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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
高绩效销售团队建设与管理
参加对象
企业中高层管理者、销售团队相关负责人（区域负责人、销售经理/主管等）、招商/ 产学研孵化团队运营管理者、市场部（市场管理、产品管理等员工）
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
销售团队是企业业绩增长的核心引擎，但不少团队在实际运营中常面临共性难题：
• 人才适配难（招聘时看走眼，新人存活率低，核心能力与岗位不匹配）
• 能力断层（团队业绩两极分化，对明星销售依赖症严重，缺乏可复制的能力体系）
• 过程失控（销售活动凭经验推进，客户信息分散、会议低效，项目进度无标准监控）
• 协作薄弱（团队内部分工模糊，跨业务线沟通断层，资源无法高效协同）
• 激励失效（绩效评估只重结果不重过程，激励方式单一，团队积极性难以持续）
本课程基于销售管理实践规律，整合绩效因素拆解、人才管理、过程管控、文化激励 四大核心维度，结合园区招商、产学研孵化等常见业务场景，提供可落地的方法与工具，帮助销售管理者打造招之能来、来之能战、战之能胜的高绩效团队，支撑企业业务目标高效达成。
【课程特色】
通用适配性：课程内容融入园区招商、产学研孵化等场景案例，既满足多行业销售团队需求，又贴合实体业务实践；
工具化落地：每个模块配套3-4个实用工具，学员课上完成练习，课后可直接迁移到工作中；
训战一体化：理论讲解与实战模拟结合，通过案例分析→方法拆解→实践练习→点评优化，确保知识转化为能力；
问题导向：每个模块围绕销售团队的真实痛点设计，如如何避免人才错配、如何让销售会议不流于形式，聚焦解决实际问题，拒绝空泛理论。
1、认知升级：掌握高绩效销售团队的核心驱动因素（托马斯模型），避免单点改进的管理误区，建立系统管理思维；
2、人才管理：学会 2 种精准选拔工具（STAR 面试法、岗位能力素质模型），提升人才适配率，掌握新人培养及陪跑计划，缩短新人上手周期；
3、团队协同：掌握结构化工作流程、跨团队沟通机制，解决信息断层问题，能设计 水平协作型团队架构，提升资源利用效率；
4、激励赋能：会用过程+结果 双维度绩效评估工具（平衡计分卡），设计适配团队的激励方案，激发团队持续战斗力。
常见痛点：管理者易陷入头痛医头的误区（业绩差、流失率高等表面问题），未找到底层驱动因素，对团队绩效影响因素认知模糊，过度依赖明星销售，忽视体系建设
1、 工具—托马斯绩效因素模型
核心价值：精准有效的找到影响业务发展的关键绩效点，并制定灵活有效的改进计划
绩效拆解6大核心因素
环境因素：
绩效要求与反馈（35%）
资源/流程/工具（26%）
激励与职业发展（14%）
个人因素：
知识技能（11%）
个性匹配（8%）
个人动机（6%）
案例：某园区招商团队业绩下滑，如何发现环境因素中的相关问题是主因？
2、销售方法论萃取三步法
第一步—梳理优秀销售的成功动作（如产学研对接，先找科研机构成果转化负责人）
第二步—按业务环节拆解（如线索筛选→需求挖掘→方案呈现→合规谈判→签约落地）
第三步—形成标准化方法论（如饱和营销在园区招商中的应用）
工具：销售动作分解表（含业务环节、关键动作、策略要点、工具支撑、风险提示）
思考：以产学研孵化对接为例，如何把需求挖掘环节拆解为具体的关键动作？
练习：各小组选取日常主要工作中的任一环节，完成销售动作分解表。讲师点评
常见痛点：人才招聘时过度关注学历/经验，忽视岗位能力与文化匹配，导致新人水土不服。内部培养多采用放养式，新人缺乏系统带教，核心能力无法快速复制
1、 销售岗位能力素质模型
核心价值：将公司经营战略与对销售团队及人才管理的要求连接，快速复制核心能力
销售岗位能力素质模型构建的四大维度：
业务能力（如招商政策解读、产学研需求匹配）
软技能（沟通谈判、跨部门协作）
职业素养（合规意识、客户服务）
动机特质（目标感、抗压性）
工具：能力素质模型构建框架表
思考：如何精准界定某销售岗位的核心能力素质？
演练：如何构建园区招商专员的业务能力素质模型？
2、 精准识人—STAR面试法
核心价值：在销售人才识别、选拔和录用过程中，有客观、理性的评估依据
STAR面试法结构：
Situation（情境）→Task（任务）→Action（行动）→Result（结果）
STAR面试法应用示例：
请分享一次你对接企业招商的经历（S）
当时你的核心任务是什么（T）
为了达成目标你做了哪些具体动作（A）
