

问卷调查：客户满意度、产品使用体验

召开座谈会：一线员工经验、基层经营困难

一对一访谈：关键客户深度需求、重要事项核实

实地和蹲点调研：网点经营状况、市场一线情况

数据分析：业务指标趋势、同业对比分析

4.调研报告的撰写方法

调研报告的基本结构

写好问题分析的三个要点

写好对策建议的三个标准

【案例】关于××地区小微企业融资难融资贵问题的调研报告

【学习活动】练练怎么写调研报告

某城商行成都分行拟对本地普惠金融业务开展情况进行调研，请列出调研提纲，并写出调研报告的框架

第四招：打造职场语言的高级感——质感和温度

一、打造职场语言的质感

1.用数字事实呈现信息化语言

2.明确抽象概念

类比法和诠释法

3.向前挖原因

4.给指南不写鸡汤

二、打造职场语言的温度

1.避免负面的否定用词

2.传递坏消息时构建一个三明治

3.用润滑语句给文章上双保险