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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
变革中的团队融合与绩效提升实战工作坊
参加对象
区域销售团队经理、储备经理
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
面对医疗市场环境的频繁变化，所有医疗企业都需要主动求变去适应。而面对变革和振荡，只有新老成员协同、信任通畅、目标一致的团队，才能抵御调整冲击、稳定业绩产出。实际变革调整过程中，团队领 导 者往往被以下共性问题困扰：
• 新老成员重组初期，如何跳出表面破冰、深层隔阂的困境，快速破除老员工抵触情绪，同时解决新成员归属感缺失和流程不熟的融入难题？
• 组织调整后，核心客户交接常因信息不全、责任不清出现断层，如何避免客户因团队变动产生信任危机，降低流失风险？
• 区域经理在变革期易陷入事务繁杂、重心失焦，如何精准抓牢稳定军心与锚定业绩两大核心，避免顾此失彼？
• 新组建团队在客户资源分配、业绩考核标准上易产生分歧，如何设计公平高效的协作机制，避免资源内耗与团队矛盾？
• 变革期常出现老员工不愿传帮带、新员工不敢主动对接的僵局，如何激活双方配合意愿，形成能力互补氛围？
• 面对核心员工因调整提出离职、老客户质疑服务连续性等突发风险，如何设计针对性沟通策略，避免危机扩大化？
本课程系统解决区域销售团队变革期的信任壁垒、协作断层、业绩波动、客户流失等核心问题。通过“诊断-融合-赋能-风险防控-落地”的全流程方法论，帮助团队领 导 者构建变革期专属领导力体系，推动团队从调整动荡快速转向稳定高效，将组织调整对业绩的冲击降至最低。
• 精准识别自身在变革期的领导力短板（如情绪管控、决策效率），掌握稳定个人及团队军心的双维方法，完成团队能力、客户资源、自我领导力的全景诊断
• 习得管理者自我赋能和团队信任构建双轨模式，掌握教练式沟通、新老结对设计等技巧，获得个人领导力信任行为清单，实现个人引领力与团队协作效率双提升
• 精通速赢目标设定和优先级决策工具，运用RACI矩阵明确分工，掌握向上管理争取资源、向下授权赋能的方法，实现团队目标与个人管理效能同步提升
• 针对团队内部成员设计差异化激励方案，掌握冲突化解与危机应对技巧，习得个人压力管理策略，确保变革期个人状态稳定与团队战斗力激活双向落地
一、直面变革——精准诊断团队与业绩现状并稳定军心
1、组织调整及团队现状诊断分析
• 组织调整的底层逻辑：从管控型团队到激活型团队的管理转型路径
• 团队变革期的核心痛点：业绩波动、客户交接断层、员工抵触
• 团队现状诊断需覆盖：人员结构、协作状态、文化契合度、军心稳定度四大维度
• 业绩现状诊断需聚焦：核心指标达成率、客户流失率、业绩波动幅度、重点客户贡献占比
1、 变革期成员行为与管理者自我诊断
• 变革期典型心理反应：质疑期、观望期、抵触期、适应期
• 团队成员差异化痛点：老员工的安全感缺失和客户资源顾虑、新成员归属感不足和流程不熟等
• 管理者自我诊断工具：变革期个人领导力优势、短板、可借助资源、面临挑战等
1、 管理者稳定军心的关键动作
• 首日稳心行动清单：召开1次全员沟通会、完成核心员工（占比20%）一对一沟通，记录需求并当场回应、梳理核心客户清单并公示临时维护责任人、建立24小时沟通热线、识别3名军心稳定人并私下赋能，协助传递正面信息等
• 变革启动会黄金法则：必讲背景、必讲利益、必做承诺、必答疑问、必除谣言
• 分层稳心沟通策略：对老员工采用“尊重+赋能”沟通、对新员工采用“接纳+指引”沟通、对核心员工采用“共建+激励”沟通
团队讨论：目前在团队融合中遇到的问题、挑战及应对方案
二、构建信任——多维信任关系建立（上级/下属/跨部门/客户）
1、多维信任的核心逻辑与基石
• 信任断裂的核心危害：上级不信任（资源支持不足）、下属不信任（指令执行打折）、跨部门不信任（协作推诿）、客户不信任（资源交接流失）
• 四维信任的核心逻辑：对上级用结果和预判获取信任、对下属用支持和公平获取信任、对跨部门用共赢和担当获取信任、对客户用可靠和精准获取信任
