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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：人力资源总监、经理主管、绩效经理、主管、专员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着机会驱动企业成长到管理驱动企业成长的变迁，组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言，企业管理就是绩效管理，绩效管理是企业管理的核心。一方面人力资源管理者未扎实掌握绩效管理体系的理论和实际操作，存在错误的认知和一知半解，企业现行的绩效管理体系存在诸多问题，不能促进战略落地，绩效提升和员工发展。另一方面“绩效考核无用论”、“绩效主义毁和索尼”等不严谨的言论影响了一些企业坚定推行绩效管理的决心。
实际上绩效管理仍然是企业管理的主要抓手，上接企业战略，与各项管理手段关系密切，一方面一些长期坚持实施适宜的绩效管理模式的企业取得了长足的进展，值得学习和借鉴；另一方面绩效管理理论和方法在互联网+时代发生了一些变革。因此人力资源管理者作为绩效管理体系的归口管理，应该更加重视和认真学习绩效管理的理论与实践，选择适合本企业的方法，确保战略落地，绩效提升和员工发展。
课程收益| Program Benefits
● 正确认识绩效和绩效管理，抓绩效的本质和绩效管理的关键；
● 熟悉绩效管理体系运作的流程；
● 掌握和熟练运用绩效管理系列工具。
课程大纲| Course Outline
导入案例：
1. A公司人力资源总监的困惑
2. 国内企业绩效管理中存在的问题
上部：理念篇
一、绩效的本质探讨
1. 组织期望
2. 有效输出
3. 从战略到执行从执行到结果
（输入-过程-产出）
二、绩效管理与绩效评估的7个区别
1. 人性假设不一样
2. 作用不一样
3. 涵盖内容不一样
4. 结果运用不一样
5. 侧重点不一样
6. 参与方式不一样
7. 效果不一样
三、绩效管理的作用
1. 从组织的角度看
1）为企业诊断运营状况和进行决策收集信息
2）了解员工基本情况
3）为公司的人事决策提供依据
2. 从员工的角度看
1）加强员工的自我管理
2）发掘员工的潜能
3）实现员工与上级更好的沟通
4）提高员工的工作绩效
四、绩效管理的3个关键词
1. 持续沟通
2. 激励导向
3. 持续改进
下部：实操篇
第一讲：制定绩效计划
一、确定绩效目标
1. 绩效目标的3个来源
1）组织的绩效目标
2）岗位职责
3）内外部客户需求
2. 绩效目标的4个注意事项
3. 绩效目标的表达形式
1）绩效标准+目标值
工具：SMART原则
4. 目标分解3步骤
1）分解总目标的3个动作
2）目标分解到部门的3个动作
3）目标分解到个人的3个动作
拓展游戏：收获季节
5. 目标承诺及目标协议书
二、确定绩效指标
1. 绩效指标的4个构成要素
2. 绩效指标设计的8个原则
3. 绩效指标设计的7个步骤
1）确定评估对象
2）进行职责分析
3）绩效指标体系设计
4）绩效指标的提取
5）绩效指标的筛选和确定
6）绩效指标的评估
7）绩效指标的修正和定
工具：QQCT
三、编制绩效计划
1. 绩效计划的6个主要内容
2. 绩效计划制订的4个原则
1）目标导向原则
2）全员参与原则
3）流程系统化原则
4）可行性原则
3）绩效计划制订的3个阶段：准备-沟通-审定和确认
案例：Z公司的绩效管理体系
第二讲：绩效实施
一、成立绩效管理组织
1. 决策层-推动者
2. 人力资源-专家
3. 直线部门-第一责任人
4. 外部专家-支持者
二、设计绩效管理方案
1. 绩效管理制度的7项要求
1）全面性和完整性
2）相关性和有效性
3）明确性与具体性
4）可操作性与精确性
5）原则一致性与可靠性
5）公正性与客观性
6）民主性与透明度
2. 绩效管理工作的5个配套
1）完善公司治理结构
2）完善奖惩分配机制
3）建立业务工作流程
4）建立预算评估机制
5）建立信息平台
案例：T公司的绩效推进
第三讲：绩效评估
一、绩效评估的5个维度
二、绩效评估的方法
1. 相对评价法
2. 绝对评价法
3. 描述法
三、绩效评估方法选择的5个原则
1. 适应性原则
2. 成本最优原则
