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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业老板和中高层、销售部、电子商务部、市场部及新媒体部门人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
线下零售困难，线上也杀入线下，原来狼在天上，现在狼在身边，未来零售何去何从？
未来的战争纯空军会失败，纯线下地面部队也会失败，高效协同和融合才是未来，新零售的本质就是线上和线下融合，时代呼唤全能融合的营销模式，呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才！
不论是新零售还是新媒体，理解用户和产品为王是根本，4P的根基还是以用户为中心的产品，如何打造爆款产品，培养老板的产品经理思维！
马云爸爸提出了新零售，并购线下超市，开了盒马鲜生，开了无人超市，未来会怎样？
淘品牌陨落，线上遇到流量瓶颈，线下是否满满的黄金？
新零售要线下人货场数字化，数字化的路径是什么呢？如何管理和驱动用户数据？
用户体验是根本，体验点如何寻找？如何设计优化体验点？如何病毒传播体验点？
太多线上人不懂线下，线下不懂线上，未来要融合，彼此不懂怎么融合？
很多人还停留在新零售概念普及阶段，企业到底如何实操，如何落地做才能抢占先机？
课程收益| Program Benefits
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本质，听完就会干！
▲ 理解线下和线上区别和联系，真正解决渠道冲突！
▲ 真正理解线上数据驱动本质和内容营销的诀窍
▲ 提出线下门店新零售数字化和智能化的解决方案
▲ 真正理解用新零售驱动供应链的解决方案
▲ 掌握零售的成本、体验和效率改善工具
课程大纲| Course Outline
引言：零售的三次革命变迁
1. 零售定义
2. 四次零售革命变迁
3. 中外零售对比
第一讲：新零售总览
一、新零售概念
1. 马云的五新
2. 线上线下大佬说新零售
3. 真正的定义
二、新旧零售区别
1. 传统零售和电商区别
2. 电商和新零售区别
3. 新零售和传统企业区别
三、新零售下用户特征
1. 个性化
2. 情绪化
3. 圈层化
4. 年轻化
四、线下线下运营区别
1. 购物流程区别
2. 购物选择区别
3. 流量和转化率秘密
4. 导购区别
五、线下为何突然火起来？
1. 淘品牌为何陨落？
2. 资本为何大举进入新零售？
3. 线上品牌回归线下是历史倒流？
第二讲：新零售3大规律模型
1. 人货场
2. 资金流、物流和人流
3. 成本、效率和体验
第三讲：新零售六大模式及案例（核心）
一、大数据零售
1. 网络协同和数据智能
2. 阿里新零售是怎么选址的？
3. 盒马鲜生为何是新零售第一样板工程？
4. 盒马的冷链如何解决？
5. 盒马如何实现30公里配送？
6. 既喜欢快速又喜欢排队的饭店，矛盾怎么解决？
7. 银泰百货用数字化颠覆百货业的秘密是什么？
8. 天猫小店选品及配送可怕的背后秘密！
案例：阿里旗下盒马鲜生、银泰、零售通、京东无界
二、效率零售
1. 人流
2. 转化率
3. 客单价
4. 复购率
案例：小米
三、精选零售
案例：好事多、网易严选、阿尔迪
四、社交零售
1. 社交零售崛起背后
2. 云集的运作秘籍
五、体验新零售
1. 体验挖掘
2. 体验点设计
3. 体验点的传播
案例：胖东来、雕爷牛腩、孩子王
六、场景新零售
1. 场景的背后驱动力
2. 场景设计
