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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层管理、市场部、运营部及小微企业主
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
产品市场需求量大，你的销售量就高？商场日客流高，你的店铺净收益就大？电商平台日活跃用户多，你开店就一定赚钱？完全不一
定！
“流量”为王的时代已经过去了，现在是“留量”为王的时代！拼多多、抖音、小红书平台上年收益千万的店铺比比皆是，为什么你的店铺不行？问题可能就出现在“引流+维护+复购”上。私域流量营销的根本在于将公域流量如何转化为品牌或店铺自身的流量，实现即时反馈、免费触达、智能分析、多次复购的目的。
维护一名老客户的成本只有开辟一名新客户成本的30%。私域流量营销是目前能够真正实现0 成本获客的唯一方法！让你的所有顾客都成为你的销售员；让你的所有销售员都成为你的门店。
课程收益| Program Benefits
● 明确私域流量价值作用；
● 掌握四种精准引流方法；
● 掌握基于流量需求设计变现方法；
● 通过企业微信完成精细运营；
● 掌握私域流量风险红线。
课程大纲| Course Outline
导入：私域流量的企业微信营销与传统个人微信的“微商”的不同。
第一讲：正面认识私域流量
一、私域vs公域流量
1. 私域流量的范围——顾客、粉丝、好友、群友……
2. 私域流量的获取——公域引流、私域提升
3. 公域流量的掣肘——单价高昂、客源随机、不稳定、不持续……
二、消费变革下的五大营销新决策
1. 消费路径——信息获取路径、产品获取路径、功能获取路径
2. 消费深度——单产品满足需求、多产品满足需求
3. 消费周期——固定周期购买、非固定周期购买
4. 消费意图——满足他人、满足自己
5. 消费行为——主观行为、客观行为、心理层面自我满足
三、私域流量的六大优势
优势一：用户属性可筛选
优势二：投放精准不浪费
优势三：流量成本时时控
优势四：反复使用无成本
优势五：直接触达0浪费
优势六：高频转化无上限
四、全面解析GMV结构
1. UV（独立访客）——品牌自身属性引流
2. 购买转化率——销售能力掣肘
3. 人均客单价——产品结构搭建
4. 购买频次——产品效能延伸
互动：测测你的私域流量有多少？
第二讲：“四方”做到精准引流
一、由公域到私域引流（平台）
1. 拼多多的流量特点——基本属性优先
2. 抖音的流量特点——可视化属性优先
3. 小红书的流量特点——差异化属性优先
二、由公域到私域引流（功能）
1. 异APP待转流量
2. 私人微信转企业微信流量
三、由私域到私域引流（服务）
1. 被动获客
1）裂变活动
2）公众号/朋友圈
3）公域广告
4）线下门店
2. 主动添加
1）手机号
2）二维码
3）微信号
四、由私域到私域引流（触达）
1. 预定即会员
2. 排队即会员
3. 点餐即会员
4. 支付即会员
5. 领券即会员
6. 互动即会员
7. 到店即会员
互动：优化一下你手机里的“微商”……
第三讲：“三招”推动流量变现
一、挖掘客户差异化需求
1. 关系价值管理——避免大群陷阱
2. 顾客价值管理——提炼差异化需求
3. 营销共享管理——让顾客参与管理
二、私人订制差异化沟通
1. 技巧性问候——客户都喜欢“无价值”提问
2. CRM可视化——先比客户知道需求很重要
3. 小程序加持——每个人都可以是销售终端
三、构建标签体系和会员画像
1. 设置标签——消费能力、消费地域、消费周期、自身属性等
2. 添加提醒——生日、纪念日、消费日等
3. 详细分组——产品相关性、需求相关性、使用场景相关性
4. 活用备注——记住每位客户的“小不同”
游戏：让我们人人感受一下凡尔赛
