塑造金牌口碑—景区讲解员进阶训练营

珀菲特顾问 | 曹爱子老师

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讲师简介 / About the Program Leader

曹爱子老师

授课风格

• ● 体验互动性：爱子老师擅长互动培训，注重学员参与和体验；擅长用自己的激情调动学员的热情，有效营造轻松愉悦的学习氛围，让课堂三分钟有掌声有笑声，让学员在互动体验愉悦的氛围中理解、掌握。 受训讲师们均表示：上过很多课，自己也讲过课，但最喜欢的还是爱子老师这种体验互动式的培训课程，在轻轻松松的氛围中收获满满的干货，希望以后还能参加这样高成效的课程。

• ● 生动落地性：爱子老师沉淀多年实战授课经验独创四步教学法，让培训做到真正落地，帮助企业解决问题，帮助员工迅速成长，促进企业绩效改善。爱子老师授课激情富有生命力，形象生动且有感染力，注重理论与实践相结合；讲授与训练相结合；示范与互动相结合；演练与点评相结合；善用启发式教学，行动学习教学，大量运用实际案例，生动幽默讲解，深入浅出，务实性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，课程互动体验、易学易懂，实用、实战、实效。

AI+TTT实战派培训专家

• 曾任美国戴斯酒店集团（中外酒店白金奖十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人资总监

• 曾任湖南省培联副会长

• 19年企业培训实战经验，全国学员超100000

• 国家电网、中国烟草连续 9年合作，返聘率高

• 高级企业培训师、高级演讲口才师

• ＨＫＴＣＣ国际注册培训师

• AACTP国际认证行动学习促动师

• ＡＩ+高级职业培训师认证班导师

• 人社官方认证高级人工智能训练师

• 企业内训师队伍建设咨询项目咨询师

• 2023年度金牌讲师（人社局颁发）

• 千聊杯全国讲师大赛“最 佳课堂演绎呈现奖”获奖者

• 全国讲师大赛优秀训导师、湖南赛区专家评委、辅导选手获全国金奖

• 大型国企中国烟草演讲比赛赛前训导师、辅导参赛队伍荣获一等奖

• 大型央企世界500强中国移动集团业务讲师大赛赛前训导师

• 大型国企世界500强交通银行、国企上市公司华夏银行内训师培养项目落地导师

• 大型央企世界500强中国铁建（集团内训师300余名）、国企水业集团

• 　 （集团内训师近300余名）内训师培养落地导师、讲师大赛训导师、大赛专家评委

擅长领域

• ※ 师道传承——TTT与企业内训师体系建设：TTT讲师训练营、互动技巧、经验萃取、课程设计与开发、行动学习、PPT、主持人训练、课堂管控与突发处理、ＡＩ+ＴＴＴ实战营

• ※ 言艺匠心——演讲与沟通：演讲口才、商务演讲、公众表达与呈现技巧、结构化思维、高效沟通

• ※赛事风云——赛事与评委：讲师大赛辅导+评委、演讲大赛辅导+评委、礼仪大赛辅导+评委

• ※专才认证——人才培养：《礼仪内训师认证班》、《讲解内训师认证班》、《服务内训师认证班》、

• 《销售内训师认证班》、《会务内训师认证班》

• ※ 智训未来——数字化与AI+培训应用：微课创作、直播授课技巧、微视频剪辑与制作、AI辅助课程设计、AI工具（如PPT生成、思维导图、视频制作）在培训中的应用、AIGC内容创作

个人简介

• 爱子老师拥有 19年企业培训管理实战经验，了解企业深层培训需求，擅长企业培训体系建设、培训师队伍建设，致力于以提升企业绩效为目标，将培训真正实现落地转化，帮助企业构建培训管理体系，推进各层级培训的开展。在培训体系构建中，擅长直指企业核心问题，提供精准的培训方案，达到管理效益优化的效果。在企业培训师队伍建设中，从挑选内训师到专业训练到考核，从初级到中级到高级，为企业培养优秀师资人才。曾负责筹建的企业商学院项目，不仅为企业培养内训师，创造可传承的智力资产，还为企业的上游客户、下游客户进行培训，为企业创收。

• 多年来，爱子老师专注企业内训师培训，擅长互动体验式教学，爱子老师独创的互动教学法，在多家企业落地实施，在数百场教学中亲自示范，让受训讲师会用、爱用，让参训学员喜欢、喜爱，让课堂氛围轻松、愉快，互动效果、满意效果、返聘效果倍增。

