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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
工业品营销与大众消费品营销存在本质区别。工业品具有决策链条长、技术复杂度高、采购流程规范且周期长、客户关系深度绑定等显著特征。传统的“关系型销售”或单纯的“产品推销”在面对大型工业客户时往往捉襟见肘,难以应对客户内部复杂的组织架构、多重决策角色以及基于TCO(总拥有成本)和ROI(投资回报率)的理性评估体系。
面对日益激烈的市场竞争,企业急需一套系统化、标准化的工业品营销作战体系。本课程深度整合了工业品场景下的实战精髓,结合模型与工具,旨在解决企业在工业品营销中面临的“看不清客户战略、理不顺决策链条、讲不透产品价值、控不住项目进程”等核心痛点。
本课程将从工业品市场洞察出发,贯穿大客户画像、需求挖掘、差异化方案设计、竞争格局应对及项目交付保障的全生命周期。通过实战演练与案例拆解,帮助营销团队从“单兵作战”向“体系化赢单”转型,在复杂的工业品市场中建立可持续的竞争优势。
●能够运用SLEPT模型与竞争态势分析工具,精准描绘目标市场与竞争格局,制定差异化的公司定位战略。
●能够基于大客户画像与典型痛点,对客户进行科学分类,并匹配相应的分类销售政策与攻关转化策略。
●能够熟练拆解客户组织架构与采购流程,识别关键决策人、影响者与使用者,构建三层客户关系网络。
●能够运用SPIN与FABE等专业技术型销售话术,深度挖掘客户隐性需求,引导客户建立有利于我方的选型标准。
●能够基于客户战略与KPI,设计具有差异化竞争优势的解决方案,并清晰呈现方案的商业价值与ROI。
●能够掌握复杂工业品项目的运作节奏,制定短期、中期、长期的攻关转化策略,有效防范竞争风险。
●能够输出标准化的工业品销售手册与赢单作战地图,实现销售动作的可复制与团队能力的整体提升。
导入:工业品营销的底层逻辑与破局之道
一、工业品营销的特殊性与挑战
1. 工业品营销的四大核心特征
1)决策链长且角色复杂
2)技术复杂度高,专业门槛高
3)采购流程规范,周期漫长
4)客户关系深度绑定,注重长期价值
2. 传统销售在工业品场景下的失效原因
1)缺乏系统化方法论支撑
2)过度依赖个人能力而非组织能力
3)价值传递停留在产品层面而非商业层面
二、标杆企业的赢单智慧
1. 解读客户战略到交付保障
2. 强调“以客户为中心”的价值创造
一、宏观环境与商业化机会分析
1. SLEPT模型在工业品市场的应用(五维分析)
1)社会
2)法律
3)经济
4)政治
5)技术
——初创企业商业化过程中的机会识别
2. 目标市场选择与细分策略
1)基于行业吸引力与企业能力的矩阵评估
2)聚焦高价值细分市场的资源投入策略
二、竞争态势与公司定位分析
1. 竞争对手全景扫描
1)直接竞争
2)间接竞争
3)潜在进入者
讨论:分析竞争对手的产品、价格、渠道与策略
2. 差异化定位策略制定
——客户痛点的价值主张设计(人无我有+人有我优)
三、大客户画像与分类管理
1. 大客户画像的深度构建
1)组织特征:规模、架构、文化、决策机制
2)业务特征:核心流程、痛点、KPI、未来战略
2. 客户分类与差异化销售政策(ABC分类法)
案例研讨:液压系统企业客户的 ABC 分类
一、解读客户战略与KPI
1. 从客户视角理解业务(核心战略目标——年度KPI)
讨论:方案如何支撑客户战略落地
2. 将客户KPI转化为销售机会
1)识别客户KPI背后的痛点与需求
2)建立“客户成功=我们成功”的价值共同体
二、客户组织架构与采购流程拆解
1. 工业品采购决策链全景图
1)发起者
2)影响者
3)决策者
4)批准者
5)使用者
——采购流程的关键节点与决策标准