3. 高信度和高效度原则
4. 易于操作原则和精度原则
5. 制度保障原则
四、管理者在绩效评估中的十大误区
1. 对比效应
2. 首因效应
3. 晕轮效应
4. 像我效应
5. 中间效应
6. 宽松效应
7. 苛严效应
8. 外在因素
9. 归因误差
10. 技术因素
案例：Y公司的绩效考评
第四讲：绩效反馈
一、绩效反馈的4个原则
1. 坚持具体全面原则
2. 坚持互动原则
3. 坚持对事不对人原则
4. 坚持正面引导原则
二、绩效面谈的技巧
1. 双方信任关系的建立
2. 积极有效的倾听
1）保持良好的目光接触
2）适时而恰当的提问方式
3）适当地给予总结与确认
3. 语言表达的技巧
工具演练：汉堡原则
工具演练：BEST反馈
三、绩效申诉的3个注意事项
1. 具体分析投诉内容
2. 要把处理申诉过程作为互动互进的进程
3. 申诉处理结果及时告诉员工
案例：B公司的绩效反馈
第五讲：绩效结果应用
一、绩效结果应用的3个原则
1. 提升绩效，促进发展
2. 关联利益，共荣誉，同成长
3. 利于人力资源管理决策
二、绩效结果应用防范4问题
1. 没有及时反馈
2. 没有与利益紧密结合
3. 没有针对员工需要培训和改进的地方
4. 方式单一，形式化严重
三、绩效结果的7种应用
1. 制订绩效改进计划
2. 提供有针对性的培训
3. 薪酬奖金的分配
4. 进行职务调整
5. 进行员工职业生涯规划
6. 进行人力资源规划
7. 正确处理内部员工关系
四、绩效改进的3步骤
1. 分析结果，找出问题
2. 制定方案，准备实施
3. 落实方案，提供支持
案例：W公司的绩效考评结果应用
讲师背景| Introduction to lecturers
付源泉老师 企业人才管理专家
17年企业管理实战经验
同济大学工商管理硕士
汇人网、三才人力等多家人力资源认证机构特聘讲师
曾任：正泰集团 | 综合管理经理
曾任：塔达希时装（美国五大晚礼服品牌） | 人力资源总监
曾任：雅茗天地集团（台资上市） | 人力资源高级总监
擅长领域：人力资源、薪酬、绩效、非人、通用管理
付源泉老师拥有17年企业管理工作经验，历经制造、时装、餐饮等多个大型民营、外资、台资企业。其中任职TADASHI SHOJI（塔达希时装）时，为企业完成了人才团队扩展，引进关键人才50余人，有效支持了区域工厂开设、电商业务建立和新品牌筹备。
15年培训经验历练，曾为丁盛人才、三才人力资源、汇人网、51Slary等多家人力资源认证机构2000多位学员进行了80多期《人力资源管理师》、《绩效薪酬师》、《人事上岗证》课程讲授，深受学员欢迎与机构认可。迄今已进行400多场授课，授课学员10000多人，好评度95%。
实战经验：
◆ 任职正泰集团期间，主要负责调整组织架构、制定人力资源规划、培养和管理内部培训师等工作。
1、参与制定“十一五”规划和“十二五”规划，通过方针目标、专项计划和月度计划等实现目标计划管理措施的落实。同时为集团撰写《顾客服务规范》、《合同评审管理》、《新员工入职引导》等20余个制度。
2、组织招聘团队为企业引进约50名国际化营销人才，约60名研发、工艺技术人才。
3、设计《海外营销团队激励方案》、《评审和设计人员绩效考评方案》、《售后服务人员绩效考评方案》等方案，有效提升团队效能，实现海外营销团队人均业绩超800万元，评审和设计人员工作效率提升50%，售后服务费用下降1.5%。
4、创建GCLP（正泰电气国际化商业人才领导力发展项目）项目，现该项目共培养约80人，其中30多名学员成为了集团各岗位关键的核心员工。
◆ 任职雅茗天地集团期间，主要负责制定人力资源战略规划、组织管理创新和变革，完善绩效管理、薪酬管理等工作。
1、为集团制定2018-2020年人力资源规划、《组织层级&职位层级对照规则》及2017年终和2018年度《绩效评估执行办法》（KPI体系和价值观评价标准）修订、宣贯和推行，并通过强化正确的行为驱动绩效提升。
2、主导从广开渠道、加强管理、节省费用三个方面提升招聘体系，达到年度招聘计划完成率超过95%，确保了人力资源供应，妥善解决了春节期间人力缺口，同时通过提升自招比率、降低中介费用，节省了招聘成本。
授课案例：
☼ 为悦瑞三维科技有限公司（3D打印TOP3）、百劲机械、保隆电子等企业提供《非人力资源经理人力资源管理》培训，共16期
