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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：导购、店长、业务经理、门店老板
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？为什么一提到连单销售，导购员总感觉很为难，且心中没底？为什么导购员一心总在销售业绩上，心中却没有连单的概念？顾客越来越精明，对导购的信任感也越来越弱，如何快速提升业绩？以前搞一次活动顾客大量进店，现在搞一次活动甚至还不如不搞，怎么办？
课程收益| Program Benefits
● 增强导购员连单自信心，主动实施连单销售，从要我连，转变为我要连；
● 辅导学员连单流程及连单动作，快速提升连单技能，平均每单基本上能连单3件左右；
● 学员掌握连单时机，增加5次以上连单次数，但顾客又没有强推的感觉；
● 熟悉连单销售结构话术，让连单销售简洁明了的复制，回去后立即使用，当即产生效果；
● 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率多大50%，确保门店利润提升。
课程大纲| Course Outline
前言：门店的四项收入
第一讲：连单导购的自我打造
一、门店销售的八种心态建立
1. 爱岗敬业、职业责任
2. 与公司站在同一阵线
3. 乐于助人的态度
4. 焦点导引思想
5. 大量工作忘记伤口
6. 忠诚比能力更重要
7. 勤奋与感恩
8. 坚持的力量
实战案例：买珠宝的大姐被感动了
实战案例：每天比别人多做一点，哪怕1%
二、赢在起点、熟悉卖场
1. 注意接待顺序、接一顾二招呼三
2. 百问不厌、一视同仁
3. 个人外在的形象就是公司的形象
4. 微笑服务“四个结合”
5. 塑造优质的销售服务工作环境
6. 有自信的肢体语言体现品牌
7. 用赞美接近客户
8. 顾客喜欢我们几时靠近
情景演练：赞美的语言与方式
实战技巧：不说话的顾客如何应对？
三、连单卖手的6大工作特点
1. 照顾好顾客及顾客的朋友
2. 步伐再加快30%
3. 未实现个人目标自愿加班
4. 动手大于动口 门店连单成交系统培训出自
5. 没有顾客时截留
6. 面对顾客有强烈的目标感
实战案例：新来的导购竟然卖的比老导购好，靠的是什么？
四、连带销售成交的思维
1. 最快速度熟悉卖场
2. 客户资料整理方法
3. 目标导向思维；（改变思维、改变命运）
4. 微信/截流有效应用，互联网思维
5. 如何投其所好？
6. 成功=勤奋努力+正确方法
实战技巧：微信的标签、备注、照片、评论的使用方法。
第二讲：连单销售的实战技巧提升
一、连单的思维认知系统
1. 提升门店连单的3个途径
2. 3个关键词读懂连单销售思维
3. 容易产生连单的3个黄金时段
4. 容易产生连单的6个时机
二、连单的4大系统
1. 货品系统：门店货品如何搭配才促成连单
2. 陈列系统：陈列如何做才能成交连单
3. 激励系统：资源整合促使员工积极做连单
4. 销售系统：如何让顾客从买一件到一套到多套
实战案例：宝姿的连单激励、哥弟的连单激励
三、连单的关键策略
1. 了解顾客，顾客购买的原因分析
2. 如何在三分钟之内了解客户的需求？
3. 询问六式让您问对问题（如何问对问题）
4. 顾客消费心理分析及应对方法；
5. 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
6. 如何有效的介绍你的产品，让顾客走出惯性思维
7. 利益推销法：NFABE你介绍是作对了吗
8. 信息化时代玩转微信、短信、百度等其它线上的应用
实战模型：消费心理分析及应对七流程
实战方法：短信内容的五个技巧
四、连单的超级技术
1. 七中常见问题应对顾客拒绝，怎么做连单
2. 如何处理价格问题
3. 连单销售七招七式
4. 常见的缔结时机及方法
5. 四种服务类型分析，正确看待产品、价格、服务及其它竞争
实战方法：商品比较的四大技巧
五、连单销售6个关键动作
1. 顾客进店你做对了吗
2. 成套核心话术，增加顾客体验感，把客单做大
3. 连单服务细节，体验服务标准，尽显专业风范
4. 连单推荐技巧，体验过程服务，引导顾客购买
5. 连单成交技巧，巧对顾客还价，成交非你莫属
6. 付钱之后连单续单策略，销售始于购买，培养终身顾客
六、落地执行操作方案
实操工具：销售结构训练落地操作步骤
实操工具：连单大单落地执行标准与方案
实操工具：快速成交话术落地执行监督方案
实操工具：机制落地步骤与遇到问题处理
实操工具：落地操作的节奏与回炉过程
第三讲：顾客关系维护与精准营销
1. 基本应对用语
2. 抓好二值：附加值、期望值
3. 好的关系来自用心
4. 如何要客户资料
5. 运用科技宣传与增值
6. 做好顾客归属感
7. 做好商家联盟
8. 十招激活VIP
9. 公益活动提升销量
实战案例：XX公司VIP顾客的精准营销方法
实战工具：VIP顾客精准筛选表
讲师背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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