电商从兴起到全民电商经历了短短数年的时间，期间各种新的商业模式、新的商业机会层出不穷。从淘宝到天猫再到垂直电商；从9.9包邮到汽车房产销售；从电商到各种互联网+；从传统零售到新零售；从传统电商到直播电商……

疫情下，线下传统行业备受冲击，前有地摊、中有微商、后有直播，如何快速转型，建立企业自己的粉丝池，并在线上拓展分销渠道成为企业当务之急！

全民电商的年代，过多的变化让很多企业还没有准备好就已经错过了，不用担心！即使你错过了淘宝、京东、拼多多，即使你错过了直播都没关系，从现在开始，建立自己的私域流量池，然后不断的裂变它，并快速的变现。通过新媒体的营销，电商永不落伍！

这套课程从新媒体营销方法论入手，让企业学习到从0到1的新媒体营销方法，并结合某知名品牌的新媒体营销全案，快速消化并场景化应用到自身，助力企业利用新媒体做好电商！

● 熟悉内容营销矩阵，梳理并搭建新媒体架构

● 了解种草的必要性，优化改善企业卖货逻辑

● 掌握公众号的规划，从命名到定位再到矩阵

● 学会三类选题方法，用三要点打造爆款选题

● 熟悉内容素材渠道，建立素材库和检索方法

● 玩转文章标题套路，做好标题就成功了一半

● 学会搭建私域矩阵，拓展夯实新媒体营销网

● 掌握四项核心能力，内容平台运营轻松搞定

● 明晰新媒体生命期，巧用驱动力助力增长源

● 了解粉丝增长模式，从黏着式发展至裂变式

● 熟悉某名品牌策略，在案例中学新媒体营销

● 十大工具助力企业，轻松做新媒体不再求人

导入：新媒体运营——消费方式的改变

1. 过去：搜索-购买，现在：种草-购买

2. 内容种草——带货方式、环境、优势

3. 内容渠道

1）淘内：洋淘、猜你喜欢、哇哦视频、头条（测评、导购）、达人笔记、好物点评团等

2）站外：知乎、小红书、什么值得买等

4．内容营销矩阵

1）站内内容营销——公域、私域

2）站外内容营销——内容、短视频、直播

第一讲：新媒体运营之私域流量池的搭建（以公众号为例）

一、搭建私域流量池、玩转私域流量变现

1. 私域流量：去中心化，个人自主拥有、自由控制、免费、可反复利用

举例：微信、抖音的粉丝触达率/公域流量和私域流量对比

2. 私域流量：品牌变现的改变-DTC(直面客户)的营销

3. 私域流量的发展过程中的主要平台——企业线下门店、微信、小程序、短视频直播+私域

4．私域流量平台粘滞度强弱划分——了解平台中用户连接关系的强弱性

1）强私域流量平台：微信个人号、微信社群、朋友圈、企业微信

2）弱私域流量平台：微信公众号、小程序、快手、知乎、微博等

5. 私域与公域的运营关系

1）常见公域流量平台——中心化架构的平台

2）私域流量沉淀和增长依附于公域流量的赋能

思考：私域运营的风险点-不得不谈的微商

6. 私域流量万能公式

1）私域运营=（公域引流）+私域运营+用户管理

2）延伸：强私域模式、弱私域模式、主要公域引流方式

7．私域运营关键要素-客户标签化

二、公众号整体规划——动态的、有侧重点的

1. 公众号定位

1）确定公众号类型

2）市场分析——找到定位突围点

3）用户需求分析——确定运营方向

4）后期运营——不断优化定位

2. 公众号类型

1）产品服务类——有利

2）商品售卖类——有用

3）品牌宣传类——有趣

思考：三种公众号类型的核心指标、用户矩阵、盈利模式

3. 四分位图分析整理——必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性

结合属性制定运营方向和瓶颈期的方向调整

4. 公众号的运营法

1）订阅号和服务号：服务号更适合促销转化，订阅号多为媒体

2）起名逻辑/禁忌/改名：品牌化、场景化、情绪化、人格化、需求口语化、人群标签化

