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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前,全球经济与产业格局正经历深刻变革,新技术浪潮(如人工智能、物联网、大数据)汹涌澎湃,驱动制造业向智能化、绿色化、服务化加速转型。对于深耕自动化与智能装备领域的企业而言,传统的销售模式与客户维护方式面临前所未有的挑战。客户需求不再仅仅是产品本身,更延伸至全生命周期的价值共创与战略协同。在这样的背景下,如何洞察产业变迁的深层逻辑,转变固有的销售思维,从“产品导向”迈向“客户价值导向”,通过营销模式的创新与内部高效协同,深度挖掘存量客户潜力,并与客户共同成长,成为企业持续领 先的关键。本课程旨在帮助学员建立适应新时代要求的营销思维框架,掌握前沿的客户价值洞察与创新方法,赋能企业在激烈的市场竞争中实现破局与可持续增长。
1、战略思维升级:帮助学员跳出传统销售视角,从宏观产业趋势、中观竞争格局到微观客户需求,建立系统性、前瞻性的战略洞察力,驱动营销思维的根本性转变。
2、价值创新赋能:掌握深度理解并重塑客户价值的方法论与工具,学习如何与现有客户共同探索新的价值增长点,推动从“订单满足”到“价值共创”的营销模式创新。
3、协同增长实践:提升跨部门协同意识与能力,学习如何整合内部资源,优化客户服务流程,形成内外联动的合力,共同为客户提供超越期待的解决方案与服务体验,实现可持续的业务增长。
第一节:宏观视野:把握产业变革脉动
1、全球新工业革命:智能制造发展方向
2、国家战略引领:解读政策核心机遇
3、绿色低碳转型:循环经济发展趋势
第二节:中观格局:重塑行业竞争优势
1、产业链新生态:协同与整合趋势
2、跨界竞争挑战:识别潜在颠覆者
3、技术融合赋能:塑造差异化壁垒
第三节:微观洞察:客户需求演进逻辑
1、从降本到增效:客户核心诉求转变
2、从购买到共创:客户期望价值升级
3、从产品到方案:客户信赖基础重构
案例讨论及落地工具
案例1:某国内自动化领 先企业如何应对能源转型与智能升级双重趋势,调整其大客户战略。
讨论2:结合公司业务(如自动化产线、智能仓储、循环装备),当前哪些宏观趋势对我们现有大客户的未来发展影响最为深远?
工具3:PESTEL趋势分析与产业影响矩阵 (Excel表单)
第一节:客户认知:超越传统需求边界
1、战略意图解码:洞察客户长远规划
2、隐形痛点探寻:挖掘未被满足需求
3、决策链条透视:理解客户内部动态
第二节:价值重塑:共创客户独特优势
1、从供应商思维:转向战略伙伴定位
2、从方案提供者:到价值共创引领者
3、从一次性交易:到全生命周期服务
第三节:关系升维:构建深度战略互信
1、多层级沟通网:建立全面联系机制
2、专业知识赋能:成为客户信赖顾问
3、主动风险预警:提升客户合作粘性
案例讨论及落地工具
案例1:一家工业装备企业如何通过深度服务现有客户,拓展出新的增值服务业务线。
讨论2:针对我们的一家典型老客户,如何运用“价值共创”理念,为其设计一项超越现有产品/服务的增值方案?
工具3:大客户价值图谱与机会点识别工具 (模型/框架)
第一节:方案创新:定制化与智能化融合
1、柔性定制能力:满足客户特定场景
2、数据智能驱动:提升方案附加价值
3、模块组合创新:快速响应市场变化
第二节:服务创新:延伸客户价值链条
1、预测性维护:保障客户高效运营
2、运营优化咨询:助力客户降本增效
3、循环回收体系:共建绿色供应链
第三节:协同作战:内外联动提升效能
1、跨部门信息共享:打破内部沟通壁垒
2、联合客户攻关小组:快速响应复杂需求
3、技术与销售协同:共创方案赢得信任
案例讨论及落地工具
案例1:某智能物流解决方案商如何通过跨部门项目制,为大型电商客户成功打造高度定制化的分拣中心。
讨论2:在服务大型项目型客户时,如何优化我们销售、技术、工程、售后等部门的协同流程,以提升客户满意度和项目利润率?
工具3:服务蓝图设计在工业品营销中的应用 (框架+Excel表单)
第一节:体系建设:打造敏捷响应组织
1、客户反馈闭环:驱动产品服务迭代
2、知识管理平台:沉淀经验赋能全员
3、敏捷项目管理:提升市场反应速度
第二节:生态构建:拓展价值共赢边界
1、关键伙伴协同:优势互补联合创新
2、行业标准参与:提升企业话语权
3、产学研用结合:链接前沿技术资源
第三节:文化塑造:驱动营销团队进化
1、拥抱变化心态:鼓励探索与试错
2、客户中心文化:全员聚焦价值创造
3、持续学习氛围:提升团队专业素养
案例讨论及落地工具
案例1:一家专注于新能源汽车电池回收的企业如何通过构建产业生态联盟,实现规模化发展与技术领 先。
讨论2:为了更好地适应未来市场变化和客户需求,我们公司在营销组织能力或文化建设上,最需要强化的三个方面是什么?
工具3:关键客户关系持续改进与风险管理计划表 (Excel表单)
(课程总结及后续作业安排)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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