高效成交客户

高效成交客户

参加对象：外贸经理、销售经理

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

您在实际的外贸工作中是否经常遇到如下问题？（1）收到的邮件太多，不知道哪些是潜在客户？哪些是无效邮件？哪些是有可能发展成新客户的邮件？如何甄别？（2）邮件往来的时候，如何更好地作下一步的沟通，取得客户信任？（3）对于杳无音信的邮件，该如何应对？如果继续沟通的话，如何使客户回复邮件？（4）邮件往来几回，与客户只是客套对话，并未作更深一步的*沟通，该如何打破僵局？（5）面对普遍客户群发需求，如何回复？把所有产品的图样与单价都发过去呢？还是置之不理？（6）如何更好地推销公司的产品？突显优势？等等由于不同的客户，他的采购模式不同，采购流程不同，采购关注点不同，重要紧急程度也不尽相同，面对展后收集到的纷繁复杂的客户信息，只有练就一双“火眼金睛”对客户背景进行充分了解、评估并正确分类，才会为之后的跟进与成交打下坚实的基础！当然，对客户需求的正确分析和高效的沟通方法是吸引客户花落你家的成功关键，在此过程中，也要通过有效手段防范客户的意外流失......

课程收益| Program Benefits

1. 掌握识别客户的技巧，提高有效客户的甄选率 2．熟练掌握与同客户的沟通方法，提高成交频率 3．提高与客户成交，获取定单的能力

课程大纲| Course Outline

第一章：哪里会潜伏着我们的目标客户
挖掘潜在客户的渠道分析与利用
1．展览会发现客户
2．网络发现客户
3．杂志发现客户
4．会议发现客户

第二章：谁将是我们的目标客户
客户背景的分类
1.百货公司买主（department store buyer)
2.连锁大型超商卖场（MART)
3.品牌进口商（importer)
4.批发商（wholesaler)
5.零售商（retailer)

第三章：如何成为他们有意向的供应商
目标客户青睐的供应商标准和特点
1.百货公司买主所青睐的供应商特点
2.连锁大型超商卖场所青睐的供应商特点
3.品牌进口商所青睐的供应商特点
4.批发商所青睐的供应商特点
5.零售商所青睐的供应商特点

第四章：我们如何把名片变订单
一：对客户正确分级是最重要的第一步
1.重要紧急客户
2.重要不紧急客户
3.紧急不重要客户
4.不紧急不重要客户
二：对客户的有效调查与评估是有效率成交的保障
1.客户调查的意义与目的
2.客户调查的有效方法
3.以“调查结果”为依据的评估方法
4.客户评估结论的意义与目的
三：了解不同区域的客户在国际采购中的特点及应对
1、美、欧客商在国际采购中的特点及应对
2、日韩客商在国际采购中的特点及应对
3、中东客商在国际采购中的特点及应对
4  南美客商在国际采购中的特点及应对
5  印巴客商商人在国际采购中的特点及应对
6  澳新客商在国际采购中的特点及应对
7、非洲客商在国际采购中的特点及应对
8、东欧客商在国际采购中的特点及应对
9、各国华裔贸易代表在国际采购中的特点及应对
四：了解不同背景的客户在国际采购中的特点及应对
1、国际零售集团在国际采购中的特点及应对
2、国际品牌采购商在国际采购中的特点及应对
3、网络采购巨头在国际采购中的特点及应对
4、行业经销商在国际采购中的特点及应对
5、地区经销商在国际采购中的特点及应对
6、垄断进口商在国际采购中的特点及应对
7、进口陈列商在国际采购中的特点及应对
五：了解你竞争对手的客户
1、哪里可以发现竞争对手的客户？
2、如何与其沟通？
3、如何将意向变成现实的订单？
4、试订单是这样炼出来的？
六：客户心理透析与跟进要点
1.国际连锁超市客户分类及跟进要点
2.国际*品牌客户分类及跟进要点
3.国际*网络客户分类及跟进要点
4.行业垄断进口商分类及跟进要点
5.地区专业进口商分类及跟进要点
6.地区品牌分销商分类及跟进要点
7.进口陈列商分类及跟进要点
8.其他进口商分类及跟进要点
七.  使用综合手段跟单的技巧与方法
1）如何和客人交往第一面
2）如何了解客人的兴趣和专业性
3）如何快速切入主题，获取客户的意向
4）学会倾听客户的心声
5）对客户报价的技巧
6）向客户展示独特卖点
7）促进成交意向
8）客户常问问题与处理
9）和客人建立关系的方法
10）掌握与客户沟通的节奏技巧
11）与客户谈判和沟通时的问题设计
12）提问技巧和应答策略
13）封闭式问题与开放式问题的作用
14）面对匀单与大单你的处理方法
八：使用综合手段客户催单技巧
1.定单跟踪的恰当频率
2.关键问题的发现与处理
3 客户的跟单与催单技巧
4对手客户的跟单与催单技巧
5.如何才能赢得客户信任？
6.如何踢好“临门一脚”，达成订单最终成交
九：如何防止客户的流失与防犯竞争对手的恶意撬单？
1、客户为什么会流失？
2、客户流失前的征兆分析？
3、如何发现和应对正在发生的客户流失？
4、客户流失后的补救工作与跟进策略
5、如何防止对手对客户的诱导策略？
6、除了强调品质和价格外，你还能做什么？

