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基于绩效提升的教练式辅导

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
基于绩效提升的教练式辅导
参加对象
管理者
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

在工作环境中,有太多领导是因为自己的专业技能与绩效优异而被晋升。但在晋升为领导后,却往往面对一个挑战:不知道该如何系统化指导或培育部属以让他们成功的完成任务!最常见的现象是当了主管后,还继续从事或执行未晋升前的任务,而部属们也无法从领导身上,学到更好的做事方法,进而提升自己与团队的绩效。

在今日竞争激烈的商业环境中,企业无法一再承受员工总是在尝试与错误中学习,事情需要第一次就被做对、做好!相信大家也都认同,员工必须自己负起责任,来改善绩效不佳的工作成果,或是改进可能造成他人困扰与妨碍组织运作的态度及行为。但要员工自觉改善并不容易,因此主管必须知道如何有效指导以帮助他们进步。然而,在指导之前,若主管不知如何诊断员工绩效表现不佳背后的真正原因,那纵令花了再多的时间或是提供再多辅导,也可能因未能对症下药而沦于浪费。正所谓望、闻、问、切,在提供方案协助员工解决问题前,如何抓对根因、下对判断对主管而言是极为重要!

本课程将提供学员系统性的方法来分析并找出员工表现不佳背后的真正原因,并透过教导与练习,协助学员深化应用高效辅导的步骤与方法,从而在工作中能改善与提升员工绩效,更让整个团队有机会迈向卓越!

课程大纲 COURSE OUTLINE

单元

内容概述

1

主管,你就是教练!

§ 绩效1.0-2.0-3.0时代对管理者角色定位的变化

§ 「主管即教练」的观念及作为团队领导者进行日常辅导的重要性。

§ 管理中常见的辅导议题以及有效辅导的行为。

§ 成为“教练”需要的三大能力

2

发现教练式辅导机会点

§ 诊断辅导机会时常踏入的陷阱及其对团队的影响

§ 诊断辅导机会四步骤及各步骤执行重点:

ü 发现征兆:常见需辅导的征兆。

ü 搜集信息:为有效进行诊断,主管应观察与收集资料避免误判。

ü 检验根因:员工表现不佳可能原因众多,主管学习如何应用分析工具找出可能原因。

ü 做出判断:确认辅导优先级,并做好准备。

§ 个案讨论:小组利用诊断工具表单针对个案进行辅导机会诊断,找出问题的症结以利后续辅导提升绩效与表现。

3

高效教练式辅导技巧

§ 员工五大需求——EEISS

§ 「沟通3法宝」和「互动流程」在辅导情境下该技巧的运用重点:

ü 沟通三法宝:听、问、说。

ü 教练式互动流程-GROWS:定方向、理情况、想方案、明作法、做总结。

4

技巧练习

§ 学员分组情景扮演,运用所学技巧进行技巧练习并进行反馈。

5

追踪反馈才是成功关键!

§ 辅导后应如何设定目标与追踪成效以衡量辅导的有效性。

§ 有效反馈三要素与行为事例的技巧(STAR/ STARAR)。

6

总结

§ 学员拟定后续应用辅导技巧的机会与计划。

§ 总结学习要点与回答学员问题。

 

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
方向晖老师

珀菲特顾问 | 方向晖老师

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讲师简介 / About the Program Leader

Ø 实战型管理咨询顾问

Ø 原华为公司全球组织与组织绩效专家

Ø 美世咨询(Mercer)华南区咨询总监

Ø 合益集团(Hay Group)高级咨询经理

Ø 中国培训与发展协会会员

Ø 加拿大蒙特利尔大学MBA

Ø 加拿大培训与发展协会会员(CSTD Membership)

Ø 美国国际集团(AIG)培训经理

工作经历:

Ø 曾先后在华为集团、美国国际集团(AIG)、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务,在跨国知名咨询公司Hay Group、美世(Mercer)集团担任资深顾问、咨询总监等职务。

Ø 在华为工作期间,担任全球人力资源管理专家,专注战略、组织、和能力素质与任职资格模块的持续优化,构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。

Ø 多年中高层管理经验,兼具甲方、乙方经验,可谓身经百战,集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对管理需求的深入把握,为客户的可持续发展提供了实际且落地的帮助。

优势与特长:

Ø 兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验,深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。

Ø 不但关注客户对前沿理论的吸收理解,而且结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作积累,集理论与实务于一身。凭借长期、丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握,为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。

专业专长:为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究:基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建、基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展和战略澄清等。

讲授风格:深厚扎实的理论功底,风趣幽默的讲解风格,授课案例丰富,研讨互动,引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论,并能够基于客户需求定制开发,确保课程效果和技巧、方法落地!

培训课程 / Training courses

Ø 《基于BLIM的战略规划》

Ø 《BEM-战略解码与执行》

Ø 《基于战略的目标管理》

Ø 《四驱领导力》

Ø 《打造高绩效团队》

Ø 《非人力资源经理的人力资源管理》

Ø 《构建任职资格体系与员工职业化发展》

Ø 《基于行为的结构化面试BEI技术》

Ø 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

Ø 《善言增效-—绩效辅导与教练》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

华为公司、远景能源、宁德时代新能源、深信服科技、迈瑞、兴业银行、TCL、顺丰、比亚迪、越秀集团、广州松下、平安产险、腾讯游戏、华星光电、迈瑞医疗、京东、OPPO、Vivo、国泰君安、金风科技、欧普照明、华润集团、万科地产、南方航空、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、华润三九、顾家家居、晨星资讯、联亚集团、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、中广核、中国工商银行、华北制药、招商银行、爱默生、国海证券、安吉尔、欢聚时代、好太太、深圳水务集团、南方基金、招商证券、上海机场、中集集团、AGC玻璃、大亚湾核电、华侨城集团、财富证券、广州供电局、深业集团、广东电信、威高集团、迪安诊断等

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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