场景案例：无印良品、茑屋书店、国美、网易酒店
第四讲：新零售—门店数字化
1. 顾客数字化
2. 商品数字化
3. 行为数字化
4. 促销数字化
第五讲：新零售时代新法则
一、新零售—选址篇
1. 传统零售门店选址模式
1）沃尔玛选址案例
2）其他案例
2. 地动仪：阿里大数据人群画像选址
3. 盒马鲜生召唤功能
4. 小米选址模式
二、新零售—选品
1. 传统选品方式：定位搭配
2. 电商选品模式：直通车测试
3. 新零售选品方式
1）关联搭配数据（连带率）
2）TOP数据
3）相关产品相似度
4）消费者行为洞察或数据反馈
5）测试
6）预售
三、新零售—陈列
1. 传统陈列模式
1）标准化及案例分析
2）生活化及案例分析
2. 互联网时代陈列模式
四、新零售—引流
1. 传统引流方式
1）广告：电视、短信、店外展示、店内促销展示
2）重装开业
2. 互联网引流：直通车、钻展、麻吉宝、其他内容体系
3. 新零售时代的引流方式
1）新媒体内容营销
2）口碑推荐和创客模式
3）人群定向及推送
五、新零售—导购
1. 传统导购方式
2. 新零售下的导购方式
1）勿打扰体验模式
2）专业化成为主流
3）引导式提问取代解说
4）服务质量大于销售额
六、新零售—服务
1. 传统服务模式
2. 新零售下的服务模式
七、新零售—促销
1. 传统促销模式：降价、满减、满送
2. 新零售下的促销模式
1）精准流量精准推送
2）如何追踪线上流失的客户？
3）如何追踪线下流失的客户?
4）线下和线下如何消费者同权？
5）如何让线下活动可视化和病毒化？
八、新零售—配送
1. 传统配送模式
2. 新零售下的仓储配送
1）区域仓、前置仓储甚至智能配送
2）自提和配送如何结合？
3）如何最快配送
案例：盒马、天猫超市1小时经验
4）如何实现线上线下协同配送
九、新零售—退换货
1. 传统退换货模式
1）线上退货货
案例：淘宝、京东、凡客
2）线下退换货
2. 新零售下的退换货
1）个性化
2）线上线下融合
3）便利化
讲师背景| Introduction to lecturers
侯明哲老师 跨界新媒体营销专家
15年500强/上市公司营销策划管理经验
银江孵化器（上市）创业导师
曾任：海尔集团工贸宁波分公司丨大客户经理
曾任：索尼（中国）有限公司宁波分公司丨销售经理
曾任：中南集团（民营500强，负责中南卡通）丨副总经理
曾任：吴晓波旗下杭州蓝狮子（上市）丨副总经理
侯老师从基层销售干起，在海尔、索尼任职，曾在蓝狮子（吴晓波公司副总经理）、中南、好记星担任高管，近3年创业做电商和新媒体，在零售、快消品、文化和互联网多领域实战于线上线下，纵横销售、品牌营销和新媒体板块，跨界丰富的经历为企业提供全方位多角度的指导，曾为网易、创业黑马、飞利浦、顾家工艺、银江孵化器、杭齿、养生堂、燕之坊、飞利浦、招商局（郑州电商大讲堂）、郑州电商等100个品牌和上市公司进行营销策划或授课。
实战经验：
★线下：终端销售+渠道代理+直销
海尔：从销售干起，负责商用空调，熟悉工业品和大客户销售
索尼：担任职销售经理，拓展门店和经销商，督促终端陈列，活动策划
蓝狮子（吴晓波旗下）：担任副总经理，负责项目策划负责营销板块，开创吴酒的鼻祖产品—阅饼，实现销售5000套，开启蓝狮子文化礼品的第一步，一直销售至今！
好记星：担任项目总经理，负责渠道开拓/管理，管理全省100多个直营销售终端和30多个代理商队，管理200人销售队伍，创造全国第一业绩，之后自己创业做区域代理商！
★线上：电商+新媒体
电商：创业做电商，为海尔、飞利浦、燕之坊、恒源祥等等诸多300多个品牌做电商运营和品牌策划指导！
