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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
关键人才的保留与激励
参加对象
企业负责人、部门管理者、HR 管理者、HRBP/组织发展/人才发展/培训管理者等
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
市场竞争就是人才竞争。人才是知识经济时代创造财富的宝贵人力资源，更是
决定性的资本。知识经济时代的财富创造更多地体现在关键人才身上，是头脑产业
的开发。
关键人才的流失，对于企业的损失是不可估量的，不仅仅是人力资源的流失，
同时可能增强竞争对手的实力，甚至可能造成企业核心机密的外泄。为帅者善用兵，
为官者善用人，作为管理者，身居将帅之外，应该怎样做去挖掘潜在人才、留住关
键人才从而提高公司的凝聚力和向心力呢？如何保留与激励关键人才，已成为各大
企业重点关注的核心话题。
了解关键人才的定义和分类
了解员工的需求与需求调研方法
掌握识别关键岗位的工具和方法
掌握关键人才保留与激励的方法论
通过案例分享了解保留与激励方法在企业中的运用场景和最佳实践
掌握预防关键人才流失的预警机制与方法
掌握检验关键人才保留激励效果的关键指标
第一章、关键人才为何要保留与激励？
第一节: 关键人才如何定义？
关键人才如何定义：关键人才=关键岗位？关键人才=高潜人才？
关键人才的定义：关键岗位上的胜任员工
【案例分享】沃尔玛、中兴、新浪对关键人才的定义 识别关键岗位的方法与工具：关键岗位识别矩阵图、关键岗位识别四法、关键
岗位要素比较法
识别是否胜任的要素：绩效、胜任力、价值观
关键人才可以分几类：管理岗/专业岗；中高层/一般员工；前台/中后台
第二节: 如何了解员工的需求？
马斯洛需求层次论与员工的六大需求：安全感、薪资福利、学习提高、工作管
理、晋升机会、自我实现
识别需求三大方法：员工面谈、问卷调研、沟通大会
常用员工需求调研分析：员工敬业度调研与分析如何开展；组织健康度调研与
分析如何开展
第三节：为何要保留与激励关键人才？
关键人才流失的影响：显性/隐性、外部/内部
关键人才流失的因素：战略、组织、岗位、个人原因
关键人才的离职成本有哪些？招聘成本、培训成本、机会成本。。。
关键人才的流失应该谁来负责：HR？直接上级？竞争对手？
第二章、保留和激励的方法论和最佳实践
第一节：人才盘点是保留和激励关键人才的前提条件
人才盘点：从战略→组织→岗位→人才的全方位盘点
关键岗位识别工具：识别关键岗位矩阵图
高潜人才识别工具：九宫格
人才盘点后对关键人才的安排措施：培养、轮岗、晋升等
第二节：常见的保留与激励的方法
传统的人才激励的两大经典理论-双因素模型：保健因素&激励因素
薪酬福利类：薪酬三种策略：引领、跟随、成本导向；与人力成本相关
薪酬福利类：工资/福利/奖金/津贴等：解决内部公平性与外部竞争性
【小组讨论】你们公司的薪酬水平如何？实现了内部公平性与外部竞争性吗？
职业发展类：人才培养的项目、个人发展计划、内部导师制、管培生计划等
【案例解析】某知名公司人才培养项目设计：管理线/专业线/个人线培养项目
职业发展类：打通职业发展通道、晋升机制
【案例解析】某互联网公司职业发展通道打造与晋升机制案例 工作环境类：区域/城市、平台背书、雇主品牌、公司文化、工作时间等
不同年龄类：00、90、80、70 及以上不同年龄的激励有何不同
第三节、新的保留与激励关键人才的 12 个要素
事业层面：领导人的魅力与风格、愿景与目标、事业与发展
工作层面：经济性回报、授权与赋能、机制与制度保障
协作层面：互补性高层团队、支持与辅导、理解与信任
成长层面：组织的知识共享与学习、压力与强化、评价与反馈
第三章、如何预防流失与检查保留与激励的效果？
第一节 预防流失更重要：建立关键人才预警机制、什么时候激励：选择激励的节点
【案例分享】阿里巴巴的“幸福指数”体系
第二节 精神奖励：服务年限奖、最佳员工、最佳团队等
第三节 保留效果可以从哪些指标反馈？
关键岗位缺失率：如何将关键岗位缺失率与管理者的绩效绑定？
关键人才保留率：关键人才保留谁来决定？谁来负责？
继任者的准备度：准备度如何评定？
【案例解析】京东“Backup 原则”（继任者原则）与“七上八下原则”（大胆启
用新人）
总结：保留与激励的道法术器势
1、势：时事造英雄
2、道：人性、人心、人情
3、法术器：是方法是手段是工具，没有最好，只有最适合
珀菲特顾问 | 林丽萍老师
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资深人力资源咨询顾问/讲师
《从零开始学胜任力模型建模与应用》作者
前 500 强上市集团公司人力资源副总裁
上海交通大学 特聘讲师/常驻导师
天津大学管理学院 特聘讲师
上海交通大学 工商管理硕士
光辉国际认证“KFLA 胜任力模型”建模师
光辉国际认证“KFALP 领导潜力测评”评估师
林丽萍老师 20 年大型外企/上市集团民企 HR 全模块专业和管理经验，多年外企和民企的高管历练
让其特别熟悉企业的实际情况，能够把脉企业的痛点。操盘过 5.4 亿人力成本管控及优化项目、大型集
团公司组织架构梳理及三定（定人定岗定级）项目、薪酬绩效体系搭建及落地、企业文化从 0 到 1 搭建
及落地项目、胜任力建模及落地项目、中高管定制培养项目；涉及医药、电池储能、新能源、半导体、
汽车、地产、互联网教育、大型零售点、金融、农业等众多行业。
林丽萍老师尤其擅长胜任力建模和组织人才盘点，胜任力领域十年磨一剑，100+场人才盘点实操
经验，长期为民企、外企和国企等大中型企业搭建各管理层级和各专业序列胜任力模型，帮助其建立人
才标准，用于人才评估和人才发展体系，因其建模灵活实用、高度定制化、贴合企业实际情况，因此备
受行业认可和客户赞赏。
| 培训课程 / Training courses |
1、《胜任力敏捷建模与任职资格体系构建》形式：公开课、认证课、企业内训、咨询项目
2、《基于业务的组织人才盘点》形式：公开课、认证课、企业内训、咨询项目
3、《构建高竞争力的人才战略》形式：公开课、企业内训、咨询项目
4、《非人力资源的人力资源管理》形式：公开课、企业内训、咨询项目
5、《绩效目标的设定和绩效辅导》形式：公开课、企业内训、咨询项目
6、《关键人才的保留与激励》形式：公开课、企业内训、咨询项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
宁德时代、临港集团、扬子江药业、无锡灵山集团、招行总行、中国银行、国家电网、中国邮政、
国家开发投资集团、丽水烟草、上海交大海外教育学院、信达生物制药、杭州微点科技、锐掣科技、
联志集团、新华国际教育集团、昂立集团、广州亚美科技等。
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
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60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
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企业内训
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项目咨询
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