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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管等
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
世界上有这么一家公司,它家的广告是需要你付费才能观看的,它就是迪士尼,它的电影就是它的广告,你是不是付费看过了呢?迪士尼乐园是一个你去了一次还想去的地方,它的品牌和服务体验值得全世界的企业学习;
迪士尼把自己的服务体验做成了全世界服务业的标杆,学习迪士尼的服务体验打造,提高自己企业产品和服务的复购率;所有营销都是内容营销,学习迪士尼的内容营销做法,让每一个产品都成为爆款;它是全世界为数不多能把品牌做成IP的企业,学习迪士尼的IP打造方法,提高你的品牌影响力。
无论是营销、产品打造、IP打造、服务体验,迪士尼都做成了商业社会的标杆,从迪士尼的身上,不仅可以学到品牌、营销的最高级打法,也能够学到服务营销、极致服务体验的打造方法,帮助你的企业提升品牌营销能力以及体验式服务的核心能力。
课程收益| Program Benefits
● 帮助学员了解迪士尼做品牌做服务的理念和方法;
● 学会迪士尼做营销就是做内容的理念,掌握迪士尼内容营销的玩法;
● 掌握一套迪士尼打造服务体验的方法,升级你的企业的服务体验;
● 掌握一套迪士尼养粉、宠粉、打造粉丝经济和私域流量运营的方法,让你的产品和服务也拥有自己的粉丝。
课程大纲| Course Outline
先导:迪士尼,一家你需要付费看广告的公司
问题:迪士尼的广告为什么要付费观看?——因为它的广告是内容
1. 迪士尼与内容营销
2. 迪士尼与粉丝经济
3. 迪士尼与IP经济
4. 迪士尼与体验经济
5. 迪士尼与服务营销
6. 迪士尼和商业虚拟化趋势
第一讲:品牌的四个现代化和一个未来化
一、品牌的四个现代化
1. 主题化
2. 情感化
3. 趣味化
4. 故事化
二、品牌的一个未来化
1. 未来化:品牌IP化
2. 品牌IP化的特征
特征1:品牌道具化
特征2:品牌人格化
特征3:品牌内容化
特征4:品牌跨界赋能
3. 迪士尼:品牌IP与超级文化符号
第二讲:迪士尼的品牌内容化内容娱乐化
一、迪士尼的品牌内容化
1. 品牌图文化
2. 品牌影视化
3. 品牌游戏化
4. 品牌人格化
5. 品牌乐园化
现实案例:我如何把一家商场一家工厂打造成4A级景区?
二、迪士尼的品牌内容娱乐化
1. 内容趣味化
2. 内容主题化
3. 内容艺术化
4. 内容情感化
5. 内容故事化
6. 内容社交化
7. 内容流行化
8. 娱乐成就品牌(迪士尼=快乐)
三、迪士尼的商业内容化
1. 产品是内容:从影视到乐园都是内容
2. 服务是内容:乐园的服务是内容
3. 管理是内容:乐园的管理是课程
4. 体验是内容:乐园里体验的是内容
互动:迪士尼给你留下的印象是什么?
