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KEY WORDS OF Corporate Training

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让导师更强大,加速新员工融入与成长

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:带教导师、基层管理者、中层管理者等。

授课形式:内训

授课天数:2 天

课程背景| Course Background

当今时代,企业招聘到合适的人才不仅难度越来越大、成本越来越高,更重要的是招进来的新人,是否能尽快融入新的组织?如何能快速胜任工作岗位且能留存下来?外部环境的快速变化及企业的快速发展,并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长,所以带教辅导成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一,特别是针对新员工的带教辅导更为重要。

但事实情况是,多数优秀骨干可以将本职工作完成地很出色,而一旦教别人,却不知道要如何去教、不知道从何教起。导师在没有接受过系统的带教辅导培训时,很多时候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么,教学随机性强,没有有效的带教辅导方法,导致了教学时间长、辅导效率低、带教流于形式。

本课程为组织培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计,旨在让辅导者掌握与学员面谈、绩效辅导的途径与工具,可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能;让被辅导员工快速融入团队,适应岗位工作;掌握激发学员工作热情与意愿的方法,增强员工对团队的归属感,从而提升学员及组织的绩效。

 

课程收益| Program Benefits

² 帮助导师快速了解自身行为风格,明确组织对导师的定位要求和角色身份;

² 解读有效辅导的核心技能,迅速提升建立关系、有效倾听/提问/反馈的辅导能力;

洞悉不同情景、不同学员进行带教辅导的关键操作,激发学员热情、提升辅导学员绩效。

课程大纲| Course Outline

一、教练理念与辅导认知

1. 教练技术的起源与核心内容

【案例分享:橄榄球教练】

² 教练的角色与价值

² 教练的定位与方向

2. 何为教练式辅导

² 如何从教练的角度去看待一个员工

² 教练式辅导的信念

二、导师的角色定位与认知

1. 角色认知探索

【互动游戏:自我认知初体验】

² 导师自身行为风格探索

【应用工具:DISC行为风格测试】

² 导师在带教辅导中的主要角色

2. 自我认知的四个维度及提升方法

² 自我认知提升建议

【应用工具:乔·哈里认知视窗】

三、有效辅导的五个核心技能

1. 建立关系——快速建立关系的要点与技巧

² 学员行为风格确定及沟通方式

Ø 方法1:DISC沟通风格

Ø 方法2:国学快速识人技巧

【应用工具:对不同行为风格学员的建议沟通方式】

【行业案例:可以被有效带教辅导的学员的关键特征】

² 不同阶段及类型学员的辅导策略

Ø D1阶段——低能力、高意愿

Ø D2阶段——有些能力、低意愿

Ø D3阶段——高能力、变动意愿

Ø D4阶段——高能力、高意愿

【小组演练:不同的类型员工如何采取不同的辅导策略】

² 营造融洽的环境

2. 积极倾听——怎样让学员说出真实的想法?

² 倾听的三个层次

² 同理心倾听的关键要素

² 同理心解码的方法

【案例分享:四种应避免的倾听方式】

3. 有效提问——如何锚定学员需求、引发学员思考?

² 开放式问题VS封闭式问题

² 漏斗式提问:实现有效发问并聚焦的三个步骤

Ø Step1:开放地收集信息

Ø Step2:探究背后关联信息

Ø Step3:收口确认信息【小组演练:漏斗式提问】

² 导师有效提问的技巧:4F提问

【工具表单:有效提问的4个方面、20个问题】

4. 明确目标——明确辅导目标的4321方法

² 4个标尺:数量类/质量类/成本类/时间类

² 3个化:量化/细化/流程化

² 2个思考

² 1个原则:SMART原则

【小组演练:协助学员设定目标并明确】

5. 有效反馈——提供有建设性的反馈,回应改善、发现盲点

² 两种常用的反馈:正/负反馈

Ø 正面反馈

Ø 改进型反馈

² 有效反馈的方法

【小组演练:用正面或改进反馈的方法完成有效反馈】

四、辅导途径及辅导工具运用

1. 导师进行辅导的途径

² OJT:工作中教导

² OFF JT:工作外训练

² SD:自我启发

【工具表单:员工辅导任务分解表】

2. 导师辅导工具

² GROW模型辅导方法

【小组演练:导师进行员工绩效面谈辅导】

五、课程答疑及总结回顾

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|朱立老师

讲师简介 / About the Program Leader

朱立 ——组织管理与效率提升实战讲师

Ø 曾任:海尔集团 | 组织发展高级经理、解决方案经理

Ø 曾任:上汽通用汽车 | 学习发展经理、高级讲师

Ø 曾获:全国轻工企业管理现代化创新成果一等奖

Ø 曾获:全国企业文化建设典范企业最佳实践

Ø 山东省人力资源和社会保障厅特邀人力资源赋能讲师

Ø 智联招聘、同道猎聘等签约面试官及专家智库成员

Ø 国际认证行动学习促动师(ICF)

