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政企需求挖掘方案制定和商务谈判实战

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
政企需求挖掘方案制定和商务谈判实战
参加对象
市场人员、客户经理
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

三大运营商在个人、家庭、集团、小微企业和机构四大市场中各具特色、在细分的市场中形成差异化竞争优势,相互渗透,逐渐形成三国演义的竞争格局;在现在5G、大连接时代将形成以血缘关系为纽带的家庭市场;以工作关系为核心的集团客户市场;以及以云计算大数据为平台的社会复杂大系统。集团客户市场是移动相对薄弱的市场,但也是移动未来核心竞争力的体现,是移动未来增长的蓝海市场,提供了巨大的市场空间和业务机会;

课程收益 COURSE BENEFITS

帮助学员掌握政企客户业务需求挖掘的流程和痛点引发策略
帮助学员掌握客户双赢关系的而建立与维护技巧
引导学员制定基于客户业务需求智能化管理解决方案
指导学员进行行业解决方案的呈现于体验方法
帮助学员掌握商务谈判的基本策略和达成技巧
学习政企客户服务关怀技巧和长期客户关系维系技巧

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一部分:接近政企客户,营造销售基础
1.知己知彼,了解政企客户
1)政企客户的特点
2)政企客户的内部决策流程和决策模式
3)客户单位关键部门及关键人的应对技巧
4)政企客户业务流程及业务模式中的信息化挖掘
2.有备无患,接近客户前的准备工作
1)搜集帮助销售成功的关键信息
2)搜集相关信息的途径与技巧
3)通过分析找到可能话题
4)解决客户问题的预案设计

第二部分:找到政企客户真正的需求,让客户产生购买动机
1.客户购买产品的基本动机
2.什么让客户决定购买,钉子还是墙上的洞
3.如何理解需求,找到真正的需求
4.重点满足哪些(谁的)需求---关键人关键信息分析
5.如何找出潜在需求,如何将不明确需求引导为明确需求
6.关注政企客户个人需求和组织需求
案例分析:在陌生拜访中是如何找到客户最疼痛的问题
实战演练:如何让客户明白自身的问题

第三部分:制定行业信息化解决方案
1.团队行业信息化解决方案设计模板与工具
2.政企客户行业信息化解决方案的制定
3.行业信息化解决方案价值呈现
4.信息化解决方案价值商务投标团队PK
案例分析:电力、公安、金融、教育、医疗、政府、农业解决方案特点
5.行业信息化解决方案制作三步骤

第四部分:呈现自我,如何让政企客户理解解决方案
1.理解的逻辑思想
2.客户理解方案的结构推进
3.按客户逻辑来说明方案
4.正确使用方案的客户化概念
5.提出概念前的征询与铺垫技巧
6.如何简要介绍功能而不展开
7.从哪些要点体现方案特点
8.从哪些作用归结方案优势
案例分析:客户经理为什么陌生拜访中会屡次失败
实战演练:如何向客户有效呈现方案

第五部分:让政企客户接受解决方案的商务谈判
1.问题-解决-价值的呈现技巧
2.现场呈现的陈述技巧
3.如何让客户参与进来
4.就解决性与客户及时互动起来
5.价值归结的正确方法
6.采取成功应用例证来影响客户
7.避免与客户对某些价值的争议
互动探讨:陌生拜访的价值是什么?目的是什么?
实战演练:如何让被访客户参与进来

第六部分:促进政企客户达成合作的商务谈判
1.主动征询客户意见
2.面对客户异议的应对流程
3.如何探询客户的异议原因
4.客户常见的异议类型
5.面对客户不关心的应对技巧
6.面对客户误解的应对技巧
7.面对客户怀疑的应对技巧
8.面对方案不足的处理技巧
9.促进客户达成合作的常见办法
案例分析:如何应对张主任的顺水推舟?

