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通信行业大客户营销与实战

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
通信行业大客户营销与实战
参加对象
通信网络工程国企核算单元经理等
授课天数
1 天
授课形式
全程案例讲授与启发,讨论导入、咨询式培训解答等
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在“新基建”和“数字中国”等国家战略的宏大叙事下,通信网络行业正经历从提供连接到赋能千行百业的深刻变革。市场竞争不再是单一产品或工程项目的比拼,而是围绕客户数字化转型需求的综合解决方案与生态价值的较量。对于大型政企客户而言,他们需要的不再是简单的供应商,而是能够深刻理解其战略、共创商业价值的长期合作伙伴。在此背景下,一线核算单元经理亟需完成从项目思维到经营思维、从关系营销到价值营销的认知升级。本课程旨在帮助管理者建立宏观格局观,掌握深度洞察客户、精准呈现价值、构建长期信任体系的核心能力,从而在激烈的市场竞争中把握先机,实现与大客户的价值共赢和可持续增长。

课程收益 COURSE BENEFITS

1、提升战略格局:能够立足国家战略和产业趋势,前瞻性地解读政策机遇,精准锁定高价值市场。

2、深化客户洞察:掌握系统性客户研究方法,精准绘制客户决策链图谱,找到关键影响人。

3、强化价值营销:学会从客户业务痛点出发,提炼并量化方案价值,变技术优势为客户的商业胜势。

4、掌握实战方法:系统学习大客户拜访、谈判、异议处理的核心流程与技巧,提升销售转化率。

5、构建长效关系:学习大客户服务与经营体系的构建方法,将项目成功转化为长期战略合作,实现持续复利增长。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一节:国家政策解读

1、解读国家近期战略

2、把脉国家新政策风向

3、识别区域经济发展机遇

第二节:行业背景透视

1、分析通信行业演进图

2、解构产业生态价值链

3、剖析核心对手优劣势

第三节:提升实战能力

1、明晰自身核心能力圈

2、评估现有客户资产价值

3、确立战略市场切入点

案例讨论及落地工具

案例1:华为如何紧随“东数西算”国家战略,深度参与宁夏、贵州等算力枢纽节点建设,实现政企市场重大突破的案例。

讨论2:结合本地“十四五”规划,我们所在区域的政务、交通、能源等行业,存在哪些尚未被满足的“云网融合”新需求?

工具3:行业机会分析雷达图(Excel表单,维度包括:政策匹配度、市场规模、增长潜力、竞争激烈度、自身优势契合度)。

第一节:“会看问听”:积极聆听与精准提问

1、倾听层次升:从听到懂,洞察真意。

2、提问有技巧:以问引导,探寻需求。

3、反馈要及时:确认理解,建立信任。

第二节:“会说会赞”:结构化呈现与影响力表达

1、逻辑表达力:条理清晰,重点突出。

2、场景化沟通:根据对象调整语言风格。

3、异议处理法:从容化解客户疑虑。

第三节:“会要结果”:引导决策与促成合作

1、顾问式销售:从推销产品到解决问题。

2、关键时刻控:把握推进合作的时机。

3、双赢结果求:追求长期可持续合作。

案例讨论及落地工具

案例1:顶 尖销售顾问如何运用SPIN等技巧赢得政府部门大型咨询项目。

讨论2:在与政府或国企客户沟通时,哪些沟通技巧最为关键?

工具3:顾问式销售流程与关键话术框架。

第一节:客户画像与筛选

1、建立理想客户模型

2、评估客户战略价值

3、锁定目标客户名单

第二节:组织架构与权责

1、绘制客户组织架构图

2、识别关键业务部门

3、分析核心岗位权责利

第三节:决策链条全解析

1、定位四类关键角色(EB/TB/UB/Coach)

2、洞察不同角色关注点

3、分析角色间影响力

案例讨论及落地工具

案例1:中国联通在某智慧城市项目中,如何通过精准分析市信息中心、住建局、交通局等多个部门的复杂决策链,最终成功中标的案例。

讨论2:针对我们正在跟进的一个大型企业客户,如何识别并接触到项目背后的“经济决策者(EB)”?他最关心的会是什么?

工具3:客户决策链(DMU)分析图(框架图,包含角色、姓名、部门、职位、关注点、影响力、关系状态等字段)。

第一节:业务痛点深挖

1、从客户财报找线索

2、运用SPIN顾问式提问

3、引导客户共识问题

第二节:方案价值塑造

1、变技术参数为客户语言

2、量化呈现方案投资回报

3、构建差异化竞争优势

第三节:高层拜访与呈现

1、精心设计拜访议程

2、打造电梯演讲三段论

3、有效处理高层质疑

案例讨论及落地工具

案例1:中兴通讯为某大型港口提供5G专网解决方案,如何将“低时延、大带宽”的技术特性,成功转化为客户看得懂的“降本增效、安全生产”的商业价值。

讨论2:当客户说“你们的方案太贵了”,除了直接降价,我们有哪些策略可以引导客户关注总体拥有成本(TCO)和长期价值?

工具3:FABE价值呈现表(Excel表单,即特性-优点-利益-证据,用于将产品特性转化为客户利益)。

(课程总结及后续作业安排)

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
吴越舟老师

珀菲特顾问 | 吴越舟老师

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讲师简介 / About the Program Leader

吴越舟老师        

—战略营销实战专家

Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监

Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理

Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人

Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”

Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号

Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问

Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授

 

擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销

 

【个人简介】

 吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。

 

【实战与咨询经验】

吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:

1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月

    A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元

2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年

B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿

3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)

    C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿

4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月

5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年

其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。

 

【培训经历】

1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊

吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。

2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%

吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。

3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上

吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《

《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。

 

【理论体系】

吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。







培训课程 / Training courses

战略营销、政企系列

《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》

《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》

《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》

《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》

《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》

《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》

《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》

领导力、团队系列

《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》

《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》

《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【咨询服务客户】

华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。

 

【培训服务客户】

国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国

航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力

集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、

政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高

新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力

制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科

技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎

消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海

南养生堂药业,龙大集团

通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子

互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达

农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团

建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、

佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。

 

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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