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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业高管、销售总监、销售经理、销售骨干等
授课形式：全程案例讲授与启发，讨论导入、咨询式培训解答等
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着“银发浪潮”的到来，老年群体已成为不容忽视的庞大消费力量。然而，传统营销方式在面对这一特殊群体时往往显得力不从心。老年人的信息接收习惯、决策逻辑、情感需求均有其独特性，品牌需要以全新的视角和策略来触达和打动他们。本课程聚焦于银发经济的时代背景，深入剖析老年消费者的心理与行为特征，系统阐述“银发新营销”的理念、方法与实践路径。课程将结合最新的数字技术、社交媒体趋势以及成功的营销案例，帮助学员掌握针对老年群体的精准定位、内容沟通、渠道选择和关系维护策略，从而有效提升品牌在银发市场的影响力与转化率，抓住银发经济带来的增长新机遇。
课程收益| Program Benefits
1、深刻理解银发经济的特征及老年消费者的独特心理与行为。
2、掌握银发市场细分、目标人群画像与精准定位的方法。
3、学习构建针对老年群体的创新性营销策略与沟通技巧。
4、熟悉适用于老年群体的线上线下整合营销渠道与工具。
5、提升策划、执行与评估银发营销活动方案的综合能力。
课程大纲| Course Outline
第一节：银发市场的“新”与“旧”
1、传统老年印象的颠覆
2、新一代老年人特征
3、消费观念的转变
第二节：代际营销理论基础
1、不同代际人群价值观
2、沟通方式的代际差异
3、银发族内部的多样性
第三节：银发营销的核心挑战
1、刻板印象与认知偏差
2、信任建立的难度
3、数字鸿沟与触达障碍
案例讨论及落地工具
案例1：某保健品品牌如何从“恐吓营销”转向“温情关怀”赢得老年市场。
讨论2：您认为当前针对老年人的营销普遍存在哪些误区？
工具3：老年群体代际特征对比表（如50后、60后、70初）。
第一节：老年消费者心理特质
1、追求安全与健康
2、渴望尊重与陪伴
3、怀旧情结与价值认同
第二节：银发群体的需求层次分析
1、马斯洛需求理论的应用
2、生理、安全、社交、尊重、自我实现
3、未被满足的隐性需求
第三节：购买决策过程与影响因素
1、信息搜集偏好（传统与数字）
2、口碑与意见领 袖作用
3、价格敏感度与价值感知
案例讨论及落地工具
案例1：日本某旅游公司针对老年人推出的“慢旅游”产品如何切中其心理需求。
讨论2：老年人在购买大件商品（如家电、旅游服务）时，其决策过程与年轻人有何不同？
工具3：老年用户需求痛点分析鱼骨图。
第一节：银发市场细分标准
1、按年龄、健康状况细分
2、按收入、教育程度细分
3、按生活方式、兴趣爱好细分
第二节：目标银发人群画像构建
1、人口统计学特征
2、生活行为习惯
3、媒介接触偏好与痛点
第三节：打造独特的价值主张
1、针对痛点提供解决方案
2、强调情感链接与信任
3、突出产品/服务的易用性
案例讨论及落地工具
案例1：“脑白金”早期是如何精准定位并向目标老年群体传递其价值主张的？
讨论2：请选择一个您熟悉的产品，为其在银发市场中进行重新定位并阐述价值主张。
工具3：STP战略分析框架（应用于银发市场）。
第一节：银发内容偏好洞察
1、健康养生知识普及
2、怀旧情感内容共鸣
3、实用生活技能指导
第二节：内容创作的“适老化”原则
1、字体、排版与色彩考量
2、语言风格亲切易懂
3、避免专业术语与网络梗
第三节：多形态内容呈现
1、短视频与直播的潜力
2、图文并茂的公众号文章
3、音频节目的陪伴价值
案例讨论及落地工具
案例1：抖音/快手上成功的银发KOL是如何进行内容创作与粉丝互动的？
讨论2：如何创作既能吸引老年人又能避免“低俗化”、“标签化”的内容？
工具3：银发内容选题日历模板 (Excel表单)。
第一节：传统营销渠道的创新应用
1、电视广告的精准投放
2、社区活动与地推优化
3、老年大学及社团合作
第二节：数字营销渠道的有效拓展
1、微信生态（公众号、小程序、社群）
2、老年垂直类App与网站
3、短视频平台的机遇
第三节：OMO整合营销模式构建
1、线上引流与线下体验
2、数据闭环与精准推送
3、提升用户粘性与转化
案例讨论及落地工具
案例1：某老年智能手机品牌如何通过线上科普和线下体验店结合进行营销。
讨论2：针对不熟悉互联网的老年群体，如何设计有效的“破圈”营销方案？
工具3：老年用户触媒习惯调研问卷设计要点。
第一节：银发社群的价值与类型
1、兴趣导向型社群
2、地域导向型社群
3、产品/服务导向型社群
第二节：银发社群的搭建与运营
1、明确社群定位与规则
2、组织有价值的社群活动
3、培养KOC与活跃氛围
第三节：口碑营销与信任传递
1、鼓励用户分享与推荐
2、正面案例的收集与传播
3、危机公关与负面处理
案例讨论及落地工具
案例1：“糖豆广场舞”App如何通过社群运营增强用户粘性并实现商业变现。
讨论2：在运营银发社群时，如何平衡商业推广与用户体验？
工具3：社群活跃度指标KRI（Key Result Indicators）设定表。
第一节：大数据与用户画像精准化
1、用户行为数据收集与分析
2、个性化推荐与精准推送
3、预测用户需求与流失风险
第二节：AI在银发营销中的角色
1、智能客服与问答机器人
2、语音交互与简化操作
3、内容生成与创意辅助
第三节：MarTech工具的选择与应用
1、CRM系统管理客户关系
2、营销自动化工具提效
3、数据分析平台监测效果
案例讨论及落地工具
案例1：某电商平台如何利用大数据分析老年用户购物行为，进行个性化商品推荐。
讨论2：营销科技在银发营销中可能面临的伦理风险有哪些？如何规避？
工具3：营销自动化流程设计图（简版）。
第一节：设定明确的营销目标与KPI
1、品牌认知度提升指标
2、用户获取与转化指标
3、客户满意度与忠诚度指标
第二节：营销活动效果追踪与分析
1、关键数据埋点与监测
2、多渠道归因分析
3、定期复盘与经验总结
第三节：持续优化营销策略与预算分配
1、A/B测试不同方案效果
2、根据ROI调整渠道投入
3、保持营销策略的灵活性
案例讨论及落地工具
案例1：某老年旅游产品通过不同渠道投放广告后，如何评估各渠道的ROI并优化预算。
讨论2：除了销售额，衡量银发营销成功的标准还可以有哪些？
工具3：营销活动ROI计算与分析模板 (Excel表单)。
（课程总结及后续作业安排）
讲师背景| Introduction to lecturers
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任：震雄集团（香港上市公司，全球注塑机设备领域，曾排名亚洲第二）战略总监，中国区营销总监
Ø 曾任：广东天乐通信设备有限公司（通信配线设备领域，曾排名为全国第二）市场部经理，华东大区经理
Ø 现任：华夏基石管理咨询集团业务副总裁，高级合伙人