• 爱子老师服务政府、企事业单位近2000家，全国受训学员超100000 人次，学员满意度达 99%以上，被学员评价为有趣，有料，有度，有范的培训导师。在担任湖南全省《职业培训师培训》导师期间，训练各行各业内训师 1000 余位，经爱子老师授课辅导的内训师均在不同领域中发挥着作用。

培训课程 / Training courses

主讲课程

☛一、体验互动式ＴＴＴ企业内训师系列

• 《五步成师——AI+体验互动式 TTT 实战营》

• 《出神入化——精品课程设计与开发》

• 《言行天下——公众演讲/领导演说/销售演讲》

• 《有声有色——经典实用授课技巧训练》

• 《互动增效课堂生动与互动设计实操》

• 《呈现之美——PPT 制作与美化》

• 《魅力形象专业礼仪与台风打造》

• 《控场应变——课堂氛围管控与突发应对》

• 《经验转化组织经验萃取与沉淀》

• 《案例萃取工作场景案例提炼与编写》

• 《故事攻心——如何讲好故事》

• 《知识网红——如何进行线上直播授课》

• 《微课开发微课设计与制作实战营》

• 《AI 赋能AI 辅助课程开发与授课技巧提升》

• 《告别照本宣科——授课技巧与互动呈现实战营》

• ☛二、演讲沟通系列

• 《商务演讲与呈现技巧》、《公众演讲与魅力表达》、《高效沟通》、《跨部门沟通》、《打动人心的销售演讲》、《金字塔原理》、《结构化思维与工作汇报》

☛三、行动学习系列

• 《赋能于人—行动学习促动技术实战营》《问题解决—问题解决行动学习落地工作坊》

• ☛四、比赛、辅导系列：《讲师大赛辅导与评委》、《演讲大赛辅导与评委》

☛五、培训项目

1、《内训师培养》项目交付：

• 内训师操作手册

• 内训师管理制度

• 课程教学辅助工具包

• 讲师大赛流程与评分标准

• 学员能够设计并制作培训课件

• 学员能够操作体验式培训活动

• 学员能够开展线下培训课

2、《经验萃取-课程设计与案例开发》项目交付：

• 产出标准课件不低于 20 门（数量根据客户要求）

• 形成企业的课程体系（电子版）

• 案例手册

3、《高级礼仪培训师认证班》项目交付：

• 学员能够按礼仪培训师形象进行打造，形象专业

• 赠送学员礼仪培训课件 60 套

• 获得高级礼仪培训师证书

• 学员能够开展线下礼仪培训（3小时起）

【项目案例】

序号	客户公司	培训咨询主题	主要成果
1	国家电网 （返聘42期）	《专家人才——经验萃取与行动学习讲师训练营》	为1-5级专家人才开展训练，产出课件87门，形成公司文化资产。连续9年（持续进行中）提供系列培训服务。
2	中国烟草 (返聘36期)	《体验互动式ＴＴＴ讲师训练实战营》	为企业开展培训师培养落地项目，培养初级、中级、高级内训师，连续9年（持续进行中）提供讲师认证等系列培训服务，辅导选手参加烟草演讲大赛荣获一等奖。
3	中国移动 (返聘28期)	《集团业务讲师训练营及讲师大赛赛前辅导》	系统训练前12位选手参加省级讲师大赛，成绩优秀，训后讲师均承担集团内部业务培训，辅导讲师开发业务线条精品课程。
4	中国铁建 （央企世界500强）	《AI+ 体验互动式 TTT 实战营》	• 中国铁建（集团内训师300余名）特聘内训师培养落地导师、讲师大赛训导师、大赛专家评委。
5	水业集团 （国企）	《AI+ 体验互动式 TTT 实战营》	• 水业集团（集团内训师近300余名）特聘内训师培养落地导师、讲师大赛训导师、大赛专家评委，开展讲师培养、认证、比赛、评委等服务。
6	蕾琳国际（香港） （返聘13期）	《首席讲师打造训练营》 《讲师大赛及专家评委》	为企业成功建立第 一批讲师队伍，培养首批优秀内训师30人，通过讲师大赛评选高级讲师20位，首席讲师10位，讲师均活跃在全国各地的培训市场，训练3600+门店服务提升。
7	华逸府餐饮连锁（中国团餐十佳）	《AI+ 体验互动式 TTT 实战营》	为企业成功建立第 一批讲师队伍，创建企业商学院，搭建内部课程体系，将技术专家、服务/管理人才的经验转换为生动课堂。内训师均活跃在培训岗位，覆盖90 余个项目，1500多位员工。成功为合作伙伴（超 6000 万人次 / 年）提供培训服务。