第七部分:新政企客户关系维系方法与技巧——赢得忠诚的万能钥匙
1.用科学的方法赢得客户的青睐
1)了解客户的需求
2)如何了解客户的需求
2.客户的期望与感受到的服务之间的5个差距
3.心理学原理对“超越期望,赢得忠诚”的证明
4.客户维系的方法和技巧
5.个性化服务——满足客户的期望
1)利用合作关系满足客户的个性化需求
2)人性是感性的,服务者应更关注客户的情感
3)服务就是做细节和做小事,就是做人际关系
课程总结与回顾
1. 课程主要内容总结与回顾
2. 答疑解惑

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
杨睿老师

珀菲特顾问 | 杨睿老师

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讲师简介 / About the Program Leader
杨睿老师——5G营销专家

中国移动10年全国培训战略合作讲师
美国AITA认证PTT国际职业培训师
香港人力资源中心认证讲师
曾任摩托罗拉华东区高级营销代表 
十一年管理运营工作经历
十二年职业讲师及管理咨询顾问职业经历
深圳市高新技术应用委员会委员

为通信、金融、电力、烟草、邮政、高校总裁班等行业系统授课超过1500天。

杨老师授课三大特点——5G前沿观点、5G前沿技术、5G营销实战。
结合最新理念和最新技术开创最新的商业模式,并落地到营销实战当中。课程内容实用,培训中注重提炼总结学习成果,并导入课后学习成果的转化流程,授课中引人入胜的授课风格!以三新:新观点、新技术、新模式;三实:实战、实操、实用的培训特点深受客户的欢迎和好评。
培训课程 / Training courses
第一类: 5 G课程 < br > 《5 G + AI场景化应用培训》 < br > 《5 G发展机遇与行业赋能》 < br > 《人工智能发展形势与商业化应用》 < br > 《5 G时代数字化家庭业务的创新运营》 < br > 《5 G及物联网行业应用解决方案》 < br > 第二类: 市场营销及销售课程 < br > 《家庭宽带融合业务营销技巧培训》 < br > 《新形势下客户保有与存量客户价值提升》 < br > 《网格经理营销能力提升培训》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商务谈判实战》 < br > 《渠道管理能力提升培训》 < br > 《电信云网融合行业拓展培训》 < br > 第三类: 新媒体及新技术类课程 < br > 《如何成为一名优秀的产品经理》 & nbsp;
《移动互联网营销文案的设计与编写》
《人工智能(AI)发展形势与商业化应用》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
金融银行业:
上海浦发银行、招商银行、重庆邮储、山东农业银行、招商银行、广西建行、平安银行、深圳农商行、云南建行、南京银行、四川省农信社、梅州农业银行、揭阳农行、汕头农行、绍兴银行……
通信行业:
广东移动、江苏移动、浙江移动、北京电信、华为公司、中兴通信湖南移动、广西移动、山西移动、陕西移动、福建移动、内蒙移动、深圳移动、惠州移动、茂名移动、湖南电信、惠州移动、茂名移动、汕头移动、浙江移动、福建移动、湖南移动、黑龙江移动、江苏移动、浙江电信、河南联通、宁波联通、河北联通、吉林移动、郑州移动、保定移动、黑龙江移动、佳木斯移动、齐齐哈尔移动、温州电信、温州移动、长城计算机、河北移动、内江移动、山东移动、江苏电信、浙江电信、山西电信、广东电信等。
电力行业:
南方电网、崇左供电局云、山西电力、银川电力、重庆电力、河北电力局、湖州电力局、昆明电力设计院、南方电网科学研究院……
其它行业:
广汽集团、华侨城集团、广州地铁、顺风速运、南方航空、广州烟草、深圳迅雷集团、美的集团、深圳航空、大庆油田、海南航空、深圳创维、腾讯集团、蒙牛集团、长安汽车……
【学员评价】
杨老师的课程提供了行之有效的专业方法,能聚焦问题,深入解析,引导学员自己总结出解决方案,学到自己解决问题的思路方法。将实战讲得易理解易操作。上课中能关注学员的感受,启发学员积极思考,实战演练固化方法,真真让学员开拓思路,学到方法,掌握技巧!
——学员分享
“讲课紧紧贴近我们客户经理的实际营销环境,内容丰富、针对性强,讲课活泼有趣,使大家非常受益”        
——宁波移动客户经理
这次培训学到了很多营销专业方面的知识,让我学会如何做一名好渠道经理回去后要用实际行动去改变,把学到的东西用到渠道管理,提高渠道店面业绩。
——三明移动渠道经理
杨老师的课程,开拓了我移动互联网营销的思维,互联网营销方法,重在以粉丝为中心,产品和粉丝连接、借平台与粉丝互动,粉丝影响粉丝、客户营销客户,原来互联网营销是这样玩的,以后不再需要“扫街营销了”了,呵呵。
                                   ——某公司营销专员
两天的培训,让我对5G优势和特点有了进一步的了解,也学到了行业解决方案的制作方法,老师分享的行业典型案例,我觉得特别适用,我听课过程当中既然感觉到时间过得很快。
                                       ——贵州移动营销主管
服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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