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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：主管部门负责人、中基层管理者、储备干部、一线优秀员工
授课形式：理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务、模拟演练等
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
通讯行业在成长过程中，常常会碰到团队员工的素质跟不上发展步伐的情况，这时候，企业只有采取有效的措施，才能生存下去，或者是引入空降兵，或者是进行培训，或者是大换血。 尤其是通讯进入5G时代后，产品的差异化越来越小，如何能够更好抓住客户做好服务，这种重任大部分就落在了网格营销团队，但是大部分网格团队斗志低迷、工作消极没有战斗力，让网格团队成为一个留之无用弃之可惜的地步；如何抓住网格特点，为网格注入活力也成为通讯行业最为关注的问题。
对通讯行业而言，团队就好比是阵地战强攻的突击队，起到攻城拔寨的作用。毫不夸张地讲，一支高效的团队决定了企业的命运。所以打造一支优秀、高效的团队，是一个公司工作的重中之重。菲利普·科特勒说：“管理是一场永不结束的比赛。”而管理人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”，随着同质化竞争时代的来临，行业内的不停内卷；网格团队没有战斗力、凝聚力，，“筋疲力尽”成为每次管理例会后管理人的感叹。因此，实现成功管理，唤醒网格营销活力，并建立一支高效执行的新型管理型团队，是全体企业管理人需要面对的一个重要问题。
课程收益| Program Benefits
核心收益：确定迫切的管理重点和方向。学会与每一个成员沟通，清晰勾画出员工工作重点及方向，为完成目标达成共识。
核心收益：学会目标制定及目标管理。明确管理的关键要点。
核心收益：学习全新的管理思路与技巧。
核心收益：建设专业化的管理型团队。
核心收益：开拓积极反馈和奖励的能力。只有不断反馈，树立标杆和不断激励，才能构建一个高效凝聚的团队。
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
课程大纲| Course Outline
锻造篇：打造高效团队
一、 什么是团队
二、 什么是团伙
1. 观看短片思考：我们是团队还是团伙？
一、 团队的力量
二、 高效团队的基本特征
三、 游戏中明白真理（游戏互动）
四、 头脑风暴中凝聚力量（思维共创）
五、 打造高效团队心决要领
淬火篇：目标设定
1. 一、课前六问
2. 二、关于目标
3. 1、目标的威力
4. 2、成功成本和期望强度
5. 3、“为何”比“如何”更重要
6. 分享：我的目标是什么？
7. 三、目标的设定
8. 1、团队（主管）的目标
9. 2、什么才是一个有效的目标
10. 3、怎样避免制定目标时陷入误区
11. 4、怎样分解目标并形成计划
12. 共创：制定我的工作工作目标计划
打磨篇：目标管理
一、我们的管理现状
13. 1、旗舰病
14. 2、玻璃心
15. 3、等风来
16. 4、怼产品
思考：我们的管理有哪些问题？
一、 管理四项基本原则
1、 人是企业最重要的资产，也是最重要的产品
2、 管理者用人，领 导 者培养人
3、 过程比结果更重要
4、 执行力
1. 三、管理3件事
1、定策略
2、建资源
3、拿结果
2. 案例分享：橙心优选中层管理的思想转变与管理赋能
3. 四、管理过程方法论
1、 过程分析
2、 管理抓手
1. ①早启动晚分享中间抓陪访
2. ②制定客户列表抓质量
3. ③Saleskits（包括服务报告）
4. ④月度review
5. 分享：你的早启动与晚总结如何做的？
6. 五、拿结果：复盘会\培训会\分享会；
1、 定义结果三要素
2、 拿结果三会模型
3、 721理论
4、 复盘的误区
5、 做好培训124法则
1. 团队共创：以小组为单位，书写一份培训会操作指南
1、 善于分享重在倾听
2、 分享会的操作流程
管理进阶与评估
1. 一、3心2禁12字
2. 二、PDCA方法论
3. 三、总结与评估
4. 1、对团队的要求
5. 2、对将的要求
6. 3、评估将的标准
创营篇：突破思维·创新营销
一、 营销工具创新
1. 案例：APPLE直营店服务工具
一、 营销形式多样
1、 打造欲望场景
2、 创造营销需求
1. 案例：宝岛眼镜全员营销
一、 创新营销理念
1、 突破思维打破局限
1. 案例：某银行咖啡吧
1、 新媒体助力营销
1. ①找话题造IP
2. ②写段子拍视频
3. ③直播引流转私域
数字篇：私域流量·社群营销
一、企业数字化转型的痛点