• 管理者信任示范四步法：自我暴露、承诺具体、快速履约、主动担责
• 管理者信任的核心依据：能力信任、情感信任
2、四维信任落地工具与场景演练
• 信任沟通预案：对上级70%聚焦结果数据+30%讲风险预案、对下属60%情感共情+40%指令清晰、对跨部门50%价值收益+50%责任分工、对客户80%专业保障+20%情感安抚
• 分维度工具包：向上建立信任—目标对齐与进度反馈表、团队内部建立信任—下属信任行为清单及内部合作沟通、跨部门建立信任—协作责任沟通、客户建立信任—客户交接服务承诺卡
团队讨论：上级信任壁垒、下属信任壁垒、跨部门信任壁垒、客户信任壁垒如何精准破解
三、目标引领——在变革中锚定方向并提升业绩
1、变革期目标设定与业绩预警
• 管理目标重构逻辑：速赢-攻坚-稳定
• 目标优先级矩阵：从紧急性+影响力双维度排序任务，解决变革期事务繁杂问题
• 合理向上管理：资源争取沟通模板（含“现状-需求-方案-预期成果”四要素）
2、角色澄清与责任落地
• 销售场景RACI矩阵：明确客户对接、资源交接、问题处理、业绩复盘等关键环节责任分工
• 团队职责模糊点梳理：跨区域客户归属 、新客户开发权责、客户流失的责任界定
• 差异化授权清单：老员工、新员工、骨干员工
• 目标沟通流程：说明要求→员工提疑问/资源需求→共同调整→书面承诺
演练：重新设定团队目标并进行分工授权（区域重新划分、业绩如何承担、内部事务如何协作）
四、激励赋能——激活战斗力并化解冲突与危机
1、团队差异化激励策略
• 激励理论分享：双因素理论、需求层次理论、成就需要理论等
• 员工动机诊断工具：TTI六大激励因子并精准匹配激励方式
• 管理者自我激励：管理者成就可视化工具
2、冲突与危机处理实战
• 冲突类型区分与应对：建设性冲突—鼓励、破坏性冲突—快速化解
• 冲突解决四步法：倾听诉求—分析根源—寻找共识—落地方案
分享：根据团队成员情况精准设定激励方案并分享
五、总结复盘：课程总结与行动计划
1.课程总结：
• 核心内容回顾：直面变革-构建信任-目标引领-激励赋能
• 答疑与交流：针对实际工作中的问题进行现场解答
2.个人行动计划制定：
• 后续行动：结合本次课程，确定团队融合及绩效提升的跟进优化方案
• 改进计划：结合自身情况，确认自己在未来三个月重点提升的管理能力
评优：评选最 佳参与团队并颁奖
珀菲特顾问 | 李瑜老师
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李瑜老师
医药行业团队赋能实战专家
曾任：石家庄以岭药业（中国中药10强企业、中国医药上市20强企业）零售培训总监
授课风格
课程实战：培训老师师业务出身，深知培训是为了解决实际工作痛点和难点，每次授课必访谈调研，精准捕捉组织需求与学员面临的实际挑战，并有效萃取相关经验和案例；擅长将课程理论与真实的实战场景紧密融合，让学员所学知识能直接对接实际工作，提升实际解决问题的能力。
分享氛围：培训老师凭借数百场培训授课积累的丰富经验，可以娴熟运用各类引导技巧，让每位学员都能够深入课程讨论与分享；培训老师语言风格风趣幽默，将复杂内容化繁为简、深入浅出，举例子生动活泼，与工作生活紧密相关，深受学员喜爱与认可。
课程落地：在培训项目中注重培训效果的转化，会跟踪学员培训后的落地情况，按照需求协助制定详细的落地计划；并通过定期线上线下跟进反馈、及时答疑解惑，全程辅导学员将所学内容转化为实际行动，确保培训成果真正落地见效。
• 曾任：北京科兴（中国第 一家在美上市的疫苗企业）培训负责人
• 曾任：葛兰素史克（世界500强上市公司）高级培训经理
• 曾任：赛诺菲巴斯德（全球最 大的专业致力于人用疫苗研发和生产企业）高级培训经理
• 曾任：辉瑞制药（全球最 大的以研发为基础的生物制药公司）高级学习与发展经理
• 曾任：西安杨森（曾被誉为医药企业黄埔军校）中央培训师
• 资质：DDI专业认证讲师、情境领导I授证讲师、DISC和激励因子授证讲师、领越领导力授证讲师、贝尔宾团队管理授证讲师、埃里克森教练技术授证讲师。
个人简介
