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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：经销商老板、门店店长等管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
开不开店-看老板，赚不赚钱-看店长。今天的家居建材行业，开店容易，守店难！全球原创零售畅销书作者王建四老师认为：店长不称职，老板肯定艰难。一个优秀的店长有时候甚至会影响一个店铺的生死存亡。店长如何带动团队持续提升门店业绩？如何训练老板们最急切需要的金牌店长？
王建四老师-中国店长培训领域不可多得的标杆性培训专家，为您倾情分享十五年的门店业绩增长秘籍。选择王建四老师主讲的“中国店长培训领域最具口碑价值的品牌课程-《金牌店长特训营》，选择走进王建四老师的授课课堂，这是您最明智的选择，学员们必将受益匪浅！
课程收益| Program Benefits
课程大纲| Course Outline
第一讲：金牌店长——职业格局系统
探讨：今天生意好做吗，店长好当吗？
案例：小蜜蜂瓷砖千万店长的启示
案例：贵州雷士为什么这么棒？
一、新常态下零售思维创新
1. 生意再好也有人赔钱，生意再难也有人赚钱
2. 最难的时候，也是最好的时候
3. 我们抱怨的都是我们应该去做的
讨论：为什么人家那么棒？
二、自我设限——我们才是根源
1. 你认为顾客是什么，她就是什么
2. 你觉得货品卖得怎么样，它就会卖得怎么样
3. 所有的平庸都是自我设限的结果
三、店长决定店铺命运
1. 开不开店看老板，赚不赚钱看店长
2. 有什么样的店长，有什么样的店铺
3. 店长是店铺榜样，店长是做大保障
4. 店长的终极格局，像老板一样做事
四、店长的三大尴尬
1. 不敢管——内心对管理有恐惧
2. 不愿管——自身对管理的动能不足
3. 不会管——没有系统掌握管理的方法
五、店长的六大角色
1. 门店的代表者；2. 目标的落实者
3. 运营的规划者；4. 决策的执行者
5. 团队的领导者
六、千万经销商的四大特质
1. 学习——爱学习的老板都不会太差
2. 投资——所有的成功都不是省出来的
3. 利他——自私的老板培养自私的员工
4. 坚持——不忘初心前行，最后方得始终
七、千万经销商的成功秘笈
1. 公司化——夫妻老婆店做不大
2. 标准化——用流程复制成功
3. 服务型——店铺不是中转站
4. 品牌型——与品牌合作才能做大
第二讲：店长管理—如何用人做业绩
一、盈利门店的两大工程
1. 面子工程（A形象；B规模；C布局；D推广）
2. 里子工程（A团队；B服务；C管理；D老板）
导入：员工不称职为什么是最大的成本？
导入：什么样的人适合做门店销售？
案例：圣象店铺选人标准
1. 两力两心的四大选人标准
A亲和力；B学习力；C企图心；D自信心
2. 找到合适人才四大技巧
A包装；B吸引；C梦想；D耐心
3. 如何打造店铺核心团队
A单店核心组成；B核心优势互补；D保持基本稳定
三、育人-培养带教育好人
1. 新人管理之痛：A来了留不住；B留住带不好
2. 新人培育两大方法：A师徒制；B标准化学习
3. 员工培训制度化：A专兼职培训岗；B培训学习常态化；C最高领导参与；
四、用人-放对位置用好人
导入：什么样的员工是好员工？
1. 用人的核心在于放对位置
2. 不要用你的标准衡量所有人
