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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业决策者、电商业务负责人
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
2017年的双11突破1600亿的目标，标志着电商已发展到2. 0时代，无论您做与不做，电商的渠道革命已经来临！
电商平台是让企业或个人提供网上交易的电子平台，商务活动则是从虚拟的网络空间到现实社会交易的过程。企业是选择第三方平台还是独立平台，自营还是寻求第三方代理商合作运营？之前的优缺点如何？如何实现电商的整合营销？
我们每天被不同的广告所包围，为什么有的给我们留下了深刻的印象而另一些却无法记起；为什么在淘宝上投放在同一位置的广告点击量却能差距十倍？店铺首页的布局怎样才是合理的？产品描述的逻辑又是怎样展开的？三流设计师怎样才能作出一流的设计？
单品营销不同时期的标题如何调整？店铺不同阶段标题及权重该如何调整？如何挖掘产品的卖点提升自己产品的溢价空间，争取更多的合理利润？
课程收益| Program Benefits
● 抽丝剥茧，把握线上线下发展的脉搏，解析网络营销本质与规律
● 解剖互联网思维的独孤九式，以行业属性为基础设计网络盈利基因
● 通过大量行业案例与惯用法则，透析自营电商和与代运营商合作的优缺点
● 借鉴企业成功案例，制定本企业的网络营销规划，打造属于自己的互联网之路
课程大纲| Course Outline
第一讲：电商行业趋势白皮书
一、电子商务发展现状
1. 国内外电子商务行业发展的现实情况
2. 电子商务对传统行业的影响
二、传统行业网络销售发展情况
1. 互联网对传统企业的冲击
2. 做电子商务的趋势、企业自我突破的方法
3. 传统企业网购时代的机遇与挑战（处境及出路）
1）电商网购加速传统企业优胜劣汰
2）电商网购专业化运作和操作
第二讲：传统企业与互联网思维的触电模式
一、“独孤九剑”互联网思维和网络营销二十条实战法则
1. 互联网思维第一式：用户思维
2. 互联网思维第二式：简约思维
3. 互联网思维第三式：极致思维
4. 互联网思维第四式：迭代思维
5. 互联网思维第五式：流量思维
6. 互联网思维第六式：社会化思维
7. 互联网思维第七式：大数据思维
8. 互联网思维第八式：平台思维
9. 互联网思维第九式：跨界思维
第三讲：传统品牌进入电商的常见方式
一、品牌入驻淘宝和天猫常见的2种运营方案
1. 原有品牌延伸到线上，线上线下差异化的经营法则
案例分析：某服装类目案例
2. 新品牌，从线上发展再将其延伸到线下，以此实现线上线下联动
案例分析：某家电入淘案例
二、商务“电子化”的三种运营模式
模式一：电商资本
案例分析：某服装电商案例
模式二：电商品牌
案例分析：成熟品牌案例分析
模式三：盈利主义
案例分析：某家居案例
三、轻松进入淘宝/天猫的运作模式（自营VS代运营）
1. 自建电商团队，店铺运营数据致胜
案例分享：某品牌运营方案分享
2. 与代运营团队合作的预防针
案例分享：某品牌代运营合作方案分享
第四讲：电商运营的实战
一、视觉营销篇
1. 广告图设计3大心法
广告图设计心法1：价值可视化
案例：商品卖点
广告图设计心法2：传达标准化
案例：品牌VI
广告图设计心法3：设计模块化
案例：商品卖点
2. 广告图设计4大技法
1）主题要抓眼球
案例：GXG、麦包包等正反案例演示
2）风格表里如一
案例：系列案例演示
3）构图符合消费者浏览习惯
案例：系列案例演示
4）细节决定效应
案例：系列案例演示
3. 宝贝详情页的设计分析
1）宝贝详情页设计的4大模块思路
2）5大招式消除购物疑虑
案例演示
3）6个情感因素留住消费者
案例演示
4）详情页转换的4大因素和5个注意点
案例演示
5）N种关联方式来促成交易
案例演示
6）代表性电商品牌的视觉素材欣赏
二、宝贝卖点挖掘文案篇
1. 淘宝/天猫卖点文案互动-现场制定类目行业的文案
2. 产品卖点提炼的9大螺旋式方案
案例分析：各大类目案例分析
三、电商渠道引流篇
1. 导图演示：淘宝和天猫的自然流量和付费流量
2. 淘内流量VS站外流量
案例展示：引流渠道展示
3. PC端流量VS手机端流量
案例展示：引流渠道展示
4. 微淘流量VS微博流量
案例展示：引流渠道展示
5. 全网营销方案渠道引流布局
1）全方位精准流量汇总
四、精英团队组建篇
1. 淘宝和天猫店铺人才的招、用、留三部曲
2. 不同阶段电商团队组建的规划
3. 店铺运营中的绩效管理
素材：淘宝店铺运营人员5部门8岗位绩效列表
第五讲：揭开电子商务O2O模式的面纱
一、O2O的模式核心解读
核心之一：把线上的消费者带到现实的商店中去
核心之二：在线支付购买线下的商品和服务
二、O2O的4种存在场景剖析
1. 线上下单，线下提货
2. 线下试穿，线上购买
3. 无线购买和实体提货或商家发货
4. 忠诚客户的体验
三、O2O核心解决的现有5个商业问题
1. 有店铺，无流量
2. 会员系统与会员互动
3. 亲自逛街才能购物
4. 断色断码
5. SNS分享
四、O2O打通的4个环节和解决实体经营中的8个场景
1. 微时代O2O营销及各大传统商业平台的本地化服务及应用
2. O2O之团购模式
案例分享
3. O2O模式之传统零售与电商结合
案例分享：星期六女鞋
4. O2O模式之线上聚合，线下展厅销售
案例分享：GXG
5. O2O模式之专卖店平台
案例分享
