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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
市场竞争愈演愈烈,资源投放逐年上升,经销商哭穷、区域经理叫苦,个别区域市场红灯频闪,结果一流产品、找到二流经销商、做成三流市场。公司的各项政策到了一线市场,完全变样了。区域市场规划、开发与日常管理维护成为营销目标实现的关键所在。
对于依靠通过经销商来实现销售利润的企业,在面对经销商的时候会碰到一个很大的问题:如何高效地管理经销商,提升经销商的管理效率?这些问题的关键就在于缺少经销商管理的经验和对策。只有在对市场合理研判之后做出有效的区域市场规划的基础上,开发出适合企业现阶段发展的经销商,并通过实效的管理与维护,才能确保将公司相关战略、策略落实到区域市场,进而实现战略目标,推进企业可持续性发展。
课程收益| Program Benefits
● 获取区域市场规划的关键要素与步骤,精准锁定目标,让市场资源最大化。精准研判市场机会增长点,在营销战略,竞争策略和营销战术等方面做到有的放矢。
● 通过对经销商筛选方法与工具的运用,给我一双慧眼——能在企业发展的不同阶段,不同的市场状况下,选择不同的经销商。
● 分析各种销售政策的利弊,参照不同市场开发阶段,不同竞争的情况下,制定针对性的经销商销售政策和零售终端的政策。
● 面对各意向经销商,通过不同的沟通策略与技巧,把公司政策的作用发挥到最大,吸引经销商的合作。
● 运用各种不同的掌控经销商的手段,同一区域多家经销商的如何管理?找准库存、窜货、乱价等原因,并掌握妥善处理渠道冲突的方法。
● 能对经销商进行有效评估与问题改善,有效实施与不合格经销商安全“分手”的方式方法与技巧。
● 获取12套先进营销管理工具,和至少35个实操方法。培训结束后,找到解决实际市场问题的药方,带回一套适合自己企业的渠道营销体系。
课程大纲| Course Outline
破题:思考下为什么出现这种情况
1. 一线品牌厂家人员被经销商埋怨
2. 二线品牌厂家人员被经销商抱怨
3. 三线品牌厂家人员被经销商笑骂
第一讲:区域市场规划与开发
一、新市场开发应避免的几个误区
误区一:市场区域求大
误区二:产品品种贪多
误区三:渠道覆盖面贪广、求快
误区四:促销政策力度求大
误区五:产品价位求低
误区六:促销活动求多
误区七:经销商求大、求强
误区八:开发人员求多
二、区域突破
1. 目标要精准
1)目标消费者
2)购物者分析
2. 情报要精准
1)7C基本信息模型分析
a行政经济人文特点
b品类/行业特点
c消费者购物者特点
d渠道特点
e客户特点
f竞争对手特点
g企业自身特点
2)洞察机会、理性分析
a有哪些机会
b市场机会的优先顺序
3. 战法要精准
1)营销战略
2)定量分析
a对外四种细分市场战略
b对内四种细分市场战略
3)定性分析
a决断细分市场战略
4. 竞争战略
5. 营销八大战术
三、市场开发计划书
1. 目的明确
2. 反映市场特性
3. 客观反映市场情况,找到进入市场的机会
4. 分析竞争对手的优势与劣势
5. 正视自身的优劣势
6. 阐明市场开发的原则
7. 写出市场开发的步骤
8. 明确指出需要的支持
9. 可预见效果、目标或对后期市场的影响意义
课堂练习:市场开发计划书
四、企业营销模式的设定与厂商冲突及其解决思路
1. 厂商冲突背后的分歧点
2. 企业对厂商冲突的看法
1)经销商只知道向企业要求支持,自己却不愿意投入资源
2)经销商眼光短浅,总是将得到的政策直接转化为降价
3)经销商只是依靠现有的平台运作,而不愿意为企业而改变
4)企业资源有限,不可能投入过多的人员来帮助经销商
3. 经销商对厂商冲突的看法
1)企业总是想让经销商投入太多但缺乏补贴
2)企业没有为经销商提供足够的专业支持
3)企业在经销商营业额中的占比过低,不可能投入太多
4)经销商缺乏足够的能力来帮助企业拓展市场
4. 厂商冲突的根源在于厂商商业模式的差异
1)经销商商业模式的类型
a批发流通型
b物流配送型
c终端直供型
d渠道运营型
