大数据在企业管理中的应用

大数据在企业管理中的应用

参加对象：企业负责人，营销、运营、技术及客服等部门管理者

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：1-2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

大数据时代的到来，正在飞速地改变人们的工作方式、思维模式以及企业的业务形态。近几年里，大数据影响了社会的方方面面，从最先受益的互联网行业到传统的医疗、教育、交通等领域，整个社会都处于“大数据+”的风暴当中。
然而，大部分行业在大数据面前还显得比较迟缓，数据利用基本上处于应付监管的简单查询、报表、多维分析层面，主要是对现有数据的简单加工，很少涉及数据挖掘等深层应用。数据分析意识不强，理念较旧，转型较慢，缺乏高瞻远瞩的定位。在基础数据源管理、平台整合、外部数据拓展、数据分析人才储备与培养等各方面仍存在较大差距，基于大数据对精准营销的支撑和经营决策作用也亟待加强。
大数据是一座待挖掘的“金矿”，它的起源首先要归功于互联网，尤其随着云计算、物联网和人工智能的发展，所有的交易记录、行动轨迹、语音、影像、传感信息等几乎一切均可实现数据化。因此，如何借助大数据为运营管理和业务拓展提供有力支撑，如何有效利用自身已经沉淀的大数据资源，在深入分析挖掘现有客户数据的同时，实现跨行业、跨平台的外部数据资源整合，是当前所有企业管理者需要认真思考的。

课程收益| Program Benefits

● 了解大数据产生的时代背景，正确认知大数据的应用价值；
● 透视大数据的基本规律和特性，掌握大数据思维，提高工作效率；
● 结合自身行业特性，搭建数据管理平台，开展数据分析，发现数据背后的问题和机会；
● 基于大数据应用，优化业务流程，构建精细化、智能化管理体系，提升内部管理效能；
● 整合外部数据资源，进行点对点精准营销，为客户提供个性化服务，持续提升业绩水平。

课程大纲| Course Outline

前言：拥抱变化——大数据时代的商业形态与管理思维
1. 数据资产：传统行业的短板
2. 互联网企业的大数据基因
1）什么是大数据基因：客户VS用户
2）跨界打劫——挟用户数据重构市场空间
3）降维打击——瓦解竞争对手的惯性生存条件
3.“跨界融合”的本质：场景转换与用户体验

第一讲：大数据的时代背景和正确认知
一、什么是大数据？
1. 上海外滩陈毅广场踩踏事件的反思和启示
2. 大数据三要素
1）大——海量，平台级
2）数——信息结构化
3）据——精准、可依赖
3. 大数据的六个特征
1）时间
2）空间
3）行为
4）偏好
5）规律
6）预测
案例分享：五常大米，下单即送
4. 大数据的类型
1）消费数据——多维度记录
2）机器和传感数据——图文、语音、影像
3）行为数据——位置、轨迹、交易
二、大数据产生的外部环境和基础条件
1. 移动互联网
1）终端普及率
2）用户习惯
3）支付
4）物流
5）信用体系
2. 云计算
案例解析：阿里“双十一”背后强悍的数据处理能力
3. 物联网
案例解析：传感器——人类感官的延伸
4. 人工智能
案例解析：正在到来的万亿级市场

第二讲：企业大数据管理平台规划与构建
一、企业数据管理体系的重要性
1. 数据是沉睡的金矿
2. 发现运营中存在的不足
3. 针对性解决问题，提升效率
4. 业务形态重塑和流程再造
5. 洞察行业周期性趋势走向
6. 为决策提供有效依据
实战分享：共享雨伞“JJ伞”数据管理平台搭建
二、如何将运营数据有效转化为管理依据
1. 掌握各业务板块与数据运行之间的底层逻辑
2. 建立数据共享机制提升部门协同效率
3. 设定各项关键性指标，通过数据反馈进行科学决策
1）业务改进措施
2）绩效考核体系
3）供应链优化
4）信息安全管理
5）品牌建设
6）客服体系建设
4. 建立符合企业实际情况的数据开发流程
1）数据接入
2）数据整合
3）数据仓库
4）数据清洗
5）数据模型
6）数据呈现
5. 比数据分析更重要的是大数据思维和意识
实战分享：通过数据反馈改进运营策略
三、大数据内部采集与外部整合
1. 内部数据采集要点
1）连续性——数据累积效应
2）间隔性——周期内变化趋势
3）多维度——数据的完整性
4）倾向性——目标导向的数据提取
2. 外部数据渠道开拓与整合优化
1）“互联网+”的跨界趋势
2）构建跨平台信息采集体系
实战分享：WiFi运营商“百米生活”与公安网监的大数据合作
四、大数据分析挖掘方法和要点
1. 统计性分析
1）常规统计——用户数、转化率、留存率、流失率
2）不同维度的统计分析
3）导向性的数据提取
案例分享：从一组订餐数据中，你能看出什么？
2. 可视化分析
1）文不如表，表不如图
2）形成观点和结论
3）呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具
3. 预测性分析
1）捕捉各个因素之间的内在关联
2）通过历史数据发掘规律和趋势
3）风险评估，预判和管控
案例分享：一起市场人员集体违规行为引发的KPI重构
4. 分析思维的训练
1）5W2H、SWOT、4P理论、六顶思考帽
2）掌握思维导图工具（例如百度脑图等）
3）对比、转化、关联，横向与纵向扩展
4）深入了解各业务板块，使分析工作贴合实际
5）数据思维是不断练习的结果
思维训练：如何通过数据分析识别已损坏的共享雨伞？