8	湘江欢乐海洋公园 （国企4A景区）	《服务礼仪讲师训练营》	为企业成功建立第 一批讲师队伍，系统培养30位优秀培训师，100%考核，100%过关。建立景区标准化培训课件，搭建内部课程体系、建设讲师成长与管理机制。内训师均活跃在培训岗位，负责企业600多人的转训，持续提升景区整体服务质量与接待水平。从第 一批内训师培养后一直合作，深受客户认可！已成为企业特聘培训顾问。
9	蓉园宾馆 （湖南钓鱼台接待过毛主席等中央领导）	《蓉园宾馆内训师训练营》	培养优秀内训师26位，活跃在内训师岗位，在实践中助力各部门提升宾馆工作绩效。
10	佳兴世尊酒店 （国际五星级）	《酒店内训师进阶训练营》	培养优秀内训师18位，训后讲师们在企业内部开展培训大讲堂，承担酒店各部门专业技能培训，提升员工技能，改善工作绩效。
11	格物教育 （物业教育领军企业）	《物业管理内训师认证班》	训练23家不同物业企业的内训师、项目经理、管理干部，产出精品课程23门，100%考核通过认证。训后各位老师均活跃在企业开展授课。
12	新中物业 （国企）	《物业管理内训师认证班》	训练30位来自不同项目的物业内训师，产出精品课程30门，100%考核通过认证。训后各位老师均活跃在自己的企业开展授课。
13	中山城建 （国企）	《体验互动式 TTT 实战营》	训练60余位来自不同分公司的内训师、专家人才、项目经理、管理干部、分公司总经理，产出精品课程60门，100%考核通过认证。训后各位老师均活跃在自己的企业开展授课。
14	新疆三联集团（国企）	《AI+ 体验互动式 TTT 实战营》	参训学员进行评审认证，100%通过考核。内训师均活跃在集团培训岗位，为集团下属产业17家公司开展培训，覆盖1100多位员工，培训转化成果显著，改善工作绩效。
15	珍奥集团（国家高新技术企业）	《主持人与讲师培训班》	培养优秀培训师60位，产出标准课件60门，均在所属门店开展主持、会销、培训工作。
16	湖南省残联 （政府）	《乡村振兴师资培训班》	训练43位残疾人讲师，考核100%通过，入库省残联乡村振兴师资库讲师。训后，讲师们在乡村振兴活动路演、乡村振兴创业大赛等活动中，取得了优异成绩。
17	华夏银行 （国企上市公司）	《银行内训师训练营》	训练16位企业内训师，均活跃在岗位上，负责各支行业务培训，为银行提质增效。
18	全国培联/培协	《全国讲师大赛》	辅导选手参加全国讲师大赛，选手分别荣获全国百强、五十强、二十强、全国金奖、课程创新奖，爱子老师也被评为优秀导师，获得优秀导师奖。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

国企/央企/世界500强：中国国家博物馆、中国烟草、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、中邮通信、中粮贸易、中国铁建、中国能建、中国建筑土木建设、中交四航局、中交资管、中联重科、中核集团、中石化巴陵石化、中节能国祯环保、国家电网、大唐电力、国网湖南电动汽车有限公司、国家电网管理培训中心、国家电网技术技能培训中心、美的集团小天鹅电器、长沙水业集团、星沙水务集团、北控水务、长沙排水、湘水集团、武汉黄陂上实水务有限公司、金鹏印务、空港实业、金堆城钼业集团、湖南出版投资控股集团、四川屏山恒源投资集团、新疆数字证书认证中心、新疆三联集团、武陵酒业、裕湘食品、青岛啤酒……

建筑/房产/物业：湘潭城发集团（国企）、天心城发集团（国企）、望城城发集团（国企）、中山城市建设集团（国企）、松雅新城建设投资集团（国企）、中天建设集团（世界500强）、高岭建设集团、青竹湖建设集团、麓隐青竹湖别墅、时代中国地产（上市）、世联行地产（上市）、富基集团（建筑、地产、物业、商业）、紫鑫集团（建筑、地产、酒店、物业、商业）、君和物业、润天物业、戴德梁行（外企）、保利物业（央企上市世界500强）、中油阳光物业（国企上市世界500强）、长房物业（国企）、新中物业（国企）、嘉沙物业（国企）、和达物业（国企）、豪布斯卡物业（中国物业500强）、华信物业（国家一级物业）……