2)企业商业模式的类型
a利益激励型
b经营承包型
c市场主导型
d渠道管控型
5. 有效的厂商合作必须有机整合双方商业模式
1)厂商双方商业模式对接重组的要素
a角色定义:厂商及不同渠道成员的角色定义是什么
b渠道功能:厂商及不同渠道成员应承担什么功能
c利益分配:厂商及不同渠道成员应获得多少利益
d运营保障:不同渠道成员应构建何种运营体系
2)利益激励型企业与各类经销商的商业模式对接
a利益激励型企业+批发流通型经销商
b利益激励型企业+物流配送型经销商
c利益激励型企业+渠道运营型经销商
3)市场主导型企业与各类经销商的商业模式对接
a市场主导型企业+批发流通型经销商
b市场主导型企业+物流配送型经销商
c市场主导型企业+渠道运营型经销商
4)经营承包型企业与各类经销商的商业模式对接
a经营承包型企业+批发流通型经销商
b经营承包型企业+物流配送型经销商
c经营承包型企业+渠道运营型经销商
5)渠道管控型企业与各类经销商的商业模式对接
a渠道管控型企业+批发流通型经销商
b渠道管控型企业+物流配送型经销商
c渠道管控型企业+渠道运营型经销商
第二讲:经销商开发
一、经销商沟通方法与销售话术
课堂练习:沟通小互动
1. 沟通困难的原因
2. 沟通的流程
3. 沟通工具
课堂练习:销售话术视频研讨
4. 销售话术
5. 销售技巧
二、经销商开发三部曲
1. 定位
2. 筛选
3. 促成
三、经销商筛选标准与流程
1. 管理能力
2. 市场意识
3. 实力勘察
4. 市场能力
5. 生意口碑
6. 经销商筛选看访谈定
四、经销商心理及动力分析
1. 经销商心理的真相、假相及应对策略
2. 经销商动力分析
五、合作促成方法与套路
1. 心中有数
2. 营造环境
3. 厚而不憨
4. 谋定而后动
5. 双向沟通
六、合作异议谈判处理
1. 价格太高
2. 操作不够灵活
七、合作方式与政策
1. 签约技巧
2. 条文技巧
3. 渠道政策制定技巧与注意事项
第三讲:经销商日常管理与维护
一、五大杠杆,让经销商动起来
1. 经营杠杆
2. 预算杠杆
3. 核算杠杆
4. 费用杠杆
5. 价格杠杆
二、有效拜访与成功激励
1. 拜访的四大目的
2. 确认拜访对象
3. 确认拜访行程
4. 讲究拜访方式
5. 利益激励
6. 服务激励
7. 精神激励
三、压货与促销
1. 为什么厂家喜欢压货
2. 如何压货
3. 压货后的关键——分销
4. 促销好处
5. 促销玩法
课堂练习:促销演练
四、经销商利润管理
1. 经销商哭穷
2. 经销商盈利模型
3. 经销商利润来源
4. 经销商不当获利“十大原罪”
5. 经销商哭穷七种情形与对应方法
6. 经销商利润飙升的七大绝招
7. 经销商的十二个赢利模式
8. 经销商盈利方案
课堂练习:经销商盈利方案设计练习
五、市场运营管控与能效提升方法
1. 异常货流的分类
2. 货流性质界定
3. 货流数量认定
4. 货流处理经销商异常货流
5. 影响经销商绩效评估的因素
6. 经销商绩效评估步骤与方法
案例讲解:某企业经销商绩效方案
六、应收账款管理
1. 应收账款的概念
2. 经销商信用评估
3. 确定经销商信用额度
4. 应收账款的日常管理
5. 及时回收应收账款
七、经销商调整
1. 填写《经销商整改备忘录》
2. 正式解除协议的沟通
3. 妥善处理善后事宜
八、经销商管理与维护六招七式
1. 六招:
1)销售额稀释法
2)合同管理法
3)排行刺激法
4)情感交流法
5)釜底抽薪法
6)战略转移法
2. 七式:
1)别惯坏了经销商
2)先“小人”后君子
3)别盲目向经销商加压
4)用信息拴住经销商
5)间接替经销商打市场
6)倾听他们的声音
7)额外诱因,经销商怎能不心动
讲师背景| Introduction to lecturers
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Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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