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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
价值是企业管理的核心,价值创造、价值评估、价值分配是三项主要工作,但企业在绩效评估时发现,生产、销售岗位的绩效好量化,服务、管理、研发、投资等岗位的绩效量化比较难。同时,如果完全以结果进行量化,员工不认同,容易找借口,归因于外,并且量化的难度确实很大。另外,还受到晕轮效应、我同效应、趋中效应、首因效应等影响,给量化工作带来很多影响。
4K1B绩效量化技术,基于结果、过程、特征的全方位评估,针对不同岗位的特点,使用不同的绩效评价方法,并且建立公尺“C”,让不同岗位的绩效之间还可以比较。
课程收益| Program Benefits
●分析影响绩效评价的影响因素
●总结绩效量化的基本原则
●复述4K1B各种量化技术的优点及适用范围
●练习使用4K1B量化技术,重点量化管理、服务、研发等岗位
●用4KIB绩效量化技术,完善绩效考核表设计
●考核者的PDCA管理
课程大纲| Course Outline
导入:问题聚焦
第一讲:绩效量化遇到的问题
一、很多工作很难量化
1. 管理岗位
2. 服务岗位
3. 研发岗位
4. 投资岗位
5. ……
二、传统绩效量化的三大误区
误区一:注重结果,轻视过程
误区二:希望全部数据化
误区三:受心理因素影响较大
三、以结果评价绩效的问题
1. 员工认为不公平
2. 员工找借口,而不是找原因
3. 量化困难,很多工作没有结果
四、常受心理效应影响
1. 晕轮效应
2. 对比效应
3. 近因效应
4. 我同效应
5. 过分宽容
6. 过分严苛
7. 趋中效应
8. 首因效应
第二讲:绩效量化的基本原则
一、绩效的特点分析
1. 多因
2. 多维
3. 变动
二、分析绩效形成过程
1. 结果,数量、质量、时间、成本
2. 结果是行为(干)导致的
3. 行为的背后是特征(能力)
三、量化的三大原则
原则一:公平公正客观
原则二:结果、过程、能力的全要素评估
原则三:用科学技术和工具降低心理因素干扰
四、绩效评估的方法选择
原则1:能用结果,用结果
原则2:不能用结果,用过程/行为
原则3:不能用过程/行为,用特征
原则4:如果合适,三个可混合用
第三讲:4K1B绩效量化技术
一、什么是4K1B绩效量化技术
1. KPI——关键业绩指标法
2. KO——关键任务法(图尺度)
3. KSA——知识技能能力评估法
4. KIT——关键事件法
5. BOS——行为观察量表法
二、4K1B适用性、可比性、公正性
1. 适用的岗位和部门
1)KPI、KO、KIT适合部门、岗位
2)KSA、BOS适合岗位
2. 不同量化方法之间如何比较
1)关键是卡“C”位
2)熟练使用4K1B量化技术
3)公平、公正之心
练习:《模拟岗位、模拟部门的绩效量化》
第四讲:绩效考核表设计
一、目标管理的四大法
1. 定量管理法
工具:SMART原则
2. 定性管理法
3. 流程化管理法
4. 细化管理法
练习:把工作指令转化成工作目标
案例分享:山田本一的马拉松冠军
案例分享:斯坦福心理学实验—四队急行军
5. 工作计划变成预算——纳入预算管理体系
案例分享:经营规划、目标管理、财务预算的衔接
二、绩效考核表的维度
一维:考核内容
二维:计算公式
三维:项目内涵
四维:目标标准
五维:权重
六维:评分标准
七维:数据来源
八维:考核周期
练习:使用4K1B设计模拟岗位的绩效考核表
第五讲:管理出绩效,管理者贡献绩效
一、PDCA各环节高绩效行为分析
1. 管理行为的效果分析
1)升值行为VS非升值行为
2)充分条件VS必要条件
3)驱动因素VS影响因素
2. 升值性管理行为分析
1)P:3项高绩效行为
a让员工参与
b自上而下、自下而上结合
c多少策略,不是讨价还价
2)D:3项高绩效行为
a适当跟进
b教练式辅导
c做好绩效记录
3)C:3项高绩效行为
a客观一致
b人事分离
c结构化分析绩效差距
4)A:3项高绩效行为
a制定改进计划,而不是建议
b有激励约束机制
c找到本质原因
3. 管理者能力差距分析
1)认知模式差异
2)技能差距
3)个性差异
4)态度差异
情景模拟:小S主管的目标沟通
情景模拟:小S与主管的绩效面谈
练习:教练式辅导
二、提升管理能力的目标管理方法
1. 提升管理能力变成工作目标
1)能力行为化表达
2)能力提升计划变目标
3)行为改变的激励机制设计
2. 目标的评估——BOS,行为观察量表
3. 促成行为改变的三驾马车
第一驾马车:认知
第二驾马车:情感
第三驾马车:行为
——三驾马车的闭环和螺旋式上升
——创造“跑马场”、提升“车夫”的驾驭力
总结
讲师背景| Introduction to lecturers
玄万利老师 人力资源管理实战专家
国家首批人力资源管理师
28年企业人力资源管理经验及培训经验
ACI注册国际职业培训师(CIPL)
担任上海嘉定区、江苏常州HR360中心HR导师
曾任:中国第二十冶金建设公司河北公司(央企)丨人力资源部部长
曾任:三一集团上海新利恒事业部(上市)丨人力资源部部长
→累计授课400多场,参训学员高达30000多名。
→成功主导完成7项大型企业人力资源管理项目,辅导近300名优秀人力资源管理者。