6. O2O模式之定制
案例分享：时尚顾问
7. O2O模式之电子商务与传统媒体结合
案例分享
8. O2O在移动支付的优势及机会
案例分享
讲师背景| Introduction to lecturers
罗嘉颖老师 阿里巴巴管理实战专家
15年传统家电企业+互联网电商实战经验
8年电商运营与管理培训经验
阿里巴巴高校电子商务课程开发讲师
淘宝大学、速卖通大学、大龙学院等知名电商企业大学特邀讲师
曾任：阿里学院| 资深培训师/项目负责人
曾任：天猫商城 | 店铺服务运营团队负责人
曾任：中国人民财产保险股份有限公司 | 高级项目经理
曾任：海信电器（上市公司） | 欧洲区域经理
现任：杭州艾外普电子商务有限公司 | 联合创始人
擅长领域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、电商运营
罗嘉颖老师15年互联网及传统行业实战经验及8年以上培训实战经验，老师先后在电商、保险、家电等传统品牌企业和互联网巨头中工作多年，理论与实践一体，拥有丰富的互联网运营管理经验。曾任职于国内互联网龙头企业“阿里巴巴集团”，为集团搭建“双十一”临时服务运营团队，当天接待超过1000位客户咨询，销售额突破2000万元。
曾为中车集团、中信银行、益民集团、马来西亚Alliance银行、德国施耐德、澳优乳业、汤臣倍健、三星手机、松下电器、国药集团、海马汽车、喜买实业等企业进行《阿里巴巴企业文化与创新管理模式》（150期）、《互联网+传统品牌企业转型电商成功之路》（20期）课程培训。迄今共授课300多场，授课学员近2000余人，课后好评高达97%。
实战经验：
● 2003-2010年，海信科龙电器股份有限公司（家电龙头，上市公司）
1. 负责西北欧区域销售3年，年销售额从200万美金增长到1500万美金。
2. 负责西南欧区域销售2年，年销售额从400万美金增长到1000万美金。
3. 负责中欧区域销售2年，年销售额从800万美金增长到2000万美金。
4. 负责企业品牌推广等工作，促使海信成为首家赞助冠名欧洲联赛场馆（以色列海法马卡比球场）的中国品牌商。
● 2010-2014年，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 （互联网龙头，上市公司）
1. 任职阿里学院项目负责人与培训师期间，负责外贸电子商务专才认证课程“大放E才”课程研发，使得该课程在全国高校中进行推广，通过学习并取得认证的学员人数达2000人。同时完成高校第一学期教材《电子商务基础》中关于“网络营销“章节的编写；并成功在阿里学院的网页以及微博上建立和运营起“高校合作中心”。
2. 任职天猫店铺运营负责人期间，实现了良无限售后退换货仓项目的外包落地，使之具有月进出20000件退换货的能力。并迅速搭建起能服务400家分销商的售后服务团队，使得整个分销售后服务质量有了明显的提高。
3. 任职阿里巴巴国际站运营专家期间，曾主导完成B2B首次大促活动“Post & Save”，三天内实现采购直达产品买家活动原发询盘量超过25000条，供应商24小时报价率提升5%，活动期间新增30000个cookies。实现了月度意向GMV（网站成交金额）400万美元、月度买家询盘数超过2200条、月度供应商报价数超过3300条。并完成阿里巴巴国际站EDM半年发送规划，共计新增买家5000人，新增询盘超过8000个。
4. 任职中国人民财产保险期间，主导开发运营人保财险与蚂蚁金服合作的天猫电器延长保修责任险和手机碎屏维修保险项目，实现全年保费收入超过1000万元
授课风格：
案例丰富：通过丰富的企业实战案例，深入浅出的让学员掌握知识点
互动提问：注重相互分享的课堂氛围，对学员循循善诱
实战演练：让学员代入角色，帮助学员解决中可能碰到的各种问题
《玩转跨境电商》
《阿里巴巴基层管理“三板斧”》
《向阿里学习打造高绩效团队》
《阿里巴巴企业文化与创新管理》
《阿里巴巴绩效管理与高效辅导》
《互联网+传统品牌转型成功之路》
《阿里巴巴“中供”铁军的前世今生》
银行/通信业：中国银行、招商银行、中信银行、大华银行、光大银行、华夏银行、上海浦发银行、常熟银行、山东农村信用合作社、中国联通、中国移动、中国电信、中国邮政、昆明移动、天津七一二通信……
保险业：人保财险、无锡人寿、大地保险、同方全球人寿保险、中宏人寿保险、阳光人寿、泰康人寿、大都会人寿、众安保险、华安保险……
地产业：招商地产、阳光城地产、中环地产、中原地产、汉隆房地产、椰岛地产、黄石光谷联合发展、中兴地产集团、金科地产、武汉安联集团……
国企/事业单位：广州国药集团、中国中车集团、华东医药集团、深圳交通中心、西安高新管委会、重庆电子商务协会、盐城跨境电商协会、港铁集团、山东海科化工集团、山东协和医院……
知名外企：三星手机、松下电器、施耐德电气、宝洁、联合利华、马来西亚Alliance银行、汇丰银行、史丹利工具、本田汽车……
高等院校：浙江大学、上海交通大学、华南农业大学、广东科学职业技术学院、杭州师范大学、河北大学、河北农业大学、河北工程职业技术学院、荆州职业技术学院、广西南宁职业技术学院……
其它：澳优乳业、汤臣倍健、爱康科技、巴奴火锅、中都物流、顾家家居、TCL移动通讯科技、日播时尚集团、益民食品、海马汽车、广东天地壹号饮料集团……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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