重塑职业力—打造高价值商业服务人才

珀菲特顾问 | 肖燕老师

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讲师简介 / About the Program Leader

肖燕老师

管理心理学实战专家

• 麦卡锡咨询/上海耘舍咨询创始合伙人

• 麦卡锡咨询/上海耘舍咨询学习项目总监

• 中国科学院心理研究所认证心理咨询师

• DISC授权教练&顾问&讲师

• 国内知名律所常年心理咨询顾问

• 心理学师从西南大学杨东教授、北师大樊富珉教授、中国积极心理学发起人彭凯平教授、中国心理卫生协会督导师沈健教授

• 服务客户覆盖零售、医药、金融、地产、能源、科技、法律等20+行业，为重庆百货、国药控股、融创地产、中国联通、绿城集团、顾家家居等100+知名企业提供高返聘率（95%）培训服务，以心理学与管理学融合视角赋能组织持续成长

个人简介

肖老师曾任职于国内大型传媒集团，担任市场运营总监。在服务高端汽车品牌的多年一线实战中，亲历了行业高压竞争与快节奏的项目周期，深度参与了无数次市场活动的策划与执行。这段经历不仅锻造了其敏锐的市场洞察力，更让她深刻体会到在高强度工作下，管理者情绪稳定性与心理韧性对于业绩达成的关键作用。

随后，她转型进入职业培训与咨询领域，师从余世维老师，并担任专业课程研发公司项目总监。在此过程中，她不再仅仅关注培训流程的交付，而是深入探索企业战略落地过程中，管理层及员工的心理状态如何影响组织效能。她主导的多个战略类培训、领导力提升及人才梯队建设项目，均将“情绪智力”与“心理资本”作为项目成功的关键变量进行深度植入。

心理学类实战派讲师，既有理论支撑，又有大量的运用实践，擅长将专业术语用大白话的逻辑表达，注重心理学的不同场景实践运用。【培训经验】

1、EAP在组织中的运用培训，线上+线下超200场培训，累计学员1000+，学员满意度93%以上，企业返聘率95%。

肖老师为大型上市零售业重庆百货股份有限公司百货事业部（重庆百货商场&新世纪商场）及下属50家分公司、国药控股、正泰国际、思极星能、八维通等讲授课题《基于OH卡的情绪压力管理系列》、《重塑职业力——打造高价值商业服务人才》、《团体心理辅导系列》等课题，通过专题培训，员工的幸福状态，工作效率和团队身心力显著提升。累计学员1000+，学员满意度93%以上，企业返聘率95%。

• 沟通类培训，超100场培训，累计学员近1000人，返聘率95%。

• 肖老师为重庆百货股份有限公司百货事业部（重庆百货商场&新世纪商场）及下属50家分公司、重庆市联通及下属分子公司、商社电器、万成医药、融创地产、新鸥鹏集团等，讲授课题《基于DISC性格解析的跨部门高效沟通与协同》、《非暴力沟通》、《基于不同场景的沟通技巧》等。将相应的DISC版权工具，心理学工具和管理工具等运用到授课中，让学员有更强烈的体感，帮助学员从“直线沟通思维”转变为“抛物线沟通思维”，工具简单又实用。受到了学员的广泛好评。累积超100场培训，累计学员近1000人，返聘率95%

3、管理类培训，超100场培训，累计学员近1000人，返聘率95%。

肖老师为上海有临医药科技有限公司、国药控股集团上海全采进口、上海君实生物、浙江正泰网络科技等企业讲授版权课程《基于DISC的高效团队管理》、《DISC在团队管理中的运用》等。促使管理者更好地了解自己，识别他人，根据不同企业特性构建科学的管理班子。学员掌握DISC的测评和运用，提高了管理者选育用留的有效率。线上+线下累积超200场培训，累计学员1000+，学员满意度93%以上，企业返聘率95%。【授课风格】