Ø 国家二级人力资源管理师

Ø 海尔大学认证高级讲师

Ø 美国计算机学会ACM会员/中国计算机学会CCF会员

Ø 11年以上培训授课经验,累计授课时长3000+小时

Ø 6年以上管理咨询经验,累计交付30项管理咨询项目

 

【个人简介】

朱老师兼具甲乙双方视角,拥有10年以上世界500强组织管理与效率提升实战经验、4年乙方咨询培训工作经验,曾在世界500强外企汽车企业(上汽通用汽车)、世界500强家电企业(海尔集团)任职,是上汽通用汽车的高级讲师、海尔大学认证高级讲师,是一位把课程讲出彩、咨询项目做落地的实战型讲师和咨询顾问。

在海尔集团任职期间负责组织发展及干部管理(3000余人),通过组织诊断、分析设计、信息化手段推动组织人才管理效率提升,建立了人才管理信息化平台、干部及后备梯队管理信息化平台,完成集团高管的高潜选拔培养项目1项(150余人);同时,担任集团的解决方案经理,为子集团、产业平台、小微公司提供组织诊断及咨询提效服务并完成6个组织管理提效项目的交付,其中对某产业平台的提效实现人员优化10%、人均效能提升20%。

在上汽通用汽车任职期间,先后负责大学生培养、工程师培养、高潜人员选拔、新任经理培养、企业文化建设,主导完成大学生培养4期(200余人)、工程师培养6期(500余人)、高潜人才选拔2期(70余人)、新任经理培养2期(70余人)、企业文化转型项目1项(覆盖4000余人),人才培养胜任上岗周期平均减少20%,对专业技术人才(1000余人)进行任职资质优化及职级认证、结果并联调薪,推动员工创新成果转化为专利11项。

 

 

【实战经验】

1、组织管理与经营业绩提升——某金融互联网公司、某控股集团、某产业公司实施

1) 2023年7-11月,为某金融互联网公司(新三板上市、年营收3300万)实施组织管理咨询项目,运用组织诊断工具方法,从业务流程、组织架构、薪酬激励、绩效管理、人员能力等5个维度入手、诊断梳理21个提升项,并通过战略复盘重新聚焦业务战略方向,推动内部管理问题解决、夯实管理基础,当年业务目标实现25%增长

2) 2022年8-12月,为某集团控股企业(A股上市公司、年营收3亿)成功实施新战略下的组织转型项目,运用组织发展与诊断方法,通过战略/组织/激励/文化/人才等多方面的诊断和分析,打通从战略→流程→架构→岗位→人员→绩效→激励的全流程,助力企业完成战略转型,当年实现人均提效40%、业务目标50%增长

3) 2018年3-10月,某产业公司(年营收5亿)由某集团参股变为全资控股,需明确平台公司在集团中的管控方式,通过业务流程、组织架构、文化融入、人才能力等多个维度的诊断及实施,帮助平台公司及人员融入集团文化并提升人员能力,最终平台公司提前1个月达成2018年度业绩目标年度业绩较去年提升12%,其中超过50%的产品经理业绩提升≥20%识别优秀产品经理15位3人晋升总监)、人员优化5%。

2、组织设计与定编控编——分别为某三甲医院、某市属国企、某科技公司实施

1) 2023年4-6月,为某省三甲医院的药剂科实施定岗定编项目,深入现场实际考察药剂科人员工作情况,输出了药剂科部门职责及各科室分工,通过工作分析、合理优化排班等方式,最终实现人员编制较之前优化12%、减编16人

2) 2022年6-8月,为某市属国有企业(千人规模、年营收100亿)实施职能部门人效提升与定岗定编项目,通过访谈、实际业务调研等并梳理、优化、清晰集团各部门及与的下属公司职责界面,根据业务实际定制出一套定岗及定编方法,最终实现集团整体职能人员编制减少5%减编78人,优化人才结构、提升组织人效。

3) 2021年4-10月,某科技公司(瞪羚企业、年营收1.2亿)由“硬件生产”公司转型为“技术+项目服务”型公司,需要进行战略转型及基于新战略下的组织设计,朱老师进行战略转型组织能力分析及业务流程梳理,重新设计了新的组织架构,将原来的24个部门整合优化为15个部门,主管级及以上管理人员由60人优化为40人