李瑜老师拥有多年世界500强企业销售、管理培训及人才发展项目经验，凭借近20余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年为一线销售，15年为培训及人才发展），李瑜老师在医药领域零售（OTC）、处方药、疫苗打造了从一线销售到管理的全流程培训体系及人才发展体系。李瑜老师累计交付各领域培训项目近100个，培训场次超过700场，培训总人次超过10000以上。
【项目经验】
1、以岭药业”年度谈判协议培训项目”实现零售渠道100%全渠道覆盖，极大推进了谈判效率及进度
李瑜老师在2023担任以岭药业零售培训总监时，根据零售渠道业务要求，为提升年度重点连锁客户谈判成功率，重点推进创赢谈判项目，从零售渠道中提炼出了NKA、LKA典型案例，根据年度谈判政策设计了谈判课程，并在短期内全员普及谈判理论及实战注意事项。以创赢谈判项目为平台，协调了零售业务团队、KA团队、市场团队整体形成谈判合力，推动零售培训团队参与数十场NKA及LKA谈判工作，从观察员角度提出谈判建议及流程反馈，获得零售团队业务团队好评。
2、北京科兴”营销体系内外部能力提升项目“实现营销体系内外部各层级培训有覆盖，能力提升有保障，整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
李瑜老师在2023年担任北京科兴培训部经理时，根据营销体系内外部培训调研，为营销体系设计了内外部能力提升系列项目，其中为营销团队和公共事务团队设计推动“高效执行子项目”，为营销体系一线员工推进“高效沟通子项目”，为中层管理人员推进商业设计思维课程，为各部门负责人和中层管理人员推进贝尔宾建立高绩效团队课程；为外部推广商设计“实地辅导年子项目“。整体实现了营销体系内部人员培训覆盖率100%，外部重点推广商培训覆盖率80%。
3、葛兰素史克”医院团队大练兵项目“实现了医院渠道整体练兵考核98%覆盖率，通过率95%
李瑜老师在2020年担任葛兰素史克高级培训经理时，负责公司医院渠道300人级全员练兵及认证项目，与SFE及销售团队紧密沟通，设计了针对一线销售（产品、拜访、科会盲讲）和培训经理（产品、辅导、业务汇报）分级考核，与市场部医学部配合，对医院团队进行了医学、产品知识学习双重覆盖，整体考核合理有度，使医院团队整体考核通过率95%，并使考核成绩作为了年度晋升及考核依据。
4、辉瑞制药”高潜人才发展项目“实现了高潜人才95%的人员保留，40%以上跨职级晋升
李瑜老师在2016-2019年任职辉瑞制药高级学习与发展经理时，持续负责辉瑞健康药物团队高潜人才项目负责人，协助培训总监为高潜人才项目设计了年度培养计划，包括高潜人才筛选入库，IDP评估、伙伴计划、培训计划等，在高潜人才实施区间，积极向销售团队、市场团队、KA团队推荐高潜人才，推进高潜人才进入内部晋升，实现了高潜人才各年度流失率接近零，跨职级晋升率为40%。
培训经验
• 业务及管理专题培训——18个培训主题，600+场培训，授课6000小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、强生制药、诺和诺德、北京诺华、北京科兴、石家庄以岭、南京金陵药业、沈阳金之路、深圳华益、河南民众、济南荣泉、山西雷健、郑州朝荣、辽宁大医未然、河北众康益安、安徽益倍生、湖南贵科、吉林赛恩格、宁夏飞时速拓、江西融赐等提供《专业销售技巧》《零售门店拜访八步骤》《进阶销售技巧》《专业会议组织及演讲技巧》《区域管理》《微观市场》《竞争销售》《人际销售》《双赢谈判技巧》《新晋管理者管理精要》《高效辅导技巧》《绩效管理》《高效执行》《非职权影响力》《高效业务汇报》《高效激励》《情境领导》《领越领导》等培训合计600场以上，累计覆盖学员人次超过10000以上，学员满意率超过98%以上。
• 工作坊设计及交付——15个培训主题，100场+场定制工作坊，授课300小时以上
李瑜老师以内部讲师和职业讲师身份，先后为西安杨森、辉瑞制药、葛兰素史克、赛诺菲巴斯德、北京科兴、石家庄以岭、天津药研所、南京金陵药业、济南荣泉、山西雷健、安徽益倍生、江西融赐、厚本金融、等提供《鱼的哲学》《变革管理》《情绪与压力管理》《年度谈判》《辅导十问》《绿帽漂流》《团队融合》《正向思考》《职业规划》《TTT》《大客户管理》《管理者转身及绩效辅导》《POP广告书写》《色彩风格》《时间管理》等定制工作坊100场以上，累计覆盖学员人次超过2000以上，学员满意率超过98%以上。