最终结果如何，有什么反思（R）？
注意点：简历内容真实性不足 50%，需通过STAR提问验证
3、 团队赋能—新人30天“陪跑”计划
核心价值：通过做中学和持续陪伴，帮助员工实现能力跃迁和职业突破
划分为三阶段：
第1-10天：认知期——学习业务知识（如园区资源/合规流程+跟岗观察）
第11-20天：实践期——在导师指导下独立完成基础任务（如筛选招商线索等）
第21-30天：复盘期——独立负责1个小型项目+月度复盘，明确改进点
工具：PDCA法
思考：针对新晋的管理干部（如销售主管/经理），如何制定陪跑计划？
案例：某产学研团队如何用陪跑计划，快速提升新人团队融入的适应期？
练习：针对园区招商专员岗位设STAR 面试题，说明考察的能力维度。讲师点评
常见痛点：拍胸脯定目标，缺乏数据支撑，会后无落地动作，客户信息分散在个人手中，人员离职后信息流失，项目进度黑箱化，不知道卡在哪个环节
1、 结构化销售例会五步流程
核心价值：通过数据化、体系化的运营管理思路来改进提升销售团队的效率效能
第一步—数据复盘：用三分钟同步核心数据（如上周招商线索量、签约数等）
第二步—问题聚焦：针对1-2个关键问题（如某企业合规流程卡壳），不发散
第三步—策略研讨：围绕问题提3个解决方案（如联系法务部协助、同步分管领导）
第四步—任务分配：明确责任人+完成时间+验收标准（如XX负责3天内补充完毕材料）
第五步—风险提醒：强调合规要求（如部分招商合同需双人审核）
注意点：避免游击队式例会（如只谈这个月要加油客户很难搞，无数据、无动作）
1、 工具—客户信息管理表
核心价值：建立客户的分级分类分层管理机制，持续从客户中挖掘商机和机会
客户信息管理表关键维度：
客户基础信息（企业名称/类型/行业）
对接进度（线索/需求挖掘/方案/签约）
决策人信息（姓名/职位/联系方式）
关键需求、互动记录（时间/内容/结果）
合规备案号、下次跟进时间
适用场景：产学研客户需额外增加科研机构名称、成果技术领域、转化需求优先级等
2、 工具—项目趋近度评价表
核心价值：评估项目的合理性、可行性、经济性、风险性、可落地性等
五个评价维度：
需求匹配度（1-5 分）
关键人对接进度（1-5 分）
流程推进情况（如合规/审批，1-5 分）
资源到位情况（1-5 分）
风险解决率（1-5 分）
评估标准：总分≥8分-高优先级推进，5-7分-需卡点突破，＜5分-重新评估可行性
案例：某园区招商项目如何用项目趋近度评价表实现顺利签约
模拟演练：选取某产学研项目进度滞后场景，小组模拟结构化销售例会。讲师点评
常见痛点：团队各自为政，如招商团队隐瞒优质线索，不愿共享给其他同事。绩效评估只看签约数/销售额，忽视客户维护、流程合规等过程价值， 激励方式单一，无法满足不同员工需求
1、协作型团队文化落地三动作
建立资源共享机制：
如每周1次 线索/资源对接会，招商团队分享未匹配的企业需求，产学研团队匹配科研机构资源
推行导师制：
如让优秀销售带教新人，带教成果纳入导师绩效（如新人3个月达标，导师获优秀带教奖）
组织跨岗体验：
如招商专员每月参与 1 次产学研对接，理解全业务链需求，并能换位思考
案例：某团队如何通过跨岗体验，让招商团队与产学研团队同步企业技术需求，实现协作效率提升的？
1、 工具—销售团队平衡计分卡
核心价值：重视经营业绩的同时，确保销售团队的能力建设跟得上市场变化和需求
四个维度及权重参考：
财务维度—业绩结果，如签约额/利润率，40%
客户维度—客户价值，如客户满意度/复购率，25%
内部流程—过程质量，如合规完成率/信息同步效率，20%
学习成长—能力提升，如培训时长/技能通关率，15%
3、三种非物质激励策略
头狼计划（给机会）：
如选拔核心员工参与重点项目（如园区标杆企业招商、重大产学研合作），提供管理历练机会
认可激励（树标杆）：
如每月评选协作之星合规标兵，在团队内公开表彰，同步抄送公司管理层
职业关怀（重心理）：
如每季度1次一对一沟通，结合业务数据状况，帮员工规划成长路径
案例：某国企背景团队如何通过认可激励法，提升员工的积极性？
讨论+演练：针对团队协作弱的问题，结合所在业务团队，设计1个具体的文化落地动。小组互评
1、重点工具回顾
发放工具速查手册，含销售团队常用工具的使用步骤和示例
2、学员分享
个人行动承诺（如 1个月构建某一个岗位的素质模型）
3. 讲师答疑
建立课后交流群，结合学员的疑问，提供1次免费的集中反馈
珀菲特顾问 | 鄢雷老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
鄢雷老师
——中基层实战赋能专家 | 管理・思维・素养一体化