2. 关键角色识别与评估
1)EB(经济决策者):关注ROI与战略价值
2)TB(技术决策者):关注技术参数与合规性
3)UB(使用决策者):关注易用性与日常体验
4)Coach(教练/内线):提供信息与内部支持
三、三层客户关系构建策略
1. 高层对接:战略对齐与信任建立
1)高层互访与战略对话的设计
2)从业务层面建立长期合作关系
2. 中层深耕:专业认同与方案共识
1)技术交流与方案研讨的常态化
2)成为中层管理者可信赖的合作伙伴
3. 基层维护:使用满意与口碑传播
1)培训、售后与日常关怀
2)培养基层使用者成为内部倡导者
案例研讨:大型水泥生产线项目
一、专业销售流程与工具方法
1. 工业品销售的标准动作
1)从线索到商机的转化标准
2)销售漏斗管理与关键里程碑
2. 技术型销售的能力模型
1)技术理解力与商业洞察力的结合
2)从“卖产品”到“卖价值”的思维转变
二、需求深度挖掘:SPIN提问法实战
1. SPIN提问法的四步逻辑
1)S(背景问题):了解客户现状,避免过度提问
2)P(难点问题):揭示客户痛点,引发共鸣
3)I(暗示问题):放大痛点影响,制造紧迫感
4)N(需求-效益问题):引导客户说出解决方案的价值
2. 工业品场景下的SPIN话术设计
1)针对技术痛点的SPIN提问示例
2)针对商业价值的SPIN提问示例
三、价值呈现:FABE法则与差异化方案
1. FABE法则的精准表达
1)F(特征):产品的技术参数与功能
2)A(优势):相比竞品的独特之处
3)B(利益):给客户带来的具体价值
4)E(证据):案例、数据、认证等佐证
2. 差异化解决方案设计
1)基于客户需求的定制化方案架构
2)影响供应商选型标准的策略与技巧
案例解析:工业减速机 FABE 示范
一、竞争格局分析与应对策略
1. 竞争态势的动态评估
1)竞争对手的策略与动向
2)我方在竞争中的优劣势
2. 差异化竞争策略制定
1)正面竞争:强化优势,直击对手弱点
2)侧翼竞争:开辟新赛道,重新定义标准
3)合作竞争:整合生态资源,构建联合优势
二、攻关转化策略表的应用
1. 短期策略:快速突破与商机锁定
1)关键人攻关与高层对话
2)试点项目与样板工程打造
2. 中期策略:方案深化与关系巩固
1)技术交流与方案优化
2)商务谈判与条款博弈
3. 长期策略:战略绑定与生态共建
1)联合创新与标准制定
2)长期服务协议与战略合作
三、项目运作与交付保障
1. 项目关键节点管控
1)制定详细的项目推进计划与时间表
2)识别风险点并制定应对预案
2. 交付保障与价值闭环
1)确保方案落地与客户预期一致
2)通过交付创造二次销售机会
案例解析:成套自控项目,在投标阶段就输出项目风险清单

| 讲师简介 / About the Program Leader |
童砚老师 营销管理实战专家
巴黎理工学院ENPC硕士
27年企业营销管理与经营实战
上海临港新片区投资项目评审专家
现任:易博智机器人(上海)有限公司(美资)|总经理
曾任:五行科技有限公司|材料事业部总经理
曾任:伏能士智能设备(上海)有限公司(全球细分隐形冠 军企业)|董事总经理/CEO
曾任:安和诚表面处理(杭州)有限公司|营销总监
曾任:爱励铝业亚太有限公司(全球航空/汽车铝材TOP3)|亚太区销售总监
曾任:美铝中国投资有限公司(全球铝业龙头企业)|亚洲区销售经理
擅长领域:营销战略、市场洞察与客户分层、大客户营销与开发、顾问式销售、价值营销、销售团队打造、工业品营销等
数据看板:营销战略×营销打法双强的营销管理操盘人——“亮眼”的数据全部出自老师亲自操盘的业务与团队交出来的成绩单
14倍伏能士5年营收增长14倍、细分市场占有率做到行业第 一、利润率45%;800万→8亿爱励亚太3年销售额从800万做到8亿;5000万安和诚新基地从零做到年度营收5000万;30%易博智整机BOM成本优化30%;