第三讲:跟着迪士尼学习产品内容化创新
一、迪士尼的产品创新进化论
1. 不做工具:不求有用
2. 只做玩具:但求有趣
3. 外加道具:装可爱扮潮流
二、迪士尼的产品玩具化创新:做人见人爱的玩具型产品
1. 产品颜色趣味化
2. 产品形状趣味化
3. 产品气味趣味化
4. 产品味道趣味化
5. 产品声音趣味化
6. 产品外包装趣味化
7. 产品名字、主题趣味化
8. 产品服务趣味化
9. 产品功能趣味化
10. 产品人格化
案例分享:迪士尼的IP衍生产品
现场实践:帮助自己的产品成为一个好玩具
三、迪士尼的产品道具化创新:做用户梦想拥有的道具型产品
1.升级产品三维的娱乐化
1)感官:更稀缺、更特殊、更文化、更艺术
2)功能:更高、更快、更强
3)主题:产品主题哲学化
2. 设计产品升级要点
要点1:为你的产品确定一个人设
要点2:为你的产品讲一个感人的故事
要点3:产品品牌化品牌IP化
案例分享:冬季凌晨3点排队抢购迪士尼圣诞六宝
第四讲:跟着迪士尼学习服务的内容化创新
一、把服务戏剧化
1. 给服务编写剧本
2. 让服务成为表演
3、让服务带来快乐体验
二、让服务成为一种表演
1. 调整服务钱的表演心态:演员心态角色意识
1)保持积极心态
2)接受角色(岗位)安排
3)做最好的自己,让自己更受欢迎
2. 迪士尼优质服务的五把钥匙
1)问候客户
2)建立联系
3)超越预期
4)赏识客户
5)表达感谢
第五讲:跟着迪士尼学习团队管理
前言:出色的产品与服务离不开团队的成功
导入:为什么迪士尼的保安愿意对你跳舞?
一、像剧组一样选人:不是招聘是选角
1. 你招聘的是演员(建立演员心态)
2. 招聘就是选角色(任务是扮演角色,不是补空缺)
3. 赋予角色名字和重要的意义(从招聘开始培养员工的演员心态和角色思维)
案例:迪士尼的招聘面试
二、像剧组一样用人:不是给岗位,而是给角色
1. 给一个角色——演员心态和角色意识
2. 为角色命名——赋予工作意义;白雪公主和米奇老鼠
3. 托付清晰的目标和任务——“剧本、拍摄计划和通告制度”
4. 提供有限制的创作舞台——既有剧本约束也有自由发挥
6. 提供装备——给他一个符合角色的管理道具(服装和道具)
5. 查看结果——不看人际关系,只看合作的结果
7. 变公司为舞台——给员工一个展现自我的舞台
案例:迪士尼的员工上岗
三、像剧组一样做激励
1. 变工作为创作:像创作戏剧一样工作,戏剧是意义的建立者
2. 变工作为创作:赋予你的产品:名称、主题、美感、故事、情感、意义
3. 让事情管理人:剧组式管理是目标驱动的OKR管理
4. 给员工舞台让他的表演被看见:被看见是最好的激励
讲师背景| Introduction to lecturers
泊明老师 创新营销管理专家
20年互联网营销管理经验
工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师
暨南大学新闻学院特聘创业创新导师
平安知鸟|得到|混沌学院特聘讲师
今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问
正佳集团(华南唯一商贸类国家4A级旅游景区)首席娱乐官
现任:熊猫传媒合伙人
曾任:南都传媒公司|副总经理
曾任:鼎龙集团(中国500强)|文旅事业部总经理
曾任:珠影雅年影业公司|总经理
擅长领域:娱乐营销,舆情处理,互联网营销,品牌营销,营销团队打造
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泊明老师创新“娱乐化营销体系”,为200+家国企央企及大型企业输送娱乐化营销新思维,受到了中信集团、中国中车、平安集团、中欧商学院等多家企业及教育平台的高度认同。
01-深耕互联网创新营销,创立“娱乐化营销体系”,提供“通过满足用户娱乐性需求进行商业创新、营销创新”的全新思路和方法,并撰写成书,其中《娱乐化思维》获罗胖精选和“得到”头条推荐,获京东通俗易懂类管理书第二名,在一刻Talks上的新书发售直播超十万人次观看。
02-独创课程《用娱乐化营销带动业务增长》《剧组式团队管理》等,为平安集团、太平洋人寿、老百姓大药房等企业授课300+期,线上直播课程多个场次观看人数超10w+。其中《用娱乐化营销带动业务增长》课程为工信部品牌万里行暨品牌培育工程长期返聘94期,《剧组式团队管理》课程为平安知鸟采购为在线内训课程。
