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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：直线经理，HRBP团队，绩效经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
过去四十年，目标和绩效管理成为企业战略管理和人力资源管理的重要领域，我们看到两条曲线：一条是使用“绩效主义”的企业越来越多，这是一条上升曲线；一条是更多企业似乎也在陷入考核困惑，这也是一条上升曲线。这数据背后是众多企业的艰难求生、力图改革的挣扎与努力。
经济寒冬、互联网带来的企业管理变革，甚至一次疫情都可以给绩效管理带来翻天覆地的变化，而这一切变化的根源，则是企业对于绩效的“需求”——如何通过绩效管理创造更高的商业价值，实现企业的存活和盈利。
本课程将带领大家探寻绩效管理的本质核心，抓住绩效管理的认知与操作规律，从实践中总结经验，从热点中发现变化，最终对“绩效管理产生商业价值”有自己的思考和套路打法，实现为企业和个人创造更高价值的最终目标。
课程收益| Program Benefits
● 学会“带有逻辑链条”的绩效方案制定；
● 学会用“非绩效手段”管理并提升员工绩效；
● 了解绩效管理的本质是“驱使员工创造更高价值”， 掌握绩效管理的全盘逻辑；
● 学会“针对不同目标”的绩效沟通办法，能根据当前的业绩需求调整绩效方案；
● 了解员工倦怠的原因解决办法，学会运用简单的团队测评工具。
课程大纲| Course Outline
案例：为什么说“绩效主义”毁了索尼？
第一讲：导——绩效管理逻辑和意义
一、绩效管理的四大意义
1. 压力传递—好的机器每一个螺丝钉都受力
2. 强化责任—每一片雪花都勇闯天涯
3. 公平决策—做每个成员心中的秤
4. 改进鞭策—自我修正的穿衣镜
二、绩效管理的四个环节
1. 绩效计划——80%的企业不会做全面计划
2. 绩效实施——其实上班的每一秒都是绩效管理
3. 绩效考核——那么多方法，只选最适合你的
4. 绩效反馈——决定未来的拐点
案例：“小凑合”的转正背后的绩效管理问题分析
三、绩效管理最终呈现五大形式
1. 绩效工资的发放——你只需做到不“割肉”
2. 年终奖的发放——让每个人都“满意”的战役
3. 薪酬的调整——再谈“割肉”的话题
4. 岗位的调整——如何定义“优秀”
5. 岗位的培训——培训的3种形态
案例：网易暴力裁员始末
讨论：如果你是他的领导，你会怎么做？
第二讲：起——完善全面的绩效计划
一、顶层规划——战略规划与组织运营
1. 战略规划与执行——价值文化的双重体现
1）以文化为起点分析公司现状
2）以战略主题为目标制定衡量标准
2. 组织的规划与运营——团队发展建模与解构
1）组织结构需服务于“创造商业价值”
2）工作流程设计以“价值导向”为标准
案例：华为令对手“胆寒”的绩效工具part1
二、体系构建——绩效管理体系建设
1. 定义——绩效管理服务于“商业价值”和“团队发展”
2. 组织——绩效管理确保“每个人都权责相当”
3. 指标——绩效管理导向“每个人都有目标和回报”
4. 运营——绩效体系随时间“自运转”
5. 保障——建立可追溯问题的“数据库”
案例：华为令对手“胆寒”的绩效工具part2
二、体系支撑——文化氛围与能力认证
1. 企业文艺应以绩效为导向
1）公平透明——赏罚分明一目了然
2）积极向上——鼓励创造更多的“自我价值”
3）良性竞争——标准明确，导向清晰
4）丰富挑战——工作体验快乐有趣
5）利益保障——保障公司利益的行为应该获得嘉奖
2. 建立有效的能力支持
