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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：店铺操盘人员及运营
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
电商从兴起到全民电商经历了短短数年的时间，期间各种新的商业模式、新的商业机会层出不穷。从淘宝到天猫再到垂直电商；从9.9包邮到汽车房产销售；从电商到各种互联网+；从传统零售到新零售；从传统电商到直播电商……
伴随着电商平台、模式的兴起与成熟，越来越多的电商工具也不断的完善着电商生态。爆款的打造变得越来越标准化，店铺的运营也变的越来越细分化，流量的引入也越来越千人千面，团队的岗位和管理也越来越复杂。
如何按照节奏打造属于自己的爆款？如何更好的利用工具做好运营？如何更好的利用标签拿到精准流量？如何利用考核办法管理好团队？如何做好电商时代的精细化运营？
本套课程围绕着爆款打造，从选品到定价，从站内到站外，从营销到粉丝。全方位的助力店铺打造极致爆款，获取全网流量！
课程收益| Program Benefits
● 了解电商发展简史，摸透电商营销本质
● 熟悉运营三种分类，定义清晰做好考核
● 掌握店铺运营框架，活用三件事四条线
● 强化电商万能公式，效率化运营三要素
● 学会建立会员体系，激活粉丝提升复购
● 玩转电商数据工具，活用数据指导运营
● 掌握五段定价法则，知己知彼百战百胜
● 解决“译事三难”，学会卖点挖掘提炼
● 掌握爆款周期节奏，三十天基础运营法
● 探索全域流量获取，打破传统电商瓶颈
● 强化店铺直播细节，粉丝增长不断变现
课程大纲| Course Outline
课程简述：利用电商数据工具，从产品定价选款到营销节奏，详尽的分析讲解爆款打造的各个环节，学会精细化运营。并利用新媒体（内容、短视频、直播）的新兴渠道助力品牌打破流量瓶颈，打造极致爆款！
导入：
一、电商发展简史
1. 内容维度的发展——主形态进化和形态自进化，从内容为核心到达人为核心的演变
2. 平台维度的发展——平台权重、活动、转化等相关变化
3. 电商的竞争核心发展——从信息到平台到内容最后到粉丝的演变
二、运营视角-资源最优下的目标最大化
1. 什么是运营：一切围绕着产品而进行的人工干预都叫运营
2. 运营分类——内容、用户、活动
1）内容运营
定义：通过组织编辑或生产内容让用户知道、了解、喜欢、传播产品
指标：内容的浏览量、转发量、点赞量、评论量、粉丝数等
案例：微信公众号内容运营
2）用户运营
定义：用户的新增、留存、活跃、传播过程中的一些列运营操作
指标：用户数、活跃用户数、核心用户数、用户停留时间
案例：社群运营微信群用户运营
3）活动运营
定义：基于运营目标，进行活动的策划、资源协调、宣传推广、活动执行、效果复盘等
指标：活动的拉新数、转化率、留存率、ROI等
案例：店铺“百亿补贴”活动案
第一篇：精细化运营——头部店铺如何养成
第一讲：店铺运营框架
导入：一张表学会运用的三件事和四条线
一、四条线——日销线、营销线、大促线、内容线
1. 日销线——日销为王，运营主线万变不离其宗
2. 营销线——平台对日销线的奖励（聚划算、百亿补贴）
3. 大促线——平台对日销线和营销线的奖励（双十一、双十二）
4. 内容线——公域私域流量激活，站外营销流量导入
二、流量、转化、黏度——效率化运营，电商万能公式
1. 流量效率运营——把付费流量转变成免费流量，多渠道、多维度的导入流量
案例：点击率对比图
2. 转化效率运营——从四个维度（静默、询单、追单、竞争）做好转化
案例：通过四象限来做好客服等级分类
实操：现场制作两张表
三、黏度效率运营——激活店铺粉丝，提升复购率，降低拓客成本
1. 三微运营——微信、微淘、微博一个都不可少
2. 复购激活——做好消耗周期，做好复购激活
案例：面膜电商的复购激活是怎么做的
3. 会员体系——做好会员等级制度，给予会员特殊关怀，制定分享推荐奖励