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实战经验:
泊明老师结合20年互联网营销经验,针对快消品、纸媒、传媒等多行业传统企业,创新内容、新媒体、公关、产品手段,为企业增大品牌效应,取得曝光,带动企业收益增长。
☑ 曾为南方都市报创新报道专栏节目,联动新浪公司以明星线上专栏“娱乐大手笔”方式,开创纸媒内容付费先河,连续2年为公司获得600+万的收益。
☑ 曾为广州知道分子文化发展公司推行“电影+社交软件”双向互推的方式,结合热门事件舆情营销方式,最终实现电影免费千万推广资源,软件一周增加20万下载量,以万元投入创造千万价值。
☑ 曾为可福蒂尔、侨宝陈皮、Joypods耳机,根据不同产品的特性与受众,针对性开展新媒体推广方案,开拓全新内容营销渠道,带动产品创新,取得更多受众的欢迎与采购,实现年度销售额增长200%
☑ 曾为南方传媒公司成功突破传统企业营销方式,联动尚东地产、星河湾地产公司开展跨界营销项目,以媒体为媒介,进行明星公关效应联动传统地产项目,取得低成本高曝光的三赢跨界营销的成功。
《用娱乐化营销创新带动业务增长》
《互联网时代的营销战略升级》
《向迪士尼学峰值体验式服务营销》
《跟娱乐圈学营销公关与舆情管理》
《新媒体时代的全员营销思维打造》
《流量变铁粉:用娱乐化营销打造企业私域流量》
《创新营销思维:互联网时代下的新媒体营销》
《谁杀死了你的客户——ASD全员营销思维客户服务培训(沉浸式剧本杀)》
金融保险:中国平安、太平洋寿险、国泰人寿、招商银行、国信证券、昆仑银行、中原银行等
国企央企:中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、牡丹江粮食局、天津七一二通信广播股份、北京建工集团、中信集团、中国旅游集团中免股份有限公司、武汉中岩科技股份有限公司、厦门建发生活等
酒类企业:红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂等
零售百货:王府井集团、天虹集团、正佳集团、厦门国贸控股集团等
农业、环保:正大康地、京基智农、中纺院绿色纤维股份公司、国电科技环保集团、金科环境股份、福建海峡环保集团等
建筑、设计:武汉城市建设集团有限公司、中电光谷建筑设计院有限公司、中信工程设计建设有限公司、中信建筑设计院总院有限公司、北京市建筑设计研究院、山东中建集团等
汽车家居:广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车、北奔重型汽车集团、北京福田智蓝新能源汽车、山东银座汽车、法迪奥厨卫、广东三高电器、四季沐歌、方太厨具、康力电梯、富士康、榄菊日化等
制造、科技:用友网络科技、天津中环半导体股份有限公司 、南京新奥智能科技、北京华大吉比爱生物技术、北京东土科技股份、广联达科技、软通动力信息技术(集团)股份、航天宏图信息技术股份有限公司、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气、湖南明康中锦医疗科技、国科恒泰(北京)医疗科技、时代沃顿科技、亚信科技、昆仑万维科技股份有限公司、九易庄宸科技(集团)股份、昂视工业技术、青岛威力工具集团、斗山工程机械(中国)有限公司、北京建龙重工集团、中信网安(武汉)投资发展有限公司等
食品、生物、医疗:扬子江药业、莎普爱思、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、北京黄记煌餐饮管理、老百姓大药房、焦点福瑞达、广州鹰金钱食品集团、深圳华声医疗、普莱柯生物、南三色鸽乳业、侨宝陈皮等
其他:丹姿集团、芜湖佳宏新材料股份、上海创亚纸业包装、展拜邸(保定)墙纸、宁夏青龙管业集团、天陆实业、山石网科、北京弘品文化传媒、丰年永泰(北京)投资管理、鑫方盛控股集团、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青岛腾远设计事务所、山鹰国际控股股份公司、河北兆建金属制品有限公司、北京顺美服装、爵克、T00等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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