第三讲：基于用户画像的大数据精准营销与创新服务
一、什么是用户画像
1. 用户DNA
2. 决策依据
3. 效果转化
案例剖析：今日头条为什么让巨头们恐慌？
二、用户画像体系
1. 用户画像的核心是标签
2. 数据源的建立——内部挖掘+外部整合
1）用户数据
2）行为数据
3）消费数据
4）商品数据
5）客服数据
3. 数据建模及规则
1）购买力模型
2）群体画像模型
3）购买兴趣模型
4）促销敏感度模型
现场讨论：共享雨伞的用户画像
三、用户标签体系
1. 基础属性
2. 消费特性
3. 行为偏好
4. 购物偏好
5. 异常情况
6. 用户特权
案例解析：滴滴打车的大数据生态链
四、精准营销与创新服务
1. 个性化搜索
2. 社交传播
3. 会员营销
4. 智能选品
5. DSP广告
6. 个性化推荐
案例解析：互联网美发“优剪”的数据思维与商业逻辑重构
五、大数据的开发价值及发展趋势
1. 新能源——数据也是生产力
视频分享：马云谈大数据
2. 个性化服务——感知用户，精准触达
3. 标准化输出——边际成本和规模效应
4.大数据发展现状及未来趋势
1）人格化——个体都是载体
2）扩展性——用之不竭和高兼容性
3）智能化——数据会说话
案例解析：基于大数据的C2B个性化定制