实战经验
童老师拥有 27 年全链路企业营销管理与经营实战经验,兼具世界 500 强、外资隐形冠 军、民营集团、科创企业多类企业操盘经验,既能够站在经营决策层输出可落地的营销战略,又可向下拆解为业务团队可执行的实战动作,真正打通战略规划与业务落地之间的鸿沟。十余年间商业授课近百场场,擅长将亲身实战操盘的真实案例、工具方法转化为课程内容,面向企业决策者、营销管理层及一线销售团队分层输出适配内容,助力企业把营销方案转化为可核算的经营结果。
▪ 战略能画,也能拆成动作——
1)伏能士智能设备·大中国区五年做到行业第 一
▪ 接手时队伍小而散、产品贵、客户认知低。他没铺全线,而是先确定主战场,直销拿头部、经销铺覆盖;接着在20多个城市布下22个销售与技术支持网点,用展会、路演、自媒体做渗透,联合100多所高校搭产学研生态圈,把产品送进学术界建制高点,再反向转化批量订单。
成果数据:五年团队扩张5倍、营收增长14倍,细分市场占有率行业第 一、利润率45%,大中国区年P&L7亿元(4亿直销+3亿渠道)。
2)爱励铝业亚太·三年从800万做到8亿
▪ 全新产线、空白市场,他没先铺渠道,而是先画客户地图:区域切五块,打法不按地域走、按行业走——低温空分、LNG储罐与运输船、半导体设备腔体、模具材料、高铁地铁、建筑幕墙,一条行业一套攻法;逐条行业主导大型工业项目,办技术研讨会做价值背书,提前布局新厂订单,同时建亚太经销渠道补覆盖。
成果数据:三年销售额从800万元增至8亿元,新厂投产即实现月度盈亏平衡;客户覆盖林德、普莱克斯、法液空、杭氧、三菱重工、蒂森克虏伯、波音、中国中车、富士康。
3)易博智机器人·AI机器人企业0-1破局
▪ 技术型企业的通病是“有什么技术就卖什么”,他反过来:先定场景,再定产品路线与价格带,最后定GTM——展会、科技峰会、自媒体、产业渠道、生态伙伴五条线并行。一年内建成40人跨学科团队与工厂,搭芯片、PCBA、传感器、机械臂、视觉的供应链,把场景demo推到客户产线做POC。
成果数据:完成富士康、微软、小米、欣旺达、群光、杰克科技等头部企业POC验证并开启合作;整机BOM成本优化30%;场景入选上海人工智能研究院“百大场景案例”。
▪ 动作能落,也能产出结果——
1)安和诚表面处理·新基地从0到年营收5000万
▪ 刚建好的工厂,没客户、没团队、没渠道。老师没先招一堆销售撒网,而是先把“客户怎么进来”这条路设计出来:售前、试样、小批量、大批量四段逐段打通;从零组建营销团队与渠道伙伴体系,以客户视角重新提炼产品优势,自己当项目经理牵头客户,联动研发、运营、供应链一路跟到量产。
成果数据:打通“试样—小批量—大批量”完整转化链路,年度营收突破5000万元,客户覆盖汽车零部件、航空航天、机械设备三大行业。
2)美铝中国·宇通客车全铝车身标杆项目
▪ 金融危机下行业普遍收缩,老师反向进攻,判断轻量化是整车厂绕不开的方向,集中资源只打客车龙头;借奥运配套的时间窗口签下宇通全铝车身项目,做成行业示范后立即复制同类客户,同时独立开拓印度、日韩、东南亚市场,用出口订单补国内空档。
成果数据:项目成为行业标杆并带动同类客户跟进;海外业务毛利率持续高于集团平均水平,连续多年获集团销售冠 军及亚太区最 高影响力大奖。
3)五行科技·材料事业部从有产能到有利润
▪ 老师重定轻量化材料开发战略,把场景拓到多个新兴市场;导入OEE生产与绩效体系,推动组织架构变革,把研发、生产、供应链、销售拉到同一个目标上;对外整合上下游生态,挖掘利润增长点。
成果数据:团队人效提升20%,产品整体毛利率提升10个百分点以上,开辟出多条增量营收赛道。
授课风格
实战派:不讲理论空话,全部案例来自老师自己从0到1、从1到N的真实操盘,可验证、可复盘;