思考：罗列影响销售额各个参数的相关因素
第二讲：市场机会分析——五段定价法，找对产品和对手
案例：某一线品牌细分品类的选品路径
1. 数据收集——行业价位段分等，销量分层，参数罗列对比
2. 数据分析——根据行业格局、头部品牌占比等相关因素分析机会点
3. 数据执行——根据投放数据情况，结合竞争环境制定首发及推广预算并执行
第三讲：打造极致爆款——做好六步，爆款自然成
一、产品确认——五段定价法做好产品的选择及定价
1. 一起算电商的成本，确定毛利空间
2. 五段定价法结合毛利空间和活动促销折扣力度做好定价
3. 测图定款、钻展自定义、直通车单品法、店内导流发，评测产品转化
二、视觉呈现——译事三要素-“信、达、雅”
1. 卖点挖掘——满足用户需求、自身产品特色、对比竞争对手
2. 卖点提炼——详情页，客户希望在详情页中了解什么
3. 视觉优化——推广图、主图、首页、详情页，如何做好串联和聚焦
三、基础销量——30天基础运营法则
1. 私域流量运营，打造基础销量布局评价内容
2. 搜索入口打开，重点优化搜索入口给到的关键词+长尾词
3. 紧盯行业转化，力争行业均值2倍左右
4. 紧盯对手转化，不低于行业优秀
5. 紧盯对手uv价值，高于对手
6. 不断优化，主图点击、产品转化、文案促销
四、发力推广——基础做足后的真正挑战
1. 常优化：销量目标、流量目标、营销预算、库存目标
2. 强推广：内容营销增黏度、搜索+店内免费推广、直通车加油做主力、钻展适当做补充等
3. 勤维护：DSR、问大家、买家秀、评价
五、生命周期——不同行业的单品生命周期
六、数据优化——流量、竞争、转化、支付金额、买家数、转化率、UV价值
第四讲：数据维护跟踪，让运营有延伸
1. 流量——激活全域流量
2. 转化——提升转化
3. 客单价——规范好客服，制订好规则，做好产品搭配提升店铺客单价
第二篇：获取全域流量——突破传统电商流量瓶颈
第一讲：兵马未动，粮草先行——你必须要知道的种草
一、做好预算，把握节奏
1. 投入产出行业情况
2. 从种草到收割，从话题都产品，从痛点到方案
二、图文、短视频缺一不可
1. 图文评测，达人先行
2. 短视频布局，制造话题
三、红人矩阵策略
1. 明星、头部红人、中腰部红人、尾部红人如何选择
2. 五大指数综合评定助力品牌筛选优质红人
第二讲：内容营销
一、内容营销三部曲——图文、直播、短视频
二、为什么要做内容营销
1. 内容=让产品价值可触摸
2. 无限增长的流量入口
3. 产品消费第一动因
4. 隐形的竞争壁垒
三、做内容营销
1. 选定内容平台，持续投资
2. 创造极致内容而非普通内容
3. 降低生产门槛，标准化创意
四、内容营销矩阵
1. 站内内容营销——公域、私域
1）公域：巧用工具，联动好物推荐，微淘传播等渠道，最大力度的获取公域流量
2）私域：自建鱼池，做好公众号、微信群等渠道，保持粉丝活跃度
2. 站外内容营销——内容、短视频、直播
1）内容策略：小红书、知乎、微信、微博等
2）短视频策略：自建抖音蓝v、达人短视频
3）直播策略：快手、抖音；专场、混场
第三讲：短视频和直播
一、如何制作短视频
案例：短视频在单品推广中的数据表现
1. 抖音达人合作卖货案例分享
2. 打造优质短视频的三部曲
案例：从脚本制作到成片呈现
案例：如何与达人合作及后续推广变现、脚本到成片
练习：对商家的产品做一个短视频脚本输出
二、如何做好直播
1. 直播四大类型——机构、达人、商家、官方
2. 直播的产业链模型——商家、主播、MCN、用户
3. 直播间前期规划——装修搭建
1）直播间前期规划——场地大小、场地规划
2）直播设备参考——入门、进阶、高阶
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素——人货场
2）直播前中后——14个必须要做好的事
3）检核直播的六项核心指标
4）直播的货品结构规划-日常、上新/活动、排位赛
5）直播流量的全渠道来源
5. 直播四大核心问题点如何解决
问题一：如何提升直播间观看人数
