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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业高层、中层管理人员、HR
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
绩效是企业管理的核心，企业引入绩效考核工作后发现，考核并没有带来绩效的提升；考核者和被考核者对考核工作不重视、流于形式；考核太繁琐，工作量太大，疲于应付；不知道怎么利用考核结果；各级经理和HR不能形成合力；考核制度存在先天不足；绩效考核成了“鸡肋”式的管理工具。
主要原因是，对绩效考核理念认知有偏差，操作方法不科学。
本课程用系统思维，针对企业考核理念、考核方法、绩效改进方法、考核者管理职责等问题，从6个维度对绩效管理系统进行升级，帮助企业修正考核理念，用结构化思维分析改进绩效，找到绩效的“四梁八柱”，使用4K1B量化技术科学公正评价绩效，演练考核者PDCA各模块的高绩效行为，找到建立企业优秀绩效文化的路径。
课程收益| Program Benefits
● 学会应用MECE工具，结构化分析公司、部门、岗位绩效。
● 学会使用4K1B绩效量化技术，完成模拟岗位/部门的三项最重要绩效的评估。
● 学会结构化分析绩效差距，制定绩效改进策略。
● 学会使用“4K1B”量化技术，重点量化管理、服务、研发等岗位绩效。
● 学会绩效考核PDCA环节的沟通、辅导、跟进等管理技能。
课程大纲| Course Outline
导入：问题聚焦
问题：为什么企业实行绩效考核后，绩效没有提升，都觉得工具不好用？
1. UMU问卷调查
2. 绩效问题聚焦
第一讲：绩效管理理念升级——从考核思维升级为绩效管理思维
一、考核（点线）思维的弊端
弊端1：逻辑的不确定性，每个环节有逻辑缺陷
弊端2：以考代管，管理简单化
弊端3：注重结果，忽视过程
弊端4：注重成果，忽视原因
案例分析：管理中点线思维的例子
二、管理思维的优势
1. 绩效的三大特点
1）特点一：多因
2）特点二：多维
3）特点三：变动
2. 结构化思维与系统思维
1）结构化思维——能够看全，防止认知盲区
2）系统思维——强调整体、动态、平衡，防止以偏概全
结构化与系统化的区别：包含和被包含的关系
练习：举例结构化、系统化
第二讲：方法论升级——从执着于果升级为擅于求因
一、结构化分析三种绩效
第一种：公司绩效
1）业务价值链——从横向的一级流程看公司如何创造高绩效
2）管理价值链——从纵向的流程管理流程看如何提升管理绩效
练习：用平衡轮分析影响公司绩效（横向、纵向）的主要因素及差距
第二种：部门绩效
练习：用平衡轮分析影响部门绩效的主要因素及差距
第三种：岗位绩效
练习：用平衡轮分析影响岗位绩效的主要因素及差距
二、分析绩效的技术与工具运用
1. 金字塔原理与结构化思维
2. 职责匹配图与流程思维
3. 鱼骨图与因果思维
工具：MECE、职责匹配图、鱼骨图
练习：生产效率影响因素分析
练习：财务成本控制策略分析
第三讲：方法论升级——从求全责备升级为抓少数关键
案例分析：蒸包子的关键影响因素分析
一、团队共创，“四梁八柱”
1. 优秀公司的共同特征——高层的共识至关重要
2. 卓越管理的共同特征——对优秀管理要有标准
3. 优秀管理者的共同特征——管理者角色认知要清晰
4. 优秀团队的共同特征——团队建设要有标准和目标
二、工作活动分析与分类
1. 升值活动VS不升值活动
2. 充分条件VS必要条件
3. 驱动因素VS影响因素
练习：《管理者管理行为的工作绩效分析》
第四讲：科学公正评价绩效——从量化误区升级为4K1B量化
一、传统绩效量化的三大误区
误区一：注重结果，轻视过程
误区二：全部数据化
误区三：心理因素影响很大
二、量化的三大原则
原则一：公平公正客观
原则二：结果、过程、能力的全要素评估
原则三：用科学技术工具降低心理因素干扰
三、4K1B绩效量化技术
1. KPI——关键业绩指标法
2. KO——关键任务法（图尺度）
3. KSA——知识技能能力评估法
4. KIT——关键事件法
5. BOS——行为观察量表法
四、4K1B适用性、可比性、公正性