第四讲：“三面”操盘精准运营
一、企业微信三个核心场景
场景一：引流获客增长——让客户走进你的世界
场景二：社群营销转化——帮助客户成为你世界的主人
场景三：客户价值管理——搭建客户与客户沟通的桥梁
二、运营架构搭建
1. 明确组织架构
2. 销售分利引流
3. 服务质量量化
三、科学标记所有营销动作
1. 激活赛马机制——提升团队凝聚力、赏罚分明敢剥离
2. 制度执行公示——将“人”治升级为“法”治
3. 信息主动反馈——监督下属完成每一个小要求
案例：3000人团队、2个月做春晚——论抖音飞书的力量
第五讲：企业微信营销的引申价值
一、防止员工暴力离职
1. 员工突然失踪——春节后你害怕他不回来上班吗？
2. 离职拒交材料——员工带着5000个用户微信离职你害怕吗？
3. 离职恶意反噬——员工带着“聊天记录”去仲裁，你会怎么应对？
二、防止信息交互失真
1. 全程监控——随时关注一线销售动作及反馈
2. 随时拉群——主动对客户对接公司内全部资源
3. 主动介入——实时关注客户需求
4. 全程留痕——确保所有“承诺”都可查
三、防止信息流价值老化
1. 自动更新数据
2. 实时分类需求
3. 主动标记信息
四、企业微信全流程配值
1. 筹备阶段——业务梳理
2. 配置阶段——功能梳理
3. 上线阶段——实操查漏
4. 运维阶段——业务提升
讨论：企业微信在您的公司实现的最大壁垒是什么？
【课程全盘回顾、答疑、祝福、合影】
讲师背景| Introduction to lecturers
张远老师 新媒体营销专家
“师”——9年“互联网+”人才培养经验
“匠”——12年新媒体营销实战经验
曾任：韩国三星中国服务总部丨VIP服务营销策划经理
现任：北京石油化工学院丨硕士生导师
现任：北京立火科技集团丨品牌营销策划总监
著有著作：《抖音营销实战方略》年销量达10000+本；《私域流量—打造社群营销百万成交》
教育部认证创新创业指导师、北京市科学技术协会创新创业导师、元宇宙营销概念提出者
»曾为北京市政府（丰台区、大兴区等）、人民大学、浙江大学等开展30+场“互联网+”讲座
»曾为北京奔驰、韩国三星（中国）、碧桂园等40+家企业提供新媒体营销、渠道营销、终端销售技巧等课程赋能，累计300+场。
——9年高校“互联网+行为学”教学经历——
作为在编知名高校教师：站在“互联网”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全数据库的第一手学术材料，并参与物联网（万物相连的互联网）、新能源等产业板块及其行业趋势研究报告（定量分析数据），将新媒体流量赋能于企业，助力企业第一时间掌握行业发展趋势，确保不错过每一个流量爆发点。
作为带队导师：带领团队参加2017年度“互联网+”大学生创新创业大赛，荣获全国三等奖
作为“知识输出者”：独立开发《基于“抖音”平台的创新创业》课程设计，获第六届西浦全国大学教学创新大赛（目前全国高校行业内最受认可的课程创新类全国赛事）三等奖。半年内为高校搭建宣传媒体账号100+个，视频播放量超1000W+次。
——12年新媒体营销实操经验——
→曾为韩国三星中国服务有限公司（SBSC）开发国内首套基于互联网+概念的全流程VIP客户信息流营销管理体系。
成果：获得公司高度认可并推行应用到全国170多个服务站，直接服务VIP顾客数超140万，成为5年内3C类产品中从服务视角挖掘营销价值的经典案例
→曾为基于互联网+模式为东广影创文化传播公司搭建“初心·红色记忆”项目并推行
成果：推行90天，此项目即被列入当地政府重点扶持打造项目，1年内实现净收益提升300%。
→曾负责腾讯北京地区金牌代理商“多多喵”新媒体运营增值项目
成果：1年内帮助其提升销售额400%，并完成天使轮、A轮融资。
→曾负责“关中娃”油泼面新媒体品牌搭建与传播项目