新媒体：今日头条和知乎作者，今日头条号【品牌内容官】5个多月，引来40000粉丝关注
授课特色：
三个跨界（打通思维，透过现象看本质，听完就干）
●线下和线下：线上运营+线下销售团队和渠道管理
●品牌和传播：精通品牌定位策划+新媒体运营及内容推广
●理论和实践：精通大量国外理论+国内实操案例
两个整合（降低成本，提高效率）
●授课和咨询整合：在授课中解决问题，听完就可执行！
●方案和资源整合：作为自媒体人，自带媒体、自带4万粉丝，帮助企业曝光（企业家采访、●软文、传播性品牌故事）
一个新体验（学习就是最好的度假）
●学习和娱乐融合：最高效率的干货学习+最轻松的幽默课堂！
《新零售：重构新未来 崛起新零售》
《电商宝典之淘宝京东内容营销》
《传统企业新零售落地实操解决方案》
《品牌+新媒体：互联网下品牌引爆法则》
《大数据营销之落地实践铁律》
《新零售时代店长蜕变之路》
《颠覆营销：线上线下融合之道》
《区块链+：变革商业社会下的核动力》
大企业：阿里巴巴、网易、创业黑马、养生堂、恒源祥、南极人、海尔、格力、飞利浦、公牛插座、两面针、九阳、民生药业、寿仙谷药业、燕之坊、梦娜袜业、康奈皮鞋、天搜、吉阿婆、护童儿童家具、上海电信、雷士照明、江苏凤凰新华学院、深圳天虹、民生药业控股、恒源祥、上海浦东商场、上海奇瑞捷豹路虎、南京电信……
创业平台和中小企业：银江孵化器（上市）、联亿家孵化器、共创谷众创空间、拎包客创业机构、无界商圈、剑瓷视界、百伶妈妈、URK、昌云茶叶、FUNPro(潜水户外品牌)、酷太厨房、婴之侣、艾高儿童爬行垫、浪茯茶业、富佳吸尘器、ripplespiral饰品、CCER服饰……
高校院校：上海交通大学、北京大学、中山大学、青岛大学、重庆邮电大学、厦门大学、西华师范大学、浙江工业大学、浙江大学、杭州师范大学、浙江工商大学、青岛职业技术学院、北京理工大学珠海学院、烟台职业学院、西安欧亚学院、威海职业学院、番禺职业技术学院、华侨大学、西安欧亚学院、广东交通职业技术学院、烟台职业学院、河南理工大学、广东机电职业技术学院、福建信息职业技术学院、海南外国语职业学院、山东经贸职业学院……
政府：郑州电子商务局、招商局（郑州电商大讲堂）、衢州烟草
部分客户评价：
在北京大学听了侯明哲老师的新媒体及IP方面演讲如醐醍灌顶，收益匪浅！
——人民出版社新媒体中心张龙定
侯老师线上线下营销15年，见解独到，经验丰富，给燕之坊乃至粗粮行业营销带来很多启发！
——燕之坊电商总经理张治乾
侯老师家电行业出身，多领域和智能跨界，不但线下业务扎实，而且线上电商、品牌、新媒体内容营销及新零售板块都有深入研究，给公司提供很好的指导！
——原九阳电商部总监朱争锋
侯老师在创业黑马《移动互联网和用户关系》讲得很好，值得推荐和学习！
——江西绿色产业集团常务副总王文正
侯老师关于品牌和IP营销板块分享很精彩！
——原JNBY市场部经理沈乾
侯老师今天在北京大学的演讲让听众受益匪浅，侯老师涉足动漫文化产业（担任中南卡通副总），同时用互联网思维解惑营销，对大家帮助很大！
——文化产业
听了侯老师的新零售，很精彩，很有益，对后期电子商务的学生知识重建也是大有帮助！
——中山大学晶晶老师
浙工大同事和学员对您的研修班课程赞不绝口，需要像您学习太多！
——浙工大周爽老师
侯老师上次在杭州分享《品牌+新媒体》大家赞不绝口，期待在银江孵化器全国其他城市巡回分享，并期待以银江导师身份在我们商学院系统地长期授课！
——银江孵化器活动负责人潘丹丹
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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