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张世民老师

讲师简介 / About the Program Leader

张世民老师互联网战略及创新营销专家
互联网连续创业者
O2O项目运营实战专家
中国Wi-Fi产业联盟副秘书长
南开大学深圳研究院特邀讲师
传统产业+互联网实战型培训师
曾任：共享雨伞“JJ伞”丨联合创始人、CEO
曾任：移动医疗平台“医号馆”丨联合创始人、COO
曾任：Wi-Fi运营商“百米生活”丨全国拓展总监
曾任：深圳乐多分网络科技有限公司丨创始人、CEO
15年互联网及传统行业经验，历练于实战一线，涉及餐饮、医疗及共享经济等多个领域，并于深圳自主创业建立外卖平台。曾任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监，知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO，共享雨伞“JJ伞”联合创始人、CEO。具有企业经营全盘管理经验，在数次创业中，成功完成两起VC融资。
对企业在初创期、成长期和稳定发展期等各个阶段均有亲身经历。擅长企业战略规划、体系搭建及人才建设，尤其对传统行业与互联网结合有独到见解，具有移动互联网产品规划、用户运营、市场推广、销售管理及品牌建设等丰富实操经验。独立授课共计250余场，总授课时长超过2000小时。服务对象包括互联网、政府机构、高校、银行、电力、税务、医疗、通讯、地产、家居建材、零售、餐饮等行业，学员逾万人次。
实战经验：
☛ 深圳市街借伞科技有限公司丨联合创始人、CEO
主要负责组建研发、市场、招商、运营、供应链、装维、客服等部门，制定运营策略和执行计划，统筹并推动各项工作的开展。“JJ伞”是国内领先的共享雨伞平台，截止2017年7月， JJ伞已进入深圳、广州、上海、南京、杭州、宁波、厦门等城市，合作网点包括：必胜客、蚂蚁金服、中国联通、招商银行、汉庭酒店、京基百纳广场、博纳影城、蛇口网谷等。于5月26日完成深圳昂若资本天使轮融资，估值人民币5000万元，并受到央视财经频道、南方都市报、36氪、新浪网、搜狐网、网易科技、凤凰网等权威媒体的广泛关注和深度报道。
☛ 深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨联合创始人、COO
主要负责公司全盘运营，包括产品研发、运营推广、市场管理、品牌建设及融资对接。“医号馆”是捷迅科技旗下移动医疗平台，服务于基层医疗机构和社区居民。依托互联网技术，以“平台+硬件”模式，为患者提供在线问诊、专业检测、专家预约、健康管理等服务。医号馆以助力“分级诊疗”为己任，致力于成为基层医疗行业标准制定者。2016年6月，“医号馆”获马良资本A轮3000万投资。并在广东、河南、河北、山东、湖北等地组织及主讲多场大型项目推介会，截止12月底，医号馆业务已覆盖11个省及53个城市，合作基层医疗网点超过1.2万家，平台药品库种类达到20余万，服务患者群体1300余万人。
☛ 深圳市百米生活电子商务有限公司丨全国拓展总监
主要负责全国8家分子公司及200多个代理城市的市场拓展工作。百米生活是中国最大的Wi-Fi运营商，O2O综合服务平台。覆盖各类线下商业实体，包括餐饮、娱乐、体育场馆、酒店、4S店、大型卖场等业态，为广大用户提供安全快捷的免费WiFi服务。2015年7月，获得元禾控股及顺丰速运联合投资8000万美金。任职期间，WiFi热点数量从7.9万增长至17.4万，在线率从63%增长至71%，日均UV从125万增长至520万，日均PV从1100万增长至4300万。参加中国WiFi产业联盟首届主席团会议，任副秘书长。负责与中国WiFi产业联盟、公安网监系统、微信、360、乐视云计算、虎扑、58同城等相关战略合作项目的接洽和落地，实现资源对接与共享，同时引入各类优质第三方应用。
☛ 深圳乐多分网络科技有限公司丨创始人、CEO
主要负责项目统筹，体系和制度搭建，主导产品研发、平台运营、线上与线下推广实施，以及融资对接、BP制作和项目路演。自主研发PC端、APP订餐系统，为合作餐厅提供包括订单处理、自动打印、菜品管理、财务统计、客户服务在内的一整套数字化运营解决方案。平台上线3400余家餐厅，汇聚超过27万道美食，基本覆盖深圳市内的写字楼、小区、学校、医院等场所。项目运营期间，订餐成功率95%以上，用户留存率67%，客户投诉率3%以下。
授课风格：
● 以自身实战经历为依托，直奔主题，切中要害，真刀实枪，拒绝假大空。
● 对所授课程吹毛求疵，与时俱进，喜好创新，发现新趋势，解决新问题。
● 大气大方，不失激情，寓教于乐，深刻掌握受众特性，兼顾深度与趣味。

培训课程 / Training courses

《九型人格与领导力》 《时间管理与有效沟通》 《大数据在企业管理中的应用》 《MTP - 中高层管理技能提升训练》 《共享经济模式下的商业逻辑重构》 《大数据背景下的行业变革与应用方向》 《“互联网 + ”背景下大数据营销与应用》 《“跨界融合”—— 基于大数据的商业逻辑重构》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

1.政府/国企/高校：
江苏省经信委、黑龙江省工信委、工业和信息化部电子第五研究所、甘肃省张掖市委组织部、深圳市前海地税局、深圳市保税区地方税务局、上海交通银行总部、中国联通广东省公司、国家电网聊城电力公司、广东网通、南开大学深圳研究院、清华大学黑龙江教学中心、中山大学、华南农业大学、暨南大学、兰州大学管理科学研究院、广州航海学院、江门五邑大学
2.其他行业：
深圳软件行业协会、万兴软件、深圳文思创新、理才网、走秀网、佳兆业地产、中原地产、美联物业、康之源药业、万润药业、陕西广仁医院、韩城友谊医院、蓝田中医院、神木电力医院、渔人码头、光汇石油集团、易能电气、美域科技、科密电子、金利来（中国）运营中心、龙粤通信、光明乳业、百丽集团、艾力斯特健康科技、天能集团、名家生活空间建材

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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珀菲特顾问|张世民老师

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代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

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800+

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线下业务

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项目咨询

公开课

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解决方案

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