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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在全球经济一体化的时代背景下,越来越多的中国企业踏上出海征程,寻求更广阔的市场和发展空间。距离我国加入WTO世贸组织,已经走过20多年,从跨境黄金期到“打群架”,从“价格战”到“智能战”,从蓝海到红海,一代代中国企业书写出海神话,Made in China的含义被不停刷新。
然而,出海并非易事,中国企业走出去开拓海外市场,既需要勇气更需要智慧。在充满机遇与挑战的国际市场中,企业不仅要面对文化差异、市场环境、法律法规等多重挑战,还要在激烈的国际竞争中保持业务、市场和品牌的竞争力。小米在印度的遭遇能否避免?中兴被制裁冤不冤?新能源汽车如何应对西方反倾销措施?中东和拉美的水有多深?我们走了多少弯路,踩了多少陷阱,才以巨大代价换来宝贵经验和出海硕果。
本课程借鉴中国标杆企业开拓国际化市场的经验和教训,分析了海外市场战略布局的活动和实践,梳理出海业务开发和运营管理经验,提炼四步走路径,以及每个阶段的目标、核心任务及工作重点,引发管理思考。同时,出海业务经营风险和应对策略,职场和商场跨文化沟通和管理,以及中国制造出海实践中2B和2C众多案例,都让我们对业务出海拥有全新视角和全景式洞察。
课程收益| Program Benefits
● 掌握中国企业出海的多元化模式,精准把握全球不同市场的独特机遇,同时清晰识别并应对文化差异、法律政策、市场竞争等挑战。
● 提升对海外市场风险的敏锐感知和防范意识,掌握建立风险管控体系的实用方法,包括风险识别、评估、监控、应对等关键环节,确保企业海外运营的安全稳健。
● 掌握在国际经营环境下进行市场洞察、业务拓展、组织建设和品牌管理的流程和方法,打造高效协同的海外运营团队和具有全球影响力的品牌形象。
● 掌握跨文化交流的方法和技巧,有效克服价值观差异带来的沟通障碍,深入理解跨文化背景下的商业习惯和思维方式并形成冲突管理模型,促进企业在海外的本土化运营和融合发展。
课程大纲| Course Outline
第一讲:不可逆转的全球化
一、世界是平的
1. 全球经贸影响力测度与对比
2. 波罗的海干散货指数(BDI)
3. 全球主要经济体对中国电子产品依赖度
4. 果链分布图
5. 全球算力分布
6. 全球数据增长
7. 标杆企业国内和国外营收比例
二、企业全球化发展与战略布局
1. “走出去”面临的机会和挑战
2. 企业全球化发展进程
案例分析:华为全球化部署的原则和路径
案例分析:海康威视全球化部署的原则和路径
案例分析:爱立信全球化部署的原则和路径
3. 中国企业出海的模式选择
案例分析:标杆企业的两种全球化战略
第二讲:出海洞察和全球趋势展望
一、2024出海新变局
1. 风急浪高,两极分化
2. 中国制造,冲击高端
3. 当外贸遭遇关税
4. 消费出海:新茶饮出海冲刺年
5. 跨境电商:运营OR品牌
6. 游戏出海:轻量化+精品化
7. 医疗出海:东南亚悲剧折射出的困境
8. AI应用出海:存量OR增量
9. 服务出海:生态完善
二、2025出海新趋势
1. “连接器”国家的地位将更加重要
2. 超级工厂崛起
案例分析:比亚迪巴西工厂
3. 行业大出海:内卷变外卷
4. 产业周期的起伏:3C、新能源、光伏
第三讲:出海业务开发和运营管理
一、出海业务发展的四个阶段
1. 市场调查阶段
1)行业分析工具
工具1:宏观分析-STEEP
工具2:市场分析-五看三定
工具3:行业分析-波特五力
2)市场调研工具
工具1:BCG Matrix产品系列结构矩阵
工具2:产品市场匹配度模型
工具3:市场区隔金字塔
3)竞争分析工具
工具1:竞争情报图
工具2:竞争雷达图
工具3:战略定位分析矩阵SPAN
工具4:标杆分析法
案例分析:亚太运营商调研摘选
2. 市场拓展阶段
1)海外市场拓展要解决的关键问题
2)区域市场拓展七步走
3)市场拓展计划
a引入专业服务和咨询团队优化计划
b确认合作伙伴与合作形式
c关注海外政府关系与政府类项目
d利用各种杠杆和资源
3. 市场发展阶段
1)海外市场发展的目标和途径
2)海外项目成功要素
4. 市场持续发展阶段
1)持续发展的关键工作
2)国内外策略和资源的协同
案例分析:印度小米的售后服务;传音在非洲
