Karen资深顾问
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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
非人力资源部门的人力资源管理
参加对象
中基层管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
作为团队管理者，在企业中经常遇到这样那样的管理问题：
• 不知道如何做面试筛选，招不到合适的人
• 员工事无巨细的请示，不成长，恶行循环
• 明白如何培养人和培养方向
• 如何花钱激励和不花钱激励
• 团队一团死水，需要赛马机制
直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，也应该具备人力资源管理的专业知识，否则就不是一个称职的管理者。作为部门领导，关注自己转向关注团队成员。做好本部门人员的选拔、培育、激励等几方面的工作，充分调动团队的积极性，带领员工完成本部门的任务，提升每个团队成员的业绩。
直线经理如何树立正确的人力资源管理观以提升管理技能，以及如何运用选、育、用、留的人力资源关键管理方法和工具来提升员工的工作效率。通过学习这些内容，直线经理可以提升管理能力和部门的核心竞争力。
• 意识到人力资源管理对部门经营目标达成的重要性
• 认知作为管理者应当承担的人力资源管理责任
• 认知到员工角度对人力资源工作的期待
• 掌握岗位职责制作、依据岗位职责展开面试的技术
• 认知管理者对候选人加入公司的影响，说服的5个维度
• 掌握分工、授权、协作的基本原理和方法
• 掌握绩效面谈、个人成长计划（IDP）制定和教练谈话技术
• 了解员工物质激励和精神激励的常见方法
• 了解如何建立竞争机制与实施
• 掌握员工个人改善计划（PIP）的制作
【课程特色】针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用
一、管理者角色认知
1、重新认识人力资源
2、经营与管理的关系
3、管人与管事的关系
4、人资资源优势理论-人本管理
5、非人力资源部门与人力资源部门的职责
6、优秀管理者的六大角色
• 面试官
• 培训老师
• 绩效法官
• 奖惩官
• 薪酬官
• 调解管
二、如何做好部门的人力资源管理心法
1、如何创造良好的工作环境
• 积极、善待、赞赏
2、了解和指导员工
• 基本情况、日常表现、个性喜好
• 沟通指导、日常指导、纠错指导
3、如何合理分工
• 合理分配责任、避免“能者多劳”创造“新工作”
三、选人：从如何定义岗位职责到招聘面试全流程
1、如何简单高效的定义岗位职责
• 从岗位输出的工作成果的角度做岗位规划和面试提纲
• 从容易培养到不容易培养的常见的胜任力
分组讨论：每组输出一个岗位规划，并互相帮助改进
2、如何进行面试才能筛选出符合岗位规划的人选？
• 面试出现什么情况，需要提高警惕
• 如何基于岗位规划提出精准问题，而不是聊天？
• 面试中如何避免会“问”不会“听”？
• 面试这样评价和打分才有效
互动：现场选择一个岗位，进行实战面试模拟
3、如何说服候选人加入？
• 招聘流程对候选人决策流程的影响
• 管理者个人魅力打造对候选人的影响
• 说服的5个维度
三、用人：管理者如何分工、授权，协作等日常管理
1、态度管理：DISC行为特征分析
2、能力管理：员工能力四象限
3、授权管理：授权与赋能
分组练习：《授权卡》
4、分工管理：目标管理MBO掌握目标任务分解、推动和评估的流程和方法
5、协作管理：汇报、会议与信息沟通机制
四、育人：从胜任力模型到人才盘点；教练技术辅导员工成长
1、基于工作成果的胜任力模型搭建
2、如何做人才盘点
案例：基于企业文化、胜任力模型的人才盘点九宫格
3、绩效面谈与员工个人成长计划（IDP）
案例：一个完整的绩效面谈与员工个人成长计划（721法则）
4、如何用教练技术激发员工的自主成长
• 利用深度倾听，有力发问，改变员工的认知模式
五、励：花钱激励和不花钱激励
1、物质激励和精神激励结合法
2、个体差别激励法
3、信任激励法
4、知识激励法
5、情感激励法
6、目标激励法
7、新员工和老员工的激励特点
六、赛：激活团队成为为活水
1、建立竞争机制：合情、合理、合法
• 常见的竞赛机制
• 常见的法律风险问题
• 竞争机制的常见问题
案例：企业采用末位淘汰的风险案例
2、日常管理：形式公平才能有实质公平
• 机制运行监控
• 为淘汰做准备
3、识别不胜任与员工个人改善计划（PIP）
案例：员工的个人改善计划（PIP）
珀菲特顾问 | 穆生一老师
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穆生一老师
—招聘面试与人力资源管理能力提升专家
Ø 曾任：津荣天宇（精密零配件加工行业领域头部企业）人力资源总监
Ø 曾任：施耐德电气（全球供应链排名第五）人力资源HRBP
Ø 曾任：美团外卖（国内知名互联网头部）人力资源HRBP
Ø 18年人力资源实战和管理经验、曾任国网电力面试官
Ø 培训杂志荣德学院 认证职业讲师
Ø 中科院心理研究所 心理咨询师
Ø 《SPOT团队引导技术》认证
【个人简介】
外企、民企，多个行业近20年人力资源管理实战经验：穆生一老师从事世界500强、国内头部互联网公司、上市公司人力资源管理工作近20年，使得他在面对不同行业，不同企业性质的企业学员进行培训时，具有很好的适应性。
从员工到高层管理的工作经历，使得课程贴近工作场景：从外企人事专员到上市公司人力资源总监的实际工作经验，使得穆生一老师积累了不同企业类型的选人育人，搭建人力资源管理体系上的实战经验。课程结合实际工作场景讲解专业知识，深入浅出。
