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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理人员；企业HR；需要提升绩效管理技能的人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
为什么绩效管理总是做不好？为什么绩效工作流于形式？为什么公司精心设计的绩效制度在一线经理手上得不到很好的执行？其主要症结在于一线经理对绩效管理理解不到位、重视度不够、角色定位不清、辅导面谈技能不足，这些因素的共同作用下影响到了绩效管理的目标的实现，在某种程度上甚至决定了绩效管理的成败。
本次课程从一线经理实际面临的问题出发，从辅导诊断、绩效面谈、绩效辅导三个环节着手，帮助一线经理提升绩效管理理念、掌握科学合理的流程与方法，提升领导能力。
课程收益| Program Benefits
● 理解绩效管理的重要意义，建立对绩效运行系统和流程的整体认识；
● 运用绩效诊断技术，了解绩效问题及找寻解决的对策。
● 应用绩效反馈与教练式辅导、绩效考核与面谈的有效工具和方法；
● 学以致用，通过绩效反馈、辅导与面谈促进团队业绩的提升。
课程大纲| Course Outline
第一讲：数字化时代管理挑战
一、权力的转移
1. 权力的转移到权力的终结
2. 信息的透明导致权力的分散
3. 管理的基础在于尊重而不再是惧怕
二、个体的崛起
1. 新生代的职业心态转变
2. 时代新环境下的管理要素的改变
3. 管理者与被管理者的区别判定标准
4. 组织结构从纵向切分到横向切分
三、卓越管理者必须是经营者
1. 管理与经营的差别
2. 纯粹型管理的不足
3. 经营型管理的优势
4. 经营型管理者的素质模型及现实运用
四、从效率到效能的管理转变
1. 效能管理的二八法则
2. 效率管理是机械的时间管理
3. 效能管理提升员工的状态与能量
第二讲；绩效指标的设定与运用
一、业务类指标值设置
1. 设定目标值常犯的错误
2. 设定目标值应考虑的因素
3. 目标值制定的方法
1）博弈法
2）强压法
3）三档法
4）联合基数法
案例：业务目标值三档设计法（挑战值、基准值、必保值）
案例：三档式目标值的奖惩机制配套方案
案例：联合基数法实操
二、定性类指标量化设置
1. 定性指标量化的两种方法
2. 五级量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力态度类指标量化设置
互动讨论：你们是如何做员工态度、能力指标的考核
1. 态度考核
工具：员工态度评价五等量表
2. 能力考核
工具：基层员工能力评价五等量表
第三讲：绩效面谈
一、绩效面谈必备认识
1. 绩效面谈的基本认知
1）澄清--绩效沟通贯穿绩效管理全过程
2）绩效沟通全程涵盖
3）什么是绩效面谈
4）绩效面谈的目的
5）绩效面谈的常见问题
6）绩效面谈成功的标准
2. 绩效面谈技术要点
1）面谈前的准备
2）面谈步骤与技术要点
关键对话—不打无把握之战
二、如何提高绩效面谈的艺术性
1. 绩效面谈的困惑
2. 绩效面谈的策略
3. 绩效面谈常见的典型情况
探讨：绩效框架下的绩效面谈
第四讲：绩效辅导中的教练技术
一、认知教练的概念、价值和挑战
1. 教练技术的起源与发展
2. 教练型管理者的特点及应遵守的三大原则
3. 教练型管理者应具备的五大核心理念
4. 教练式管理者传统管理者的区别
5. 团队教练的价值
二、聆听技术
1. 聆听是一把神奇的钥匙
2. 聆听的四个维度
3. 深度聆听的操作辅导
三、教练提问技术
1. 发问对教练和员工的帮助
2. 三维提问的维度
1）开放式 2）如何型 3）未来型
3. 提问时需要关注的四个关键点
4. 什么时候不再需要提问
四、区分事实与观点
1. 区分的范畴
2. 具体区分的方法