Ø 独创：“战略营销系统升级模型”，“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域：战略营销体系，政企与战略大客户营销，华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历，其中4年中学教学工作经历，10年企业中基层营销工作经历，10年香港上市公司高管经历，13年企业咨询与培训工作经历，其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题，累计培训场次近1千场，累计人数超7万人，好评率在90%以上，历经沧桑，身经百战，具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后，就在山东省实验中学（山东排名第一）任教4年，之后到上海师范大学（985）读研究生，1991年拿到硕士后就进入了广东的企业，1991---1998年在广东天乐通信有限公司（原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作，先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职，负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万；担任市场部经理期间，带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿；1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监，中国区营销总监，集团战略总监，华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元；中国区业绩从10亿元升至15亿元；集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间，担任华夏基石管理咨询集团业务副总，高级合伙人，在咨询方面，服务了超过15家上市公司，辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下：
1、 战略组织升级项目——A公司（存储数据储存体系），历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司，排名前三，年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司（轨道业务板块），历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二，年销售为4百亿，市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)（历时5年）
C公司在世界塑料原材料行业世界第二，中国第一，年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司，历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司，历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年，成为了行业的领军企业，80%的中小企业在咨询服务后3—5年中，实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训，涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面，培训年限达13年，总课量超过了1千天，培训人数超过了7万人，好评率达到了90%以上，其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师，如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业，另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历，再加之10年以上的咨询经历，其开发的《战略大客户营销》，《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程，赢得了众多企业客户的好评，客户包括：阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力，青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委，广东各地区经信委，学员满分占比超过90%；其中，基层营销经理与业务人员占比60%，中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人，好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历，可以通过一次会+一顿饭，了解一个班子的基本情况，对管理团队有着非凡的洞察力与分析力，其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》，《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》，《世纪经典---卓有成效的管理者（德鲁克）》三门课程，深得优质企业客户的好评，客户包括：一汽客车股份公司，正泰集团、娃哈哈、温氏集团，优然牧业，tata木门，墨瑟木窗，中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团，，泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团，、上海奔腾电器公司，学员满分占比超过90%；其中，基层经理占比50%，中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历，独创了“战略生态营销理论“，总结了“战略营销系统升级模型”，“政企大客户时空立体战模型”。
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者（德鲁克）》
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团，新希望集团，徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术，金发科技、万孚生物、欧普照明，双胞胎集团，拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科，香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都，凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类：中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工，中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力，中国核工业部，上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类：国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委，山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业：万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团，青岛金宇轮胎
消费品业：海尔集团，歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业，龙大集团
通信信息类：华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信，厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类：阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类：优然牧业、牧原实业集团，温氏集团，广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类：山东建协、河南建协、tata木门，墨瑟木窗、临沂建材商城，凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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