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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业家、企业核心团队、中级以上管理团队
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
没有成功的企业，只有时代的企业。企业成功与否并不是由他人进行评价，而以是否符合时代发展来衡量。互联网+时代，企业过去已经习惯的传统经营理念、策略和行为都明显过时，转型与升级已成为企业发展的必然。但如何转型？如何升级呢？企业的自我更新、与时俱进、不断优化与升级的重要意义与必要性，很多人都非常清楚，但明白道理容易，做起来却很难。企业的转型与升级意味着打造新的能力，投入大量心血、经过长期培养的核心团队成员怎么办？真的要换一批新人？哪个企业能接受这种折腾？专家的套路又深又多，怎么说都有理，企业转型与升级到底从哪里开始？
本课程基于互联网+时代的时代特征，深度剖析国内外优秀企业转型与升级的成功案例，提供转型新理念、新策略、新举措。协助企业向智慧型企业发展，帮助企业打造自主知识创造能力与革新能力。
课程收益| Program Benefits
● 现场订制基于经营理念转型升级的战略系统
● 明品牌与市场营销的转型升级的策略与核心举措
● 现场结合企业升级转型，明确团队转型与升级的策略与方法
● 针对企业转型与升级中的常见问题，提供相应的解决对策
课程大纲| Course Outline
第一讲：理论定向：互联网+时代下传统企业转型的现状分析
一、传统企业向互联网转型是趋势，也是难题
1. 在互联网时代下，传统企业转型的必然性
1）由企业主导市场向顾客主导市场变化
2）由价格市场向价值市场变化
3）由追求市场规模向追求核心能力变化
4）由追求市场份额向追求个性化订制变化
2. 决定企业未来命运的思维模式
1）被迫转变是适者求生，跟上时代步伐
2）主动转变是强者求胜，符合时代节奏
3）引导变化是王者思维，引领时代发展
3. 思维转变，以终为始的经营思维已经成为主导
1）从传统的正向经营思维转型为逆向经营思维
2）经营理论由销售品牌与产品提升为拥有消费者
3）消费者是一切策略的起点
二、正确认识互联网转型
1. 本质：进行优化式革命，非简单的三减一增
2. 手段：互联网营销，线上线下的一体是趋势
3. 目的：结合时代，内部管理更完善，外部发展更显著
三、正确的理解商业模式
1. 作用：强化赢利能力；
2. 周期：不超过两年，不断自我更新是关键；
3. 意义：代表着市场行为的价值取向；
四、如何理解转型与升级的风险
1. 企业家与团队的决心不足是转型与升级失败的第一危胁
1）企业家的决心，决定了团队的决心
2）团队的决心，是产生理想结果的基础
3）使命召唤：更伟大的价值与成就是拥有决心的关键
2. 对企业原有市场盲目否定带来的危险
1）传统渠道的优势保留
2）网络新渠道的优势放大
3）企业经营不断优化与进步，而不是盲目否定与割舍
3. 思想与行为偏差的危胁
1）专注企业运营中每一个具体问题的解决
2）解决问题的策略符合企业整体战略
3）形成系统与解决问题必须同步
4. 大规模人事变动带来的转型与升级失败
1）转型升级是团队新能力的养成
2）特殊专业人才需要引进
3）原有核心团队与老员工是基础
4）有继承，才有创新
第二讲：转型与升级从思想开始
一、企业在互联网＋时代背景下的自我认定
1. 自我认定的必要性：创业的创业动机变了
1）改革开放初，逆向动力推动
2）互联网+时代，正向动力推动
3）传统市场企业主决定一切
4）互联网＋时代，消费者决定一切
2. 企业属性的变化
1）社会性程度决定企业未来发展