1. 适用的岗位和部门
1）KPI、KO、KIT适合部门、岗位
2）KSA、BOS适合岗位
2. 不同量化方法之间如何比较
1）关键是卡“C”位
2）熟练使用4K1B量化技术
3）公平、公正之心
练习：《模拟岗位、模拟部门的绩效量化》
五、八维绩效考核表设计
一维：考核内容
二维：计算公式
三维：项目内涵
四维：目标标准
五维：权重
六维：评分标准
七维：数据来源
八维：考核周期
六、绩效考核与目标预算管理
1. 目标管理的四大法
1）定量管理法
工具：SMART原则
2）定性管理法
3）流程化管理法
4）细化管理法
练习：把工作指令转化成工作目标
案例分享：山田本一的马拉松冠军
案例分享：斯坦福心理学实验—四队急行军
2. 工作计划变成预算——纳入预算管理体系
案例分享：经营规划、目标管理、财务预算的衔接
第五讲：管理出绩效，管理者贡献绩效——从管理缺位升级为管理补位
一、PDCA各环节高绩效行为分析
1. 管理行为的效果分析
1）升值行为VS非升值行为
2）充分条件VS必要条件
3）驱动因素VS影响因素
2. 升值性管理行为分析
1）P：3项高绩效行为
a让员工参与
b自上而下、自下而上结合
c多少策略，不是讨价还价
2）D：3项高绩效行为
a适当跟进
b教练式辅导
c做好绩效记录
3）C：3项高绩效行为
a客观一致
b人事分离
c结构化分析绩效差距
4）A：3项高绩效行为
a制定改进计划，而不是建议
b 有激励约束机制
c 找到本质原因
3. 管理者能力差距分析
1）认知模式差异
2）技能差距
3）个性差异
4）态度差异
情景模拟：小S主管的目标沟通
情景模拟：小S与主管的绩效面谈
练习：教练式辅导
二、提升管理能力的目标管理方法
1. 提升管理能力变成工作目标
1）能力行为化表达
2）能力提升计划变目标
3）行为改变的激励机制设计
2. 目标的评估——BOS，行为观察量表
3. 促成行为改变的三驾马车
第一驾马车：认知
第二驾马车：情感
第三驾马车：行为
三驾马车的闭环和螺旋式上升
创造“跑马场”、提升“车夫”的驾驭力
第六讲：改善高绩效的运行环境——从经验管理升级为科学管理
一、经验管理的三大弊端
1. 过度依赖于能人
2. 感性对事
3. 经验流失和浪费
二、科学管理的三大优点
优点一：依赖于制度、流程、机制
优点二：理性对事
优点三：知识产出与迭代
三、企业绩效文化打造的四大手段
手段一：变革
手段二：创新
手段三：落地的企业文化
手段四：制度流程机制建设
总结
讲师背景| Introduction to lecturers
玄万利老师 人力资源管理实战专家
国家首批人力资源管理师
28年企业人力资源管理经验及培训经验
ACI注册国际职业培训师（CIPL）
担任上海嘉定区、江苏常州HR360中心HR导师
曾任：中国第二十冶金建设公司河北公司（央企）丨人力资源部部长
曾任：三一集团上海新利恒事业部（上市）丨人力资源部部长
→累计授课400多场，参训学员高达30000多名。
→成功主导完成7项大型企业人力资源管理项目，辅导近300名优秀人力资源管理者。
→上海电气、中冶集团、高成地产集团、上海芸尝餐饮（连锁）、上海顺超机械制造有限公司等企业特聘人力资源管理赋能讲师。
擅长领域：绩效改进、绩效考核制度设计、OKR导入，培训体系创新、培训需求分析、培训效果转化……
实战经验：
「中国第二十冶金建设公司（央企）——13年央企实战经验」：
①主导推动薪酬制度改革：深入调研薪酬问题根据不同岗位的特点，成功主导设计三层六线的薪酬制度，体现“按劳分配”原则，发挥了薪酬的激励保障作用。为企业解决多年困扰的薪酬制度，推动了企业革新一大动力。
②主导开发人力资源统计报表系统：为提高行政办事效率，带领团队与IT技术部门联合，使用Foxbase软件，编制大型报表程序软件的总体开发，上线后大大提高人力等相关报表的效率和准确性。
「三一集团上海新利恒事业部（上市）——5年上市企业实战经验」：
①升级优化绩效考核管理工具：为提高企业部分管理者技能，率先进行调研评审，随之修订改善考核制度和考核工具。历经2年的近百场技能培训，该绩效考核管理工具得以成熟运行，沿用至今。