二、出海组织建设和人才管理
1. 出海组织建设
1)常见组织架构
2)基于流程的组织建设
案例分析:华为海外组织机构演进过程
3)机动灵活的作战单元
案例分析:华为“铁三角”的利与弊
2. 国际化人才建设
1)管理者思维的转变
2)海外人才梯队建设
3)有效管理中方外派人员
4)海外高端人才获取和管理
案例分析:爱立信的海外激励政策
三、出海业务运营和管理
1. 销售项目管理
1)立项
2)项目管理工具和方法
3)项目沟通管理
4)项目计划制定和跟踪
5)考核和激励
2. 品牌营销
1)国家品牌VS企业品牌
案例分析:海康威视的“一带一路”
2)品牌营销四部曲
案例分析:华为1-5-1工程
3. 客户关系管理
1)客户关系规划
2)客户关系监控
3)客户关系评估
4. 服务保障
1)营销服务一体化
2)服务创造价值
3)客户满意度管理
第四讲:出海业务经营风险和应对策略
一、市场风险
1. 市场需求不确定性
2. 竞争激烈
3. 市场趋近饱和
策略:市场调研、产品创新、品牌建设、合作伙伴关系建立、制度建设与应急预案等
二、交易风险
1. 商业欺诈
案例分析:异乡的社会工程学
2. 合同条款不熟悉
案例分析:来自南美洲的巨额赔偿诉讼
3. 交付风险
案例分析:艰难的施工
策略:客户信用管理、合同评审等
三、运营风险
1. 工会组织影响
案例分析:无法辞退的法国专家团
2. 员工合法居留
案例分析:小黑屋经历
3. 税务风险
4. 海关出入境
案例分析:软件和硬件之争
5. 出口管制
案例分析:委屈的中兴
6. 商业贿赂
案例分析:承包商的丑闻
7. 恶性竞争
案例分析:中国通信行业的行业自律条例
案例分析:频繁的“反倾销税”
策略:遵循相关法律法规、签证管理制度、深入了解税法等
四、经济风险
1. 金融危机
2. 主权债务危机
3. 外汇和利率风险
案例分析:阿根廷的汇率变化及外汇管制
策略:国家整体经济状况评估、国家主权信用评估、建立货币分类审批体系等
五、政策风险
1. 政策变动
2. 贸易壁垒
案例分享:地缘政治导致的东西方贸易战
3. 税收政策
4. 知识产权纠纷
案例分享:联想和中兴在英国打官司
策略:政策研究、建立专业律师团队、加强政府沟通等
六、政治风险
1. 政治事件
案例分析:被迫放弃的美国市场
2. 政府干预
案例分析:被歧视的中国供应商
案例分析:被突然“国有化”的客户
3. 恐怖主义
4. 动乱战争
案例分析:紧急撤离利比亚
策略:市场调研、保持中立、建立安全预警机制等
七、健康和安全风险
1. 自然灾害
案例分析:水患无穷孟加拉
2. 意识形态
案例分析:“恋爱”是分国界的
3. 健康
案例分析:防不胜防的“疟疾”
4. 安全
案例分析:各地的“假警察”
策略:了解当地的文化风俗、疾病预防和医疗保险管理、员工健康和自我保护提升等
八、海外风险监控与管理
1. 建立风险监控和防范制度
2. 建立安全预警机制
3. 建立危机预案使风险损害降到最低
4. 建立组织保障体系
第五讲:中国制造出海实践
一、中企出海四个前提条件
1. 制定出海战略规划
2. 构建出海基础设施
3. 规划出海业务创新
4. 落地出海安全与合规
二、中企出海生态圈的六大必备能力
1. 引入专业服务和咨询团队
2. 借助IaaS快速部署全球IT基础设施
3. Cloud和AI快速实现业务创新和效率提升
4. 部署安全、合规服务及功能
5. 坐拥丰富的合作伙伴和方案库
6. 借力成熟的全球客户实践
三、技术融合创新驱动下的智能制造
1. IT+OT:数字世界和物理世界的融合
2. CT+OT:让机器对话变为现实
3. AT:更加自动的自动化技术
4. DT:数据驱动决策
5. 5T融合升级企业技术服务
案例分析:融合智能工业视觉检测平台
四、新兴产业扩张和出海战略
1. 全球化策略
1)引入专业服务和咨询团队
2)部署安全和合规服务
案例分析:SHEIN的崛起
2. 供应链出海
1)借助云厂商快速部署全球IT基础设施
2)数据驱动决策
案例分析:新能源汽车在亚非拉
3. 消费电子产品出海
1)Cloud和AI伙伴快速实现业务创新
2)打造合作伙伴方案库
案例分析:中山灯具产业带出海
4. 智能家居在欧洲
1)借力生态伙伴的全球客户实践
2)应用第二品牌策略
案例分析:国产智能摄像机欧洲兴衰录
5. 掘金东南亚
1)东南亚市场概览
2)本地化的是与非
案例分析:工厂OR市场?