1）业务能力提升价值感
2）素质能力提升品牌感
3）文化能力提升凝聚力
3. 正确的绩效管理
1）绩效不是约束行为的工具
2）绩效不是“命运掌握在别人手里”
案例：华为令对手“胆寒”的绩效工具part3
第三讲：承——时刻不忘的绩效管理
一、绩效管理的四大误区
1. 绩效管理=绩效考核
2. 执行绩效：认认真真走形式
3. 绩效管理是人力资源部的事
4. 绩效管理是为了发奖金和扣工资
二、绩效管理四大核心抓手
1. 目标系统——“企业的动力体系”
2. 分配系统——以员工核心贡献为导向的分配机制
3. 成长系统——促进企业发展的员工
4. 执行力系统——“机械记忆”的工作法则
三、解决绩效问题的三大妙招
一招：了解员工的真实需求
1）人性需求xy理论
2）公平需求
3）竞争水平需求
4）离职背后的需求盘点
故事新解：三个砌墙工人的故事
二招：短线解法——几个绩效难点问题的解法
1）工作压力与倦怠
2）团队角色测试与解法
3）团队内“项目经理”设置的妙用
三招：长线解法——以绩效为导向的员工培训
1. 核心技能需要做出资料包
2. 核心流程需要执行标准
讨论：“人人都要会的”和“必须有人会的”先培训哪个？
3. 新入职培训流程及标准
4.“老带新”模式的新解法
第四讲：转——不走钢丝的绩效考核
一、绩效考核体系学习
1. 绩效考核的全盘逻辑
2. 绩效考核和绩效管理的区别
3. 绩效考核的目的——业绩管理
二、绩效考核的操作与实施
1. 绩效考核的工作分工
2. 绩效考核的“四思而行”
3. 绩效考核实施的一般流程
4. 绩效考核的“雷区”
三、绩效考核六大原则
1. 权责一致原则
2. 量化考核原则
3. 兼顾公平原则
4. 有效沟通原则
5. 全员参与原则
6. 注重实效原则
案例：阿里巴巴绩效考核的四大金点
第五讲：合——创造拐点的绩效谈话
讨论：我经历过最痛苦的绩效谈话
一、绩效反馈三大注意事项
1. 绩效反馈是“双向”谈话
2. 绩效反馈是按照“沟通模板”进行
3. 绩效反馈一定要有事实依据
二、绩效反馈两大实用策略
1. 百试百灵的BEST法则
2. 令人心悦诚服的汉堡原理
三、绩效反馈的三大方向
1. 目标导向谈话
2. 事件解决谈话
3. 方向引导谈话
案例讨论1：优秀员工的提升辅导
案例讨论2：情绪员工的“稳定”谈话
案例讨论3：问题员工的“鞭策“谈话
成果展示
1. 课程内容回顾
2. 绩效管理思路展示
3. 展示反馈
4. 工具包分享（50个企业绩效管理案例）
讲师背景| Introduction to lecturers
梁若冰老师 企业人才管理实战专家
10年企业人才管理实战经验
中国人民大学硕士
国家二级心理咨询师
国家一级企业培训师
曾任：阿里汽车研究院丨人力培训总监
曾任：58到家丨海外业务负责人
曾任：智联招聘丨内训业务负责人
著有书籍：《培训管理从入门到精通》
中信银行、七匹狼、特步等企业特邀讲师
擅长领域：企业培训管理、人才发展建设、团队测评、非人
→曾为50余家大型企业提供项目咨询服务，对于人才的培养、管理、体系搭建等方面有着独特的见解辅导近1000位优秀人才，曾参与辅导了近百个项目：
■ 林氏木业有限公司——【数据化人才招聘系统建设】
■ 新疆农信社——【联社&网点人才优化配置】
■广东小猪班纳服饰有限公司——【零售管理标准化项目】【标杆店人才打造项目】
■ 福建七匹狼服饰有限公司——【商学院打造项目】【零售管理标准升级项目】
■ 浙江雪歌服饰有限公司——【公司综合管理提升项目】
■ 天津中信银行——【管理标准升级项目】【增值服务体系建设项目】
■ 甘肃中信银行——【服务流程转型项目】
■ 内蒙中信银行——【服务流程转型项目】
......