2）企业由个人拥有升级为社会拥有、消费者拥有
3）企业家有限的财富统治升级为无限的精神统治
3. 企业灵魂的变化：源于内心的永恒动力
1）企业与品牌敬天爱人的心
2）消费者回报企业与品牌的赤诚之心
二、传统理论系统性的被颠覆
1. 消费者成为市场的核心决定力量
2. 企业与消费者之间的关系由搏弈转变为融合
三、转型升级从思想开始、从心开始
1. 思想的转变
1）以消费者为起点，完善内部价值链
2）以消费者为起点，完善订单流程与考核机制
3）以消费者为起点，进行品牌规划，品牌是消费者的
4）以消费者为起点，进行产品创新，产品是消费者的
5）消费者是一切决策的核心，于是消费者就是企业的
2. 策略的转变
1）吸式思维向呼式策略过渡
a吸式思维：一切为了赢利
b呼式思维：创造价值，拥有回报
2）从决策者到最基层执行者，都是价值的创造者
3. 行为的转变
1）全面优化
2）能力提升
3）技术创新
新工具使用等
1. 持续进步
2. 更精准
3. 更深切
4. 更连贯
5. 更高效
6. 不盲目否定，不轻易切割
7. 伤及企业文化
8. 伤及消费者利益
9. 伤及企业关键能力
10. 伤及企业社会资源
11. 大道至简，万物由心
第三讲：企业基础战略体系的转型与升级
一、企业文化系统转型升级：有明确商业价值的企业文化
1. 企业文化核心系统升级
1）十年前，企业讲老板文化
2）互联网＋时代，企业讲团队文化
3）未来，企业讲消费者文化
2. 经营哲学的优化
1）依据消费者建立经营哲学
2）价值观：以消费者的利益为导
3. 以客户为导向的部门文化建立
4. 企业文化管理平台的优化
二、传统核心竞争战略转型升级：以价值为导向的核心竞争力
1. 新时代核心竞争战略的构建原理
1）传统核心竞争战略的追求
a单一性
b不可复制性
2）互联网＋时代下，核心竞争力的追求
a市场价值导向
b复合型或专业型前提下的系统性
c迭代速度
d价值转换效率
2. 构建全新的核心竞争战略及执行规划
1）明确企业价值导向
2）根据价值导向形成系统
3）基于消费者研究，明确趋势引导策略
4）依据策略，结合职能与职责分解到各个部门与个人
5）个人价值与企业价值导向相吻合
三、品牌战略转型升级：心品牌战略导入
1. 传统品牌理念向心品牌理念转型与升级
1）传统品牌理念已无法有效支撑企业发展
2）什么是心品牌
3）心品牌理论的思想根源
4）心品牌理论的基本构成
2. 品牌转型与升级的关键
1）消费者研究
a相性研究：以大数据为背景的研究，精准销售
b根性研究：以人性为背景的研究，精准决策
2）明确品牌经营的核心价值观
3）明确品牌发展的终极使命
现场实践：构建“心品牌“金字塔模型
四、产品战略优化：消费者的产品
1. 互联网+时代背景下的产品战略构成原则
1）以消费者为核心
2）以个性与需求为导向
a产品布局
b金字塔布局：以竞争策略主导梯次布局
c纵向布局：以价格与消费力布局
d模向布局：以价值沉淀平层布局
e十字布局法：价格、消费力、价值沉淀及竞争策略的组合布局
3）互联网＋时代的产品布局原则
a企业自身意无需关注
b竞争对手的策略与行为仅供参考
c消费者需求是核心导向
d潮流创造与引导为战略导向
4）新产品研发、退出及迭代
a不断升级与优化的产品定位
b以消费者为导向的项目管理
c有激励意义的知识产权管理
五、服务战略优化：一切为了最佳的体验
1. 现有服务体系检视
1）消费者需求与实现实际满足
2）专业度体现程度
3）品牌价值感的体现程度
2. 竞争对手的服务分析
1）策略与行为
2）应对策略与举措
3. 客户管理体系的转型与升级
1）客户管理的四大法宝
a设计经历
b改变关系
c经营意外
d使命召唤
4. 客户服务与管理平台的转型
1）构建开放型的服务与管理平台
2）构建一站式的服务与管理平台