• 采用实战导向的教学理念，及相应授课教具，强调学以致用。课程内容紧密围绕实际场景，配备丰富案例，帮助学员轻松理解并掌握核心技能。

• 语言生动活泼、富有感染力，讲解深入浅出，氛围轻松幽默，充分调动学员积极性。

• 课堂互动性强，注重引导学员参与讨论、演练与实践，确保每位学员在活跃的课堂气氛中高效吸收知识。

• 尤其重视培训成果的转化，通过可操作的方法与步骤，助力学员将所学迅速应用于实际工作，实现能力提升与行为改变。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 情压类

《基于OH卡的情绪压力管理系列》

《OH 卡·心域解码——情绪赋能与压力重塑工作坊》

《重塑职业力——打造高价值商业服务人才》

《团体心理辅导系列》

《找回生活的掌控感——时间管理团体》

《积极心理学——踏上希望之旅团体》

《积极心理学——告别孤独成为受欢迎的人》

《积极心理学——告别焦虑解码幸福力》

《积极心理学——告别迷茫活出高能量的一生》

《积极心理学——告别失和打造亲密和谐家庭》

《调一调心灵的弦——情绪管理团体》

《发现更好的自己——提升自信团体》

《凝心聚力在一起——社会支持团体》

《与压力共处——压力管理团体》

通用类

《基于DISC性格解析的跨部门高效沟通与协同》

《DISC领导力/管理力/人际沟通力相关系列》

《提升组织韧性——基于积极心理学的活力团队打造工作坊》

《商务礼仪》

《公众演讲技巧》

《职业化素养系列》

《场景化顾问式营销系列》

《沟通技巧系列》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

重庆百货股份有限公司百货事业部（重庆百货商场&新世纪商场）及下属50家分公司、国药控股、正泰国际、思极星能、八维通、延长壳牌、天府银行、中国汽车研究院、重庆市联通及下属分子公司、商社电器、万成医药、融创地产、新鸥鹏集团、小康股份、上海有临医药科技有限公司、国药控股集团上海全采进口、上海君实生物、浙江正泰网络科技、世茂服务、先声药业、上海信谊医药公司、京博控股集团、杭州国博、苏州旭创科技、中信国健医药发展公司、绿城集团、北京甜橙金融公司、顾家家居、砂之船奥莱、华东医药、浙江物产、添可智能、重庆科技馆、盈科律所、中控、健民集团、丰城农商银行、江苏阜宁农商行、江西乐安农商行、广丰农商行、广昌农商行、彭泽农商行、星杰国际、华正新材、……【学员评价】

“肖老师讲课非常接地气，没有照本宣科地讲大道理，而是通过很多真实的案例让我们理解压力从何而来。课上教的‘情绪ABC调节法’和‘呼吸放松法’特别实用，听完课回到工作岗位马上就能用。对于我们这种长期处于高压销售岗位的员工来说，这堂课不仅是一次放松，更像是一次充电，学会了怎么和自己的情绪握手言和。”

重百百货事部永川片区分管总谢总

“原本以为情绪管理的课会有点枯燥，没想到肖老师的风格这么幽默风趣，一天的课程全程无尿点。肖老师特别擅长营造一个安全的场域，通过互动小游戏和情景演练，让我们不知不觉中把心里的焦虑都释放了出来。听完最 大的感受就是心里敞亮多了，看待问题的视角也发生了转变，非常棒的一次体验！”

重百百货事业部江津商场培训负责人吕经理

“肖老师的课程逻辑非常清晰，从心理学的底层逻辑出发，剖析了情绪产生的根源，让我明白了为什么之前总是陷入内耗。不同于以往打鸡血的培训，老师的讲解更像是一位引路人，引导我们向内看，找到自己内心的力量。课程既有深度又很治愈，对于我们管理者而言，也学会了如何更好地去察觉团队成员的情绪状态，非常推荐。”

国内知名律所合伙人周经理

【精彩瞬间】

公开课 《基于DISC性格解析的跨部门高效沟通与协同》	重百百货事业部永川片区 《OH卡—情绪赋能与压力重塑工作坊》第4期
凯瑞商都 《基于OH卡的情绪压力管理系列》第8期	江津商场 《打造高价值商业服务人才》第6期

【视频链接】

《情绪ABCDE模型实战》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/48e800995145403720072541918/v.f1453242.mp4