成果：实现1年内开店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3个月圈粉2万人。
部分授课案例：
■ 曾为阳光徕卡汽车服务有限公司讲授《抖音营销实战方略》，累计32期
■ 曾为周大福珠宝品牌服务部讲授《社群营销下的新媒体销售必杀技》，累计28期
■ 曾为中图科信数智有限公司讲授《社群营销管理构架搭建》，、《抖音营销实战方略》、《解析大数据下的企业管理杀手锏》，累计27期
■ 曾为国美电器北京大兴销售中心讲授《社群营销管理构架搭建》，累计24期
■ 曾为一汽·大众奥迪销售服务中心讲授《社群营销下的新媒体销售必杀技》，累计16期
■ 曾为润达华天楼宇商宣总部讲授《抖音营销实战方略》，累计12期
■ 曾为碧桂园集团（北京大区）讲授《流量变现——N个关键节点和深层逻辑》，累计8期
《抖音营销实战方略》
《解析大数据下的企业管理杀手锏》
《社群营销下的新媒体销售必杀技》
《私域流量——0成本引爆百万成交》（企业微信营销时代）
《流量变现——N个关键节点和深层逻辑》
《打造顶级社群营销构架——IP定位+收益结构》
《基于“元宇宙”营销思维的拉新+裂变+复购——开启消费行为角色化纪元》
零售行业：国美电器（北京）、周大福珠宝集团有限公司（北京、江苏、浙江）、千叶珠宝股份有限公司、周生生集团国际有限公司、大洋百货集团、新世界百货集团、远东百货集团、百盛集团、大商集团、西单集团……
金融行业：中国大地保险、招商银行、安信证券、微商银行……
政府院校：北京市政府（丰台区、大兴区）、人民大学、浙江大学、北京市科学技术协会……
其他行业：中国移动、腾讯（北京）、碧桂园集团、首旅集团、北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司、一汽·大众奥迪股份有限公司（东三省）、阳光徕卡汽车服务有限公司（下辖10+个门店）、汉诺威汽车服务有限公司、中图科信数智有限公司、东广影创文化传播公司、韩国三星、东广影创文化传播公司……
部分服务客户：
张老师的课程诙谐幽默，理论加实战的内容使我能够更清晰透彻地理解新媒体营销的概念和打法，非常喜欢张老师的课，成功被圈粉！
——中和黄埔 杨经理
老师课程案例非常新，感觉很多案例好像上周新闻上才播出本周在课程上就学到了。新知识、新提法、新应用是老师给我的最深刻的。
——苏州新媒体营销训练营 王教官
张远老师的课程干货满满，但听着不累。3个小时中思想一直被牵着走的感觉第一次体会到，感觉跟张老师在一起时间过的飞快。新媒体的营销、变现逻辑清晰准确，方法落地、可操作性强，真是感觉相见恨晚。
——青海新媒体思训营 翟学员
张老师教学基本功扎实、教学思路十分清晰，逻辑思维能力超强。授课时穿插的日常生活、工作中的案例非常值得反复深思。课堂气氛活跃、教学效果非常好。
——汉诺威汽车 刘经理
课程安排紧凑，有针对性的对私域流量专业知识点进行灌输和答疑。针对企业的私域流量变现难点、关键节点以及销售方法能够结合日常案例给予精彩解答。听了两次张老师的课，感觉每次都非常有收获。
——大商集团 王总监
本次培训学员学习兴趣浓厚，积极回答张老师授课时提出的问题。通过张老师布置的案例，学员自主实现新媒体营销策划方案的评价及制作。针对销售中出现的8类典型客户否决式回答可以清晰的给出应对话术。学员收获满满，价值感爆棚！
——北京农商银行 刘经理
当今各大平台针对小企业、小门店的流量价格越来越贵，压缩产品成本就意味着损失产品品质。张老师讲授的私域流量营销方案使我在产品品质和服务质量上找到了新的平衡点。将关注点从平台移向社群使我的理论次月就增长了30%，感谢张老师！
——陕味食族 赵店长
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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