3、人力资源专业能力提升——为某上市公司、某地方国企、海尔集团实施

1) 人力资源管理全流程打通。2023年11月-2024年2月,为某A股上市公司(年营收5亿)实施人力资源管理全流程咨询,打通人才选/育/用/留的全流程,建立并优化组织设计流程(含组织架构、部门职责、岗位职责、人员定编、职级体系)、人才招聘流程(含社招校招流程、面试评价工具)、人才培养流程(含新员工培养、干部培养执行内容)、绩效管理流程(含绩效指标、指标评价标准、绩效评价标准、结果兑现标准)、薪酬管理流程(不同群体采用不同薪酬策略)等,根据业务规划制定了人力资源的三年规划

2) 任职资格及职级薪酬体系建设。2022年3-5月,为某集团公司(市属国企)进行职级及薪酬体系咨询,通过岗位价值评估,设计职级体系、优化薪酬体系,实现职级体系与薪酬体系的打通,建立员工在组织的发展通道及任职资格体系标准,明确多通道、多途径培养人才及拓展人才使用空间的育人用人机制;结合人员最新职级进行薪酬套算、预测人工成本实现人员适用新职级完成薪酬调整的平稳过渡,完成人力资源管理升级。

3) 人才发展体系构建。2019年在海尔任职期间,构建了海尔集团“非线性人才发展体系”,以“人的价值第一”为核心,创建非线性人才发展路径、搭建动态后备人才梯队、构建信息化人才增值平台、建立基于价值创造的多元化激励机制,全方位、立体化、多维度支持海尔的非线性人才管理,相关实践荣获全国轻工企业管理现代化创新成果一等奖

4、人才发展及管理信息化——海尔集团、上汽通用等人才培养发展及梯队建设

1) 高管后备梯队选拔及培养。2020年根据海尔集团战略转型要求,面对数字化时代及不断变幻的商业环境,面向未来培养高管领军人才,据行业对标及业务需要,明确高管人才培养方向及后备选拔标准识别高管后备Top150人、进行高管战略能力等培养提升,1年后3人晋升为集团高管、7人晋升为产业平台高管。

2) 人才梯队管理及信息化平台。2019-2020年在海尔集团任职期间,搭建集团三级后备人才体系,明确各梯队的标准、管理及激励机制,锁定各梯队高潜人才1000+;搭建人才管理信息化平台,建立人才盘点标准、实施显示各梯队人才分布一键获取个人发展数据画像,实时掌握人才发展状态、有效提升人才管理效率。

3) 人才培养项目设计与实施。朱老师于2013-2007年担任学习发展经理期间,累计交付大学生培养4期200余人)、工程师培养6期500余人)、高潜人才选拔2期70余人)、新任经理培养2期70余人),人才培养胜任上岗周期平均减少20%

 

【培训经验】

1、组织管理类专题培训——7个专题、5000余人、授课1200余小时

1) 2021年至今,朱老师先后为云南红塔集团(隶属中烟、年营收1000亿)、中航信上海(央企)、国家电网天津(央企)、东方雨虹(A股上市、年营收328亿)、银丰投资集团(民企、年营收316亿)、北京建谊集团(民企、年营收200亿)、金雷股份(A股上市、年营收19亿)、富奥电装空调(外企、年营收30亿)等知名企业提供《组织管控设计及操作实务》、《组织管理与效率提升》、《组织目标管理》、《组织诊断与组织变革》、《业务流程建立与优化》、《干部管理实践与应用》、《战略分析与战略解码》等专题培训超过120场,累计覆盖学员4000余人

2) 2024年6月,朱老师受邀参加山东省人力资源和社会保障厅组织的人力资源赋能活动,获聘为赋能讲师并完成《组织管理与效率提升》的主题分享(180余人),交流如何系统提升组织效率的方法与实践。

2、管理者能力提升专题培训——6个专题、3500余人、授课1000余小时

1) 朱老师结合在甲方10余年的经历及干部管理经验,根据管理者角色任务、聚焦实际业务场景开发6门专题课程,2022年至今先后为山东能源集团(省属国企、年营收万亿)、海尔集团(世界500强、年营收3000亿)、深圳水务集团(市属国企)、澳柯玛股份(A股上市、年营收100亿)、新疆洪通燃气(A股上市、年营收18亿)、山东黄金集团(A股上市、年营收600亿)等知名企业提供《华丽转身——管理者角色认知与能力提升》、《团队管理——如何打造高绩效团队》、《横向管理——跨部门沟通与高效协作》、《向上管理——如何高效地向上管理及汇报》、《快速识人——高效面试技巧与实践》、《非人力资源经理的人力资源管理》等专题培训超过90场,累计覆盖学员3500人(中层及以上管理者占比70%),学员满分占比超过90%