3. 员工管理原则：A岗位职责；B以身作则；C公平公正；D利益共同体
五、留人-薪酬激励留住人
1．激励员工的六大技巧
A认可；B头衔；C指导；D培训；E额外责任；F重点管理
2．分好钱才能留住人
A薪酬的作用；B薪酬设计原则
3．底薪提成有学问
A高底薪与低底薪；B个体与共提；C底薪提成怎么发
第三讲：金牌店长——提升业绩3大工具
一、服务-灯具经销商未来必然选择
1. 灯具顾客消费行为和心理分析
2. 灯具购买和销售最重要的事
3. 灯具店铺导入服务系统意义
4. 非销性服务的种类和准备
5. 非销服务黏附和跟踪意向顾客
二、沟通-灯具店铺黏附顾客秘籍
1. 尊重顾客——让顾客做门店的大人物
2. 姓氏服务——拉近顾客距离最佳方法
3. 同理思维——获取顾客信任的沟通剂
4. 同理思维——获取顾客信任的沟通剂
三、逼单-灯具店铺快速提升业绩工具
导入：价格真的很重要吗？
案例：大自然地板：换人换业绩
1、基于购买的销售思维创新
A. 慢一点，卖得更多，卖得更快
B. 重心不在销售，聚焦顾客购买.
2、顾客杀价的两大心理分析
A. 冤大头——顾客担心买贵了
B. 占便宜——给顾客占便宜感觉
3、价格异议处理四大技巧
A. 不要过早报价；B. 制造缺货压力；C. 委婉拒绝慢慢磨；D. 转移焦点做服务
案例破解：顾客张口就问价格，一报价转身就走，怎么办？
4、如何用假设性成交催眠顾客
A. 利益假定；B. 谈论售后；C. 正面回应；D. 心理共鸣
落地工具：假设性催眠落地模板
5、临门一脚的逼单挽留技术
A. 给足面子；B. 预留台阶；C. 无单送客；D. 信息引流
案例破解：顾客说隔壁便宜，我再比较一下，怎么办？
6、提高回头率的四大策略
A. 距离策略：制造理由；释放压力
B. 礼品策略：赠送时机及礼品选择
C. 差额充值：钱在哪里，心在哪里
落地工具：申请折扣及价格异议模板
现场演练：三步送客训练及逼单策略运用
总结互动：梳理课程落地点，现场回答学员问题
讲师背景| Introduction to lecturers
王建四老师 中国零售培训领域重量级专家
中国第一代零售培训师
为数不多的“千场培训”零售讲师
零售门店落地式培训代表性人物
品牌招商订货会金牌讲师
中国门店话术类销售 创始人
全球三本原创类零售畅销书 作者
中国北京国际服装博览会长期特邀嘉宾
中国经销商年会论坛受邀率极高的标杆性人物
■王建四老师，专注零售领域15年，著有三本国际版权的原创零售著作
王老师擅长研究顾客的消费心理，专注于专卖店精细化营运管理、全能督导训练、代理商公司化运作范畴，致力于帮助中国零售店铺打造高盈利的标杆店铺，所著书籍每本书都再版三次并连续加印近80多次，销售量多次位居全球原创零售书籍畅销榜的榜首，成为零售行业的教科书。
▲《卖什么也别卖东西》零售门店竞相珍藏的销售宝典，被百家企业当作门店教材使用（一线员工必读培训用书），100多万终端销售人员从中受益。
▲《服装应该这样卖》及《导购这样说才对》开创了全球零售图书的话术时代，堪称全球销量最大的零售书籍（京东当当等搜索“王建四”查看万条点评）。
■王建四老师，中国零售培训界为数不多的“千场培训”零售讲师
王老师的课程坚持“刀刀真功夫，绝对不假打”，被赞誉为“中国最受学员欢迎零售培训老师”累计授课场次超1000场，累计学员超10万。
典型授课案例：
▲曾在全国各地讲授大型零售公开课近100场；
▲曾为高端女装品牌珂莱蒂尔近100家门店讲授《标杆门店销售系统》辅导课程，助力打造
