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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
当前处于 BANI 复杂商业环境,市场竞争已从产品竞争转向组织体系能力竞争,客户决策链路变长、同质化竞争加剧,依靠单兵优势赢单的模式难以为继。不少企业销售团队存在个人英雄主义突出、优秀经验难以沉淀,销售动作缺少标准、业务过程管控处于黑盒,销售人员价值挖掘与呈现能力不足、易陷入低价内卷,以及跨角色协同不畅、人才选育缺少标准、团队内驱力不足等痛点,业绩波动大、客户资源随人员流失,难以稳定持续拿单。
本课程萃取头部企业团队协同赢单精髓,融合 SPIN 顾问式销售与 FAB 价值呈现方法,兼顾单兵营销技能训练与销售团队体系搭建,通过标准化销售 SOP、项目攻关工具、客户决策分析、铁三角协同机制、销售人才测评与过程激励体系落地,帮助企业将个人经验转化为可复制的组织能力,规范销售全流程动作、深挖客户战略痛点、构建差异化价值,理顺跨部门协作,完善人才培养与团队激励,实现从机会型销售向管理型销售转型,打造懂战略、能协同、善攻坚的高绩效销售铁军,摆脱对明星销售的依赖,实现持续赢单与客户价值兑现。
●构建标准化作战体系:销售全流程SOP,将个人经验转化为组织能力,降低对明星销售的依赖度。
●提升需求挖掘深度:掌握SPIN与FAB话术,在实战中精准识别客户隐性痛点与KPI关联,提升方案匹配度与赢单率。
●强化团队协同效能:运用跨部门协同模型,明确售前、售中、售后角色边界与补位机制,减少内部摩擦成本。
●精准把控项目节奏:利用攻关转化策略表,科学制定客户攻关计划,有效管理销售漏斗,提升预测准确性。
●优化人才选拔与培养:应用销售素养自测工具,建立清晰的人才画像与能力雷达图,实现精准招聘与针对性辅导。
●激活团队内驱力:掌握非物质激励与过程指标管理方法,从关注“结果”转向管控“关键行为”,提升团队士气与执行力。
●提升价值呈现能力:学会从客户战略视角重构解决方案,通过差异化价值引导影响客户选型标准,跳出低价竞争泥潭。
课后工具:
工具名称
核心用途
适用场景
销售素养自测雷达图
诊断销售人员能力短板,制定个人IDP计划
招聘面试、季度绩效面谈、晋升评估
SPIN/FAB话术脚本库
标准化提问逻辑与价值呈现结构
客户拜访、方案宣讲、异议处理
攻关转化策略表
规划短/中/长期客户攻坚动作与资源投入
重点项目立项、月度销售复盘
客户内部权力地图
梳理EB/TB/UB/Coach角色关系与影响策略
复杂项目运作、高层公关策划
销售流程检查清单
关键节点质量把控与风险预警
周例会、项目评审会、投标前检查
团队协同作战契约
明确跨部门协作流程、响应时效与利益分配
协同团队组建、重大项目启动会
导入篇:从个人英雄到卓越铁军
——销售团队的常见痛点与破局之道
一、当前销售管理的“三大陷阱”
1.过度依赖个人能力,组织记忆缺失
2.过程黑盒管理,结果靠运气
3.协同各自为战,内耗大于外争
二、赢单背后的组织逻辑
1.流程化组织:让平凡人做非凡事
2.铁三角协同:从单兵冲锋到体系作战
3.客户中心:从卖产品到经营客户战略
课程地图与学习契约
案例研讨:某科技公司销售团队“高流失、低人效”的复盘诊断
一、销售人才画像与素养自测
1.卓越销售的“冰山模型”解析
1)冰山之上:知识、技能、经验
2)冰山之下:动机、特质、自我认知
2.销售素养自测体系应用(四维度)
1)客户导向
2)成就动机
3)抗压韧性
4)协同意识
讨论:如何根据自测结果制定IDP(个人发展计划)?
演练:识别团队能力短板?
二、团队角色定位与协同机制
1.销售团队中的关键角色分工
1)客户经理(AR):关系与机会的守护者
2)解决方案专家(SR):价值与方案的构建者
3)交付专家(FR):承诺与满意的兑现者
2.内部客户教练(Coach)的职责
讨论:谁是教练?识别团队中的“隐形领 袖”
1)经验萃取
2)新人带教
3)氛围营造
案例:某智能产品公司在重大项目中的协同作战实录
一、客户战略解读与KPI对齐
1.从SLEPT模型看客户宏观环境
1)政治
2)经济
3)社会
4)技术
5)法律
练习:客户年度KPI与部门关键任务拆解
2.将我方价值嵌入客户战略
——寻找“客户痛点”与“我方卖点”的战略交集
讨论:如何从客户财报/年报中挖掘销售机会?