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|许丽洁老师

讲师简介 / About the Program Leader

许丽洁老师，外贸*专家、海外销售团队高级顾问，具有深厚的专业背景以及十五年丰富的外贸实战与外贸管理经验。现任国家商务部海外营销专家、深圳市对外经济贸易中心、深圳市高新技术产业协会、香港工业总会、香港生产力促进中心等组织的海外营销指导专家；曾担任深圳知名高科技公司海外市场总监，尔后曾创建企业，其所创建的企业是：沃尔玛、家乐福、KESA、COMPUSA、L&F 等世界*零售企业的忠实供应商。许老师对如何创建海外业务团队、拓展不同区域海外市场具备丰富的实战经验；曾参加过近百次国际*展会，，对如何成为海外*买家合格供应商有较深入的研究。其专著《高效参展与客户成交》将于近期出版，并同时担任《进出口经理人》杂志的外贸专栏作者。

培训课程 / Training courses

A：国际市场课程：
A-1关于展会方向的课程：
《高效参展与客户成交》
《高效布展的技巧与方法》
《展后客户分类与成交》
A-2关于国际市场推广的课程：
《国际市场推广的实战技巧》
《网络营销的实战技巧》
A-3关于国际市场调研的课程
《全球海外市场分析》
《海外市场新兴区域市场机会深度分析》
《国际市场调研的技巧与方法》
B：海外销售课程：
《海外客户深度挖掘与成交的技巧和方法》
《国际谈判实战技巧与方法》
《如何甄选与培养高忠诚度的海外客户》
《应对国际客户的实战技巧》
《国际商务沟通技巧与方法》
《打造卓越海外销售团队的实战技巧》
《如何拓展不同区域的海外市场》
《跨文化沟通》
《高效成交客户的技巧与方法》
《海外系统风险控制与防范》
《海外定单管理》
《海外定单风险防范》
《海外定单确认与执行风险控制》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

方大集团股份有限公司、深圳市研祥智能科技股份有限公司、北大方正微电子、深圳华强三洋技术设计有限公司、深圳迈瑞医疗电子有限公司、深圳万乐药业有限公司、深圳长城开发科技有限公司、深圳京铁镀膜有限公司、深圳市九洲电器有限公司、深圳市迈乐数码科技有限公司、深圳市豪恩电子科技股份有限公司等。

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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企业内训课关键词

珀菲特顾问|许丽洁老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

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解决方案

企业内训

企业公开课

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