3）阅读效果最佳/最差推送时间段，阅读量工作日/周末高峰点

4）IP化-赋予其人格：更好的承载商品和价值

第二讲：新媒体运营之内容生产

导入：

内容生产=选题+信息搜集+标题

传播=内容*渠道*时效

爆款内容=50%选题+20%标题*30%泛文案

一、选题——决定了文章质量的一半

1. 选题三要素

1）符合传播逻辑

2）把握关键时机

3）真正理解用户

2. 选题规划

1）建立选题日程表

2）建立内容数据跟踪表

3）建立内容团队安排

4）建立质/量库，进行选题/人员分级

3. 常规选题四种办法

1）九宫格法

2）思维导图法

3）用户留言法

4）竞争对手调研法

思考：常规选题注意要点-符合定位莫强加、领先用户进入隐秘区（乔哈里视窗）

4. 热点选题

1）在哪里找热点——热点日历、热搜榜、朋友圈

2）热点要不要跟——时间本身的影响力、传播性、时效及可讨论性、企业匹配性

3）怎么蹭热点——唯快不破、差异化（换个角度去看、挖掘背后真相）

4）避免热点踩坑——防假热点、防自嗨、防被打脸、防灾难营销

5. 系列选题

1）固定时间——定期的主题系列

2）固定话题——固定栏目话题讨论

3）固定格式——视频、漫画、直播等

4）固定编辑——文风一致

5）专题专栏——根据某一节点货独特板块做专题

二、信息搜集——搜索并收集，夯实素材库

1. 建立素材库——知识库、转载库、参考库

2. 丰富信息渠道——朋友圈、社群、订阅、外网

3. 掌握信息检索方法——搜索引擎（google、百度）、精细化搜索（垂直网站、公众号）

三、标题——与人的情绪做沟通互动

1. 建立标题库——汇总行业高阅读/点赞量的文章、分析标题特点、搭建标题库

2. 标题套路

1）Connection：与读者建立身份关联

2）Benefit：给读者明确利益承诺

3）Intersting：引起读者情绪共鸣

3. 标题测试-多个标题进行多维度/人群测试

第三讲：新媒体运营之平台运营

一、新媒体矩阵——通过多种渠道触达目标群体

1. 内矩阵：企业在不同平台的布局；内矩阵：企业在某一平台生态的布局

2. 为何建立矩阵/矩阵的作用

1）多元化效应-分散风险，多渠道吸引不同用户

2）放大效应-一起发生，最大化触达

3）协同效应-内外矩阵互补，给粉丝更好体验

3. 如何打造矩阵

1）分析现状，判断是否需要做，如果要做，何时搭建

2）选择合适平台，搭建矩阵节奏

3）多平台运营，各平台的属性及逻辑-公众号、抖音、知乎、微博

二、企业新媒体三个发展阶段

1. 媒体型：传播

1）启动期-单个账号尝试为主，并不断的探索找到核心发力点

2）增长期-初步分化，形成稳定结构并建立矩阵通过1+N丰富流量渠道

3）成熟期-根据人群/需求进一步扩展，找到多元化矩阵点

2. 产品型：付费

1）启动期-产品模型建立，搭建产品结构

2）增长期-多元产品的搭建，做好流量部署，同时升级产品，多渠道引流

3）成熟期-产品升级，并寻找更多流量和更好的新品

3. 电商型：销售

1）启动期-电商体系搭建，找到卖货渠道

2）增长期-流量规划部署，升级卖货渠道

3）成熟期-电商升级拓展，寻找更多流量

三、平台运营四项核心能力

1. 熟知平台，基于平台打造个性化内容

2. 跨平台整合营销，1+1>2

3. 数据指导运营，更好的对用户标签化，做好活动运营

4. 二八法则，八成精力聚焦2个或更少的平台

讨论：小程序运营、微博运营

第四讲：新媒体运营之用户运营

导入：新媒体运营节奏周期-启动期、成长期、成熟期、衰退期

一、启动期运营

1. 找到种子用户

1）种子用户3F：Friend、Family、Fool（与目标人群匹配，容忍内容不完美的陌生人）