石化/能源/环保：BP石油（上市公司、世界500强）、佛燃能源（国企上市公司）、志天环保、新奥燃气（上市公司）、新奥能源（上市公司）、长电涪新天然气（上市）、华湘天然气（国企）、浙江晶科能源（上市、中国500强）、浦湘生物能源、重庆新奥龙新清洁能源（上市公司）……

生产制造行业：上海宝武钢铁集团（央企上市世界500强）、娄底涟钢（国企上市世界500强）、广汽三菱（中外合资世界500强）、山西晋南钢铁集团（中国民营500强）、山河智能（上市）、石家庄敬业集团（世界500强）、宁波天龙电子股份（上市）、江苏润邦重工股份（国企上市）、金叶众望（国企）、优冠实业集团、金为锌钢、湖南长重机器股份有限公司（国企）、广东天诚密封（上市）、新吉奥集团（上市）、泰嘉新材料（上市，制造业单项冠 军）……

酒店/景区：蓉园宾馆（事业单位，湖南钓鱼台，接待过毛主席等中央领导）

秦皇国际大酒店(五星级)、佳兴世尊酒店(国企五星级)、铜官窑丽景酒店(上市公司五星级)、小熊猫庄园森林度假酒店（五星级）、广州辉盛阁酒店（外企）、重庆华商酒店（国企）、泊富名致服务公寓（国企）、贵州习酒宾馆（国企）、紫鑫戴斯大酒店（国际联号）、荣元华美达酒店（国际联号）、雅士亚豪生酒店（国际联号）、荔高尊享酒店（携程五钻酒店）、临武国际大酒店（准五星酒店）、金麓国际大酒店（准五星酒店）、终南山翠薇宫大酒店（准五星酒店）、花港国际大酒店、紫鑫四季酒店（精品主题酒店）、翔天酒店管理公司（连锁会务型酒店）、大汉研学酒店（全国首家研学主题酒店）、华逸府餐饮（中国团餐十佳品牌）、吉美国际酒店（全国首家小分子水生态会展酒店）、

南岳衡山 5A 景区（国企）、武陵源 5A 景区（国企）、宝峰湖5A 景区（国企上市公司）、茅岩河 4A 景区（国企上市公司）、湘江欢乐海洋公园4A 景区（国企）、华谊电影小镇 4A 景区（上市公司）、长沙世界之窗 4A 景区（国企）、铜官窑古镇4A景区（国企）、广东东澳岛4A景区（国企）、广东外伶仃岛4A景区（国企）、广东桂山岛3A景区（国企）、康定木格措 4A 景区、长沙海底世界 4A 景区、终南山秦楚古道4A景区、普洱太阳河国家森林公园4A景区、普洱茶马古道4A景区、墨江北回归线标志园4A景区、云南野象谷景区4A景区、洋沙湖国际旅游度假区4A景区、云南湄公河旅游集团、张家界游客中心、凤凰磁浮文旅3A景区（全球首创磁浮+文旅）……

金融/银行/保险：工商银行、农业银行、兴业银行、华夏银行、东莞银行、农商银行、九江银行、交通银行、国瓴私募基金、湖南省融资担保集团、人保财险……

科技电子行业：春风科技集团（国企）、四川精事达科技（国企）、杭州同盾科技（福布斯中国互联网金融50强）、凌翔磁浮科技（中国独角兽500强）、鑫政科技集团、坎德拉光电科技、益友科技、联智科技、上海凡贝科技、一天宅品科、新视电子、中柠科技……

汽车/交通/物流：衡邵高速（国企）、益常高速（国企）、云南高速（国企）、深圳跨越速运（国家5A级）、四川吉安物流集团（国企上市世界500强）、四川乐送物流（国企）、骏达集团、万众校车、广汽丰田4S 店（国企上市公司）、广汽菲克4S 店（上市公司）、华丰4S 店、德友名车4S 店……

政府/学校/教育：湖南省人民政府、湖南省残联、邢台市人民政府、中国科学院上海高等研究院、长沙市高新区创业服务中心、韶山市政务中心、长沙县政务中心、长沙县地税局、长沙县图书馆、株洲市云龙示范区、株洲市不动产中心、金井镇人民政府、东山学校、东宜社区、白沙街道、农业大学、生物机电学校、佳兴商学院、格物教育、携君教育、创梦者教育、悦职教育、伊顿幼儿园、长沙人力资源服务产业园经开园区…………