4. 1、管理提效难
5. 2、数字化时代业绩增长难
二、逆势增长案例
1、瑞幸咖啡
从财务暴雷频临倒闭，到逆势发展，盈利增长。
2、中信银行用企业微信让疫时金融服务更有温度
当面临“客户不上门、员工展业安全”的难题时，如何能为客户提供“零接触且有温度”的业务服务时，成为中信银行的着力点。
3、歌莉娅
客户朋友圈+⼩程序商城，歌莉娅⽤企业微信每⽇销量100万+
疫情期间，西贝每⽇外卖业务的营业额约200万元，线上营收占总营收80%以上。同行⼤吃了⼀惊：“这个熟悉的软件，是怎么赚钱的呢？”
全国 200 多店的客户经理每天通过企业微信群发消息、1对1交流、企业微信朋友圈等服务 9 万多名⽤户，把商城和外卖的⼩程序都挂到了门店⼈员的企业微信资料⾥，客户直接点开就能找到购买⼊⼝，⼤⼤促进了线上服务的转化。
6. 三、 企业如何双管齐下助力增长
流量篇：公域流量·直播营销
⼀、直播基础知识
1、直播是什么？
2、直播的常见类型：
3、直播需要什么设备？
4、直播收⼊形式
5、做主播难吗？
6、我⾏吗？会有⼈喜欢我吗？（你符合这⾥的任意⼀条吗？）
7、如何做到⽐98%的⼈都优秀？
⼆、主播必备技能
1、优质内容
要有特⾊、有趣、质量要⾼、有创意、不断推陈出新。
2、合适的设备和⼯具
要让观众看的清，听的清-----好的摄像头、麦克风；
稳定可靠、不卡顿-----稳定⾼速的⽹络、配置合格的电脑或⼿机；
还要看的美，听得嗨-----美颜⼯具、⾳效⼯具；
增加⽣活动性和乐趣-----⾳效⼯具、特 效⼯具、场控⼯具。
3、完美的形象和包装
屏幕上的你是否够美？
风格与定位是否相符？
直播间外观是否让⼈看着舒服？
配饰道具是否丰富不凌乱？
表情、声⾳、语⽓、性格是否恰到好处？
4、巧妙互动与节奏把握
给观众影响⼒，但要⾃⼰把握⽅向；
有意识的制造⾼潮，有张有弛，⾼潮之间要有缓冲；
反应冷淡甚⾄⽆⼈问津时的⼼理调适；
5、⾃我推⼴与粉丝运营：
从0开始，先逐步留住观众，积累属于⾃⼰的第⼀批关注；
固定⾃⼰的直播时间，养成观众的观看习惯；
建⽴粉丝群，有效运营粉丝群体，增强凝聚⼒和忠诚度；
有效的转发分享，提升⼈⽓吸引更多的观众；
培养铁杆粉丝，成为你的得⼒助⼿。
结果产出：形成方案+模拟演练+学员自评+与互评+筛选优秀人才
7.
讲师背景| Introduction to lecturers
何威老师
中基层管理培训专家
• 曾任新疆区苹果产品运营经理
• 曾任格力大区培训主管
• 曾任滴滴橙心优选西北大区培训负责人
• 欧洲开放大学商业管理硕士
• 六西格玛管理认证专家
• ASTO全球苹果产品培训专家
• 中国职业经理人协会会员
• 中国职业经理人协会认证讲师
• IIAA高级企业培训师
• ACI注册国际职业培训师
• NLP情商课程认证讲师
【擅长方向】
中基层管理、团队赋能、领导力提升
授课风格
专业性强：凭借在外企学习的先进理念、高超的专业技术、结合自身的管理经验，利用过硬的实操技巧及实战经验，成为行业管理的引领者。
实用落地：十四年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专。
引导启发：善于案例逐一解析，分享成功经验，将问题举一反三，让管理技能技巧不知不觉间融会贯通。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
团队管理 -- 员工心态激励 、高效沟通，高效执行力，高绩效团队建设，目标与计划管理，中基层管理能力提升，跨部门沟通，管理者角色认知，情绪与压力管理，职场人阳光心态
个人简介
何威老师拥有4年职业经理人企业管理经验，同时还拥有世界五百强企业培训管理经验；凭借多年实战管理经验（4年通讯行业【苹果产品】管理经验，2年家电制造行业【格力电器】培训经验，1年互联网公司【滴滴】培训管理经验），结合苹果公司的团队管理模式和培训方法，打破传统培训方式，以点带面，点面结合，是具有扎实的理论功底和独特授课风格的高级培训师。擅长领导力提升、中基层管理、团队凝聚赋能。
何威老师在职业经理人期间，主导一企业建立独立的苹果产品销售团队，在带领团队期间，让苹果手机这一单品利润占据公司所有手机销售利润的五分之一，且其制定的团队管理方案、绩效考核制度及营销模式沿用至今；并培养了2名店长3名区域经理和3名培训师。
何威老师曾在滴滴·橙心优选任职西北大区培训负责人，负责西北地区培训工作及主要课程的线上线下讲授。在职期间，带领团队搭建了西北区培训课程体系、独立开发80+相关课程、并带领团队策划实施基层管理技能提升项目系列培训：《BDM成长训练营》、M0孵化培训《天山雪豹训练营》、《狼王管理之道》课程、《区长管理论坛》沙盘模拟等、搭建《达芬奇计划》新疆兼职讲师项目、搭建西北区橙心直播间，专门进行助农直播，期间对于直播各岗位建立工作SOP，同时对主播进行培训，对视频运营人员进行培养，指导短视频拍摄、剪辑及运营。并创建了西北区商学院-葡萄树学院。