2）找种子用户的两大途径

途径一：线下——找到场景，痛点吸引

途径二：线上——内部资源、目标渠道的kol/koc做推送、找到目标渠道，内容吸引关注

2. 寻找PMF（Product Market Fit市场契合点）

1）确定领域——找到细分的垂直领域

2）定位明确——形成鲜明的先媒体标签

3）固定粉丝群——有50+的铁粉

4）数据增长——1月内有3篇以上内容高于正常水平

5）外部认同——有其他账号转载你的内容

二、成长期增长

1. 黏着式增长——内容增长，内容粉是最精准的粉丝

1）生产爆文，获得增长——爆文需要实力，也需要运气。爆文平均涨粉比43:1

2）建立稳定转载源获得增长，盘点所有转载文章并筛选转载渠道，维护核心转载群

2. 裂变式增长——社群裂变、任务包、分销等

1）裂变传播种子数量因素——初始曝光、更多爆光

2）裂变传播速度因素——紧张感、流行度、跳转路径、价格

3. 付费式增长——投放、资源合作、线下传播

4. 社群裂变

1）提高曝光率

2）提高关注率

3）提高分享率

探讨：其他裂变模式

1）分销模式

2）红包卡券

3）分享解锁

4）打卡模式

实操案例：新媒体成交闭环玩法分享

1）低门槛引导：让用户分享行为更易发生

2）多版本测试：文案、页面设计和流程进行AB测试，随时迭代

3）实时反馈：用户完成特定行为后，立刻给到反馈，给予实施奖励

4）进一步引导：立刻给到引导提高活动转化，降低跳失率

5）多变奖励：通过必得或随机的奖励提升诱饵吸引力，促进用户传播

6）动销设计：潜移默化影响用户行为的小细节

思考总结：

1. 把细节做到极致

1）通过A/B测试，不断优化细节

2）正式放量前，不停测试

3）找到影响活动结果的关键数据，并不断优化

2. 新媒体的增长

1）用户获取*用户留存率*用户变现率

2）新媒体增长等于业务增长，但不等于粉丝增长

3）增长后的留存/活跃、提升留存的方法

3. 影响力六原则——互惠、承诺、社会认同、权威、喜好、稀缺感

4. 竟品研究

三、用户管理——用户活跃、用户管理策略、客户关系维护

1. 用户转化路径设置

1）用户层面——顺畅的用户体验

2）团队层面——健全的团队配置和完善的资源匹配

3）产品层面——多频次、多渠道的触达用户、多方位的提升信任、高效率的变现能力

2. 用户生命周期管理——引入、成长、成熟、休眠、流失

3. 用户体验——方式、价值、内容、提升

1）用户故事地图——标签化用户、设计进入公众号场景、模拟用户线路、标记跳出点

2）粉丝数据分析

工具分享：

1）新媒体工具必备插件、排版建议

2）H5编辑器、制作建议

3）图片素材网站-静态、图标、GIF/图片使用建议

4）图片处理工具-静态、动态、表情包制作

5）在线问卷调查、调查建议

6）二维码美化工具、二维码建议

7）各大自媒体平台、平台使用建议

8）思维导图工具、导图建议

9）数据查询网站、数据分析建议

10）多媒体处理工具-音频、视频

分享某品牌新品新媒体全案：

一、内容策略：“双微一抖”强势种草

1. 小红书——目的、投放方式、营销策略、操作过程、效果预估

2. 微信公众平台——目的、公众号投放、公众号内容营销

3. 微博——话题、热搜、达人

二、短视频策略

1. 抖音短视频

1）自建抖音蓝v

2）达人短视频

2. bilibili

三、直播策略

1. 目的——采买达人直播，由kol背书，获得达人粉丝

2. 快手直播——专场定制、混场播

3. 抖音直播

1）第一阶段：公开试销期，打开知名度

2）第二阶段：引销期，制造轰动聚人气

3）第三阶段：强销期，创造销售佳绩