医药/生物/美容：九芝堂医药（国企上市）、圣湘生物集团（上市）、武汉中帜生物（上市）、炎帝生物、宁波三生中国、德荣医疗、埃普特医疗（上市）、汇辰康华医药、悦海医药、金域医学（上市）、石门人民医院、厦门大学附属翔安医院思明院区（百年医院）、好牙依口腔连锁、蕾琳国际（香港）有限公司、南国丽人美容会所、蓝雁优雅美容连锁、众流归海集团…………

其它大型企业单位：索菲亚全屋定制（上市）、福湘木业（中国板材十大品牌）、鸿扬家装（中国家装定制10强）、万家乐电器（上市）、金碟软件（上市）、百旺金赋（税控双巨头之一）、佳贝艾特羊奶粉（上市）、珍奥集团（中国保健行业十佳企业）、天职国际会计师事务所（中注协十强）、恒昌律师事务所、富丽真金连锁、右来了控投集团、、红海人力集团（中国人力资源服务机构50强）、捷特人力、申亿五金（小巨人企业）、红星实业集团（中国农业500强）、红星盛业食品、金色农丰种业、海特农化…………

【部分学员好评】

• 以前做内训总像 “自说自话”，学员要么低头记笔记要么走神，爱子老师的体验互动式教学完全不一样，每个环节都带着我们 “动起来”，而且老师有大量的示范，还有学员演练，在课堂上就能学会、运用。——我将爱子老师的方法用在公司的培训中，学员举手提问的积极性直接翻了倍！现在我们部门的内训落地率已经冲到 90%，这就是体验互动式 TTT 的实战威力！

• ——中国移动

• 企业里不少内部专家深耕业务多年，经验扎实、能力突出，却常陷 “会干不会说” 的困境。而爱子老师的体验互动式 TTT 培训，恰好精准破解这一难题。爱子老师的训练营把 “实战” 拉满：讲经验萃取，会带着专家当场梳理可复用的方法论；教案例开发，一步步手把手指导；这样的培训效果立竿见影。原本 “会干不会说” 的专家，如今不仅能清晰梳理自身经验，还能独立开发课程、完成高质量演示；专家从 “经验持有者” 到 “知识传递者” ，现在公司里的专家们都主动追着要报名，就盼着在爱子老师的 TTT 课程里，把更多 “干货经验” 变成可传递的 “实用知识”！——国家电网

• 之前总愁讲师们 “会讲课但不会控场”，尤其是面对调皮的学生，很多新讲师直接慌了神。爱子老师的课太懂我们的痛点了！她带我们做 “情景化控场演练”，模拟课堂状况，还会即时反馈，现在我们的内训师，上课更自信，这实效真的超出预期！

• ——中国烟草

• 爱子老师AI+体验互动式TTT训练营，用通俗易懂的课程设计模型，让我体验到课程开发并没有想象中那么难。从课程设计、素材收集、到教学方法、互动实操，每一个环节都充满干货，不仅填补了我在培训实战中的认知空白，更让我对 “工具与学习的关系”，“理论与实践的转化” 有了更深刻的思考。最为可贵的是，爱子老师将每种方法都结合真实培训场景进行示范，更带领我们现场演练操作细节。尤其在互动环节，老师仅用双手作为 “道具”，就呈现了 10 余种参与度 100% 的互动形式 ，无需复杂准备，却能快速调动课堂氛围，让学员从 “拘谨” 到 “投入”，既保证了培训的趣味性，更为后续课程内容的传递铺垫了良好氛围，这让我深刻意识到：优秀的培训并非依赖 “花哨道具”，而是源于对学员需求的精准把握与教学方法的灵活运用。

• ——水业集团

• 以前我们的内训师在上ＴＴＴ课程时，都是坐着听 。这次爱子老师的 AI+体验互动式培训太绝了！爱子老师用 “案例、情景模拟”等各种方式，激发学员的学习兴趣，点燃学员自主参与的热情，学员从 “被动听” 变成 “主动讲”、“主动演”、“主动练”，仅1天时间就实现了学员全员上台。像这种抢着上台分享、演练的情景，唯有在爱子老

• 师的课堂上才看到，原来，我们的内训师并非不擅于上台，而是以前缺乏能激发其潜能的授课氛围。不得不说，爱子老师AI+体验互动式培训，才是真正让学员听得进、记得

• 牢、用得上的 TTT 实战课！　　　　　　　　　　                   ——中国铁建