• 曾任：美的集团（世界500强制造业）旗下新能源公司 运营负责人
• 曾任：深圳国资委（国企）旗下某电气公司 人力资源经理
• 曾任：天珑集团（全球TOP3手机代工）营销及产品体系人力资源负责人
• 曾任：新亚集团（国内大型高科技上市公司）培训经理
• 曾任：百丽集团（国内时尚及运动业务TOP级上市公司）旗下滔搏运动 培训负责人
• 国内“灰度思考力”理念首创者，版权课程《灰度思考力©》著作人
• 三茅网 特聘讲师
• 深圳开放大学 兼职讲师
• Disc社群联合创始人
• 深圳某跨境电商大卖公司咨询顾问，曾辅导干部团队在目标管理和执行力方面获得提升和突破（年度营收增长20%）
个人简介
鄢雷老师17年+跨行业实战经验，从世界500强到国企、上市公司，足迹遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境电商等8大行业，累计服务企业超50家，培训场次突破200场，覆盖学员8000 +人次，课程返聘率高达35%，学员综合好评率稳定在96%以上！
授课风格
需求导向型：根据客户需求定制、设计和调整课件，重视具体场景中的问题并以此安排教学策略和重点。
多元互动型：综合采用案例分析、分组讨论、角色扮演、行动学习、AB 角训练、心理测评、情景演练等培训方法和工具，重视课堂氛围和激发学员的学习兴趣。
知行合一型：以学员心智、思维、行为、习惯的改变和提升为核心，重视牵引学员能够知行合一并在实际工作中将所学进行转化。
实用聚焦型：遵循“30%理论+ 40%方法+30%实例”的内容比例，淡化复杂理论讲解，重点输出可直接应用的工具、步骤与模板，让学员课后能快速上手，解决工作中的实际问题，凸显课程实用价值。
亲和生动型：授课语言生动幽默，态度亲切耐心，善于用通俗表达解读复杂概念，兼顾课堂趣味性与内容专业性，让学员在轻松氛围中吸收知识、启发思考，降低学习压力与理解难度。
不同于传统讲师“重理论、轻落地”的授课模式，鄢老师以“解决实际问题”为核心：在美的集团，他为新能源业务搭建干部能力体系，30+新晋管理者快速胜任岗位；在天珑集团，他主导内部培训体系建设，80+内训师输出100 +门业务课程；在跨境电商企业，他辅导团队优化执行流程，关键项目交付周期缩短15%。
鄢老师始终坚持“用企业真实案例讲方法，用可落地工具解难题”，他首创的“职业素养三力模型”“管理者三维复合能力体系”，已帮助众多企业实现“团队能力提升→组织效能改善→业务结果增长”的闭环，是企业眼中“能解决问题、能带来改变”的实战派专家。
实战经验
• 企业员工职业素质提升项目——在某通信公司的员工职业素养培训中，三年内获得7次返聘，累计培训400余名员工。
鄢雷老师在2015-2017年所主讲的创新思维及问题分析和解决、结构化思维等课程中，先后获得国内某知名通信公司及其分支机构多达7次的课程返聘，并在创新思维、结构化表达/写作/沟通等工作场景中开展陪跑服务，累计培训学员400+，并为该公司录制视频课程，课程学习和传播率达到了80%以上。
• 企业中基层管理干部管理技能提升——在美的集团旗下新能源公司的中基层管理干部技能训练项目中，选拔、培养出30名+新晋管理干部。
鄢雷老师于2021年任职美的集团旗下新能源公司人力资源&运营负责人期间，面对市场快速发展以及人才（尤其是干部团队）短缺的情况下，构建了新能源行业的中基层干部人才画像体系，并在所主讲的《新晋管理干部的三项修炼》的课程基础上，延伸出了1套中基层管理干部训练手册。同时，共计为公司培养30名+新晋管理干部，搭建起了干部队伍的任职资格体系。
• 企业内训师技能训练和提升——天珑集团TTT训练项目，累计为该公司培养企业内训师80名+，输出课程100门+。
鄢雷老师于2018-2019年任职天珑集团海外营销及产品体系人力资源负责人期间，主导公司的内训师训练项目（承担TTT项目产品经理、核心讲师等角色），先后帮助公司培养企业内训师累计80余人，辅导学员为公司开发设计100余门课程（涵盖产品、营销、研发、供应链、质量等），并成为公司知识库中的重要资产。
培训经验
• 管理干部及骨干员工技能提升培训——25场工作坊，30+场景案例，学员满意率97%。
鄢雷老师于2018-2020年在天珑集团以公司营销及产品体系人力资源负责人的身份，多次主导海外营销和产品体系的管理干部及骨干员工技能提升项目，累计开展25场主题工作坊，聚焦公司30余个真实案例，累计培训学员600余人，该项目获得全球业务总裁、产品总监、项目总监的一致好评，学员综合满意度达97%以上。
• 干部团队目标与执行力提升项目咨询——超20场咨询项目输出，综合满意度95%以上。
