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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
课程收益| Program Benefits
● 帮助了解目标管理与绩效管理相结合的管理方法
● 帮助掌握符合企业发展需求的绩效考核设计、指标设定等思路和方法
● 帮助掌握有效的绩效实施与面谈技能
● 学习和掌握,让业绩评价体系落地、有效,确实促进企业战略目标实现
课程大纲| Course Outline
第一讲:绩效管理认知
1. 绩效如何定义
1)高管眼中的绩效
2)中层眼中的绩效
3)员工眼中的绩效
2. 为什么要进行绩效管理
3. 绩效管理与企业战略实现的关系
4. 绩效管理常见问题
5. 绩效管理角色关系
第二讲:企业绩效管理四大认知
认知一:业务经理是绩效第一负责人
认知二:绩效管理的核心:目标的管理
认知三:绩效管理的关键
1)提升改进企业绩效
2)提升改进部门绩效
3)提升改进员工绩效
认知四:绩效管理的三个目标——战略、管理、培育
第三讲:绩效管理体系的规划建设
一、绩效管理模型
二、绩效管理的三大基石
1. 战略
2. 管理
3. 文化
三、绩效管理的三大系统
1. 绩效指标
2. 绩效流程
3. 绩效文化
四、绩效管理必备三要素
要素一:指标
要素二:承诺
要素三:改善
五、绩效管理的四大环节(PDCA)
1. 绩效计划
2. 绩效辅导与实施
3. 绩效考核
4. 绩效反馈与改善
六、团队绩效管理循环
1. 绩效契约签订
2. 环境资源分析
3. 绩效评估
4. 结果应用
七、个人绩效管理循环
1. 绩效计划制订
2. 绩效辅导沟通
3. 绩效考核评价
4. 绩效结果应用
八、绩效管理的成功四要素
要素一:确保绩效循环完整
要素二:管理者和员工共同参与
要素三:持续保持360度平等沟通。
要素四:公司战略目标和员工职业目标相结合
要素五:着眼“绩效提升”
第四讲:绩效考核核心——目标管理的落地指南
一、绩效考核实施步骤
1. 成立绩效考核委员会
2. 确定绩效考核实施策略与行动计划
1)确定绩效考核的内容与标准
2)确定绩效考核结果兑现方案
3. 绩效考核实施的培训辅导
4. 战略分解岗位/部门业绩标准
5. 实施绩效考核
6. 绩效反馈与改进计划
二、绩效考核层次划分
1. 团队关键业绩考核
2. 个人关键业绩考核
3. 绩效考核等级划分
三、目标分解下沉
1. 战略管理与目标
工具介绍:平衡计分卡(BSC)与目标管理(MBO)
2. 目标设定SMART原则
3. 设定目标的七步法
实操演练:用平衡计分卡分解某部门团队目标
四、五步,实现从目标到指标
1. 第一步:认识绩效指标种类
1)定量
2)定型
3)过程
4)附加
2. 第二步:确定关键绩效考核指标的选择和权重
3. 第三步:建立个人绩效指标体系
4. 第四步:制定中高层团队管理者的绩效指标体系
5. 第五步:评估不太容易量化的员工的业绩
案例分析:好的企业的绩效管理体系及考核标准介绍
实操演练:设计某岗位绩效考核指标
第五讲:绩效考核评价与反馈改进
一、绩效考核评价方法
1. 360考核法及模板介绍
2. 关键事件考核法
3. 目标考核法
4. 平衡计分卡
二、绩效评估反馈
1. 面谈反馈步骤
2. 不同类型员工面谈重点
3. 有效的反馈辅导
工具分享:GROW模型
案例场景:分析不服气的员工
实操演练:设计实施一场绩效反馈面谈
绩效改进计划(PIP)制定
1. 绩效回顾
1)尽可能详细地阐述绩效讨论的历史
2)说明个人在特定领域存在的绩效问题(通常划分为2-5类)
3)举例为员工说明所表现出的每一个特定的绩效问题
4)必要时提前准备相应的证据辅助沟通
2. 改进周期
1)有规章制度的按制度执行;无制度的,平均60-90天
2)影响因素
a员工的水平
b他/她的工作周期
c工作的复杂性
d劳动合同到期日
3. 改进培训
1)明确具体的培训信息
2)需要告知培训的原因
3)执行培训应当有痕迹
4. 改进目标
1)尽可能使用客观因素
2)尽可能客观衡量主观因素
3)定义未通过的标准
4)定义未通过PIP的处理方式,避免模糊化表述
5. 进度审查
1)讨论阶段性的改进进度
2)进度审查后的双方确认
3)改进计划期间安排期中评估
第六讲:绩效管理避坑指南
1. 绩效管理时机
2. 绩效管理谁负责、谁评估?
