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渠道管理能力提升培训

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
渠道管理能力提升培训
参加对象
市场人员、渠道相关人员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

通信行业通过建立卓越营销与客户服务体系,实现了超高速发展,创造了辉煌的业绩;5G的到来,对于客户的需求和应用模式,以及运营商的综合竞争势态也将发生巨大的变化;客户的需求隐性化;区域竞争差异化;服务小众个性化;客户营销全体验和价值化;企业经营本地网络化等新变化和趋势;为顺应产业变化,营销竞争的变化,持续稳定移动的市场份额,保障通信行业在产业变革时期能够保持市场规模,为5G新技术、新模式赢得战略时空;就必须要创新营销模式,针对地市公司区域化区位特色,客户特点,实现差异化精准化营销创新。

课程收益 COURSE BENEFITS

掌握新形势下渠道管理的理念和策略,渠道店面管理的方法
了解渠道经营管理模式的优化调整和
帮助学员转变渠道店面的营销思路,改善营销方法
提升渠道管理人员日常渠道走访技巧和走访效果
引导渠道经理与渠道上建立双赢伙伴关系,辅助渠道改进店面营销绩效

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一部分:渠道一体化管理基本功
1.5G时代竞争态势下社会渠道的发展趋势及概况
1)趋势一:渠道扩展转向结构化和效益提升
2)趋势二:优质渠道的掌控成为重点和难点
3)趋势三:社会渠道盈利模式持续转型
2.塑造销售经理走访执行力
1)渠道走访前的六大准备工作
配套资料的准备(我们应该带什么)
知识准备(此次走访我们需要掌握的业务知识)
数据准备(近阶段代销点营销与忠诚度考核数据)
走访目的的准备(我们去做什么,代理商应该做什么)
突发事件的准备(去了可能会有哪些情况发生)
流程准备与侧重点的准备(我们要先做什么再做什么)
2)销售经理现场走访流程
日常规范管理
政策宣传
业务知识传达
绩效业务指导
培训辅导
宣传策划
3)沉淀:走访工作自查表
3.塑造销售经理五五三门店督导执行力 
1)五督 
看库存 
看完成 
看技能 
看展陈 
看提成 
2)五导 
主动触点引导 
资费透明引导 
流量应用引导 
十分满意引导 
信息安全引导 
3)三掌握 
竞争信息 
渠道心态 
政策执行
4.代理商一体化维系策略
1)人——沟通
处理问题、解决问题
帮助代理商解读政策、出谋划策
2)产品——盈利
帮助代理商做好渠道转型工作
终端供货服务
终端宣传语营销策略
激励政策——分级管理
分层分级匹配
差异化管理
3)客情维护——打好感情牌
4)渠道经销商双赢的关系维系
强化准入准出
加大激励措施
5)整体运营效率提升

第二部分:渠道代理商沟通引导技巧
1.渠道代理商期望解读
1)沟通方面——主动、热情、高效
2)号卡管理方面——及时、高效
3)渠道政策与激励方面——稳定、价值
4)渠道其他重要需求
营销政策传达
相关知识培训
宣传品提供及时
2.渠道代理商沟通与引导
1)进店沟通五步法
案例法
利诱法
寒暄法
亮牌法
比较法
2)锁定门店老板的需求
倾听技巧:听懂对方的话外音
开放问题:引导他多说
封闭问题:锁定他的需求
需求分析:明确渠道代理商期望
3)引导他自己下结论
澄清:当不了解他的意思时
重复:当明白他的意思时
引申:把话题从一个点引申到另外的点
概括:和他一起总结概括
3.代理商辅导方法
1)利用政策——分解与落实销售任务
2)社会渠道有效培训与指导
3)培训代理商必须具备的业务知识
渠道业主(企业文化、经营理念、经营管理、店面营销、客户营销)
渠道营业人员(企业文化、客户营销、销售技巧、业务知识)
4)培训指导时应注意的五个问题
5)消除代理商借口的策略
提出要求的三个前提
提出要求应掌握的四个“必须”
6)现场业务指导
WHAT——是什么?功能和作用?
BENIFI——对你的好处是什么?价格、利润
HOW TO SELL——如何销售?目标客户、推销方法
HOW OT OPRATE——介绍怎么做、示范怎做?解答怎做? 尝试怎做? 
7)管理方法 
打印话术下发
示范话术应用
话术与实地监督检查 
8)消除异议
消除代理商借口的策略
代理商常见借口解析
代理商异议处理话术
4.不同渠道门店的辅导技巧
1)夫妻店
店面规范化——店面环境整改、终端陈列、服务规范化
提升销售技巧
2)一人店
门店布局科学——店面环境整改、终端陈列
培养科学管理方法
提升销售技巧
3)甩手掌柜
鼓励与施压
培养科学管理方法
提升销售技巧