结构化:擅长把复杂商业问题拆成“判断—策略—动作—结果”四段式框架,学员当天即可套用;
重落地:每个模块配工具/清单/模板,坚持“学完就能用、用完就见效”的结果导向;
强互动:案例研讨、现场演练、小组共创结合,课堂高频互动,学习氛围直接、务实。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《大客户开发与销售全流程》
《营销战略布局——从顶层设计到赢单落地》
《深挖隐性需求——顾问式销售高效拜访实战》
《铁军破局——销售团队建设与营销技能提升》
《B端大客户营销——从单点赢单到标杆客户打造》
《价值营销全链路实战——从痛点锚定到攻防制胜》
《决策链全景攻关——大客户关键人关系突破与战略升维》
《工业品营销——复杂决策链下的赢单实战与系统化运作》
部分授课评价
童老师的课程摆脱了市面上多数营销课程只聚焦单点销售技巧的局限,完整串联起营销战略规划到业务执行落地的全链条内容。既会带领管理层思考市场选择、客户分层、渠道生态布局等顶层问题,又能把宏大战略拆解成业务团队看得懂、做得到的实操步骤,补齐了很多企业战略和执行之间的断层,帮助我们重新梳理企业整体营销逻辑。
利元亨 田总
课程里的全部案例均来自老师亲身操盘的不同行业真实项目,拒绝泛泛而谈的通用故事。结合科技制造、工业 B 端企业的真实业务困境展开深度剖析,从 0‑1 市场破局到规模化增长的各类场景都有覆盖,代入感很强,很容易对照自身企业现状找到可参考的解决思路。
伏能士智能设备(上海)有限公司 严总
课程内容对不同层级学员非常友好,做到了分层输出价值。企业决策者与营销管理者,可以收获 GTM 体系搭建、营销组织设计、绩效机制搭建的经营思维;一线销售、大客户经理,能够掌握大客户关键人突破、顾问式拜访、意向客户转化标杆项目等实战打法,同一堂课不同岗位都能各有收获。
▪ 爱励铝业亚太有限公司 刘总
看待营销问题视角十分全面,不会把经营困境全部归咎于销售能力。授课过程中会联动产品定位、供应链交付、成本结构、跨部门协同等维度去挖掘业务卡点,启发我们跳出营销部的单一视角看待订单增长难题,找到表象之下真正制约业务发展的根源。
▪ 新松机器人 林总
老师拥有企业经营一号位的实战经历,输出的所有方法论都会充分结合企业现实条件。会充分考量团队现有能力、预算资源、内部协同阻力,不输出理想化、空中楼阁式方案。讲解每一套策略时,都会提示落地过程中容易遇到的现实阻碍,给出权衡取舍的思考方式,内容务实接地气,可参考性极高。
▪ 五行科技 陈经理
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户
汽车与新能源行业:大众、通用、宝马、奔驰、丰田、本田、福特、沃尔沃、特斯拉、比亚迪、蔚来、小鹏、理想、吉利、长城、奇瑞、宇通客车、宁德时代、国轩高科、欣旺达等
消费电子与智能终端行业:富士康、立讯精密、闻泰科技、龙旗科技、和硕、OPPO、小米、微软、Apple等
工业自动化与机器人行业:博众、新松机器人、埃斯顿、汇川技术、珞石、凌云光、安川、发那科、ABB、库卡、利元亨、伏能士智能设备(上海)有限公司、易博智机器人(上海)有限公司等
航空、轨交、高端装备行业:中国商飞、波音、空客、中航工业、中国中车、三一重工、徐工、卡特彼勒等;
半导体与精密制造行业:中芯国际、英特尔、京东方、英伟达等;
汽车零部件与材料行业:博世、大陆集团、采埃孚、舍弗勒、麦格纳、巴斯夫、马勒、德尔福、法雷奥、爱励铝业亚太有限公司、美铝中国投资有限公司、五行科技、安和诚表面处理(杭州)、三井物产(上海)等;
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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