第六讲:跨文化沟通和管理
一、认识跨文化沟通
1. 文化的洋葱模型
2. 不同文化的价值维度
3. 跨文化沟通的挑战
1)语境差异
2)空间距离
3)肢体语言
4)思维定势
案例分析:“请把你的心放在桌上”
二、跨文化职场的三大冲突
1. 文化优越感冲突
案例分析:中美印工程师眼中的彼此
2. 管理模式冲突:空降洋高管冲突的原因
案例分析:越南工厂的罢工行动
3. 价值观冲突
1)东西方文化在价值观上存在根本性差异
2)西方文明强调个体权利、自由探索和科学精神
3)东方文化注重服从忍让、集体主义和中庸之道
案例分析:本地员工离职的原因
三、跨文化商场的四大矛盾
1. 思维模式的不同
2. 决策模式的不同
3. 管理模式的不同
案例分析:一次“鸡对鸭讲”的失败谈判
4. 价值判断模式的不同
四、跨文化商业谈判的五大差异
1. 时间观差异:直线型VS循环型
2. 谈判观差异:沉默VS打断
3. 决策链差异:矩阵型VS鱼骨型
4. 决策方式差异:集体主义VS个人主义
5. 语境差异:间接委婉的高语境VS直接明确的低语境
五、不同差异的冲突管理策略
1)竞争/控制
2)规避/忽略
3)施惠/谦让
4)妥协
5)协作
6)第三方介入
小组共创:根据对手的文化背景设定确定谈判策略
六、实现有效的跨文化沟通和管理
1. 跨文化沟通的要点
1)培养跨文化意识
2)实施跨文化培训和教育
3)做好沟通预案和应急处理
2. 企业文化的跨文化传承
3. 管理者的跨文化心态
4. 本地化战略实施
案例分析:爱立信的跨文化交流和管理实践
课程回顾和总结
1. 小组共创:完成海外市场拓展计划框架
2. 分组积分和点评
3. 颁奖和合影
讲师背景| Introduction to lecturers
刘渡之老师 战略营销管理实战专家
北京理工大学硕士
海尔集团高级专家网络成员
工信部“绿色智造创赢计划”商业创新教练,持有商业思维创新教练证书
美国南加州大学职业发展导师、西交利物浦大学国际行业导师
——20年企业战略营销与管理实战经验——
曾任:爱立信(世界500强)亚太区丨创新业务副总经理
曾任:海康威视(上市公司)丨业务总监
曾任:叠拓集团(上市公司)亚太区丨销售总监
曾任:物联网云平台创业丨联合创始人
擅长领域:大客户营销、市场洞察与分析、营销战略规划、商业创新、产品商业化等
——多项高级技术认证,驱动营销创新发展——
英特尔OpenCV高级认证丨Intel OpenCV Sr. Certified
微软AI认证丨Azure AI Fundamentals|AI-900 Certified
→ 战略引领,实现亿级营销成就:围绕工业智能化和数字化场景进行联合创新和业务孵化,引领企业完成战略规划、商业模式的革新、销售流程和大客户管理体系的建立等,助力多家企业销售额破亿(其中海康威视突破4亿,叠拓集团年度销售额3亿)
→ 营销管理,打造千人业务团队:卓越的团队领导与组织发展能力,成功引领企业实现中国区员工规模从200人增长到1400人,并针对性地开展大客户营销和业务创新的培训,打造出一支具备强大战斗力与创新活力的专业业务团队。
→ 市场扩张,布局全球业务版图:积极致力于国际市场的拓展与合作深化,通过与SAP、微软、华为等国内外巨头的紧密合作,成功助力企业业务跨越国界,进军日本、加拿大、英国、印度、菲律宾等多个国家和地区,实现企业的全球化布局与出海战略。
实战经验:
刘老师拥有20年企业战略营销与管理实战经验,横跨物联网云平台、AI业务、产品商业化及企业技术服务等多个业务领域,精通战略规划、业务版图扩张、大客户营销、客户关系深化和业务创新落地,能够敏锐洞察市场趋势,策划并执行高效的营销策略,引领团队实现业务的持续增长与创新突破。
—²²高效的市场拓展能力,铸就亿级营销佳绩²²—