→上海电气、中冶集团、高成地产集团、上海芸尝餐饮(连锁)、上海顺超机械制造有限公司等企业特聘人力资源管理赋能讲师。
擅长领域:绩效改进、绩效考核制度设计、OKR导入,培训体系创新、培训需求分析、培训效果转化……
实战经验:
「中国第二十冶金建设公司(央企)——13年央企实战经验」:
①主导推动薪酬制度改革:深入调研薪酬问题根据不同岗位的特点,成功主导设计三层六线的薪酬制度,体现“按劳分配”原则,发挥了薪酬的激励保障作用。为企业解决多年困扰的薪酬制度,推动了企业革新一大动力。
②主导开发人力资源统计报表系统:为提高行政办事效率,带领团队与IT技术部门联合,使用Foxbase软件,编制大型报表程序软件的总体开发,上线后大大提高人力等相关报表的效率和准确性。
「三一集团上海新利恒事业部(上市)——5年上市企业实战经验」:
①升级优化绩效考核管理工具:为提高企业部分管理者技能,率先进行调研评审,随之修订改善考核制度和考核工具。历经2年的近百场技能培训,该绩效考核管理工具得以成熟运行,沿用至今。
②助力培养企业人才发展:连续5年主导开展百名精英企业人才培训。已成功选拔输送60多名优秀后备干部,组织选送20多名中高管到上海交大进修;让管理者们开阔视野,提升认知和管理技能,为公司发展提供优秀的人才。
部分经典授课案例:
►►曾为大金空调授课《4S培训效果转化》6+期:精准透彻吸收知识,化知为行
►►曾为金山石化协会授课《非人力资源经理的人力资源管理》6+期:创新优化人力管理
►►曾为浙江电信授课《从KPI到OKR的绩效系统升级》5+期:升级绩效管理理念和方法论
►►曾为智联招聘授课《高效招聘与精准面试》5+期:创新招聘面试精挑人才
►►曾为王森集团授课《绩效考核,有备而战》4+期:解决学员绩效考核疑难杂点
►►曾为三一重工授课《4S培训效果转化》4+期:玩转培训掌握转化技能
绩效管理模块:
《6D升级绩效管理系统©》
《目标与绩效管理(实战演练)》
《4K1B绩效量化技术©》
《有备而战——绩效管理考核》
《化战略为行动的BSC平衡计分卡绩效解码》
《从KPI到OKR的绩效系统升级》
《共赢的绩效面谈与反馈技巧》
《OKR驱动业绩增长(工作坊)》
培训管理模块:
《源于目标归于绩效的培训体系创新》
《五步聚焦培训需求分析©》
《4S培训效果转化©》
《行动学习设计与引导技术工具运用》
部分服务过的客户:
央企/国企:上海电气、中冶集团、上海服饰、上海航天电子、杭州航天、招商重工、杭州通信服务、武侯文旅投资、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
上市公司:上海电气、三一重工、上海长园电子、上海佳豪、校妆网、上海服饰、中冶集团、新亚药业、大金空调、上海纳尔数码、上海航天电子、杭州航天、中建七局等
工业/制造业:上海电气、凯傲宝骊集团、常熟长发铝业、上海长园电子、上海和黄白猫、新亚药业、大金空调、上海服饰、上海长江精工、三一重工、上海品诚、上海纳尔数码、江西飞尚、江苏金发科技、上海顺超机械、上海太易、永大电梯、上海航天电子、杭州航天、森松重工、招商重工、上海长顺电梯电缆等、海怡集团、上海华鞍、济民可信、vivo手机、杭州通信服务、同方威视、成都交投建设、中建七局、葛洲坝水泥集团等
建筑业/地产:中冶集团、江苏高成地产、上海明园地产、海怡集团、九龙仓、成都交投建设、中建七局等
服务业:上海国数信息科技、上海佳豪、校妆网、上海广电、南通鼎好、东京海上日动集团、上海博涵财经、上海财金通、金山石化协会、万宝盛华、王森集团、智联招聘、武侯文旅投资等
部分客户评价:
绩效的内容其实都很枯燥,但是玄老师的课程却讲得却很吸引人,很新颖!虽说内容都是大同小异的,但是运用的工具和讲法却非常想让人又学习的冲动。短短的几天培训,让我受益匪浅,感谢玄老师的提点。
——香港九龙仓集团 沈经理
老师的理论知识深厚并结合恰当的实例,准备很充分,现场气氛活跃,非常好的一次课程!没接触玄老师的课前,我并不太喜欢培训。感觉内容都差不多,但是接触了老师后,才发现老师的课程内容十分有益。
—— 上海纳尔 李经理
玄老师既有扎实的理论功底,又有丰富的实战经验,案例全是真实的,工具也很实用!通过这次培训学到不少知识,对我日常工作有很大的帮助。
——上海英内物联网科技 黄经理
从实践中来,应用到实践中去。玄老师的课给我们的启发和帮助太大了!期待再次听到玄老师的课!
—— 大上海时代广场 李经理
理念前沿,案例丰富,听完玄老师的课对管理有了更深入的认识和思考。无论今后是否还能再次听到玄老师的课,我都能铭记老师所讲的知识点和技能要点。谢谢玄老师!
——永大电梯 陈老师
学员们都反应课程很深动,互动性特强,内容也很实用,学员们也多次反馈要返聘老师,再次请老师来上课,可见老师的课程十分生动和收获满满,希望今后有更多的合作!
——上海舒实企业发展集团 袁老师
玄老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多有效的人力资源管理的技巧。
——旭辉地产 孔经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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