系统化的销售流程及服务系统。
▲曾为金利来全国各省级代理商进行《金牌店长特训营》课程，巡回23期培训；
▲曾为大自然木地板全国分公司进行《销售冠军特训营》课程，巡回16期培训；
▲曾为成都好风景家私全国重点总代理商进行《超级导购训练营》课程，巡回12期培训；
▲曾为艾莱依进行《超级导购特训营》课程返聘18期培训；
▲曾为劲霸男装进行《超级导购特训营》课程返聘15期培训；
▲曾为特步进行《服装订货会培训》及《超级导购特训营》等课程返聘14期培训；
▲曾为东鹏陶瓷进行《金牌店长特训营》课程返聘9期培训；
▲曾为柒牌进行《金牌店长特训营》课程返聘9期培训；
▲曾为珂莱蒂尔进行《标杆门店销售系统》课程返聘7期培训；
▲曾为声雨竹进行《标杆门店销售系统》及《超级导购特训营》课程返聘10期培训；
▲曾为宾度男鞋进行《新常态经销商创新经营》课程返聘8期培训；
▲曾为皮阿诺橱柜进行《新常态经销商创新经营》及《金牌店长特训营》课程返聘9期培训；
……
授课风格：
实战互动：实战落地式王老师课程最大卖点，没有故事笑话，全是提出问题，给出方法，真正做到理论与实战演练的融合，专家点评与辅导是学员的最爱。
大量案例：采用特色讲授、情景案例、角色扮演及专家辅导等形式，注重零售理论与卖场实际情况的充分糅合。
幽默激情：强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的轻松、快乐和互动的过程中使学员逐渐改变观念、提升销售技能。
《金牌店长特训营》
《超级导购特训营》
《标杆门店销售系统》
《服装销售冠军特训营》
《新常态下经销商创新经营》
《精细化门店管理》
部分服务客户：
地板品牌：大自然、圣象、永吉、德尔、世友，生活家、菲林格尔、肯帝亚地板、世友地板、大王椰木业、升达地板、富得利地板、兔宝宝等
家具品牌：索菲亚、百得胜、科凡、好风景、好迪、上标、成都金亿、迪美斯，帝标、耀邦家私、三叶家私、特莱威家私、金柏居家私、迪圣沙发、帝标沙发……
瓷砖品牌：东鹏、箭牌、新中源、蒙娜丽莎、鹰牌、欧神诺瓷砖及顺辉瓷砖……
卫浴品牌：箭牌卫浴、辉煌卫浴、鹰卫浴、欧联卫浴、华美嘉卫浴、樱花卫浴…..
窗帘品牌：楷模、柏艺、浙江群升、轩尼斯门窗、美心、圣堡罗木门、广东摩力克窗饰……
橱柜灯饰：方太、金牌、华帝橱柜、皮阿诺橱柜、火星人、巴迪斯、琪朗灯饰、TCL照明……
家纺品牌：富安娜家纺、水星家纺、百丽丝家纺、上海凯盛家纺、美罗家纺、鲨莎家纺……
男装品牌：卡奴迪路、沙驰、杰凡尼、比音勒芬、上海沙驰、劲霸男装、柒牌男装、虎都男装、与狼共舞、莱克斯顿、卡尔丹顿、七匹狼、华仕度、杉杉西服、伟志西服……
女装品牌：朗姿、马天奴、声雨竹、卓雅、雅莹、珂莱蒂尔、哥弟女装、玖姿、风笛、香港圣诺依阑服饰、广东华羽服饰、浙江雅莹女装、成都百之百服饰、江苏魔卡服饰、北京卓欧服饰、卡而维拉羽绒服……
内衣品牌：新感觉、贝佳人、爱慕、嘉莉诗、爱帝、绯格贝缇、七色坊、鄂尔多斯、衣馨……
童装品牌：小猪班纳、兔仔麦、甲虫屋、婴姿坊、卡尔菲特、聪明仔、时尚小鱼……
运动休闲：耐克、阿迪达斯、安踏、李宁、特步、鸿星尔克、飞克运动、娅丽达、百斯盾、美特斯邦威……
裤业品牌：梦舒雅、娅丽达、郑州若宇、百斯顿、文斯特、逸阳……
Service Procedure
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