二、SPIN顾问式销售话术实战
1.S(背景问题):快速建立语境,避免查户口
2.P(难点问题):引导客户说出隐性不满
3.I(暗示问题):扩大痛点影响,制造紧迫感
4.N(需求效益):让客户自己说出解决方案的价值
角色扮演:基于真实客户场景的SPIN话术通关
1)场景:客户对现有供应商不满但缺乏更换动力
2)要求:至少完成2轮P-I-N的有效提问
三、需求验证与三层关系构建
1.需求真伪的验证标准
1)预算
2)权力
3)时间(BANT)
2.三层客户关系构建策略
1)组织层:高层互访与战略对齐
2)部门层:关键人KPI关联与利益绑定
3)个人层:信任账户存储与情感账户维护
一、FAB价值呈现与方案定制
1.FAB话术的进阶应用
1)F(特征):客观事实,不夸大
2)A(优势):对比竞品,讲差异
3)B(利益):关联客户KPI,算细账
演练:针对我方核心产品,编写3版FAB话术(针对EB/TB/UB)
2.解决方案的“定制化”剪裁
公式:标准产品+定制服务=高价值感知
二、竞争格局分析与选型引导
1.竞争分析的“三维视角”
1)对手策略:价格战、关系战、技术战
2)客户心态:保守、激进、中立
3)我方筹码:技术、成本、交付、生态
2.影响供应商选型标准(Spec)
1)提前介入:在招标前植入我方优势参数
2)设置门槛:利用独 家资质或案例构建壁垒
案例:某运营商项目中,如何通过“技术指标引导”实现控标
三、高层汇报的“3分钟原则”
1.结论先行:直接关联客户战略收益
2.数据支撑:ROI测算与风险对冲
3.视觉化:一图胜千言的价值地图
实战演练:模拟向客户CEO进行5分钟价值汇报
一、攻关转化策略表时间维度规划
1.短期策略(1个月内):紧急行动、高层破冰、关键人攻关
2.中期策略(1-3个月):方案验证、试点运行、商务谈判
3.长期策略(3-6个月+):战略联盟、生态共建、持续经营
小组讨论:基于当前在手项目,填写攻关转化策略表并互评
二、销售流程标准化与检查点
1.销售漏斗的关键节点
——线索→商机→方案→谈判→签约→交付
2.流程检查清单(Checklist)应用
风险预警机制:红灯停、黄灯缓、绿灯行
案例:某智能产品企业如何通过流程检查避免“假商机”浪费资源
三、谈判成交与交付承诺
1.谈判策略制定与底线管理
1)交换条件:价格、账期、服务、案例的置换矩阵
2)红脸白脸:团队配合的谈判角色分配
2.交付承诺与价值兑现
1)销售不挖坑:售前承诺与售后交付的对齐
2)客户成功:从签约到回款的最后一公里
一、过程指标管理与行为激励
1.从“结果考核”到“行为管控”
1)关键行为指标(KBI)设计:拜访量、方案通过率、教练培养数
2)过程辅导:周例会、月度复盘、陪访辅导的标准动作
2.非物质激励的“组合拳”
1)荣誉体系:战报、颁奖、标杆分享
2)成长激励:培训机会、轮岗、导师制
二、销售手册与知识管理
1.竞品动态
2.话术优化
3.案例沉淀
练习:共创一份“竞品应对话术卡”并纳入销售手册
——学习总结与落地行动
——个人行动计划(531)
1)5个收获点
2)3个应用点
3)1个立即行动点

| 讲师简介 / About the Program Leader |
童砚老师 营销管理实战专家
巴黎理工学院ENPC硕士
27年企业营销管理与经营实战
上海临港新片区投资项目评审专家
现任:易博智机器人(上海)有限公司(美资)|总经理
曾任:五行科技有限公司|材料事业部总经理
曾任:伏能士智能设备(上海)有限公司(全球细分隐形冠 军企业)|董事总经理/CEO
曾任:安和诚表面处理(杭州)有限公司|营销总监
曾任:爱励铝业亚太有限公司(全球航空/汽车铝材TOP3)|亚太区销售总监
曾任:美铝中国投资有限公司(全球铝业龙头企业)|亚洲区销售经理
擅长领域:营销战略、市场洞察与客户分层、大客户营销与开发、顾问式销售、价值营销、销售团队打造、工业品营销等