5. 客户服务与管理手段的升级
1）移动互联网工具的使用与优化
2）传统服务工具的极致提升
6. 服务迭代与价值转换效率优化
1）对服务迭代进行系统规划
2）对价值转换效率进行考核
第四讲：企业营销战略体系转型与升级
一、目前营销的发展趋势
1. 传统营销面临变革
1）渠道对市场发展的影响力减弱
2）渠道对品牌的衰减与分化
3）服务的标准化与高效化难以实现
4）增加消费者购买成本
5）传统零售业信息交互困难
2. 单纯电商面临变革
1）单纯电商引发的微利时代对市场的负面影响
2）无法提供更切实的服务和体验
3. 未来营销趋势：一体化营销
1）线上线下一体化
2）全商业链条的产业一体化
3）营销行为个性化
4）专统的渠道向平台转移
5）对品牌保障的需求更加强烈
二、何为一体营销
1. 一体营销概念
2. 一体营销的优势
三、如何进行一体营销
1. 构建一体营销平台
1）赢利模式：形成产业链命运共同体
2）商业模式：形成商业链利益共同体
3）运营模式：形成消费者心灵共同体
2. 平台理念规划
1）理想使命
2）价值观
3. 平台结构规划
1）组织结构
2）责任分配
3）价值流程
4. 平台行为规划
1）利益与权益
2）价值观
3）行为监督、机制与考核
5. 市场推广规划
1）互联网＋时代市场推广五大原则
2）以终为始，以消费者为起点
3）推广价值
4）推广个性满足
5）媒体就是渠道
6）以社会公认的道德上限为底线
6. 市场推广方案的结构
7. 现场咨询与头脑风暴
第五讲：保障体系转型与升级
一、精益化管理系统的导入
1. 企业文化是动力
2. 客户价值是核心
3. 行为管理是基础
4. 绩效考核是保障
5. ＰＤＣＡ是公式
6. 西格玛是目标
7. 成本下降是标准
8. 品牌提升是回报
二、人力资源：打造奇迹麻木者团队
1. 互联网时代团队建设的特点
1）每个员工都是价值经营者，众创时代
2）每个人都渴望奇迹降临
2. 团队建设理念：企业是平台
3. 构建团队激励机制
4. 团队运营理念：用服务取代管理
5. 服务团队的目的：不断创造奇迹并对奇迹产生麻木
互动演讨：当下企业团队现状分析
头脑风暴：企业团队的转型与升级
6. 绩效考核
1）意愿考核：企业文化考核是基础
2）技术考核：从事当下工作的前提
3）能力考核：职务与职位变化的依据
4）行为考核：是否遵从公司战略，决定基本收入
5）财务考核：以消费者为核心的价值考核，决定附加收入
6）创新与进步：能否长期或战略合作的考核
7）构建团队激励机制
7. 财务战略优化：在提升和优化原有职能基础上进一步升级
1）依据企业需要将资本运营全面细化
2）以新的价值链，按不同节点导入财务服务职能
3）财务监督细分到每一个岗位
4）成本优化形成具体的考核指标，形成激励机制
第六讲：创新战略转型与升级
一、文化创新
1. 新的观点、新的思想与新的意识
2. 文化创新的平台、工具、激励机制
3. 文化创新的氛围
二、决策创新
1. 新商机、新模式的发现
2. 新项目的导入
3. 决策创新的平台、工具、激励机制
三、技术创新：无处不在的创新
1. 当一个问题经常反复出现，需要技术创新
2. 生产效率的提升
3. 技术创新的平台、工具、激励机制
四、行为创新：无时不在的创新
1. 管理优化
2. 学习与进步
3. 行为创新的平台、工具、激励机制
第七讲：组建企业转型升级执行委员会
1. 委员会架构
2. 评选委员会成员
3. 委员会基本宗旨与行为准则
4. 委员会责、权、利
5. 委员会日常行为监督制约机制
6. 自上而下全员承诺——先反思再承诺
结束语：感恩、答疑、合影结束
讲师背景| Introduction to lecturers
马旭东老师 互联网品牌营销策划实战专家
“心品牌”与“一体营销””理论倡导者