3. 回应的形式
4. 如何做出回应
五、绩效面谈中的情绪管理
1. 情绪管理的价值和意义
2. 情绪管理影响圈思维
3. 情绪管理的ABC法则
六、教练技术在绩效面谈中的综合应用
1. 如何辅导员工解决问题
2. 如何与员工建立信任链接
3. 如何树立团队榜样
讲师背景| Introduction to lecturers
杨志老师 人力资源管理实战专家
20年人力资源管理实战经验
中国工商联合会国际合规专家
美国国际职业培训协会(AITA)认证
辅导上百家大型企业500余名管理者
曾任：苏宁云商集团 | 大区人力资源总监
曾任：万达集团 | 商业体系大区副总经理
曾任：七匹狼集团&与狼共舞公司 | 人力资源总监
曾任：福建东百集团（上市） | 人力资源总监
» 大型国企烟草、电力、运输公司特聘讲师/顾问师
» 作为国家人力资源管理一级认证培训讲师，累计辅导出2000余名人力资源管理师
» 15门课程研发者：《VUCA时代下的招聘面试之道》《全面薪酬体系设计》《教练式绩效体系设计》《劳动用工风险防范》等被不同地区/行业指定为年度系列培训课程。
杨老师是一位复合型实战派讲师：拥有20年人力资源管理实战经验，能够全面统筹企业人力资源/发展规划等各大模块，善于根据企业性质特点，针对性精准设计培训方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商业企业：福建东百集团丨人力资源总监】
主导管控模式升级，进行集团各体系的工作流程改造，推动100多家分子公司完成管理权限，同时，完成薪酬绩效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【国内时尚商务男装知名企业：七匹狼集团&与狼共舞公司| 人力资源总监】
参与/制定公司“批发转零售”战略发展规划，针对战略进行人员编制精简12%。门店数量减少2/5，助力同期经营业绩止跌回升，成功实现公司战略转型。
✍【中国规模最大的百货连锁企业：万达集团 | 商业体系大区副总经理】
全面负责区域人力资源管理，成功筹建开业10家分公司，配合区域业务发展，成为万达集团里分公司最多，体量最大，营运最好的区域公司。
✍【中国3C家电连锁零售领先企业：苏宁云商集团| 大区人力资源总监】
规划/筹建福建8家子公司，招募组建5000+人员工，实现苏宁业务在福建市场全覆盖，年营业规模超过40亿，营业增速位居全集团19个大区第一名。
30+企业人力资源项目主导经验：曾为福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等进行薪酬、绩效、组织架构、职业晋升规划等咨询项目辅导，效果颇丰。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力资源核心体系薪酬与绩效管理咨询建设项目》
对近万名员工薪酬进行调整，实现绩效管理从无序到科学系统化，助力企业年人事费率的增速持续低于年营业规模增速达9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《组织机构与薪酬绩效体系改革咨询项目》
进行企业组织架构调整，助力人员数量规模精简4%，薪酬总额支出节约5.7%。
☛福建合成工程咨询股份有限公司 《员工职业晋升与任职资格体系建设》
企业管培生连续3年留存率超70%（行业均值40%），新设5家分支机构的中层管理干部100%内部自我培养，助力公司获“省级管理先进单位”荣誉称号。
《胜任力模型构建与运用》
《全面薪酬体系设计实战》
《管理赋能与OKR工作法》
《企业用工法律风险防范》
《绩效运行与辅导面谈技术》
《非人力资源的人力资源管理》
《卓越绩效管理体系设计与推行》
《笔下生辉——公文写作规范与技巧》
部分服务客户：