鄢雷老师以咨询顾问的身份为网企商力、立构家居、广汽本田、美晨等公司提供管理干部目标与执行力提升项目的咨询，内容包括管理干部能力素质测评、性格特质与领导力现状分析、目标管理训战、执行力提升辅导等，覆盖人员超300人，课程满意度达95%以上。
• 职业素养与技能提升培训——100+场培训，累计学员2000+，满意度96%以上。
鄢雷老师以培训讲师的身份为深圳精密仪器、美捷、宜春科陆、四川新能、大京等知名企业提供《结构化思维》、《创新思维》、《灰度思考力》等专业课程培训，累计培训学员2000+人次，课程满意度达96%以上。
【理论体系】
1、职业素养的“三力”体系：结构力-创新力-灰度力
鄢雷老师基于多年在不同行业的履职和管理、培训等经验，针对企业所关注的人才素质培养和提升、问题分析与解决、效率效能改善和突破等关键领域，从“感知-认知-决策-行动“的认知闭环体系中，在国内率先提出职场人士的职业素养“三力”模型（即结构力、创新力、灰度力）及其训练理念、方法论和工具。
其中，结构力包括结构化思维、结构化表达及结构化写作等，旨在辅导职场人士掌握化繁为简、透过现象看本质的能力；创新力包括创新的基础能力、引导能力、问题分析与解决能力等，旨在帮助职场人士在复杂、内卷的职场环境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原则、建模方法等，旨在帮助职场人士构建起独立思考、系统分析、有效决策和敏捷行动的能力。
2、AI时代的管理者的三维复合能力：角色认知能力-目标管理能力-运营管理能力
鄢雷老师结合多年的管理实践中的观察、积累和沉淀，总结出了企业管理干部必备的三种复合能力，即角色认知能力、目标管理能力、运营管理能力。
其中，角色认知能力旨在帮助管理干部在思维、行动、习惯等层面切换到高维认知活动中（做正确的事）。目标管理能力旨在帮助管理干部明确价值创造的闭环过程中所需要掌握的关键工具和方法（正确的做事）。运营管理能力旨在帮助管理干部在日常管理中养成系统化的管理思维，并能用AI化的习惯持续提升管理效率（把事情做正确）
AI时代，角色认知+目标管理+运营管理，是任何一个管理干部需要优先打造和具备的三种能力，在未来的企业干部队伍建设将发挥日益重要的影响。
【愿景使命】
鄢雷老师致力于改善个体思维品质和强化组织人才管理能力，帮助组织在面对复杂环境的变化和日益内卷的竞争中，找到提升认知、系统决策和敏捷行动的有效方法和工具，增强环境适应力和价值创造力，实现企业经营管理与人才队伍建设的可持续发展！
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】管理技能类
《运营管理：企业管理干部运营能力训练与提升》特色课
《从员工到管理者-新晋干部的三项修炼》（精品课+多次返聘）
《目标管理与团队执行力提升》（多次返聘）
《缩短新员工“适应期”：核心干部的高效带教与团队融入》《职场有效沟通与冲突管理》《高绩效销售团队建设与管理》
《高效能人士的七个习惯》
《高效时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC-性格特质密码分析与应用》（多次返聘）《管理者角色认知与技能提升》
职场思维类：
《灰度思考力©》（版权课+精品课）
《结构化思维》（精品课+多次返聘）
《创新思维训练及企业创新引导师培养》（精品课+多次返聘）
《创新思维：问题分析与解决》（精品课+多次返聘）《结构化思维系列：结构化工作汇报》《结构化思维系列：结构化表达》《系统思维：问题分析与解决》职业素养类：《人人都能学会公众表达》（精品课）《从校园人到职场人的华丽蜕变》(应届生训练项目)《职场突破:从职业素养提升到职业生涯规划》(应届生训练项目)《高效能沟通管理》(应届生训练项目)《高效时间管理与工作效率提升》《高效团队执行力提升训练》《高效问题分析与解决实战训练》《高效职场工作汇报》(应届生训练项目)《结构化工作总结与汇报实战训练》《跨部门沟通与协作》(应届生训练项目)《跨部门沟通与协作能力提升训练》《目标管理与执行力提升训练》(制造行业)《职场礼仪修炼及素质提升》(应届生训练项目)
人力&TTT类：
《人才盘点与梯队建设》（精品课+多次返聘）
《战略绩效管理：组织/岗位绩效指标设计》（多次返聘）
《金牌面试官技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》《赢得信任：高绩效HRBP是这样炼成的！》《TTT：企业内训师技能提升训练》（多次返聘）