☼ 为上海隧道、锐奇控股、百劲机械等企业提供《绩效管理》培训，共10期。
☼ 为某省职业经理人协会进行《管理者角色认知与自我管理》授课，共8期。
☼ 为上海市燃气公司进行《薪酬体系设计-打造全薪动力》授课，共６期。
☼ 为上海市华侨城欢乐谷提供《MTP中层管理技能提升训练》授课，共４期。
授课风格：
● 贴近场景，注重实效：多年企业人力资源管理工作经验，能把握不同类型和不同阶段企业遇到的问题，针对需求和目标定制培训内容，确保培训效果。
● 理论系统，逻辑严谨：一直在进行专业的理论知识研习，系统掌握人力资源管理和MTP理论，注重讲授内容之间的联系和内在逻辑。
● 轻松活泼，风趣幽默：亲和力强，浅入深出，语言生动，化繁为简，化简为趣。
● 注重体验，互动性强：运用交互式教学、引导技术等学习方法，以学员为中心，灵活运用案例研讨、拓展游戏、小组PK、影视等多种教学方法帮助学员多感官学习。
人力资源类：
01-《绩效管理-从考核到改进》
02-《薪酬体系设计-打造全薪动力》
03-《非人力资源经理的人力资源管理》
04-《战略性人力资源管理》
通用管理类：
01-《蜕变-管理者角色认知与自我管理》
02-《运筹帷幄-四步驱动目标达成》
03-《分身有术-管理者授权担责出结果》
04-《激励有道-管理者从“心”激励》
制造行业：东风悦达起亚、上海社会保障卡中心、上海交通巴士运输集团、上海电气、南翔集团、迎驾集团、红星机电、奔腾电工、锐奇股份、新华控制技术、斐讯技术、库卡机器人、悦瑞三维科技、山河药辅、百劲机械、光塑机械、樱花文化用品、帕卡耐精机械、至正道化高分子材料、高通半导体、瑞邦包装、魅宝活性炭、中科电力装备集团有限公司、安徽金力电气技术有限公司、安徽丽奈尔服饰有限公司、安徽星凯龙客车有限公司……
服务行业：华侨城欢乐谷、松江燃气、开元名都酒店、松江人才协会、江苏人才金港、晟唐创业、嘉捷顿物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集团有限公司……
快销零售行业：快乐蜂、快乐柠檬、巴比馒头、威镇鸣食品、大同利美特时装、丽奈尔服饰、保资国际、道坤科技、阜阳华联集团股份有限公司、安徽一笑堂茶业有限公司......
地产建筑行业：上海隧道、崇邦集团、江河幕墙、安徽红达集团、合肥建工集团有限公司、铜陵益建工程有限公司……
其他行业：中科大国祯信息科技有限公司、合肥鼓楼商厦有限公司、安徽八里河旅游开发有限公司、马鞍山天福康药业有限公司、中国计算机函授学院、合肥城市云数据中心股份有限公司、安徽新天地商业管理有限公司……
部分学员评价：
付老师有多个行业和多种性质企业丰富的实际工作经验，授课时能把理论和实践相结合，通过与实际工作贴近的案例研讨和在工作中可以应用的工具练习，能有效地提升学员对培训内容的理解和培训目标的达成。
——保资国际 董事长 徐道举
付老师既有战略高度，又有系统理论，还有企业实操经验，授课互动性强、体验感深，是一位理论与实践相结合，并且不断地进行自我提升的好老师。
——某职业经理人协会 副会长 吴义海
付老师有扎实的人力资源管理理论，丰富的人力资源工作经验，熟练的授课技巧，是学员反馈最受欢迎的讲师之一。
——COCO假日酒店 董事长 张来荣
付源泉老师治学严谨，授课钻研，热忱、认真地投入地对待教育事业，深受学员欢迎和机构喜爱。
——新华控制技术有限公司 总经理助理 胡晓明
付老师您的课讲得很灵活还有点小幽默，我从实务就开始在上课，但是上了这么多课，印象最深刻的就是您跟一位讲劳动关系的老师，希望以后能经常交流，向您请教！
——丁盛人才 贾默仁
付老师授课基本功扎实，熟练运用概念表达技巧，富幽默感和感染力，对学员有很强的带动能力。
——百劲机械 总经理 郑岳光
付老师今天的课真的很棒，恨时间太短。您的知识结构细腻扎实，自身很多经验启发也很大。收获颇多，希望今后还有学习的机会。
——悦瑞三维科技 人事总监 汪智慧
我的工作背景对比起其他人都没有太大的优势，还是听了您的课才找到实用的方法。后来因为害怕不能越级考试，所以还是努力了一把，一次通过呢，非常感谢遇到了您，有幸听了您的课程！
——精英教育 某学员
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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