国企单位：中国水务集团、福州市城乡建设发展有限公司 、福建省⼯工业设备安装有限公司、福建省省安钢铁制品有限公司、福建省榕圣市政⼯工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省宁德市汽车运输有限公司……
房产地产：融侨地产、华辰地产、康居置业、骊特房产、名嘉房产、福房网、华润置地、正豪房产、万嘉房产、诚信达房产、三盛伯恩物业、三坊房产、厦门城市年轮房产代理、万嘉房产、正荣物业、福建物业精英群、永嘉地产……
电力系统：福州电力公司、国网福州供电公司、国网平潭供电公司、国网长乐供电公司……
百货/零售连锁：旺众百货、万达百货、东百集团、三福百货、福建省高速公路便利店、福建康泰堂医药连锁、福建正冠通讯连锁、丽婴房、兄弟文仪……
家居建材：红星美凯龙、居然之家、国广一叶装饰、福州好日子装饰、博若森装饰、译景无框装饰、时代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行灯饰、南方佳木、双木林……
纺织/服饰/鞋帽：玖姿、赢家、太平鸟、七匹狼、与狼共舞、小太平鸟、都市丽人、361度服饰连锁、莆田才子集团、仙籁缘服饰连锁、华冠纺织、水中花服饰、999服饰基地、铭诚服饰、捷福服装、大公明鞋业、红蚂蚁服饰、晋江豪登鞋业、宝凯集团、金山峰服饰、金阳光服饰、莆田力奴鞋业、浙江ABC童鞋、真忆贸易、七彩摇蓝、福州丽品空间、泉州好利来鞋业……
医药保健：台江医院、惠好医药集团、神蜂科技、莆田民众医疗、厦门好普保健品、泰普生物科学、厦门好普保健、连江馆头医院、艾迪康医学检验、维和药业福建分公司、山西振东药业……
美容/化妆品：美之源-佰草集、可诺丹婷美容美体、福建艾迪尔化妆品、福州金安泰化妆品、欣丽妍化妆品、福建兰婷化妆品、伊人化妆品、海南中和美业、温州富笠企业、龙岩天都美容……
快销/食品：永利茶业、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠泽龙酒业……
电商/贸易：福安市睿⽴电⼦子有限公司、福州东西电⼦商务有限公司、273二手车交易网、新中冠计算机、中天传讯、银川枸杞、赛格车圣导航科技、福州众大汽车、浙江嘉兴星光娱乐、厦门嘉晟贸易、科派印务、绿源电动车、连江随食即寄……
生产制造业：福建省南平市三红电缆有限公司、福建值达塑胶、福安德丰电机集团、思嘉环保、三奥集团、福建捷盈计算机、华讯电力、文翔矿业、福安五一电机、龙岩春驰水泥、宝丰印刷、恒鑫轻工、大科集团、长乐航港针织、福建榕城监狱、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集团、福州锐达电子、巨力装备、浙江哈通轴承、兢辉环保、福建氯碱工业、华瑞工贸、恒华新材料、元泰纸业、福清爹地宝贝、泉州山水电脑公司、南平太阳电缆、澳安工艺品、南平顺昌水泥、三明永安水泥、福建领亿集团、宁德远东电机、福建省药材公司、韩国晓星集团、莆田华昌珠宝、和盛塑业……
金融/保险/银行：福建兴业银行、民生银行福州分行、安徽合肥农行、湖南长沙农行、河南洛阳农行、天津农行、福建建行、广东邮电学校、龙岩邮政、浙江邮政；广州日月同辉、福州日月同辉、润银投资、福州新华保险、安徽大众保险、浙江宁波金朝阳、盈峰亚洲基金、中信融通、智汇E百……
网络/动漫/广告/货运/快递：纵腾网络、时代华奥动漫、福建飞远传媒、广州港中能达、广州宅急送、华威汽车货运、海峡英才网、福建移动传媒、金领生活、厦门移动动漫、捷通达网络、福州分众传媒、九龙宝典传媒……
餐饮/酒店/娱乐等服务连锁：福建淳百味餐饮连锁、福建康靓园⾜浴连锁、福建舒简城美容连锁机构、内蒙古小肥羊、铭缘汇茶艺居、温泉戴斯酒店、福建四道菜餐饮、桥亭活鱼、龙岩味食尚火锅、漳州客家楼、铭濠酒店、黄金大酒店、福建省民间艺术馆、永塘盛汽车……
Service Procedure
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