②助力培养企业人才发展：连续5年主导开展百名精英企业人才培训。已成功选拔输送60多名优秀后备干部，组织选送20多名中高管到上海交大进修；让管理者们开阔视野，提升认知和管理技能，为公司发展提供优秀的人才。
部分经典授课案例：
►►曾为大金空调授课《4S培训效果转化》6+期：精准透彻吸收知识，化知为行
►►曾为金山石化协会授课《非人力资源经理的人力资源管理》6+期：创新优化人力管理
►►曾为浙江电信授课《从KPI到OKR的绩效系统升级》5+期：升级绩效管理理念和方法论
►►曾为智联招聘授课《高效招聘与精准面试》5+期：创新招聘面试精挑人才
►►曾为王森集团授课《绩效考核，有备而战》4+期：解决学员绩效考核疑难杂点
►►曾为三一重工授课《4S培训效果转化》4+期：玩转培训掌握转化技能
绩效管理模块：
《6D升级绩效管理系统©》
《目标与绩效管理（实战演练）》
《4K1B绩效量化技术©》
《有备而战——绩效管理考核》
《化战略为行动的BSC平衡计分卡绩效解码》
《从KPI到OKR的绩效系统升级》
《共赢的绩效面谈与反馈技巧》
《OKR驱动业绩增长（工作坊）》
培训管理模块：
《源于目标归于绩效的培训体系创新》
《五步聚焦培训需求分析©》
《4S培训效果转化©》
《行动学习设计与引导技术工具运用》
部分服务过的客户：
央企/国企：上海电气、中冶集团、上海服饰、上海航天电子、杭州航天、招商重工、杭州通信服务、武侯文旅投资、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
上市公司：上海电气、三一重工、上海长园电子、上海佳豪、校妆网、上海服饰、中冶集团、新亚药业、大金空调、上海纳尔数码、上海航天电子、杭州航天、中建七局等
工业/制造业：上海电气、凯傲宝骊集团、常熟长发铝业、上海长园电子、上海和黄白猫、新亚药业、大金空调、上海服饰、上海长江精工、三一重工、上海品诚、上海纳尔数码、江西飞尚、江苏金发科技、上海顺超机械、上海太易、永大电梯、上海航天电子、杭州航天、森松重工、招商重工、上海长顺电梯电缆等、海怡集团、上海华鞍、济民可信、vivo手机、杭州通信服务、同方威视、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
建筑业/地产：中冶集团、江苏高成地产、上海明园地产、海怡集团、九龙仓、成都交投建设、中建七局等
服务业：上海国数信息科技、上海佳豪、校妆网、上海广电、南通鼎好、东京海上日动集团、上海博涵财经、上海财金通、金山石化协会、万宝盛华、王森集团、智联招聘、武侯文旅投资等
部分客户评价：
绩效的内容其实都很枯燥，但是玄老师的课程却讲得却很吸引人，很新颖！虽说内容都是大同小异的，但是运用的工具和讲法却非常想让人又学习的冲动。短短的几天培训，让我受益匪浅，感谢玄老师的提点。
——香港九龙仓集团 沈经理
老师的理论知识深厚并结合恰当的实例，准备很充分，现场气氛活跃，非常好的一次课程！没接触玄老师的课前，我并不太喜欢培训。感觉内容都差不多，但是接触了老师后，才发现老师的课程内容十分有益。
—— 上海纳尔 李经理
玄老师既有扎实的理论功底，又有丰富的实战经验，案例全是真实的，工具也很实用！通过这次培训学到不少知识，对我日常工作有很大的帮助。
——上海英内物联网科技 黄经理
从实践中来，应用到实践中去。玄老师的课给我们的启发和帮助太大了！期待再次听到玄老师的课！
—— 大上海时代广场 李经理
理念前沿，案例丰富，听完玄老师的课对管理有了更深入的认识和思考。无论今后是否还能再次听到玄老师的课，我都能铭记老师所讲的知识点和技能要点。谢谢玄老师！
——永大电梯 陈老师
学员们都反应课程很深动，互动性特强，内容也很实用，学员们也多次反馈要返聘老师，再次请老师来上课，可见老师的课程十分生动和收获满满，希望今后有更多的合作！
——上海舒实企业发展集团 袁老师
玄老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。
——旭辉地产 孔经理
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
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