【理论体系】
管事：聚焦具体业务流程、任务执行、问题解决等 “事” 的层面，提升处理具体工作的效率与质量（如一线代表的客户拜访流程、管理者的业务链条拆解等）
理人：针对 “人” 的管理，包括团队激励、沟通技巧、冲突解决、下属培养等（如一线管理者的选用育留建设、二线管理者的人才梯队搭建等）
协同：强调跨层级、跨部门的协作能力，解决“三位一体” 人群间的信息差与配合问题
【愿景使命】
精准剖析企业痛点，定制专属培训方案，用实战经验与创新教法，激发员工潜能，让培训成果切实转化为企业的生产力与竞争力，同时助推学员职业成长生涯。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
一线销售类
《专业销售技巧》
《零售门店拜访八步骤》
《进阶销售技巧》
《专业会议组织及演讲技巧》
《区域管理》
《微观市场》
《人际销售》
《双赢谈判技巧》
《高效沟通》
《时间管理》
通用管理类
《新经理人训练营》认证课
《高效辅导技巧》认证课
《人才招聘》认证课
《绩效管理》
《高效执行》
《非职权影响力》
《高效业务汇报》
《高效激励》认证课
《贝尔宾团队管理》认证课
通用领导力类
《领越领导力》认证课
《情境领导》认证课
《教练型辅导》认证课
【部分500强项目经验】
诺华制药辅导项目
诺和诺德外部客户培训项目
强生制药连锁客户培训项目
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
西安杨森制药有限公司、辉瑞制药有限公司、赛诺菲巴斯德生物医药有限公司、葛兰素史克制药有限公司、北京诺华制药有限公司、诺和诺德（中国）制药有限公司、强生（中国）制药有限公司、北京科兴生物科技有限公司、石家庄以岭药业股份有限公司、长春金赛药业有限责任公司、深圳华益生物医药有限公司、河南民众生物技术有限公司、四川荣泉生物科技有限公司、合肥益倍升生物科技有限公司、湖南贵科生物科技有限公司、天津药物研究院、湖南仁康医药有限公司、南京金陵药业等
学员评价
李瑜老师的 “销售技巧进阶课” 太实用了！课程里的SPIN提问法和聆听技巧让我们精准挖掘客户痛点，正是我们公司一线销售所欠缺的。
河南民众生物 总经理 李总
参加李瑜老师的 “高效执行训练营” 后，我们团队彻底告别了拖延症。课程里的不用让日常事务干扰你的战略聚焦，以及引领性指标等，让每个人都清楚自己的优先级，而且注重团队力量，非常好的分享。
金陵药业 销售总监 朱总
李瑜老师的“创赢谈判训练营“和我们年度协议谈判紧密相连，里面的心态、技巧，尤其是谈判准备的整体策略和准备非常贴合了我们目前的谈判场景，非常实用。
以岭药业 零售市场部经理 赵总
李瑜老师的 “绩效辅导课”让我这个部门主管豁然开朗。课程里的GROW 、模型太好用了，给下属做辅导时不再只是说教，而是引导他们自己找到解决办法，我也不要疲于给他们想办法解决问题，还能促进团队同事们自我成长。
深圳华益生物 福建大区经理 刘经理
李瑜老师的“非职权影响力课”太赞了！作为商务主管，没实权推动渠道商工作，总觉得难推进工作，课程里的果敢力和双赢思维对我启发很大，面对客户可以不卑不亢，用最 好的状态去面对。
辉瑞制药 东北商务大区经理 刘经理
【精彩瞬间】
| 金陵药业 《高效执行》 | 北京科兴 《管理训练营》 |
| 科赴制药 《常见轻微病症健康管理专家共识》 | 沈阳金之路 《销售技巧》 |
| 以岭药业 《创赢谈判》 | 葛兰素史克 《专业辅导》 |
| 辉瑞制药 《团队融合》 | 荣泉生物 《绩效管理》 |
【视频链接】
《双赢谈判技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4c47d1435145403696803361923/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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