数据看板:营销战略×营销打法双强的营销管理操盘人——“亮眼”的数据全部出自老师亲自操盘的业务与团队交出来的成绩单
14倍伏能士5年营收增长14倍、细分市场占有率做到行业第 一、利润率45%;800万→8亿爱励亚太3年销售额从800万做到8亿;5000万安和诚新基地从零做到年度营收5000万;30%易博智整机BOM成本优化30%;
实战经验
童老师拥有 27 年全链路企业营销管理与经营实战经验,兼具世界 500 强、外资隐形冠 军、民营集团、科创企业多类企业操盘经验,既能够站在经营决策层输出可落地的营销战略,又可向下拆解为业务团队可执行的实战动作,真正打通战略规划与业务落地之间的鸿沟。十余年间商业授课近百场场,擅长将亲身实战操盘的真实案例、工具方法转化为课程内容,面向企业决策者、营销管理层及一线销售团队分层输出适配内容,助力企业把营销方案转化为可核算的经营结果。
▪ 战略能画,也能拆成动作——
1)伏能士智能设备·大中国区五年做到行业第 一
▪ 接手时队伍小而散、产品贵、客户认知低。他没铺全线,而是先确定主战场,直销拿头部、经销铺覆盖;接着在20多个城市布下22个销售与技术支持网点,用展会、路演、自媒体做渗透,联合100多所高校搭产学研生态圈,把产品送进学术界建制高点,再反向转化批量订单。
成果数据:五年团队扩张5倍、营收增长14倍,细分市场占有率行业第 一、利润率45%,大中国区年P&L7亿元(4亿直销+3亿渠道)。
2)爱励铝业亚太·三年从800万做到8亿
▪ 全新产线、空白市场,他没先铺渠道,而是先画客户地图:区域切五块,打法不按地域走、按行业走——低温空分、LNG储罐与运输船、半导体设备腔体、模具材料、高铁地铁、建筑幕墙,一条行业一套攻法;逐条行业主导大型工业项目,办技术研讨会做价值背书,提前布局新厂订单,同时建亚太经销渠道补覆盖。
成果数据:三年销售额从800万元增至8亿元,新厂投产即实现月度盈亏平衡;客户覆盖林德、普莱克斯、法液空、杭氧、三菱重工、蒂森克虏伯、波音、中国中车、富士康。
3)易博智机器人·AI机器人企业0-1破局
▪ 技术型企业的通病是“有什么技术就卖什么”,他反过来:先定场景,再定产品路线与价格带,最后定GTM——展会、科技峰会、自媒体、产业渠道、生态伙伴五条线并行。一年内建成40人跨学科团队与工厂,搭芯片、PCBA、传感器、机械臂、视觉的供应链,把场景demo推到客户产线做POC。
成果数据:完成富士康、微软、小米、欣旺达、群光、杰克科技等头部企业POC验证并开启合作;整机BOM成本优化30%;场景入选上海人工智能研究院“百大场景案例”。
▪ 动作能落,也能产出结果——
1)安和诚表面处理·新基地从0到年营收5000万
▪ 刚建好的工厂,没客户、没团队、没渠道。老师没先招一堆销售撒网,而是先把“客户怎么进来”这条路设计出来:售前、试样、小批量、大批量四段逐段打通;从零组建营销团队与渠道伙伴体系,以客户视角重新提炼产品优势,自己当项目经理牵头客户,联动研发、运营、供应链一路跟到量产。
成果数据:打通“试样—小批量—大批量”完整转化链路,年度营收突破5000万元,客户覆盖汽车零部件、航空航天、机械设备三大行业。
2)美铝中国·宇通客车全铝车身标杆项目
▪ 金融危机下行业普遍收缩,老师反向进攻,判断轻量化是整车厂绕不开的方向,集中资源只打客车龙头;借奥运配套的时间窗口签下宇通全铝车身项目,做成行业示范后立即复制同类客户,同时独立开拓印度、日韩、东南亚市场,用出口订单补国内空档。
成果数据:项目成为行业标杆并带动同类客户跟进;海外业务毛利率持续高于集团平均水平,连续多年获集团销售冠 军及亚太区最 高影响力大奖。
3)五行科技·材料事业部从有产能到有利润
▪ 老师重定轻量化材料开发战略,把场景拓到多个新兴市场;导入OEE生产与绩效体系,推动组织架构变革,把研发、生产、供应链、销售拉到同一个目标上;对外整合上下游生态,挖掘利润增长点。
成果数据:团队人效提升20%,产品整体毛利率提升10个百分点以上,开辟出多条增量营收赛道。
授课风格