企业转型升级顾问
中国良知商业联盟秘书长
中国汽车后市场研究协会商业战略顾问/浙商商会特邀顾问
现任：瓷路文化艺术有限公司CEO
曾任：红塔集团品牌战略决策顾问组总监
曾任：深圳创意村营销策划有限公司策划总监、总经理
曾任：广告千里马广告有限公司策划总监
曾任：广州蓝色创意广告有限公司AE（客户主管）
清华，北大，复旦，上海交大，浙大等知名院校品牌与营销领域主题讲师
擅长领域：品牌营销、活动营销策划、企业转型
马旭东老师格言：我们是伟大品牌的脚手架，恪守本份，不为名所累，才能更好的服务于伟大品牌的成长！
他23年专注于品牌策划与互联网研究，曾任职于多家知名创意广告营销策划公司担任总策划，曾为华帝、爱立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企业提供战略品牌策划服务，拥有独特的品牌策划视角，积累了丰富的管理营销策划经验。马老师结合多年的策划实战案例，为满足互联网时代下的品牌转型运营，潜心研究，自主开创了“心品牌”与“一体营销”理论，并成功将理论落地于实践，运用到玉溪品牌战略规划、奋达音响品牌战略规划、龙泉宝剑品牌战略规划、昊王米业品牌战略规划、VASTO华斯度品牌战略规划等多个品牌项目中，其中玉溪品牌战略规划受到时任红塔集团副总裁感言：“玉溪品牌未来二十年的发展方向定了！”，且设计的玉溪境界烟标方案，连续三年包揽中国烟草行业烟标设计最高奖项。
部分代表性案例；
● 房地产行业“企业文化卖楼”先例：广州锦城花园品牌策划
曾为广州锦城花园进行品牌策划，结合广州人天性谨慎，不买期楼成为当时的市场特征，为打破广州市民对楼盘市场的不信任，率先提出以企业文化致胜的理念，按照“以正合、以奇胜”的宗旨，提出了修建广州第一个五星级公交车站的方案，提高锦城花园企业文化影响力，塑造开发商的社会责任感。项目落定后，锦城花园不仅快速销售一空，而且成为98年度广州四大品牌楼王之一，而且宣传费用比原订计划节省了50%。此后，“企业文化买楼”的营销方案理念被国内很多大型房地产公司认可与效仿。
● 房地产行业“社区文化卖楼”先例：广州翠湖山庄品牌策划
曾为翠湖山庄楼盘进行营销策划，楼盘旁边就是高架桥，解放前曾是刑场，很多广州本地人购买楼盘的概率较低。经过分析，结合现状，将市场定位明确为在广州工作的外来高级白领。通过把握这类人群对归属感、社区氛围很在意，希望成为真正的广州人的心理，打出了“好家好邻居”这样的社区文化牌，从而让翠湖山庄成功实现热销，一度跃为98年广州四大品牌楼王之一，此外这次的营销方案也成为国内第一个用社区文化卖楼的经典，深受业界好评。
● 房地产行业“培训卖楼”先例：海宁名门山庄品牌策划
曾为海宁名门山庄进行一百三十八套别墅营销策划，基于开发商在当地的社会资源及影响力，在项目中提出了全新的营销模式“培训营销”，即在开盘前三个月，为有消费能力的近千名准消费者，举办了从营养、健养、理财、家庭情感、亲子教育等一系列培训课，以最大化吸引消费者关注。在开盘当天，以一堂风水讲座收尾，楼盘人潮拥挤，达到了宣传与推广成本降到几乎为零（培训还能挣钱）的效果，除三套不卖的单位外，一百三十五套别墅在开盘之日销售一空。
● “蓝海战略”的第一实战案例：大印象减肥茶
曾为大印象进行品牌策划，当时市场各类减肥产品层出不穷，为在减肥市场“杀出一条血路”，建议客户不要再挤进减肥药品与传统的胶囊和冲剂的红海市场区域，而是开辟了一个新的市场：减肥茶，提出“减肥是一种生活态度”理念，将减肥与代表悠闲享受生活的“茶文化”相结合，并邀请著名影视明星关芝琳作为品牌代言，独树一帜的“减肥茶”使大印象在一夜之间成为国内减肥产品中的知名品牌，名声大振。随后大印象成功的品牌策划案例成为“蓝海战略”的第一实战案例。