具有HRBP经验和视角，善于使用业务语言融入学员：凭借多年的与业务部门的实战经验，穆生一老师的课程善于使用业务部门的语言，出色的引导技术和教练技术能够引发学员的思考与共创，利用培训所学并调用自身经验，创造性的解决工作中的痛点问题。
【实战经验】
1、绩效管理体系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民营制造业上市出海公司-津荣天宇公司任人力资源总监期间，作为精密金属零配件加工行业领域头部企业，面临着疫情和制造业下行的行业压力，穆生一老师将人效管理嵌入BSC战略平衡记分绩效管理体系中，使得人效管理从组织战略落地到员工个人绩效，使得企业人效逆势增长11%。
2、提升组织招聘能力——互联网头部企业所属业务区域月增员36%
在互联网头部企业美团外卖事业部任HRBP期间，恰逢外卖事业部历史上最大一次人员扩编和业务升级期。穆生一老师将基于心理学的精准选人和基于教练技术的人才培养保留课程赋能给所辖业务团队，使得所辖区域业务团队近300人团队，在一个月内增员36%，且每周周招聘完成率始终保持95%以上。
3、结构化面试组织和实施能力——任央企面试官；成功完成多家国企竞聘中心搭建
为天津滨海新区南区管委会组建竞聘中心，对下属三家国企实施竞聘，从0-1全流程
规划和搭建，含竞聘规则制定、公告、公示、面试官甄选、培训、面试题库搭建、评分标准制定、面试主持、全程录像等等，含前期10余人的协商一致解除劳动关系100%谈判成功完成，圆满完成竞聘项目。搭建专业题库300余题，竞聘岗位10余个，面试官20余人，面试约40人次。
曾任国网电力东区应届生招聘结构化面试官，面试人数近百人。
【培训经验】
1、人力降本增效系列——世界五百强企业销售业务模式升级，助力业务增长12%
在全球供应链排名第五，世界五百强企业施耐德集团任销售HRBP期间，穆生一老师开发并交付了《降本增效-人效管理体系建设》，《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》等课程，历经一年的时间完成了20余场培训课程，培训近300名销售员工，满意度98%。助力当年销售业务增长12%。被销售团队评为最懂销售的HRBP。
2、招聘官赋能-AI助力招聘提效-授课30场+，学员满意率100%，并多次被返聘
坚持立足学员工作场景，运用新技术、新理念解决问题。所有招聘类课程中都引入了AI技术在胜任力建模到面试实施过程中的应用。《招聘官赋能-AI助力招聘提效》、《聚才—让你的岗位变畅销》、《金牌招聘官-招聘面试全流程》、《精准招聘—从岗位规划到精准选人》实际授课30余场次，学员人数累计1500人，多次返聘，学员好评度100%。
3、人力资源解决方案输出——陪伴十余家企业共同成长，输出咨询方案过百，使得多家企业人均效能得到大幅度提升
穆生一老师在传统制造、教育、互联网支付、物流等多行业企业任人力资源管理顾问。陪伴新能源物流企业全电绿动集团成长期间，为集团奠定了初期的组织架构以配套商业模式创新，考核和分配制度，《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《企业文化构建与实施》、《降本增效-人效管理体系建设》、《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》等培训课程的赋能培养，近3年授课20余场，返聘不断，学员满意度95%以上。穆老师课程结束后的辅助辅导等工作，使得集团战略得以实现，连续7年业务增长率超过10%。
【授课风格】
实用性强：凭借近20年的实战经验，给学员带来面对实际工作场景的实用知识。
行动学习：利用行动学习技术，改变学员的体验进而转变学员认知，促进行为发生改变。
深入浅出：将系统的管理专业知识转化为业务部门的语言和工作场景进行讲授。
亲和力强：职场基层到高层的工作经历，使得与学员之间没有距离感，无缝沟通。
幽默有趣：针对不同年龄段和层级的学员特点，灵活运用学员易接受的多种案例和形式。
| 培训课程 / Training courses |
人力资源管理专业系列--针对HR从业人员
人才招聘
《招聘官赋能-AI助力招聘提效》
《聚才—让你的岗位变畅销》
《金牌招聘官-招聘面试全流程》
《精准招聘—从岗位规划到精准选人》
《组织能力支撑-素质模型的构建与运用》
《围绕工作成果的人才画像五步法》
人才培养
《定制化人才盘点与人才发展体系》
体系搭建
《企业文化构建与实施》
《降本增效-人效管理体系建设》
非人课程系列-针对中基层管理人员课
非人：《非人力资源部门的人力资源管理》
选：《打造你的团队-招聘面试全流程》《金牌招聘官-招聘面试全流程》
用：《盘活你的团队-分工与授权》《管理就是建机制-团队组织建设》
育：《赋能你的团队-教练技术实操》《点燃你的下属-管理者辅导员工能力提升》
励：《激活你的团队-多元化激励与竞争机制设计》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
制造业：大众汽车企业大学、利德华福、盖泽工业、柴洋模具、栗生园食品
互联网IT类：国网电力数科、育杰科技、凹凸云科技，场景大师
金融销售类：平安普惠天津分公司，捷信消费金融、人保财险滨海分公司
其他行业：铁塔集团张家口分公司、全电绿动集团、宏仁市政，中网基业、宅美智能、强视科技
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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