vv曾为海康威视全面负责开放云平台战略的规划与实施,构建面向政企客户的云业务体系,领导团队成功开辟工业互联网、电子电气、楼宇、园区、零售和智慧城市等多个战略赛道,实现AI算法商城商业化,驱动销售额当年突破4亿大关,利润率在所有业务板块中高居榜首。
vv通过实施China GoToMarket和Enterprise Mobility战略,为叠拓集团成功开拓新客户群与新业务领域,拓展新业务至日本、印度、菲律宾、英国、加拿大等多个国家和地区,年销售额达3亿元人名币,复合增长率达83%,个人晋升为全球终端领导团队成员。
vv曾为爱立信主导以及深耕家电、汽车、物流、新能源及医药制造等多个行业版块业务,为战略大客户提供工业云和AI咨询及服务,成功拓展业务版图,业务范围覆盖北欧与亚太地区,驱动集团创新业务高速增长。
—²²卓越的客户关系管理能力,构建战略合作生态²²—
vv曾为爱立信主导战略协作,推动业务落地实施,与国内外运营商、合肥高新区、长三角制造业产业带成功签署战略合作协议,共同落地5G智慧园区/工厂及视觉检测平台建设;携手创业邦、华为、施耐德电气等共同发起开放式创新生态平台,成功引领行业巨头合作典范。
vv曾为叠拓集团精准促成顶尖企业合作,携手微软移动和SAP的合作伙伴关系,为林纸业、石化、口岸物流、金融、航空等多个行业提供专业定制化的解决方案,拓展业务版图至全新高度,年度客户满意度荣获全球最高分。
vv担任创业企业COO期间,管理和升级战略伙伴生态,通过深化从消费物联网到工业物联网的战略伙伴(包括亚马逊云科技、施耐德电气、高通、中国移动、腾讯)合作,成功推动云-边-端-芯-OS平台和方案落地,实现业务的持续增长和创新发展。
授课风格:
全球视野,行业洞察:老师具备全球性的战略眼光,能够紧跟国际营销趋势,将全球市场的最新动态融入教学中,精准剖析市场变化,帮助学生理解行业发展的本质和规律。
一线案例,实战演练:老师注重引入一线实战案例,通过训战结合的教学方式,引导学员进行模拟实战演练,让学员在实践中掌握战略营销的核心技能。
深入浅出,易于理解:老师擅长将复杂的理论以简单易懂的方式呈现,让学员能够轻松掌握核心知识点,确保学生能够深入理解战略营销管理的精髓,并能够在实践中灵活运用。
幽默风趣,寓教于乐:老师的授课风格幽默风趣,能够激发学员的学习兴趣和积极性,让学员在轻松愉快的氛围中学习战略营销管理,提高学习效率。
《商业画布:思维重构和模式创新》
《价值地图:从用户洞察到商业设计》
《六局破阵——企业大客户市场开发与营销策略》
《政企大客户深度营销与客户关系管理》
《朋友圈密码:战略生态系统构建之道》
《战略地图与平衡积分卡》
《“知彼知己,不可不察也”——市场洞察和竞争分析》
《全球化罗盘——出海业务开发和运营实践》(制造业)
电信运营:中国移动、中国电信、中国联通、法国电信、沃达丰、KDDI等
能源与制造业:中石油、中电科、南方电网、北建院、宝钢、施耐德电气、西门子、ABB、GE、金风科技等
信息技术与芯片制造:华为、阿里云、腾讯云、凌华、亚马逊云科技、微软云、高通、英特尔、地平线机器人、全志、庆科、移远等
家电与智能制造:海尔、海信、美的、万和、TCL、创维、伊莱克斯、泉峰、保时得、格力博、苏美达、海康威视、博世、霍尼韦尔等
互联网与智能硬件:京东、小米、美团、极米、优必选、猎户星空、丁盯、萤石、耀泰、三星、iRobot、JVC等
教育类:北京理工大学、中国农业大学、西北工业大学、重庆邮电大学、华南理工大学、同济大学、香港大学等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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