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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
第一讲:大客户营销密码
第二讲:市场洞察与聚焦
第三讲:战略与模式升级
第四讲:策略组合与创新
第五讲:商务拜访与沟通
第六讲:智慧引导与建交
第七讲:商务谈判与技巧
第八讲:销售技能与素养
课程收益| Program Benefits
课程目标:
1.了解专业性行业营销中大客户常见问题,明确大客户突破的方向与思路;
2.明确行业中客户群结构与节奏的变化,掌握大客户的建交要点;
3.能深刻了解大客户商务沟通与深化关系整体流程,熟悉拓展与维护路径;
4.能掌握大客户谈判局面把控、读心与攻心、博弈与共赢等主要环节的精要。
5.能全面掌握客户关系的开发、维系与管控的过程,及时总结,持续创新。
讲师独创:
1.市场策划的“结构三角”与“节奏三维”
2.商务语言表达的“三大测试”模型;
3.组织攻关的“水平权力模型”与“垂直权力模型”
4.竞争格局的“比例与比重研究”原理
5.经营策略升级的“四部阶梯”模型
课程大纲| Course Outline
第一讲:大客户营销密码
一、营销密码与体系
1.营销之道:方式+价值
2.营销之局:商务+技术
3.销售之术:技能+素养
二、大客户营销常见困境
1.前台经营:销售量与利润率逐年降低
2.中台管理;总部的集权与分权,专业与服务失度
3.后台协同:产销与研销协同不畅
4.基台脆弱:团队整体思维、技能、素质不力
5.上台迷茫: 战略方向与模式陈旧,策略不明
6.总台困惑:新时代价值链定位不明,方向不清
三、变化与挑战
1.区域竞争的高密度性与复杂性
2.行业客户的高组织性与复杂性,
3.需求模式转变:“产品本身”转向“系统服务方案”
4.竞争模式转变:“策略演绎”转向“体系与组织较量“
案例1:智能手机营销模式的挑战
案例2:突破小天鹅集团的案例
第二讲:市场洞察与聚焦
一、市场调研与透视
1.现场直觉;一线现场,市场质感,术与经验,汗水
2.二手资料;背景资料—-思考与分析---marketing习性
3.调研组织:技能---实践---体系
二、大客户特点与变化
1.行业调研
1)市场周期与结构研究
2)技术周期与结构研究
3)消费方式的演变研究
2.客户群调研
1)基于数据,更要重视现场T
2)基于事实,但要提炼与抽象,形成创新“见解”
3)重视报告与图表,更要透过数据,揭示问题本质
4)参考“外援”,但要发育“自身功能”,有鉴别力
5)依靠组织,更要“亲力亲为”
三、区域市场模式选择;
1.核心性市场;有效制空,精耕细作
2.突击性市场;有度牵制,积极渗透
3.维持性市场;巩固优势,培育基础
4.广种性市场;适度关注,轻度配置
案例1:徐工工程机械的快速崛起
案例2:危急时刻三一重工的“使命”表现
案例3:深圳迈瑞医疗设备公司的研发体系
案例4:名创优品的拓展战略、策略与体系之争
案例5:瑞恩集团的战略与模式升级
第三讲:战略与模式升级
一、基于互联网背景下
1.行业性经营分析
2.区域性经营分析
3.竞争性经营分析
4.客户群结构分析
5.产品线结构分析
二、经营战略的升级
1.产品性升级:质量交期与价值
2.业务性升级:走进客户方式与共赢
3.战略性升级:围绕主线发育服务型业务
4.行业性升级:围绕产业链掌控或影响两端
三、管理机制的升级
1.客户与市场驱动导向
2.盈利与销量平衡导向
3.前轮与后轮切换导向
4.骨干发现与培育导向
案例1:青岛红领集团的经营模式的升级
案例2:陕鼓动力客户关系的互联网掌控
第四讲:策略组合与创新
一、高低策略的突破
1.品牌策略与互联网实践
2.渠道策略与互联网实践
二、静动策略的突破
1.互联网与产品线规划
2.互联网与新品研发策略
三、虚实策略的额突破
1.价格策略与互联网
2.服务策略与互联网
3.互联网运营体系构建
案例1:小米经营模式研究与探索
案例2:深圳汇川科技的新项目模式与策略
第五讲:商务拜访与沟通
一、沟通的原则
1.静功原则
2.动功原则
3.变换原则
二、沟通的五项内功
1.看的形式与神韵
2.说的客观与色彩
3.问的侦察与区隔:引导提问掌握客户需求
4.听的历史与逻辑:接近体系,找对人,如何打开第一张嘴巴
5.赞的驱动与润滑:角度与要点
案例1:长城汽车500万设备的谈判分析
案例2:大叶园林200万项目的失败案例分析
第六讲: 智慧引导与建交
一、建交的结构把控
1.交谈的话题
2.交流的目的
3.交往的深度
二、公关的类型把控
1.技术类型公关:数据“转换”故事
2.权重类型公关:爱好“共振”志趣
3.女性类型公关:错位与互补
三、体态与微表情破译
1.红黄绿三类体态信号
2.十种成交体态“密码”
3.谈判中6种典型的微表情“信号”
四、组织渗透的路径
1.层级与专业
2.十字结构模型
3.水平结构模型
4.垂直结构模型
案例1:纳爱斯集团采购的“如鱼得水”
案例2:客户<苏州隆兴企业》的公关节奏
第七讲:商务谈判与技巧
一、谈判策略与技能
1.目标与底线
2.清晰谈判目标
3.坚守谈判底线
二、双方谈判的七种模型
1.破裂与一团云雾
2.一拍即合与打扑克
3.买方与卖方市场
4.相对平衡
三、引导与说服
1.报价与杀价策略
2.情理梦利型引导
3.专业专家式说服
4.结构与节奏控制
四、结尾与引导技巧
1.引导三部曲:大胆要求--充满爱意--潜意识暗示
2.结尾让步节奏:尾巴的重量
3.收到定金才是最后的胜利
案例1:《上海奔腾公司的700万采购》技术、价格与策略
案例2:《百年集团2000万采购经过》过程与结果
第八讲:销售技能与素养
一、营销经理的综合素质
1.营销职业素养分析
2.素养提升的三支点:情商、智商与逆商
二、销售经理的三大素养
1.心理技能与素养
2.职业技能与素养
3.学习技能与素养
三、职业生涯与规划
1.行业与企业
2.专业与职业干
3.工作、生活与学习
案例1:三一重工的签订实战技巧
案例2:阿里直销团队实战技能与素养
结论:三大要点
1.高度突破:需要对营销职业与体系的全新认识!
2.宽度突破:需要对商务流程与客户组织关系的深度把控!
3.深度突破:需要对商务流程、体系构建与个人技能的长期历练!
讲师背景| Introduction to lecturers
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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