实战派:不讲理论空话,全部案例来自老师自己从0到1、从1到N的真实操盘,可验证、可复盘;
结构化:擅长把复杂商业问题拆成“判断—策略—动作—结果”四段式框架,学员当天即可套用;
重落地:每个模块配工具/清单/模板,坚持“学完就能用、用完就见效”的结果导向;
强互动:案例研讨、现场演练、小组共创结合,课堂高频互动,学习氛围直接、务实。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《大客户开发与销售全流程》
《营销战略布局——从顶层设计到赢单落地》
《深挖隐性需求——顾问式销售高效拜访实战》
《铁军破局——销售团队建设与营销技能提升》
《B端大客户营销——从单点赢单到标杆客户打造》
《价值营销全链路实战——从痛点锚定到攻防制胜》
《决策链全景攻关——大客户关键人关系突破与战略升维》
《工业品营销——复杂决策链下的赢单实战与系统化运作》
部分授课评价
童老师的课程摆脱了市面上多数营销课程只聚焦单点销售技巧的局限,完整串联起营销战略规划到业务执行落地的全链条内容。既会带领管理层思考市场选择、客户分层、渠道生态布局等顶层问题,又能把宏大战略拆解成业务团队看得懂、做得到的实操步骤,补齐了很多企业战略和执行之间的断层,帮助我们重新梳理企业整体营销逻辑。
利元亨 田总
课程里的全部案例均来自老师亲身操盘的不同行业真实项目,拒绝泛泛而谈的通用故事。结合科技制造、工业 B 端企业的真实业务困境展开深度剖析,从 0‑1 市场破局到规模化增长的各类场景都有覆盖,代入感很强,很容易对照自身企业现状找到可参考的解决思路。
伏能士智能设备(上海)有限公司 严总
课程内容对不同层级学员非常友好,做到了分层输出价值。企业决策者与营销管理者,可以收获 GTM 体系搭建、营销组织设计、绩效机制搭建的经营思维;一线销售、大客户经理,能够掌握大客户关键人突破、顾问式拜访、意向客户转化标杆项目等实战打法,同一堂课不同岗位都能各有收获。
▪ 爱励铝业亚太有限公司 刘总
看待营销问题视角十分全面,不会把经营困境全部归咎于销售能力。授课过程中会联动产品定位、供应链交付、成本结构、跨部门协同等维度去挖掘业务卡点,启发我们跳出营销部的单一视角看待订单增长难题,找到表象之下真正制约业务发展的根源。
▪ 新松机器人 林总
老师拥有企业经营一号位的实战经历,输出的所有方法论都会充分结合企业现实条件。会充分考量团队现有能力、预算资源、内部协同阻力,不输出理想化、空中楼阁式方案。讲解每一套策略时,都会提示落地过程中容易遇到的现实阻碍,给出权衡取舍的思考方式,内容务实接地气,可参考性极高。
▪ 五行科技 陈经理
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户
汽车与新能源行业:大众、通用、宝马、奔驰、丰田、本田、福特、沃尔沃、特斯拉、比亚迪、蔚来、小鹏、理想、吉利、长城、奇瑞、宇通客车、宁德时代、国轩高科、欣旺达等
消费电子与智能终端行业:富士康、立讯精密、闻泰科技、龙旗科技、和硕、OPPO、小米、微软、Apple等
工业自动化与机器人行业:博众、新松机器人、埃斯顿、汇川技术、珞石、凌云光、安川、发那科、ABB、库卡、利元亨、伏能士智能设备(上海)有限公司、易博智机器人(上海)有限公司等
航空、轨交、高端装备行业:中国商飞、波音、空客、中航工业、中国中车、三一重工、徐工、卡特彼勒等;
半导体与精密制造行业:中芯国际、英特尔、京东方、英伟达等;
汽车零部件与材料行业:博世、大陆集团、采埃孚、舍弗勒、麦格纳、巴斯夫、马勒、德尔福、法雷奥、爱励铝业亚太有限公司、美铝中国投资有限公司、五行科技、安和诚表面处理(杭州)、三井物产(上海)等;
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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