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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：销售经理、大区经理、销售人员、采购部经理、采购人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
讲师结合自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实效工具，解决实际管理工作中遇到的问题。
以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
灵活运用多种培训手段：精彩团队故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正建立高效团队。
课程收益| Program Benefits
帮助学员了解商务沟通的基本理念，提高沟通意识；
让学员掌握询问、倾听和表达的技巧，让学员和客户能够从心沟通；
使学员掌握与客户沟通的要点，提高工作效率；
课程大纲| Course Outline
第一模块：沟通从心开始
•商务沟通的心理学基础
•沟通的三个层级
•ABC情绪理论
•改变沟通效果的7大心理要求
•分享：沟通与团队
第二模块：沟通从心开始
•商务沟通的三个层级
•商务沟通的3种语言
•商务沟通漏斗
•有效沟通的核心
•游戏：世界上最遥远的距离
第三模块：商务沟通的KP原则
•KP1的3种典型运用
•KP2中如何运用同理心
•KP3如何使用询问
•在KP4中分享“理由、原因”
•KP5中的支持
•模拟：如何面对客户抱怨
第四模块：找准沟通点
•商务提问的流程
•商务沟通的SPIN技术
•适合绝大多数情境的6个问题
•如何用提问控制沟通
•有效倾听的6个方面
•同理心聆听的8种方法
•案例：你是最会沟通的人
第五模块：商务表达
•商务表达的5个原则
•有效表达的4种技巧
•有效表达的BRA—A表达法
•处理反对意见的步骤
•案例：方案推荐脱颖而出
第六模块：企业内部沟通
•金字塔原理的原则和逻辑顺序
•分析问题型沟通的过程设计
•解决问题型沟通的过程设计
•完整汇报包括的3部分内容
•提高汇报能力的关键
•案例：大汗淋漓的述职者
第七模块：跨部门沟通
•建立内部沟通的基石
•与上司沟通的8大技巧
•改变上司看法的模型
•跨部门沟通的5个要诀
•建构部门内部沟通体制的12个要点
•指导员工的三明治法
•案例：为什么批评了员工，他还信心百倍
讲师背景| Introduction to lecturers
★国家注册高级咨询师
★中国企业联合会特聘专家
★《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人
★清华大学、北京大学、上海交大等客座教授
从事营销管理工作24年，先后在可口可乐、力邦集团、鼎天集团、海星科技集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。
500余场培训演讲经验，权威理念、正确态度、具体技能，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。
【个人著作】《高效能销售的自我修炼》《成功销售的白金法则——用脑销售》
授课风格
紧密结合一线实际工作，组织编写培训内容，实用性强。23年营销管理工作经验，熟悉营销系统的各个岗位，对各岗位的素质要求有系统深刻地认识，能针对各种行业，各种企业，各个营销岗位的具体要求，提供个性化的、实用的营销培训课程。
心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。
咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。
★《用脑销售》
★《定向引爆式大客户销售》
★《创新营销》
★《传统企业的互联网营销转型》
★《服务制胜》
★《网罗天下——经销渠道的管控》
★《商务谈判实战兵法》
★《钢铁团队》
★《营销管理者的降龙十八掌》
☆高校合作：清华、北大、交大、人大、浙大等多所大学的EMBA班、总裁班
☆服务行业：中国移动、中国电信、中国邮政、中石化、中石油、国家电网、神华电力、中国核电、海航、南航、苏宁电器、红星美凯龙、赛特百货、八佰伴百货、励展、笔克、爱施德股份、剑桥大学外语考试局、新东方教育集团、华耐集团、时尚集团、玉渊潭酒店集团
☆金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国开发银行、中国进出口银行、民生银行、光大银行、东方资产管理公司、中国人寿、平安人寿、太平人寿、幸福人寿
☆消费品：三星电子、LG电子、东芝、中兴、美的集团、老板电器、爱仕达、可口可乐、伊利、蒙牛、中粮集团、汇源果汁、五粮液、青岛啤酒、农夫山泉、康师傅、三得利、洽洽、三全食品、海欣鱼丸、雅士利、中国烟草、欧派橱柜、双虎家具、诺贝尔瓷砖、新中源、欧普照明、佰草集、珀莱雅、周大福珠宝、报喜鸟服饰、哈森鞋业、正大饲料、通威饲料、中化集团、云南白药、新和成药业、汤臣倍健、养生堂、迈瑞医疗、万东医疗
☆工业企业：西门子、霍尼韦尔、联合技术公司、三菱、BP石油、南车、三一重工、中联重科、宇通、一汽、北汽、福特汽车、标志雪铁龙汽车、中国重汽、陕汽、国电南瑞、西电集团、中铝国际、河北钢铁、南京钢铁、南方水泥、华润水泥、天正电气、湘潭机电
☆电子互联网企业：腾讯、58集团、搜狐、神州数码、欧特克(Autodesk)、德国巴鲁夫、鹏博士电信股份公司、科瑞集团、汉威电子、奥飞动漫、紫金支点、中科大洋、瑞斯康达、超图软件
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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