第三部分:渠道代理商关系维系
1.客户管理与关系维系
1)客户的价值分析
客户构成分析
客户与本公司的交易业绩分析
2)客户的维护与管理
建立良好的沟通机制
售后服务管理
2.对渠道代理商关系的主运经营
1)有计划的推进关系
建立关系
取得好感
赢得信任
形成依赖
2)规划情感关系推进的线路图,和日常服务工作结合起来
3)有意识的获取好感
主题:让每一次见面令人期待
赞美:让每一次的交谈愉悦
聆听:令每一次倾诉畅快
4)主动的拉近关系
主动亲近关系
深度挖掘关系
积极活动关系
3.“客户”关怀——培养代理商联盟感情
1)想他所想急他所急
2)提供经营思路建议
3)协助与教给商家具体方法处理抱怨与投诉
4)培训指导
5)政策的落实与贯彻
6)协助协调社会关系
7)承诺无悔
8)资源支持
9)情感帐户
课程总结与回顾
1. 课程主要内容总结与回顾
2. 答疑解惑

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
杨睿老师

珀菲特顾问 | 杨睿老师

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讲师简介 / About the Program Leader
杨睿老师——5G营销专家

中国移动10年全国培训战略合作讲师
美国AITA认证PTT国际职业培训师
香港人力资源中心认证讲师
曾任摩托罗拉华东区高级营销代表 
十一年管理运营工作经历
十二年职业讲师及管理咨询顾问职业经历
深圳市高新技术应用委员会委员

为通信、金融、电力、烟草、邮政、高校总裁班等行业系统授课超过1500天。

杨老师授课三大特点——5G前沿观点、5G前沿技术、5G营销实战。
结合最新理念和最新技术开创最新的商业模式,并落地到营销实战当中。课程内容实用,培训中注重提炼总结学习成果,并导入课后学习成果的转化流程,授课中引人入胜的授课风格!以三新:新观点、新技术、新模式;三实:实战、实操、实用的培训特点深受客户的欢迎和好评。
培训课程 / Training courses
第一类: 5 G课程 < br > 《5 G + AI场景化应用培训》 < br > 《5 G发展机遇与行业赋能》 < br > 《人工智能发展形势与商业化应用》 < br > 《5 G时代数字化家庭业务的创新运营》 < br > 《5 G及物联网行业应用解决方案》 < br > 第二类: 市场营销及销售课程 < br > 《家庭宽带融合业务营销技巧培训》 < br > 《新形势下客户保有与存量客户价值提升》 < br > 《网格经理营销能力提升培训》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商务谈判实战》 < br > 《渠道管理能力提升培训》 < br > 《电信云网融合行业拓展培训》 < br > 第三类: 新媒体及新技术类课程 < br > 《如何成为一名优秀的产品经理》 & nbsp;
《移动互联网营销文案的设计与编写》
《人工智能(AI)发展形势与商业化应用》
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
金融银行业:
上海浦发银行、招商银行、重庆邮储、山东农业银行、招商银行、广西建行、平安银行、深圳农商行、云南建行、南京银行、四川省农信社、梅州农业银行、揭阳农行、汕头农行、绍兴银行……
通信行业:
广东移动、江苏移动、浙江移动、北京电信、华为公司、中兴通信湖南移动、广西移动、山西移动、陕西移动、福建移动、内蒙移动、深圳移动、惠州移动、茂名移动、湖南电信、惠州移动、茂名移动、汕头移动、浙江移动、福建移动、湖南移动、黑龙江移动、江苏移动、浙江电信、河南联通、宁波联通、河北联通、吉林移动、郑州移动、保定移动、黑龙江移动、佳木斯移动、齐齐哈尔移动、温州电信、温州移动、长城计算机、河北移动、内江移动、山东移动、江苏电信、浙江电信、山西电信、广东电信等。
电力行业:
南方电网、崇左供电局云、山西电力、银川电力、重庆电力、河北电力局、湖州电力局、昆明电力设计院、南方电网科学研究院……
其它行业:
广汽集团、华侨城集团、广州地铁、顺风速运、南方航空、广州烟草、深圳迅雷集团、美的集团、深圳航空、大庆油田、海南航空、深圳创维、腾讯集团、蒙牛集团、长安汽车……
【学员评价】
杨老师的课程提供了行之有效的专业方法,能聚焦问题,深入解析,引导学员自己总结出解决方案,学到自己解决问题的思路方法。将实战讲得易理解易操作。上课中能关注学员的感受,启发学员积极思考,实战演练固化方法,真真让学员开拓思路,学到方法,掌握技巧!
——学员分享
“讲课紧紧贴近我们客户经理的实际营销环境,内容丰富、针对性强,讲课活泼有趣,使大家非常受益”        
——宁波移动客户经理
这次培训学到了很多营销专业方面的知识,让我学会如何做一名好渠道经理回去后要用实际行动去改变,把学到的东西用到渠道管理,提高渠道店面业绩。
——三明移动渠道经理
杨老师的课程,开拓了我移动互联网营销的思维,互联网营销方法,重在以粉丝为中心,产品和粉丝连接、借平台与粉丝互动,粉丝影响粉丝、客户营销客户,原来互联网营销是这样玩的,以后不再需要“扫街营销了”了,呵呵。
                                   ——某公司营销专员
两天的培训,让我对5G优势和特点有了进一步的了解,也学到了行业解决方案的制作方法,老师分享的行业典型案例,我觉得特别适用,我听课过程当中既然感觉到时间过得很快。
                                       ——贵州移动营销主管
服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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