问题二：如何提升直播间停留时长
问题三：如何提升直播间粉丝转化
问题四：如何提升直播间成交转化
讲师背景| Introduction to lecturers
悟晓老师 电商运营管理专家
12年电子商务运营管理实战经验
4年新电商营销培训经验
曾任：阿里巴巴集团丨中国供应商客户经理
曾任：阿里巴巴诚信通丨区域代理
现任：杭州达尔美科技有限公司丨总经理
天猫（持续10+年）、京东（持续5+年）特邀项目导师
2019年京东自营“双十一”pk赛一等奖获得者
2018阿里巴巴集成灶行业生态峰会“速度与激情奖”获得者
擅长领域：新电商运营、电商团队管理、营销方案设计、爆款打造、大数据分析……
他是电商运营的“MVP金牌辅助”：
使用“洪荒之力”
服务过南极人、泰昌、enid等企业的25000个线上店铺：帮助企业筛选出200+优质厂家由线下批发转型线上零售，并成功进驻天猫，使得企业销售额在原基础上提升100%，同时运用自身的电商运营功力，全权操盘近百家旗舰店的全网销售，其中助力昌义生态打造首家旗舰店，创当年销售额6000万的佳绩（2011年），稳居染发行业第一名。
他是打造电商运营项目的“最强王者*N颗星”：
近20个大型电商运营项目操盘者：美的吸尘器旗舰店、360扫地机器人京东自营、华为扫地机器人京东自营等
近百个中小型电商运营项目操盘者：enid旗舰店、shinena夏娜淘品牌全网操盘等
实战经验：
作为资深的培训师及项目辅导导师，曾为近百家企业进行项目辅导，部分经典项目案例如下：
〖美的吸尘器第一年单店销售额达到1.4亿元〗
※操盘美的吸尘器全网销售，从0到1打造实操美的吸尘器旗舰店，成果：7个月的时间店铺从0做到淘宝第七层级，第一年单店销售额达到1.4亿元，市场份额占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的单品从0跨越至全网单品排名季军〗
※操盘美的集成灶全网销售，拓展线上经销商，对接天猫京东等电商平台，成果：将美的集成灶的单品在半年内从0做到全网单品排名第2位，并荣获天猫颁发的“速度与激情奖”。
〖360品牌跃居行业第4名〗
※主导操盘360扫地机器人京东自营的运营业务，进行站外种草，引流、京东店铺的推广以及客服的承接、采销对接等全案销售设计，助力其品牌排名从50名跨越到行业第4。
〖华为扫地机单品首发达销售额200万（3天）〗
※操盘华为扫地机器人京东自营，将产品定位到站外引流及华为内部流量规划导入以及京东站内运营推广，助力扫地机单品首发1000台（销售额200万），在2020年4月再次承接华为扫地机器人京东自营的运营操盘，短短60天，促使其在“618”活动销售突破1500万元。
《电商运营全攻略》《电商团队建设及管理》《品牌新媒体营销攻略》
《如何做好新电商》（直播+短视频）《直播电商时代下短视频与直播带货解析》
《新零售-如何利用电商盘活线下门店》
《精细化运营——极致爆款打造，突破流量瓶颈》
《从选款定价到打爆单品-爆款打造全攻略》
《不能错过的短视频红利-短视频变现攻略》
部分服务过的客户：
京东、奇虎360、美的集团、天猫、拼多多、阿里巴巴、华为集团、中国联通杭州分公司、浙江省商务厅、浙江省桐乡市电子商务协会、台州市商务协会、临安市商务协会、shinena夏娜、昌义生态、四季沐歌科技集团、泰昌、南极人、enid、中粮长城葡萄酒、三福时尚、红牛饮料、丝芙兰、雷士灯饰、特步、安踏、新欣电器、明月家居、维达纸品、新华书店、特步、安踏、美尔雅服饰、上海永利带业股份有限公司、aeg-广东德易捷电器有限公司、张小泉股份有限公司、创维厨卫电器有限公司、好太太电器（中国）有限公司、湖南格兰博智能科技有限责任公司、浙江丝绸科技有限公司、武汉启光商贸、揭阳市明之惠贸易有限公司、绍兴航畅贸易有限公司、普宁市流沙尊将制衣厂、宜家乐、克丽缇娜、爱吉奥国际医疗、云南云天化农资连锁有限公司、武汉电视实业有限责任公司……
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