《好课开发一企业内训师课程开发与设计实战训练》《好课演绎一企业内训师魅力授课及表达能力提升实战训练》《好课有例-企业内训师案例设计与教学应用实战》《好课有料-企业内训师最 佳实践萃取与知识开发实战》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国家电网、华润集团、深业集团、上海城投控股、深圳水务集团、一汽大众、阳光人寿、赛轮集团、圣元国际、黄海制药、狮王日化、广汽本田、豫飞重工、美捷通讯、四川新能、佰维存储、怡亚通、新力达集团、网企商力、汇海集团、亚飞电子、立构家居、库泰克电子、深圳妇女联合会、阳光健体俱乐部、惠通电子等......
学员评价
鄢雷老师的目标管理与执行力提升的课程，非常适合我司现有管理干部的现状和能力提升要求，后续也会用里面的工具和方法要求更多的管理干部。
——网企商力有限公司 总经理 吴志贤
鄢雷老师的结构化思维课程，对公司员工的思维是一次系统化的训练和洗礼，对员工的思维、表达、沟通和写作都有很好的指导意义，公司人力资源部门要持续对内宣导这门好课程。
——四川新能 总经理 张志学
鄢雷老师的新晋管理干部三项修炼的课程，从角色认知、业务管理、团队管理三个层面，完整的呈现了管理干部在自我提升过程中所必须修炼的关键能力，其中所提到的场景和案例，非常具有针对性。结合公司实际情况，生成的管理干部技能提升手册，适合所有管理干部学习。
——新力达集团 HRD 李薛良
【精彩瞬间】
| 天珑移动《创新思维及创新引导师培养》 | 美捷《TTT：企业内训师训练》 |
| 新力达集团《新晋管理干部的三项修炼》 | 莲节电子《结构化思维之内训师进阶》 |
| 舒高通信《创新思维：问题分析与解决》 | 影飞科技《目标管理与执行力提升》 |
| 深圳某大型国企《创新思维及问题分析与解决》 | |
| 深圳某大型国企（旗下某运营公司）《AI赋能公文写作能力提升》 | 青岛当地多行业知名企业《企业内训师最 佳实践萃取与知识开发》 |
| 某大型央企医药公司《创新思维与问题分析和解决能力提升》 | 深圳某大型央企（旗下某芯片公司）《中基层管理干部运营管理能力提升》 |
【视频链接】《创新思维与问题分析解决》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/d263d7f85145403702770145606/v.f1453242.mp4
《灰度思考力©》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/9ec1bf595145403697502046025/v.f1453242.mp4《灰度思考力©》线上授课视频https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/485efa345145403709299969148/v.f1453242.mp4
《创新思维及问题分析与解决能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/33942d8a5145403709299094653/v.f1453242.mp4《TTT:企业内训师最 佳实践萃取与知识开发》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/8ae85fad5145403706993137678/v.f1453242.mp4《AI赋能公文写作能力提升》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f16070035145403706991197421/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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2000+
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现有内训课Internal Courses
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公开课
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企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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