何威老师在格力任职培训主管期间，负责新疆大区员工产品知识、领导力及销售技巧培训工作，同时带领团队对国美、苏宁、我家电器、中联电器进行格力产品培训工作；同时带领团队对全疆经销商员工进行入库，建立经销商员工成长训练营，对经销商员工进行产品知识及销售技巧培训赋能；并组织公司员工进行企业内训及拓展训练培训工作；期间建立新疆大区格力培训体系，搭建线上培训平台。
何威老师擅长先引导教育后案例分析，并进行模拟演练，交流学习心得等课堂活动，营造实用性强，通俗易懂，生动有趣的课堂氛围，成功为近百家企业与银行进行管理、营销、新媒体授课，课程好评率达90%。
主讲课程
中基层管理课程系列：
《六西格玛管理实战》
《打造高效管理铁军----让团队凝聚富有战斗力》
《稳在中层·打造精英管理层--源于美国的MTP管理技能》
《00后的管理艺术--从内部融入完成00后的管理突破》
《中层管理能力提升--源于华 为的狼性管理兵法》
沟通与情绪管理课程系列：
《团队管理与沟通协调技术--拓展游戏中学会沟通管理技术》
《情绪管理与沟通》
《情绪压力管理与阳光心态--增强正面情绪的方法论》
管理沙盘课程系列：
《管理七巧板》
《管理金字塔》
《沙漠掘金》
《疯狂市场》
《商战之 王》自研沙盘
【案例分享】
1、辽宁省移动公司 《网格管理实战》，4次返聘，共4天大课，12天辅导。
重新优化了片区网格，对网格管理者管理及经营技能进行赋能，网格管理者运用学习到的员工管理、目标管理、时间管理等技能，重新凝聚网格员工战斗力，拓展权益商户1000+，合作业务办理点宽带成交300单。
2、山东某村镇银行《中基层领导力》2天课，3天辅导， 2次返聘。
为行方输出中基层管理模型，提升中基层干部领导力，为每个支行培养了一名储备干部。同时指导每个支行管理层如何做好团队管理与凝聚，做到团队上下统一行动。
3、重庆某市邮储银行《团队管理与运营》辅导项目，20天辅导,2次返聘。
辅导期间，通过边讲边实操的方式，对员工讲解社群团队管理与运营，优化团队结构，对团队内部员工职责进行明确划分，同时对团队领导层管理技能进行赋能。期间团队管理者利用学习技能对员工进行任务分解，快速将行内社群进行定位，将行内客户进行分层管理；带领团队成员开展社群活动，活跃社群氛围；活动期间成功激活休眠客户1100户。
4、新疆某市联通公司 《商战之 王》自研管理营销沙盘 2天大课 2次返聘。
通过沙盘模拟演练，让中基层管理者学会沟通、学会运营、学会管理，并在商战模拟环境下提升企业效益；课程期间因为课程的落地性、实用性，吸引了公司其它部门领导层前来观摩与学习，课程学员好评率达98%。
5、云南某城市银行《企业微信团队管理与运营》1天大课，15天辅导2次返聘。
组建企业微信运营团队，建立团队运营模型。经过三周的培训辅导，使行方企业微信运营团队在最短的时间里不断成长与创新，团队管理者领导力不断提升，并带领团队快速形成战斗力投入到营销工作中。
辅导期间，企业微信运营团队企业微信添加客户5,000人，AUM余额新增5000万元，客户新增理财签约率人数2,000人。并组织线上活动4场，线上活动期间还出现1.66元小小的权益促成了一个30万的理财销售和一个81万理财销售。输出企业及员工宣传视频3部。
服务客户
银行金融:河北银行、长安银行、陕西信合等、红塔银行、山东某村镇银行、重庆邮储、河北农商、招联金融、邮政储蓄银行新疆区分行、农业银行、兵团农行、新疆农商银行、鄯善县农村信用社、察布查尔县农村信用合作联社、福海县农村信用合作联社
互联网:橙心优选(成都)科技发展有限公司(滴滴)、滴滴金融、有赞、百度推广
外企:Apple（中国）、惠普（中国），索尼（中国）
通讯电子制造业：格力电器、华 为终端、神华集团、陕西龙钢、中国移动新疆分公司、中国移动辽宁分公司、中国电信陕西分公司、中国联通新疆乌鲁木齐分公司、宏景通讯、OPPO、vivo
【精彩瞬间】
| 腾讯某省分公司 《00后的管理艺术》 | 渭南某城市银行 《PDCA方法论》 |
| 中国移动 《网格管理运营实战》 | 云南某城市银行 《社群团队管理与运营》 |
| 招联金融 《基层管理的艺术》 | 重庆某银行 《新媒体下的团队管理》 |
| 滴滴·橙心优选 《中层管理能力提升》 | 新疆某农商行 《2023开门红中基层领导力提升》 |
【视频链接】
• 《情绪管理与阳光心态》
https://v.qq.com/x/page/u3526tkfo8a.html
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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