实战经验：
»梁老师拥有10年的人才管实战经验：
■ 曾为58到家从0到1搭建国际化团队，通过创新绩效激励、人才技能培养、灵活人岗调配机制等方面，优化团队组合，提升团队综合能力，助力团队在一年内人员达到50%递增，并维持团队在2年内稳定率超过95%，人员留存率达90%，得到企业领导的一致认可，并授予“优秀培训师”称号；
■ 在实操人力资源管理的过程中，结合现代科技技术，不断深入探索，分析并实践出了一套从人效成本出发的全盘数据化人力资源管控系统，实现了全方位数据化管理、高科技方法导入，结合人力资源管理的工作特点，形成了一套可视化人力资源全管控看板！
»梁老师具有坚实的理论基础和丰富的授课经验：
■ 曾致力于研究性格分析与职业性格表现，独自创造了一套职业性格测评工具——三维职业性格表现测评术，并曾在立刻出行（原阿里汽车研究院）进行招聘和人才测评应用，为企业提升了招聘效率和准确度，使得企业核心岗位招聘周期缩短50%。并著有《培训管理从入门到精通》一书，广受好评，销量达到5000册，至今仍持续畅销。
■ 曾服务过七匹狼男装、GXG、特步、马克华菲、安踏、中国银行内蒙古分行、中国农业银行北京分行等企业，受训学员超1W人，好评率达96%以上。
部分授课案例/项目：
■立刻出行 《精英之路—职业生涯设计》
与用人部门紧密配合，为每个管培生量身定制了企业0-3年发展计划，管培生1年流失率为0，并有6人获得了职位晋升。
■玖姿 《非人力资源的人力资源管理》
组织各部门自主招聘、并完成OKR的绩效评估，完成360度评核，建立完善的直线人力管理模型，深受企业的好评。
■班纳发迅服装 《知人善用—团队测评沉浸体验》
将测评方式和思路应用于店铺日常管理，大大减少了店铺的管理摩擦，月流失环比降低20%。
■河北大友制衣厂 《知人善用—团队测评沉浸体验》
引导基层管理者更好的了解所管理的员工，减少基层团队管理摩擦，缓解工作压力，3个月管理投诉量降低至50%。
■小猪班纳 《成为专家型导师—内训师培养训练营》
为小猪班纳配组建内训师团队，并结合公司战略，打造“标杆店铺”项目，实现内训师团队、店铺管理标准、业绩提升的三赢。
■雪歌代理商 《非人力资源的人力资源管理》
配合公司战略项目“管理体系搭建”，推进管理体系的下达和执行，实现3个月内更显管理标准，以新管理标准工作。
■七匹狼代理商 《精英之路—职业生涯设计》
配合公司战略项目“标杆店铺”打造，实现店铺人才梯队打造，减少店员流失率。
《精英之路—职业生涯规划》
《业绩革命——高效绩效管理》
《画皮见骨—企业部门画像定制课》
《非人力资源部门的人力资源管理》
《人力资源数字化转型从0-1方案班》
《慧眼识人——精准面试&工作表现预测》
《为提升绩效而学习—企业培训体系搭建》
《10分钟看穿你的团队成员——团队测评沉浸体验》
部分服务客户：
林氏木业、新疆农信社、太原钢运、临淄银行、百事可乐、宁波地铁、中国银行内蒙古分行、中国银行甘肃分行、中国银行青海分行、包商银行总行、包商银行北京分行、中信银行天津支行、中国农业银行北京分行、中国工商银行甘肃分行、中国银行辽宁分行、中国工商银行黑龙江分行、中国工商银行吉林分行、绫致时装、D:FUSE、阿依莲、步森男装、小猪班纳、七匹狼男装、雪歌、卡利亚里、意外收获、GXG、特步、江南布衣、三彩女装、衣香丽影、拉夏贝尔、玖姿、IT&it、波司登、哥弟、阿玛施、劲霸男装、马克华菲、Puma、安踏鞋业、信阳富元餐饮、合肥燃气、安徽铁塔、中国注册会计师协会、珠海高栏港管理公司、温州吸引力奢侈品综合店、武汉top2奢侈品综合店……
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