2) 2023年8月,朱老师受邀与“吴晓波频道”合作,对某高科企业中层(130余人)进行管理者能力提升的项目设计并进行《管理者角色认知与能力提升》培训,得到合作方及学员的一致认可与好评。

3、工作坊设计与执行——3个类别、47场工作坊、成果/案例410个、行动/措施1750余条

1) 团队共创工作坊。累计为长安汽车金融、澳柯玛电子商务、中信特钢、青发集团等实施“销售人员能力提升”、“业务流程共创”、“战略分析共创”、“组织架构设计共创”等共20场共创工作坊,输出团队共创成果150多个

2) 系统复盘工作坊。分别为云集数科、北京天海工业、中石化贵州等实施“年度战略复盘”、“经营业绩复盘”、“项目实施复盘”等共17复盘场工作坊,输出复盘案例254个、形成行动计划1000余个

3) 专题问题解决工作坊。累计为上海神力科技、东亿能源集团、中国电信河北、澳柯玛股份等设计并实施“研发问题分析与解决”、“人力问题分析与解决”、“知识管理问题分析与解决”、“绩效管理问题分析与解决”、“部门职责与定岗问题分析解决”、“岗位分析与定岗定编问题解决”等10场问题解决定制工作坊,形成问题整改措施750余个

 

【授课风格】

实用性强:据业务实际场景,通过实战演练、案例讲解、深入剖析等,让学员掌握真实业务场景下的挑战对应的解决方法,洞悉场景背后的系统性思考及解决方法,实用有效;

专业性强:以真实的业务案例为切入,结合具体应用场景深入分析,对主题进行层层解构,让学员知其然、更知其所以然,让学员掌握专业工具和方法、学会透过现象看本质;

互动性强:授课过程中善于与学员互动,运用行动学习、共创等方法启发学员思考,对关键内容进行纵/横向关联及深层次解读,深入浅出、生动形象。



培训课程 / Training courses

组织管理类

《组织管控——组织管控设计及实务》

《组织提效——组织管理与人效提升》

《组织变革——组织诊断与组织变革》

《组织战略——战略分析与战略解码》

《流程管理——业务流程建立与优化》

《干部管理——干部管理实践与应用》

《组织创新——“人单合一”管理模式与实践》

管理者能力提升类

《华丽转身——管理者角色认知与能力提升》

《向上管理——如何高效地向上汇报》

《团队管理——如何打造高绩效团队》

《横向管理——跨部门沟通与高效协作》

《快速识人——高效面试技巧与实践》

《让业务管理者更强大——非人力资源经理的人力资源管理》

工作坊及人力专题类

《团队共创——群策群力、共创未来行动学习工作坊认证课(可据需求定制)

《业务复盘——系统高效的复盘工作坊》(可据需求定制)

《问题解决——问题分析与解决工作坊》(可据需求定制)

《组织定员——定岗定编与工作分析实务》

《绩效管理——基于战略承接的绩效管理》

《任职资格——任职资格体系建设与应用》

《人才盘点——组织人才盘点与人才发展》

 

 

 



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

汽车/家电等制造行业:中国重汽集团、上汽通用汽车、长安汽车、中车洛阳机车公司、海尔集团、方太集团、澳柯玛股份、海信集团、中信特钢公司、北京天海工业、金雷科技股份公司、富奥电装空调、昆山宝锦激光拼焊、……

IT/科技/生物行业:中国民航信息集团、北方华创科技集团、上海神力科技、卡奥斯物联生态科技、日日顺物流科技、云集数科、青岛雷神科技、伊品生物科技股份、海尔生物医疗股份、鲁抗医药集团、旭辉科技、……

能源/建筑/化工行业:山东能源集团、中国石化贵州公司、山东黄金集团、新疆洪通燃气股份集团、东亿能源集团、淄博矿业集团、北京建谊集团、尚层装饰集团、青岛地铁集团、恒信集团、东方雨虹、山东银丰控股集团、深圳水务集团、青发控股集团、……

烟草/银行/电力行业:中烟红塔集团、中国银行、招商银行、工商银行、国家电网天津公司、山西电力、新疆电信、中国电信河北、……

投资运营/医院/出版等行业:海发集团、潍投集团、安医附院、青岛出版集团、……


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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