3. 建立公平的绩效管理
4. 慎重使用“末位淘汰”
5. 企业绩效管理常见错误认知
6. 企业绩效管理失败成因分析
1)绩效考核体系缺陷
2)绩效考核指标缺陷
7. 团队leader在绩效考核中的典型问题
讲师背景| Introduction to lecturers
苏毅老师 组织与人力资源管理专家
18年企业人力资源管理经验
北京大学企业管理研究生
中英双语授课
曾任:艾默生网络能源(世界500强)|大中华区培训发展总经理
曾任:戴尔中国有限公司(世界500强)|高级人力资源顾问
曾任:广田控股集团(民营500强)|人力资源总监
曾任:高德置地集团|人力资源总经理
→专业认证:美国柯式四级评估培训认证、美国人力资源管理协会专业认证
→擅长领域:组织变革、组织能力建设、招聘面试、绩效管理、非人、人才梯队搭建、企业文化建设、培训发展体系建设
实战经验:
老师任职世界500强10年、中国知名民企8年的人力资源高管,熟悉人力资源全领域的专业工作,曾亲历业务转型、跨国并购背景下的人力资源整合管理,对于不同模式下的管理之道有独特见解。并服务多家名企,优化组织结构、建设人才梯队、节约用人成本等,
☑曾任艾默生网络能源大中华区学习发展负责人
——负责企业培训体系建设:组织高管团队、各业务部门建立团队核心素质模型,盘点高潜人员和核心人员,为人员发展编撰培训发展文件和培训手册,并多次主导高潜和核心人员的培训发展项目,如高层管理实践项目、分公司部门经理培训培养项目,项目中作为企业亚太区认证讲师,为2000+员工授课超50场。
☑曾任职戴尔日本及亚太区高级人力资源管理顾问
——负责亚太及日本区人力资源统筹工作:梳理企业人才结构,设立高潜员工库,并针对性为企业规划实施全球顶级人才发展项目(leadership2030),实现顶级人才储备超100人
☑曾任广田控股集团人力资源总监
——负责集团组织结构优化、企业并购的人力资源重组工作:针对集团的人力资源战略规划,对集团的组织结构进行优化,实现三级管控的定位确认,并编制控股集团的人力预算方案;得到高层领导的一致认可,后被任命为集团跨国并购的项目人力资源重组负责人,主导与意大利玻璃幕墙的人力资源的重组、新企业文化构建(跨国并购,两企业涉及10余国7000+员工),对全球300+关键人员分析,形成170余人长期激励和保留计划。
☑曾任高德置地人力资源总经理
——负责集团业务转型下组织变革工作:在企业由传统地产公司向数智化商业地产公司转型中,主导人力资源板块的架构优化,成立人力部门的中台运作模式、组织架构调整至平台型事业部制、管控模式调整为总监负责制,实现企业对HR的整体满意度提高至95%、管理层级减少2层、业务流程缩短至4小时。
项目经验:
■ 金宝贝早教——储备店长培养项目,助力企业高潜力人员挖掘盘点,并设计内部人才梯队培养方案,构建人才培养系统,快速培养30名店长和副店长,后期新业务骨干均来自该项目。
■ 致欧科技——组织流程和架构设计项目,以企业战略需求为核心,为企业设立业务三支柱的内部协同机制,确定新架构下的组织部门权责利和考核指标,并推动变革工作落地,期间共成立12个公司级变革项目,10个部门级变革项目。
■ 拉拉米科技——绩效薪酬体系更新项目,助力企业落地强激励性的浮动奖金和正向考核机制,提高内部人员竞争性和企业外部人才吸引力。使内部员工满意度由65%提高到90%,吸引近60外部高管加入,平均到岗时间20天。
■ 天安数码城集团——企业商学院建立项目,完成多位一体的企业商学院规划,获得公司领导高度好评,为企业培养超过100名高级管理人员
授课经验:
曾为多家知名企业提供人力资源管理和组织变革的课程培训,累计培训学员5000+人、服务知名企业50+家,课程好评率高达90%:
《与人为伴:非人力资源经理的人力资源管理》
《点睛之学:打造顶尖面试官》
《结果为王:承接战略落地的绩效管理》
《精兵强将:搭建高效人才梯队体系》
《实战为基:建设训战结合的培训体系》
《鼎固革新:数字化思维的HR管理》
《思行合一:让企业文化系统“活“起来》
《活力之企:组织发展和组织变革》
《直面挑战:多变环境下的组织活力激发》
《充满活力;组织变革成功之道》
艾默生、戴尔、智联招聘、中国银行、广东电力、中国移动、中国电信、中国联通、三星、富士康、日立、大兴汽车集团、光启技术、广田集团、高德置地、广东电网佛山供电局、湖北新能源、天安数码城集团、拉拉米科技、美国爱舍丽家具、货拉拉、周大福、洲际酒店集团、顺丰速运、合纵文化、阿里巴巴、承构建筑、励展华博、金汇金融、金宝贝早教、海尔信息科技、致欧科技、广东腾峰电力、华创证券、天安保险、广铁集团、华侨城、华强方特、朗弘地产、奥林巴斯、朗润教育、海馨尔香氛、珠海市翔翼公司、中海集团、亿讯电子
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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