● 烟草行业品牌文化传播先河：湖南中烟白沙烟的品牌策划
曾参与湖南中烟白沙烟的品牌策划，在烟草行业品牌运营的消弭的大环境中，结合以消费者为核心的品牌创造理念，以白沙烟口感轻飘醇和的产品特征，及消费者追求抽烟后轻松愉悦的心理特征，提出“鹤舞白沙，我心飞翔”广告语，全新的品牌推广使白沙集团一跃成为国内行业中的产销大户，而且引领了烟草行业品牌宣传的新局面。
● 烟草行业文化大战的终结：玉溪品牌战略规划
为红塔山集团玉溪品牌进行品牌战略规划，结合“玉”传统文化“德”的象征，玉溪品牌文化锁定在“德文化”，策划将玉溪尚善、和谐、境界三款烟构成了完美的品牌“德文化”组合，其中境界烟的烟标策划与设计连续三年包揽了国内烟标行业设计评选的最高奖项！文化核心制高点被占据后，整个行业持续多年的文化大战终于告一段落。时任红塔集团副总裁感言：玉溪品牌未来二十年的发展方向定了！
● 传统文化品牌转型与升级：浙江龙泉宝剑品牌转型策划
曾为浙江龙泉宝剑厂有限公司进行品牌转型，策划了“龙泉宝剑与纳米级防弹背心的对抗”事件行销，在湖南卫视《谁与争锋》节目中，冲锋枪子弹只能打穿22层的复合纳米防弹衣，而龙泉宝剑却扎穿了四十三层！大展宝剑“威力”，引起了全国刀剑爱好者的轰动！莫言、金庸、连战、李连杰等名人纷纷亲自登门求剑，使龙泉宝剑在利润率提升33%的前提下，销售业绩增长十倍。
课程特点：
● 以消费者为核心；
● 从案例与现相出发，通过洞察形成对理论的认识与了解；
● 通过理论的指导进行能力自检，明确执行策略，进行现场的实操训练。
● 通过实操发现能力增长点，策略优化方向，不断创新与进步；
● 通过不断实践，进行企业自有理论的产生，拥有自己的案例与更新的启迪，形成不断自我升级的能量闭环。授课风格：
幽默风趣，善于在轻松愉悦的学习氛围中，迅速拉近学员距离，提高学习积极性。
授课方式多样化，咨询式+启发式+互动式，让学员最大化的吸收理论与案例。
内容落地实战，根据企业的实际需求，量身订制解决方案，在培训中，帮助企业理顺落地的策略、组织以及方法
《品牌管理与市场营销》
《心品牌的价值体系建设》
《心品牌超级增效及品牌管理》
《超越狼性——顶级精英团队特训营》
《互联网+时代背景下的新零售训练营》
《互联网+时代背景下市场研究与营销创新》
《卓越的奥秘——PDCA管理系统企业运营版》
《互联网+时代背景下传统企业的转型升级训练营》
房地产：恒大地产、合生创展、越秀地产、珠江地产、汇龙物业、中海地产、光大地产、广州金亚花园、锦城花园、翠湖山庄、金碧花园、东川名店运动城、海印电器城、中海北京小红门一期、北京三环新城、北京馨莲茗苑、名门山庄……
快速消费品：红塔山、玉溪、白沙、贵烟、泰山、娇子、七匹狼、大印象、白象、青岛啤酒、郎酒、古井贡、衡水老白干、国窖1573、小糊涂仙、宾之郎、蓝月亮、立白、百兴香菇、昊王米业、金健米业、大北农……
汽车、摩托车：三菱汽车、北京JEEP、中国汽车后市场研究协会、浙江元通物产、浙江中德汽修、杭州车来车往、中策奔驰4S店、姐呦车友会、杭州品鉴二手车、豪爵摩托车、嘉陵摩托车……
电子/通讯：中国联通东莞130、中国联通深圳、中国联通广东、联通CDMA、移动动感地带、摩托罗拉家电、海尔、美的、TCL、步步高DVD、步步高无绳电话、步步高复读机、步步高家庭影院、侨兴、奋达音响、纳伟仕、圣宝……
家居厨卫：华帝、创尔特、伟胜木业、皇明太阳能
商场/服装：新华百货、亲子广场、嘉旺快餐华斯度、POLO……
酒店/餐饮服务业：香渔王子大酒店、紫金花园大酒店、鸿宾大酒店、潘记鱼头……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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